Гармония, сеть медицинских центров

07.09 обращалась на приём к гинекологу, подписывала договор и согласие на обследование. По рекомендации врача, сдала кровь на ХГЧ, результаты сказали, что будут на следующий день. 08.09 звоню узнать результат, мне сообщают что его можно получить или лично, или на электронную почту, но электронная почта не была внесена в мою карточку. Крайне разочарована что в день взятия анализа на врач, ни администратор об этом не сообщили и мою электронную почту не записали. Теперь, для того чтобы получить результат, мне нужно отпрашиваться с работы и снова посещать больницу.

Вы превратились в советскую больницу с хамками в регистратуре и ужасным сервисом (если его так можно назвать). На Бардина администратор с цветными волосами почему-то позволяет себе общаться на уровне коменданта в общежитии. Когда я прихожу на процедуру к гинекологу с готовыми анализами, администратор требует меня предьявить ей общий анализ крови и позволяет себе в слух комментировать его результаты. Вы вообще где находитесь? Это конфиденциальные данные, вообще-то. Куликова Софья Александровна молодой врач зачем-то назначает кучу дорогостоящих анализов, в то время, как у меня уже есть часть из из них, уверяя меня, что они нужны свежие. Посчитали мне эти анализы на 11.000р. Я ушла в другую лабораторию и сделала все эти же анализы за 7000₽. За тем, мне отказывают в проведении процедуры из-за моих анализов, но я уже на первом приеме говорила доктору о своей проблеме, которая является противопоказанием к проведению манипуляции. Я потратила время и деньги на некоторые ненужные анализы. Далее, медсестры в гинекологическом отделении на Советской ведут себя тоже как торгаши с рынка, отношение, общение, вламываются в палату без стука, это нормально? После процедуры вообще забыли про 2х пациенток, просто не приходили проверить, как мы вообще, живы или нет. В регистратуре такие же хамоватые администраторы. Ваши услуги стоят выше среднего по городу, я плачу свои деньги за профессионалов и сервис, а тут может и найдутся хорошие врачи, а вот с административным персоналом вам явно нужно что-то делать. И да, кстати, уже во многих муниципальных клиниках города персонал более приветливый и вежливый, чем в Ваших учреждениях. Стыдно за вас. 22 год на дворе, а вы не то что не развиваетесь, так ещё и деградируете.

17 мая обратилась в филиал на Бардина 31, ни одного человека )) подошла к регистратуре в которой восседала Мещерякова Татьяна Сергеевна, и судя по всему своим вопросом отвлекла ГОСПОЖУ от важных дел!!!! Она пренебрежительно подняла на меня свой взгляд и заявила монотонно: У НАС НЕТ УЗИСТА. Я ещё раз уточнила как же всё таки можно попасть на УЗИ, но ответ последовал ТО ЖЕ))))) После того как я развернулась и ушла, она зачем то начала поспешно что-то бормотать про другие филиалы мне в спину.... Ситуация конечно крайне огорчила. Ровно с таким же успехом можно было обратиться к бомжу на помойке...Ответ даже думаю был бы более исчерпывающий)

Оценка исключительно за сервис. Пока все врачи меня устраивают. Но если хотите почувствовать себя г.... то вам сюда ) Удобно посещать мц Гармония на Бардина , обслуживаюсь по страх полису,который приобрела для этих целей. К моему удивлению администратор в платной клинике,которая 20 лет в сфере услуг  бестактная хамка. 4 визита из 5 ее не было за стойкой администратора. Ни когда я зашла,ни когда вышла с приёма. В пятый  приём я ей проговорила это на что мне ответили. Меня что цепью прикрывать? Мне что в туалет нельзя сходить ? Привязать меня может здесь? Это вообще адекватный ответ ? Я сказала,что я Вам сообщила свое мнение,что это неприемлемо для меня , а мне можете не отвечать ,на что мне сказали, что ей ТОЖЕ НЕ ИНТЕРЕСНО ,ЧТО Я ДУМАЮ ) В свой первый визит я была уже записана и письмо было отправлено страховой ,я просто подошла  протянула паспорт,поздоровалась и сказала к какому врачу. ТОЖЕ ЧТО-ЛИ ПО СТРАХОВОЙ???? Воскликнула администратор . Почему тоже ? ТАК ТУТ ВСЯ ОЧЕРЕДЬ ПО СТРАХОВОЙ . Я не поняла для чего мне эта информация. ПИСЬМО КОГДА НАПРАВЛЯЛИ?? может стоило спросить : "подскажите пожалуйста, когда Ваша СТРАХОВая направила письмо "  но учить наверное ни мне ваших сотрудников. Во второй визит при входе мне сказали "БАХИЛЫ НАДЕВАЕМ!!!" Хотелось бы услышать "наденьте пожалуйста " Крайний визит.я приехала за час до приёма,чтобы сдать кровь и мочу.  Ёмкость мне никто не выдавал и не предлагал. Поэтому привезла в мочесборнике. Сначала администратор бегала с этой мочей,вломилась при другом пациенте,которому брали кровь к медсестре ,начала показывать мочу) вы в своём уме? Это же платная клиника.где люди хотят комфорт ,спокойствие и безопасность. Потом мы посмотрели,что страховая одобрила не все анализы, ОСТАЛЬНЫЕ ЗА СВОЙ СЧЕТ ??? я объяснила,что это все за мой счёт,т к полис дмс,мы купили за свои средства. Попросила  расписать доп цены пока я буду на приеме , на что мне ответили,что нет гарантийного письма от страховой к гинекологу ,запрашивайте! Позвонив в страховую( потратив ещё 15 мин).мы выяснили,что письмо есть от 10 мая, в этот же момент администратор его нашла. Но увидела что не та категория врача и говорит ,я бы вас все равно не пропустила ( типа она все равно права, хоть мы и потратили 20 минут,на то что уже было сделано ) запросили добавить категорию , одобрили.сверили все со страховой и письма были отправлены заранее и вовремя. АДМИНИСТРАТОР КОММЕНТИРУЕТ,ЧТО НИЧЕГО ПРИЕМ ТОЛЬКО НАЧАЛСЯ,ВРАЧ ЖДЕТ. А Я ПРОСТИТЕ ДЛЯ ЧЕГО ПРИШЛА НА ЧАС РАНЬШЕ ,ЧТОБЫ СДАТЬ КРОВЬ,МОЧУ И КОМФОРТНО ОЖИДАТЬ ПРИЕМ,А НЕ ЭТИ РАЗБОРКИ УСТРАИВАТЬ. И Закончить вовремя,т к у меня время ограничено.ПОТОМ С КРОВЬЮ ОНА Орала на весь коридор ТАК РАСПЕЧАТЫВАТЬ ЕЕ ИЛИ НЕТ ? Я ГОВОРЮ,ВЫ СКАЖИТЕ ЦЕНЫ И Я ПОДУМАЮ . ОНА МНЕ ГОВОРИТ Я ЖЕ ВАС СПРОСИЛА,ВЫ СКАЗАЛИ,ЧТО НЕТ .( ДАВАЯ МНЕ ПОНЯТЬ,ЧТО ЭТО Я ДУРА )) Я хотела посмотреть цены пока жду приёма гинеколога и во время сбора крови уже сказать нужны доп анализы или нет. На что она просто орала так печатать мне или нет ? Вставайте тогда ещё раз в очередь ) я же спрашивала вас!!!  Извините,но может я волновалась перед приёмом, может не поняла и не расслышала. ( хотя это не так)Почему администратор орёт? Когда я отошла она спросила,а теперь можно мне в туалет сходить ??? Вот это был уже перебор.  У ВАС ПЛАТНАЯ КЛИНИКА.ЗА НЕДЕЛЮ Я ПОТРАТИЛА БОЛЕЕ 30 Т Р. ПРЕКРАСНЫЕ ВРАЧИ И ЭТО НЕЧТО НА ВХОДЕ ПРОСТО ИСПОРТИЛО МНЕ ВСЕ НАСТРОЕНИЕ,ВЕСЬ ДЕНЬ И Я ДАЖЕ В КАБИНЕТЕ У МАЙМЕСКО ПРОСТО НЕ МОГЛА СОБРАТЬСЯ С МЫСЛЯМИ,ПОТОМУ ЧТО БЫЛ ЧАС АДА ДО ЭТОГО. Я уже не помнила и не понимала,что хотела спросить у врача,какие анализы мне нужны и т д. Мне пришлось заходить во второй раз и задавать дополнительные вопросы и то что мне сказал врач,я тоже слабо отобразила,т к была в стрессе после сложившейся ситуации. Получается прием на смарку ,а все это работа вашего администратора. Где комфорт ? Уважение? Индивидуальный подход? Зачем мне вообще такая клиника,где я попадаю на приём после разборок и он в итоге для меня не результативный.И если я действительно, что то не поняла с этими анализами ,что ей печатать ,а что нет ,то почему бы тихо и спокойно ещё раз это не обсудить. Хотелось просто уйти. У меня очень хорошая страховая,расширенный полис,который покрывает все исследования,анализы приемы и которые я буду вынуждена проходить в другой клинике,т к попасть к вашим специалистам,можно только через этот шикарный сервис на входе. И от того что охранник дал мне открытую маску,которая лежала на открытой полке гардероба, голыми руками точно всем станет легче? Где гарантия что от его рук и полки  я не поднесу микробы к себе в нос и рот. Я жду ответ руководства и объяснения данной ситуации  . Г Если ведётся в клинике аудионаблюдение можете прослушать,  очень интересно, как отнесется руководство к такому сервису. На день написания отзыва сумма моего обследования переваливает 50 000 р и вот такой сервис

Доброго времени! Обратилась в данную клинику с очень экстренной проблемой. Приняли без очереди и записи! Нужно было срочно сделать узи! Спасибо Прониной Людмиле Михайловне, что отнеслась с пониманием и не отказала в приеме. Очень приятный персонал! Даже мужчина гардеробщик. Все, как на подбор! Осталась очень приятно удивлена обслуживанием! Внимательные, вежливые, добрые! Приятная обстановка и отличный сервис! Здоровья и процветания вашей клинике! Пусть все пациенты остаются довольны. Пусть возвращаются только к вам! Благодарю Вас!