Хеликс, лабораторная служба

Заказ 1184613 Услуга не оказана, никто не приехал. Заявление о возврате направлено на почту - молчание уже неделю, просьба вернуть средства и проверить почту!

03.02.2022 заказала тест ПЦР на дом, должны были привезти с 12 до 14, в 14 позвонил курьер, сказал, что заказов много, приедет позже на 2 часа, в итоге приехал только 18-30. Результаты должны были выдать 06.02. Весь день ждала, никаких писем, 07.02. с трудом дозвонилась им, а мне говорят: "тест сделать неудалось, в связи с малым количеством материала для анализа (хотя я уже сто раз делала этот тест и знаю как брать, раньше все было нормально), и в этом случае возврат денег или повторный забор не проводится". На вопрос, почему раньше не сообщили, отвечают, что загруженность. Отлично! Так можно вообще никаких тестов не проводить и всем говорить, что мало клеток, и деньги не возвращать. Хорошая такая схема заработка. Не ожидала такой подставы, раньше всегда обращались в эту лабораторию, больше не будем

Двое суток ждали курьера для бесконтактной сдачи анализа, все оплатили еще на сайте. Дозвониться невозможно, служба поддержки по почте не реагирует. Не отзвонились, не извинились, деньги, видимо, никто возвращать не будет (будем считать, что пожертвовали). Отвратительный сервис, нужно закрывать это заведение.

Прочитала отзывы и у всех подобная ситуация! Заказывали выезд на дом для взятия ПЦР! Итог: один час дозваниваться и оператор Яна «вежливо» посылает и сбрасывает трубку! Говорит, что отправила заявку курьеру! Никто так и не перезвонил, а после этого вообще в личном кабинете заявка была завершена! Как так?! Отправили заявление на возврат денежных средств - ТИШИНА! И что дальше?! К кому обращаться?!

03.02 не приехал курьер. О задержке или переносе никто не сообщил. После того, как дозвонилась до оператора и сказала, что звоню уже 45 минут, на что мне ответили, что не 45, а 42 и бросила трубку. На сообщения не отвечают.

02.02.2022 никто не приехал! с утра не ем и не пью. ждала еще 2 часа после назначенного времени. Деньги не маленькие за тест, не вернули, на сайте написано что взяли! не рекомендую эту фирму, мошенники или не справились с заказами не знаю, предлагаю писать на них заявление!

Крайне хамское и безответственное отношение к клиентам! В назначенное время (02.02.2022г. с 12 до 14) курьер не приехал. Никто не перезвонил и не предупредил ни о задержках ни о переносах. На горячей линии дозванивались 40 минут. Оператор абсолютно по хамски сказала, что в течении часа с нами свяжутся и скажут ПРИЕДУТ ИЛИ НЕТ. В статусе заказа поставили исполнено и даже деньги не вернуть! Хитрые какие! Деньги взяли и положить на клиента. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ!

01.02.22 заказали на дом тест для сдачи на короновирус. Обещали приехать с 16-00до18:00 никто не приехал,трубки не берут, дозвониться не возможно. Деньги ушли в никуда . Если компания не справляется с загруженностью, то зачем брать на себя такую ответственность? Можно было позвонить и предупредить что курьер задерживается? Можно! Заказывали в хеликс 3 раза уже тест в прошлый раз все было хорошо, к сожалению испортилось отношения к этой компании. Больше сюда никогда не обратимся.

Сдал анализ на антитела, заплатил деньги, спросили можно на гос услуги - согласился. Жду - проходит 2 суток результата нету, решил на всякий случай зайти на гос услуги - и что ТАМ РЕЗУЛЬТАТЫ ЕСТЬ УЖЕ. Почему я плачу деньги а результаты идут им а мне нет. Мне пришли на следующий день, после того как я позвонил узнать ГДЕ МОИ РЕЗУЛЬТАТЫ.

в продолжение истории...мое экг все-таки было выслано, низкий поклон. обнаружить его смог менеджер клиентской поддержки. прикол в том, что медсестра выслала результат чуть ли не со своей почты, то есть не от официальной лаборатории, а от некоей Юлии. это что, нормально? мне ежедневно приходит по несколько писем спама и рекламы от разных Кириллов и Мефодиев, я такие даже не открываю. если уж есть такая практика и вы не можете привязать результат к официальной почте, то хотя бы предупреждайте об этом!

Отвратительная работа так называемых специалистов клиентской поддержки. 5 дней назад сдала экг на дому, заплатила 750р по договору. а мои результаты утеряны. нет их якобы в заявке! составила заявление на розыск с -дцатой попытки! эти так называемые спецы переводили меня от одного к другому и каждый уверял, что следующий точно поможет. и было так раз 10, не меньше! последний спец когда узнал суть проблемы, сделал вид, что меня не слышно! по составленной в 10 утра заявке обещали перезвонить через 3 часа. в результате я сама еле дозвонилась до лабораторной в 19ч. заявка была составлена неполно. в техподдержке, где я составляла претензию на спецов, мальчик Саша искал мое экг, хотя этого не требовалось. Алё, вы или найдите экг до конца недели, или деньги верните! мне уже на операцию ложиться, где результат? и поменяйте уже свои чертовы экг-метры, которые нихрена не работают

НЕВОЗМОЖНО ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ Здравствуйте, уважаемые! Больше 2х часов пытаюсь оформить заказ, уже более 15 попыток. Заказ на 2х пациентов по одному адресу. Каждый раз после заполнения всех форм и перехода к оплате вижу вот такое сообщение: "Время истекло Время для оплаты заказа истекло Время хранения данных о заказе истекло. Для заказа анализа, необходимо оформить его заново и оплатить." Браузеры уже попробовала все. Ваш оператор помочь не может! Направляет на электронку, к бабушке на деревню, когда на письмо ответит, мы уже по второму кругу пойдем болеть. Считаю, что это сделано преднамеренно, чтобы я дважды оплатила доставку, оформив, как двух разных пациентов, пытаетесь наживаться на пандемии и отчаянии людей???

Прекрасное качество обслуживания в ДЦ на Малышева. Очень вежливый администратор, быстрое обслуживание. Опытная процедурная мед.сестра, с первого раза попала в труднодоступную вену, произвела забор крови в 7 пробирок, поскольку нужно было исследовать много показателей. Всем рекомендую, особенно, если есть страхи при сдаче анализов или плохие вены Спасибо огромное персоналу и лаборатории Хеликс!

Для ПЦР теста заказали курьера. Приехала в назначенный временной промежуток, за 15 мин позвонила, предупредила. Все четко сработано. Результат анализа пришёл на почту ночью. Кроме того сдавали анализ крови в самом центре. Никаких нареканий нет. Работают профессионально.

Записана на пцр тест от страховой на академика Бардина 17,от компании Хеликс прислали смс в котором не указан номер ( который должен быть при сдаче ) и не указаны Часы забора анализа, приехав к 10.00 узнала что оказывается на сайте все написано , а я должна читать все что у вас написано . Те написать смс и не указать в них Часы работы вашего кабинета норм. Вы вроде за деньги раз работаете то экономьте наше время!

Заказал выезд на дом сдать ПЦР. С 10 до 12. Время 12.40, никого нет, никто не звонит, по горячей линии не дозвониться. Сижу ни ем, ни пью. Интересно, долго ещё сидеть? Это первый мой опыт сотрудничества с данным центром. Ну и разумеется, последний. Скоро заграницу ехать, перед вылетом на двух человек тест сдавать, потом по прилёте сразу по два. Позволим заработать другим лабораториям Update: позвонили только в 9 вечера. К этому времени я уже сдал тест в другом месте и получил результат. Если вам надо срочно и гарантированно, рекомендую обходить хеликс стороной

Заказала справку для налоговой через сайт 03/06/21, так и не дождавшись ответа 21/06/21 написала на почту для того, чтобы узнать идёт ли процесс вперёд. Никто мне не ответил. 23/06/21 позвонила по номеру 83433183176 в 14:00 (примерно ) сказали : передарим информацию специалисту максимум 3 часа ждать…. Звоню им в 19:00 говорят тоже самое - отправим с пометкой срочно , ожидайте до 3 часов. Звоню в 22:00 уже по московскому общему номеру -та же самая история слово в слово. Сегодня 24/06/21 в 15:00 абсолютно по тому же скрипту : с Вами свяжутся ожидайте в течение 3 часов , на все вопросы ответ один : у меня нет информации по данному вопросу , ожидайте. Долго ждать то ? Это первый мой гневный отзыв, правда издевательство. Я сама работаю в клинике и делаю такие же справки: это дело 5 минут , ну маааксимум тяжёлый случай 3 дня. В чем проблема?

Выбирал где сдать анализ на антитела к коронаврусу. По цене выбрал Хеликс т.к. у других немного дороже, записался вечером (предзаказ 83213-100006864249) и утром пришел сдавать. Регистратор сообщает что за ночь цена выросла с 990руб. до 1390руб. (рост на 50%). По-современному это называется грамотная конкурентная борьба и гибкая ценовая политика. По-старому просто жульничество конечно.

Часто заказываем анализ в офис, через курьера. Могут приехать вовремя, а могут не приехать вообще и даже не предупредить. В чем проблем дать обратную связь с номером телефона курьера после заказа анализа?! Ждали 3 часа, убили своё время, на 4й час позвонил курьер, но никто его уже естественно не ждал. на горячую линию дозвониться не реально, можно час слушать гудки на том конце без ответа, чат онлайн на сайте - такой же игнор, будем отказываться от данной компании.

Лабораторная служба "Хеликс", вы вообще о людях думаете? Заказала на дом курьера своему педагогу для сдачи анализа на ковид-19, поставили время с 12-14. Женщина с ребенком дома ждёт курьера уже 2 часа!!!!!!! Время 16:00, человек не ест с утра, чтобы качественно сдать анализ (на сайте сами пишите об этом). Курьер звонила и сказала, что опоздает на 20 минут. Через 1,5 часа, после звонка, не пришла. Звонили опять, курьер ответила, что только выезжает!!! Деньги залачены, курьеру просто нужно быть вовремя на месте и отдать пакет, подождать 10-15 минут и забрать. 500 рублей за такую услугу, которую не выполняете как положено!!!! Можно как-то предупредить человека, во сколько ТОЧНО будет курьер!! Сидеть голодом и ждать не понятно сколько, это по-свински!!! Конечно, до вас ещё не дозвониться, одни роботы отвечают и с живым человеком не поговорить, чтобы помогли решить вопрос. А как вопрос тогда решить?

Заказывала справку в налоговую для вычета 27.02.2021. Указала номера договоров и суммы, адрес по которому удобно получить справку, Инн и ещё некоторые обязательные для них параметры. Выдали справку не на все суммы. Сейчас 29.04.2021 справку так и не исправили и не выдали дополнительную на все суммы. Вопрос: зачем вы просите указывать номера договоров и суммы, Инн и другое, если все равно не указываете Инн в справке и выдаёте справки не сверив суммы с заявленным заказчиком услуг? Это что развлечение такое, напишите нам двадцатизначные номера договоров, суммы, найдите свой Инн, но нам это все не нужно, мы сделаем все левой пяткой и справку вы не дождётесь.

Если хотите чтобы за ваши деньги вас учили жить - Велком )) ужасное обслуживание в регистратуре окно 3 (менеджер Анастасия, приём в 15.03.2021 в 8:40). Как носить маску, вам тут обязательно расскажут. А ещё про своих детей расскажут. Ребят не вы серьезно? При входе 5 ваших сотрудников масками подбородок придерживают, а меня решили научить дыхательные пути закрывать?

Хочу отметить конкретный офис на ТАГАНСКОЙ 79. Я просто восторге от медсестры которая там работает, такая заботливая и осторожная. Спасибо вам большое за ваше отношение! когда проходишь всякие неприятные процедуры очень помогает когда тебя поддерживают, шутят, объясняют каждый шаг и беспокоятся чтобы не было больно))))

Лабораторная служба Хеликс отличный способ честного отъёма денег у населения. Пошли третьи сутки НЕ готовности СРОЧНОГО (!) теста ПЦР. На горячей линии помощи ноль. А ничего, что срочность, наверное, не просто от нечего делать понадобилась?

Это партнёры Хеликса МЦ Мира. Осталась очень довольна посещением. В самом медицинском центре все блестяще организовано, никаких истеричных очередей, все быстро оформили. Единственное, расценки забора крови по прайсу МЦ 250₽, а у самого Хеликса 190₽. Но за комфорт я готова была доплатить. Что ещё порадовало: парковка большая, что немаловажно для меня. Сдавала кровь на антитела к ковид, ценник самый лучший в городе. Готовность обещали 2 дня не считая дня забора. Результат пришел в обед через день. В общем, осталась довольна полностью. До этого ещё сдавала в Хеликсе мазок на ковид в декабре, который самому надо у себя брать, когда курьер приезжает. Тоже быстрее сделали чем обещали и все понравилось, как организовано.

Отвратительный сервис. Ждала результаты 3 дня, вместо суток, на 4 день только отправили. Звонила им раз 10, общалась с разными операторами, которые пальцем не шевельнули, чтобы мой вопрос решить. Каждому приходилось только рассказывать заново историю. И бесконечно слушать «сейчас вас переведу на специалиста» Хуже сервиса я не встречала! Я сдала платно тест, переплатила деньги, в итоге не получила результат в срок. На днях приехал врач из поликлиники на дом, взял анализ у мужа, за сутки результаты сказали. А он БЕСПЛАТНЫЙ Это не лаборатория, а просто шарашкина контора))) никогда не обращайтесь туда, тем более перед важными поездками и тд Ещё момент: заказывала за 2300 экспресс тест, и справку на 16 языках. Получила тест ещё позднее, чем обычный. И никто не предоставил заявленную справку. Отвратительно)))

Условия договора нарушенны. Вместо 1 суток, получил результат на 3 сутки. Ужасно. Не пользуйтесь услугами Хеликс

Типичная история у нас произошла с тестом на ковид. Очень жалею что не посмотрела отзывы перед сдачей. Сдавали «экспресс» анализ, который, типа, готовится сутки. По факту результата нет уже третьи сутки (не считая дня сдачи). Операторы что-то мумят в трубку невразумительное, как вернуть деньги хз, в итоге вынуждены идти сдавать тест повторно в другой лаборатории... Муж говорит, что договор составлен очень хитро, по сути они могут и месяц готовить анализ «в связи с обстоятельствами», так что они со всех сторон подстрахованы. Короче, гори в аду, хеликс.

Сдал бесконтактный анализ на коронавирус в лабораторной службе Хеликс. Курьер опоздал на 15 мин, но заблаговременно позвонил и предупредил, что задержится, извинился. Исследование провели оперативно. Анализ сдал 23-го, а результат сообщили уже утром 25-го числа.

И мне, и мужу заказывали тест на ковид на дом, все было хорошо. И приехал курьер вовремя, и результат быстро пришёл (положительный). Очень странно, что так много недовольных. Я вообще все анализы в Хеликсе здаю, проблем нет обычно никаких

Добрый день ! Заказала сдачу анализа на Ковид на дому 22.12.2020. Курьер позвонил заранее , приехал во время . Перед забором я ознакомилась с инструкцией , сделала все как написано. Ожидала результата ... НО вечером чт 24.12 мне позвонил молодой человек и сообщил НЕ РЕЗУЛЬТАТ , а то что биометрического материала недостаточно , или что -то произошло с моим контейнером , возможно открылся. Так же мне сообщили о том, что деньги при этом не возвращаются , и бесплатной пересдачи теста не будет . Вопрос к компании предоставлявшей услуги : Где услуга ,за которую я оплатила 2100 ? Почему нельзя быть более лояльными , это не вина клиента , что- то прошло не так , клиент не специалист в этой сфере ... Просто получается, отдала 2100 рублей за непредоставленную услугу, как же так ?

На ковид не делают своевременно анализы! Экспресс-анализ не делают за сутки, а за почти за 2 дня (при разнице в стоимости услуги за 1 сутки и за 2 суток в 700 руб)! При этом ссылаются на гражданский кодекс РФ. Сервис на уровне обычной государственной поликлиники, только за деньги. Горячая линия не компетентна, при звонке 40(!!!) минут переводят с одного оператора на другого, ни один не может внятно ответить на вопрос. Если бы можно было поставить отрицательную оценку, поставила бы минус пять за сервис, качество услуг и компетентность сотрудников!

Заказал тест на ковид на дому, курьер не приехал, потратив 30 минут на дозвон в колл центр услышал лишь дежурное «такого не может быть, курьер не оставил никакого комментария к вашей заявке» написал заявление на возврат, идёт 15 день, денег нет, операторы выдают дежурное «в ближайшее время вернём», хотя сами не знают дольше года это ближайшее время будет длиться или нет, видимо придётся ножками топать до филиала и вручать досудебную с отметкой о получении

Очень вежливый персонал в службе по адресу: 8 Марта д.171. Обслужили очень быстро, не смотря на большой поток людей. За 15 минут успела заключить договор и сдать кровь. Всем советую мед сестру Попову Анну Викторовну, мастер своего дела, взяла кровь быстро и безболезненно. Спасибо !

Ну, ребята, это апогей нахальства! Я всё понимаю, времена тяжелые, но так на клиентах наживаться?! Заказала себе тест на Ковид-будь он не ладен-19! Заранее прочитала инструкцию, ни ела, ни пила, всё как надо. Стоит отметить, что тест до этого уже сдавала мама, как что делать – знали. Приехал курьер, привез пробирки, инструкцию. Ещё раз прочитали, сделали как написано, крышку завернули, сверху наклеили наклейку, убрали в пакет. Курьер уехал. Выждали, как и оговорено, 2 суток, не считая дня забора. По итогу: на конец вторых суток мне звонят и говорят, что биоматериала было недостаточно, результата нет. На мой вопрос «что делать?» предложили ещё раз заказать, оплатить и тогда узнать, как у меня дела. Признаться, на эмоциях все, что смогла сделать, это написать жалобу на сайте. Но сегодня с утра, на свежую голову, я решила почитать договор, где… нашла пункт 1.8., в котором пишется «...не исключаются ситуации, при к-х Исполнителю в целях качественного оказания услуг...необходимо будет осуществить повторный забор...». И ни слова о доп. платах!!! Звоню в справочную компании «Хеликс», трижды меня переводили, в итоге девушка Ольга заявила мне о том, что на сайте в каком-то доп. соглашении написано, что за всё ответственность несёт Заказчик, который берет тест. Вопрос: а почему этого не написано в договоре, который я подписала? Вы, уважаемые работники, понимаете, что информация с сайта, которая где-то там написана, не имеет юридической силы, тем более – по сравнению с подписанным мною договором? Вашим, на минуточку, договором! И вообще, где гарантия того, что следующий анализ в вашей компании мне удастся сдать? Жалобы на вашем сайте рассматриваются 10 дней. Заявление на возврат денег - тоже (а то и дольше, как показывает опыт друзей по несчастью, судя по отзывам). Жаль, что репутация для вас не так важна, как набитые карманы или желание нормально сформировать условия договора. Поэтому: деньги прошу вернуть как можно скорее! Я через 10 дней планирую работать, а не болеть!

Нулевая организация. Ни за что больше не обращусь и всем своим знакомым скажу то же самое. Четвёртые сутки пошли как тест сдал. Результата нет. Кол центр не отвечает-около 20 минут пытался услышать оператора. Полный отстой

У меня дважды удачный опыт обращения за тестом на ковид в Хеликс. Все четко в срок: и курьер приезжал во время, и результаты приходили даже немного заранее. Приезжает курьер привозит тест, ждёт за дверью пока вы самостоятельно делаете мазок. Инструкция подробная есть, не промахнетесь.

Невозможно дозвониться и получить ответ на сайте! Я понимаю, что сейчас у вас большая нагрузка, но тогда примите меры: наймите еще сотрудников в колл-центр, кажется, вы сейчас финансово должны преуспевать. А то запись на анализы по коронавирусу сделали только онлайн и сейчас дозвониться или получить любой ответ не по коронавирусу - невозможно. Звонила три раза и ждала 15 минут все три раза! Ваша обратная связь на сайте так и не ответила в течение дня. Умейте работать с потенциальными клиентами!

Деньги вернули на 12 день. Сотрудники которые отвнчали на ежедневные письма и звонки на гарячую линию не заинтересованы помочь, пишут дежурные фразы и приносят извинения за причиненные неудобства. Я не поняла зачем они ходят на работу. Точно рекомендовать не буду.

Оплатила на сайте тест на ковид 2200.00 руб., после выяснила что с симптомами орви не принимают и не выезжают. Написала письмо о возврате денег, мне ответили что вернут в течении 10 рабочих дней. Сегодня уже 11 рабочих дней, деньги не вернули, дозвонится тяжело ожидание ответа 15 минут, пишут что у них много работы и заниматься возвратом им некогда, потом написали что вернут в ближайшее время, на вопрос что они подразумевают под ближайшим временем не ответили. Читаю отзывы и понимаю, что вернуть свои кровные будет не легко. Компанию рекомендоаать не буду.

Огорчение и расстройство - это моя ассоциация с компанией "Хеликс". Заказала тест на ковид + все виды ОРВИ 09.11.20, на следующий день решила изменить тип исследования, сделать тест только на ковид. В колл-центре во время разговора сообщили, что я могу заказать новый тест, а этот заказ отменят и вернут деньги, нужно только заполнить форму, что я и сделала. 11.11 приехал довольно приятный курьер, тест сдала. Результат получила вечером 13.11. С этим все хорошо, видимо, везение. Но деньги за первый заказ так и не вернули, хотя прошел месяц, письма в колл-центр ничего не дают. 2.12 прислали чек на возврат прихода, но деньги на счёт так и не поступили.

Заказали экспресс тест, на сайте. Курьер приехал вовремя. У них указано, что срок готовности до 24 часов. Сдали тест 2 декабря. Ни 2 ни 3 декабря результата нет. 4 я позвонил , ответили , что день забор не учитывается , сутки без даты забра это 3 декабря!!!! А мне отвечают сутки считаются с 3 на 4 ждите 4 до конца дня!!! Это как говорю, если забор был 2? Результат пришел вечером 4 декабря, был отрицательный, хотя два контактных членов семьи были уже положительные, мы сдали в другой клинике на экспресс тест и сразу результат положительный. С нами проживает инвалид с сахарным диабетом, если бы мы понадеялись на Хеликс, то заразили бы его (у него тест отрицательный) забор делали очень тщательно, много раз брали, поэтому знаем как брать, но мы так думаем, что либо они что то натворили с образцом и не знали какой результат выдать, так как если положительный, то они обязаны сообщать в Роспотребнадзор, а за отрицательный они не несут никакой ответственности, типо человек мог заразиться спустя пять минут после забора, поди докажи. Поэтому не ведитесь на их рекламу на этот экспресс тест, по времени обычный у них делают быстрее даже.

Мне видимо просто повезло. Заказала бесконтактный тест на ковид на дом. Приехал вежливый курьер в пятницу 27.11.,а готовый тест пришел на почту 28.11 поздно вечером. Ждать пришлось меньше двух суток. Большое спасибо за оперативность! Признаки ковида были налицо и нужно было срочное подтверждение. Спасибо! Верьте в лучшее. Везде люди работают и делают все необходимое. Никто ничего специально не тормозит..

Когда я отказалась от теста, мне сказали написать заявление им на электронную почту. Я сделала все, мне ответили, что заявка рассматривается 10 рабочих дней. В итоге прошёл месяц, компания кормит завтраками и НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ, плюс экспресс тест, который они должны делать быстрее обычного, а именно через сутки, пришёл мне одновременно с обычным тестом, учитывая что делали из одновременно. Позорная конторка, где никто ни за что не отвечает. Дозвониться туда можно только на 20 минуте ожидания, и то, человек на другом конце провода ничем вам не поможет.

Сдавал тест на ковид методом ПЦР,с вызовом на дом, 2 раза, оба раза курьер приехал во время. Все легко и просто, по сумме конкурентноспособно! Рекомендую

Расскажу продолжение истории с этой , даже трудно назвать Лабораторией. И, так, ранее рассказывал что тест на ковид прислали на 6 ой день, вместо заявленных сроков. Писал претензию и заявление ( 2 похода в копицентр) на возврат денег. Пришло письмо на почту ,что деньги вернут. По их правилам- возврат 10 рабочих дней. Сегодня 9й день. Снова звоню полчаса на горячую линию, снова переключают, потом вопрос остается без ответа, сбрасывают. Снова дозваниваюсь. И что вы ,думаете в ответ?? Деньги вам пришлют.... отвечает специалист колцентра. А когда??? Ответ специалист дать не может. И отвечает, что такие же клиенты этой лаборатории,писавшие заявления еще раньше нас, до сих пор ждут свои деньги.

Не понимаю почему столько плохих отзывов. Заказывал бесконтактный тест на ковид. Курьер приехал в обещанное время 4 ноября. Правда, предварительно не позвонил, но я ждал. Результаты пришли на почту 6 числа в 8 утра. Спасибо за оперативность!

Звоню что бы заказать анализ на дому на ко вид 19 пол часа сидел на трубке ждал ответа так и не взяли трубку. Не советую обращаться к ним . Они тупо не справляются со своими обязанностями!!!

Присоединись ко всем отрицательным отзывам. Результат по тесту на ковид получил от этой коммерческой компании на 6-й день. В результате был вынужден был сдать в другом месте уже экспресс тест. И уже дороже за срочность. Пока нет возможности разбираться с ними о возврате денег, но это так же отнятое этой компанией время. Так что, что лучше никогда к ним не обращаться. Потеряете и время и деньги.

Сдавала тест ПЦР на Сулимова,42. Записалась перед поездкой на сайте(на телефон не дозвонилась да и не надо как оказалось), пришло подтверждение на телефон. Пришла 8.11.20. заплатила 1700 р. сказали готовность 12.11., но пришло раньше (11.12.),счастью моему нет предела))) то,что раньше загрузила на госуслуги да и главное отрицательный ))). Персонал ну очень доброжелательный, спасибо!

Полностью согласна с негативными отзывами. Курьер к нам так и не пришел. Говорят, что не могли до нас дозвониться. С моим телефоном в этот день действительно случилась техническая проблема, перестал включаться. Но мы же оставляли в заявке ДВА номера, почему-то позвонить по второму они не додумались. Оперативно брать деньги за услугу они могут, а заглянуть в заявку и найти второй номер - нет. Даже доставщики еды работают с бОльшим уважением к клиенту, чем эта так называемая лаборатория. И кстати: до них самих вообще не дозвониться. Висели на телефоне два дня, так нам никто и не ответил. Судя по всему организация нацелена только на сбор денег. Обходите их стороной.

В дополнение к уже оставленному отзыву. Итак.... Тест на ковид был сдан 02.11. в понедельник около 11 часов утра. Сейчас 22.17. 05.11.2020 г. Сейчас поговорила в очередной раз с оператором. Результат нужен очень срочно. Через полтора часа уже пятница. Оператор в очередной раз сочувствует, говорит что все это странно, непонятно, составляет во второй уже раз претензию. Но конкретики по прежнему нет. Итого за день пять пустых разговоров с операторами, где все только разводят руками. А теста как не было и нет. Написала претензию. Анализ сдан утром в понедельник...... наступает пятница. Вот к чему ведет погоня за рублем так называемую лабораторию Хеликс, где на людей руководству сей компании наплевать.

Почитал отзывы и удивился, что они такие плохие, я в шоке. У меня всё прошло замечательно. Сдавал бесконтактный тест 3 ноября утром. Курьер приехал в нужное время, перед выдачей позвонил. Результаты получил днем 5 ноября. Тест обычный не экспресс.

Обходите стороной эту, так называемую лабораторию Хеликс. До кол центра невозможно дозвониться. Некомпетентные операторы выдают противоречивую информацию по срокам получения анализа. По ковиду, анализ ( Внимание тем, кто должен подгрузить результат теста на госуслуги), может не прийти и к вечеру 4 го дня с момента сдачи анализа. Таким образом, эта лаборатория нацелена оперативно получать только предоплату за свои услуги. Люди!!! Будьте бдительны!!! Берегите свое здоровье, время, нервы!

Тест не готов. Пошел 4-й день. Дозвониться невозможно. 50 минут уже звоню. Несолидно. Компанию в черный список. Вряд ли когда-нибудь буду делать там анализы.

Взяли тест в воскресенье, на данный момент четверг. Дозвониться невозможно, на сайте получить результат невозможно, в личном кабинете ничего сделать невозможно

Сдавала тест 31.10.20 (мазок на ковид) Результат обещали до 2 суток. На данный момент идут уже третьи!!! На звонки не отвечают, сижу на телефоне по 40 минут, на сайте боты не отвечают. Уважаемые, вы не муниципальная поликлиника, делающие бесплатные тесты! Зачем так по-свински? В общем, не советую!!

Я сделал тест на ковид при том ЭКСПРЕСС тест, результат должен был быть 01.11.20. До сих пор ничего не пришло! Я просто в шоке, теряю кучу денег потому что не могу попасть на работу без этого теста! Я незнаю что делать, я уже и звонил и писал, меня кормят извинениями и ЗАВТРАками, просто какая то безвыходная ситуация

Не могу поставить оценку ниже, сервис ещё не предоставлен Просто не могу дозвониться второй день Звоню по часу, ни разу не взяли Ранее оплатила тесты на ковид для всей семьи, хотела уточнить информацию по заказу. Говорили, что свяжутся, но не связались. Ситуация экстренная, хотелось бы узнать как с вами можно связаться Я готова ждать, но это попросту невозможно