Lush, магазин свежей косметики ручной работы

Было очень хорошо, стало очень не хорошо. Консультант подобрала мне шампунь для блондинок. И бальзам для кудрявых волос, который не нужно смывать. Я же фактически брюнетка и бальзам мне нужен был другой, который нужно смывать. Спустя час я ознакомилась с инфо о купленном шампуне на сайте компании. Вернулась в магазин изначально с запросом обменять шампунь на другой. Получила отказ и предложение подождать управляющую. Пока ожидала управляющую, крутилась у витрин и заметила, что меня обсчитали на 200 рублей. Мнение сотрудников - возврату шампунь не подлежит, т.к сроки годности товара в порядке. И что шампунь, хоть и написано на этикетке, что для светлых волос, так он для всех. И вообще сама виновата. Я, когда захожу в магазин, где 100 мл шампуня стоит 1100, хочу получить достойную консультацию и сервис. Да чего уж там, хотя бы просто верную инфо о товаре. А по поводу 200 рублей излишне мною уплаченных, мне сообщили следующее - цены поменялись (в отличие от ценников). И отказались мне продавать бальзам по цене, указанной на ценнике. Просто произвели полный возврат. С такими сотрудниками и конкурентов не нужно, заходить больше не хочется. Совсем и никогда.

Давно не заходила сюда, но появился повод. Сотрудница (вероятно, стажёр, точно не могу сказать) неправильно проконсультировала по срокам годности маски. Это было важно для выбора объёма продукта и я специально это уточнила. Консультант сама унесла маску на кассу, я ее приобрела, закинула маску и чек в сумку. Придя домой заметила, что маска не свежая и срок годности намного меньше того, который заявила консультант. Этот вариант мне не подходит, продукт испортится, на лицо невозможно за это время вымазать всю маску. Тут я поняла, что моя вина и надо было перепроверять, но доверилась и не стала этого делать. Тут же позвонила в магазин для того, чтоб уточнить вопрос с обменом. Это было 3го января. Ответа все ещё нет. Связывалась ещё раз по своей инициативе, обещали перезвонить и опять тишина. Грустно и обидно. В такие места ходишь чтоб порадовать себя, к тому же это был подарок на день рождения. Дополняю отзыв: со мной самостоятельно связался магазин и обменял маску + предоставил подарок как компенсацию

Решила расслабиться вечером и забежала в Lush за бомбочкой...Только вот расслабиться и получить удовольствие не пришлось: опустив бомбочку в воду не прооизошло никакой магии))) не произошло ровным счетом ничего, бомбочка пошла камнем ко дну, а краситель пузырьками (не пеной) поднимался вверх. Как бы я не старалась, не поднимала бомбочку - исход один. Тогда я решила держать ее в руках, в результате зеленый слой расстворился тунельчиком, и из него стал выходить красная пенка, похожая больше на плевки от зубной пасты. Вода сразу стала коричневого цвета, обещанных продавцом переходов из зеленого в красный не было, так же как и эффекта "шипучки". Вода получилась ржавой и никакой феерии. А ведь планировала попробовать весь ассортимент(

Заходили сегодня с подругой в этот чудо магазин, нас консультировал Степан, хотим сказать что мы в восторге, нас не оставили без внимания) Степан очень хорошо знает ассортимент магазина, рекомендуем вам посетить это магазин.