Золотое яблоко, парфюмерный супермаркет

Косметика / Парфюмерия

Екатеринбург, Вайнера, 9

Данные компании
Фото (139)

Косметика и парфюмерия — купите онлайн в интернет-магазине «Золотое яблоко». Более 700 известных брендов: профессиональная, натуральная, корейская косметика. Акции и скидки до 50% на официальном сайте https://goldapple.ru/

Контакты

www.goldapple.ru

https://vk.com/goldapplevk

https://twitter.com/@goldapplerussia

https://facebook.com/goldapple.ru

https://instagram.com/goldapple_ru

https://youtube.com/channel/UC5vsg5-xOIT0N-jilqFSz_w

https://ok.ru/group/54818358820884

+73433859660

event_crystal@goldapple.ru

goldapple@goldapple.ru

hr@goldapple.ru

pantene@new-point.ru

sisolyatina_y@goldapple.ru

development@goldapple.ru

order@goldapple.ru

+78007707021

Дополнительные ссылки

контакты Золотое яблоко, парфюмерный супермаркет

акции Золотое яблоко, парфюмерный супермаркет

Часы работы

Пн 10:00 - 22:00
Вт 10:00 - 22:00
Ср 10:00 - 22:00
Чт 10:00 - 22:00
Пт 10:00 - 22:00
Сб 10:00 - 22:00
Сегодня Вс 10:00 - 22:00

Парфюмерный супермаркет Золотое яблоко

Отзывы (147)

Екатерина Кузнецова

Хороший ассортимент, если есть сомнения, то специалисты проконсультируют и подскажут.

04.10.2022

Варя Иванова

Г. Екатеринбург Оформила заказ в приложении 21 сентября. Указано было, что доставят заказ 27.09.2022г с 10:00 до 14:00. Ждала пол дня, время 14:00 - никого нет. В 14.05 написала в чат поддержки данного магазина. Специалист подключился только в 18:50, чтобы «решить» мою проблему, всё это время я была без ответа. В итоге весь диалог прошёл шаблонными фразами, который высылал мне робот. Мне так и не сообщили, когда ждать заказ, даже не сделали минимального, не принесли изменения, за предоставленные неудобства. И вместо того, чтобы заниматься своими делами, я целый день потратила на то, чтобы выяснить «Когда же доставят мой заказ?» (Ответа я всё ещё не получила) До этого заказывала, всё было шикарно, сегодня расстроили…

27.09.2022

chernavskihva

Посетила магазин золотое яблоко, оно всегда радует вежливым персоналом и большим ассортиментом товаров. Всё аккуратно и чисто. Приятно находиться и выбирать товар Удобно, что есть доставка, которая ничем не разочаровала, всё быстро и товар приходит в идеальном состоянии

27.09.2022

Angelina Nikulina

Периодически покупаю что-то в "Золотом яблоке", поэтому хочу сказать, что у меня с самого начала сложилась достаточно положительная оценка об этом месте и моë мнение не поменялось до сих пор. Здесь, как и в любом другом магазине, есть свои преимущества и недостатки. Например, приемлемая цена и достоверный срок годности товаров. Отдельно хотелось бы высказать мнение о консультантках, оно достаточно противоречивое. Некоторые из них предлагают действенные советы и оказывают хорошую помощь в поиске подходящей продукции, при том ведут себя отзывчиво и вежливо. Однако, ещё есть каста сотрудниц, которые либо не разбираются в уходовой продукции и предлагают потенциальному покупателю "что попало" от незнания. Либо же слишком зазнавшиеся "советницы", которые даже не считают нужным адекватно себя вести с любыми покупателями. Не смотря на это, хочется сказать, что подобное в "Золотом яблоке" происходит достаточно редко, и, в основном здесь приятный персонал.

24.09.2022

nikolaiegorshin

Парфюм берем с женой только тут, цены самые низкие на эту продукцию, качество хорошее. Последний раз попали на скидку, минус 1000 от заказа, согласитесь приятно) Рекомендую Золотое яблоко!

21.09.2022

Татьяна.

31.08 на свою голову, я решила оформить заказ в интернет-магазине Золоте Яблоко. Думаю, суперпредложение со скидкой в 1000 рублей по промокоду за заказ нельзя упускать. Сделав и оплатив заказ онлайн, я ждала назначенной даты доставки – 9.09, что и так немало, согласитесь. Но заказу не суждено было случится. 7.09 мне поступает сообщение от СДЭК, что курьер приедет сегодня. Отлично, подумала я. Успели даже раньше. Четкого времени у курьера нет, звонил во время работы и уточнял, буду ли я на месте – минус. Не всегда есть возможность взять трубку. Приезжает курьер, в руках у него три пакета – отлично (мой заказ, к слову, объемный, кг на 7-8). Протягивает мне маленький пакет и говорит, распишитесь. Ну хорошо, расписалась, протягиваю руку за остальным, а он сообщает, что ваш только этот маленький пакетик. И вскрывать ничего нельзя. А в номенклатуре у него два порошка по 1,5 литра, маска на 500 гр, две краски для волос, декоративная косметика… Я говорю, тут какая-то ошибка, ваш протянутый пакетик граммов 300 весит, не больше. Где же все остальное? Курьер пожимает плечами, говорит, что не знает, что делать и уезжает. И вот здесь самое интересное. Пишу я в поддержку ЗЯ на ватсап, где получаю ответ с сильной задержкой. Что так и так, делайте фото и будем разбираться. Ой, действительно, заказы перепутали. Но выслать вам ваш заказ мы не можем. Можем только оформить забор через неделю (подстройтесь там как-нибудь), при этом сделайте фото всего, направьте нам, напишите заявление на возврат и ждите, ждите, ждите с пожеланиями хорошего дня. Прелестно. Что по итогу? Поддержка отвечает только после запроса в комментарии в телеграм. Только 19 числа приехал курьер СДЭК и забрал неправильный заказ, только 20 я получила возврат. Как вам история ожидания с 31.08 по 20.09? По итогу я с вернувшимися деньгами, без товаров и без возможности заказать их по той же выгодной цене. Полностью разочарованная в сервисе ЗЯ и испорченным настроением. Но с щедрой руки Золотого Яблока остаюсь не одна, а с купоном на 1000 рублей, который я использовала на заказ. Заказ А-013475853.

20.09.2022

Полина

Парфюмы и себе и мужу беру только здесь, по цене может где есть и дешевле, но тут на подделку ни разу не попадала.

17.09.2022

sguleva86

Ни за что не променяю этот магазин ни на какие другие. Самая удобная и быстрая в мире доставка. Выбор огромный. Обожаю.

13.09.2022

Юлия

Главное достоинство магазина это компетентный персонал!По каждому бренду консультирует специально обученный сотрудник! Цены понятные,но разнятся между консультантами и кассирами. В ассортименте пробелы больше,чем у некоторых конкурентов .

12.09.2022

yeromeeva

Понравилось, что здесь большой выбор разных производителей на любой вкус и кошелек. Попробовала корейскую, осталась довольна, за консультацию спасибо, так как затруднялась в выборе. Приеду еще)

04.09.2022

Лиза Иванова

Мимо невозможно пройти, такое разнообразие всего, обожаю ваш магазин!

04.09.2022

Zhannochka

Уже не первый раз покупаю у них продукцию, так как качество хорошее и не стыдно на подарок тоже брать, по обслуживанию без замечаний)

01.09.2022

there is a boomerang

Заказали утром доставку, оплатили онлайн, плановая лата на 31.08 , НО ВДРУГ ПРИХОДИТ ОТМЕНА ЗАКАЗА M-013501547,это как понимать ?вам совсем нас-рать на клиентов ???

30.08.2022

Инга

Заезжала сегодня по дороге. Очень нравится мне все таки посещать это место!

25.08.2022

Виктория Ром

Охранники-лапушки! Консультанты не ходили за мной, но и не составило найти труда, когда были нужны. Мне все очень понравилось

24.08.2022

Мария Дмитриевна

Самый комфортный для посещения филиал ЗЯ. Все понятно расположено, во всех отделах есть консультанты и везде можно взять корзинку, если как обычно набрал столько, что в руках не умещается. Отдельное спасибо за корейскую косметику и большой ассортимент. Кремы Холика - любовь с первого применения вот уже несколько лет. Приложение только иногда подтупливает и не сразу открывается.

23.08.2022

Саша Проскурякова

Для меня это самый лучший парфюмерный магазин, спасибо за новую возможность оплатить долями! Вы лучшие!!!

22.08.2022

innayakovaleva

Очень довольна белорусской косметикой приобретенной здесь. Никакой аллергии, качество супер, а цена доступная. Сроки нормальные, к продавцам без претензий.

16.08.2022

Галя Быкова

У трети всего парфюма в магазине закончились тестеры, стоят пустые, хоть бы убрали для приличия, у другой трети они вовсе отсутствуют)) зато цены только растут, акций почти нет. Испортился магазин

15.08.2022

Angelina Shvareva

Ужасный магазин. Продукция не качественная, к тому же телефоны воруют

15.08.2022

Флампер

Оформила заказ 1 августа. Дата доставки была назначена на 5 августа. В указанный интервал со мной никто не связался и я написала в поддержку. В поддержке ответили, что заказ перенесён на 7е. 7 числа я весь день опять вынуждена была сидеть и ждать курьера, но вновь никто не оповестил и я опять написала в поддержку, где мне ответили, что заказ перенесли на 8е. Я работаю и не могу ждать с 9 утра до 18:00. Сообщила, что могу только в интервал с 12до16 (потом увеличила интервал до 18:00), на что мне ответили (цитата): обещать не можем, т.к. «маршруты курьеров составляются заранее, исходя из адресов все назначенных ему заказов». То есть за все это время, с 1го августа по 7е маршрут заранее не составлялся, а вот 8го это им удастся. Больше ничего заказывать не буду, если только не экспресс-доставка. Это неуважение к покупателям, потому что такой отзыв как мой не первый, и с того момента абсолютно ничего не изменилось. Если не хотите попасть в такую ситуацию, либо оформляйте самовывоз (что многим неудобно), либо только экспресс-доставку (но не факт, что то что нужно будет в наличии). Или проще найти у других продавцов

07.08.2022

amaliasergeeva

Удобно, что появилась доставка онлайн, можно так воспользоваться подарочным сертификатом, но жаль, что только нового образца

04.08.2022

Валерия Русанова

В магазине много выбора парфюмерии, которую хотелось посмотреть. Некоторые тестеры правда были пустыми. Но персонал вежливый. Можно спокойно смотреть товар, комфортная обстановка. Постоянно полочки обрабатываются антисептиком. И есть кондиционеры почти над каждом стенде с парфюмом. Очень большой магазин, точно можно что-нибудь себе найти!)

04.08.2022

Ксюша Юшкова

Хороший магазин, радуют скидки на многие товары. Но вот мои духи пропали из продажи, это грустно. Надеюсь будут в ближайшее время

03.08.2022

Лика К.

Иногда косметика от неизвестных брендов не уступает, а иногда и лучше брендов. Брала здесь разную, нареканий нет и цена приемлемая.

27.07.2022

sodikovalola

Не люблю ЗЯ именно в пассаже, но в этот раз попался прекрасный консультант Юлиана. Очень отзывчивая, активная, готовая перевернуть весь магазин, если нужно что-то найти покупателю) Осталась очень довольна ее работой

27.07.2022

Amarena

Знаете, пафос ваших сотрудников уже достал( причём особо пафосные работают именно в этом филиале. Отучите их вести себя надменно и без повода надувать свои перекаченные губы. Сталкивалась с этим уже неоднократно. Некоторые мои знакомые уже лишний раз стараются не ходить из за этого. Это портит впечатление о хорошем магазине и хороших сотрудниках, которых, слава Богу, больше.

27.07.2022

Анастасия Кружевникова

Кому-то не нравится, что консультанты уделяют много внимания, а по мне лучше так, чем вообще не подходить к покупателю! Мне очень помогают при выборе косметики, огромное за это спасибо

27.07.2022

Дарья Смирнова

Магазин люблю всем сердцем и душой. Но! Во первых, чаще всего нет свободных консультантов, во вторых, даже если они есть , то они совсем не компетентны. Выбирала тональный крем, консультант заверила что данный тон подойдёт мне. В итоге мое лицо похоже на апельсин. Спасибо!

25.07.2022

Виктория

Это ЗЯ самое любимое!

20.07.2022

Татьяна Тарасова

Слишком накидываются на тебя консультанты, порой даже отойти от низ не предоставляется возможность, ходят за тобой туда сюда и ждут чего-то. Напрягают.

19.07.2022

❤️ Tea

Чаще всего попадаются вежливые кассиры, но консультанты это что-то с чем-то. Чаще всего либо высокомерно себя ведут, либо дают свои советы непрошеные, либо игнорируют. Сегодня, 17.07, искала тушь бренда morphe, но так и не нашла ничего кроме тестера. Консультант стояла тут же рядом и была увлечена разговором со своей знакомой. Она за безделье на рабочем месте заработную плату видимо получает. Тушь я так и не нашла в упаковке и ушла. В общем, работайте лучше со своими сотрудниками.

17.07.2022

Токарева Алиса

Хороший, большой магазин с огромным ассортиментом. Но, нравится меньше чем ЗЯ у Дома кино - там персонал приветливей. Посмотрела шампунь на сайте - есть в наличии, пришла по факту после работы, а на полках нет его. Консультантов не дождёшься, ушла ни с чем. Пришлось заказывать с доставкой, ожидание неделя...

16.07.2022

Флампер

Самый лучший магазин парфюмерии. Всякие РивГош, Летуаль даже рядом не стояли. Ассортимент огромный, выгодные цены и крутая программа лояльности. Покупаю только у Вас!)

15.07.2022

Yevgeniya Arseneva

Я сюда прихожу ради белорусской косметики, качество отличное, а цена доступная. Люблю их туши и крема)

12.07.2022

Lina

Беру и белорусскую и корейскую, меняю. все нравится и подходит, аллергии никогда не было. За помощь консультантам спасибо)

09.07.2022

Томочка Шилова

Беру в основном здесь, есть что выбрать. Мне нравится белорусская по качеству и цены на нее не высокие.

06.07.2022

Олеся Долгих

Спасибо за такой крутой ассортимент уходовой косметики разных фирм. И консультантам за помощь в выборе, осталась довольная!)

03.07.2022

milaya.lapa

Просто одурела от ассортимента и ароматов, из-за обилия скидок и акций чуть пол зарплаты не оставила

30.06.2022

Екатерина Салихянова

Раньше считала ЗЯ одним из лучших магазинов. Но последнее время здесь происходит какой-то дурдом с консультантами. И судя по отзывам, не у одной меня сложилось такое впечатление. Почему-то некоторые консультанты при обращении к ним с просьбой помочь подобрать продукт смотрят на покупателя с высока, как будто я к какой-то звезде подошла и докучаю ей своими вопросами. Но тут произошло два момента от которых терпение просто лопается и все они произошли именно в ЗЯ на Вайнера. Первый момент: обратилась за помощью с выбором палетки urban decay, консультант неохотно начала показывать продукты, при этом говоря, что не уверена что мне подходит данный сегмент. Извините, что? Может я сама буду решать какие палетки я могу себе позволить, а какие нет! Лезть в чужой кошелек отвратительно, тем более консультанту, работа которого заключается в помощи покупателю. Окей. Второй раз зашла в ЗЯ вчера, 29 июня, стала выбирать крем для лица Payot. Рядом стояла консультант и помогала другому покупателю с выбором. Чтобы было понятно там два стенда с продукцией этого бренда. В какой-то момент консультант отпихивает меня от первого стенда и начинает что-то показывать покупателю. Думаю ладно, может нужно что-то найти. Обошла их, подхожу ко второму стенду и буквально через пару секунд консультант снова отпихивает меня и что-то показывает покупателю. На мое замечание, она не отреагировала, включила «звезду», как писала про это выше и просто продолжила меня отпихивать от витрины. Я если честно в шоке. Ни о какой клиентоориентированности речи вообще не идет. Понятно, что я ушла ничего не купив. Прошу администрацию ЗЯ обратить внимание на поведение и способности к общению у своих консультантов, потому что из приятного места, где можно было поднять себе настроение небольшой покупкой, оно превратилось в рассадник гадюк. Введите штрафы в конце концов. Очень жаль, что я не запомнила имени первого консультанта и не увидела имени второго, а то с удовольствием бы написала здесь про них

30.06.2022

Автор скрыл имя

Полное несоответствие информации в приложении о налии товара и факта его присутствия в магазине. Пример - в приложении товар показывает наличие, по приезду в магазин сотрудник полчаса металась, незнала что и как, в итоге сказала - нет в наличии,ошибка в программе. Пример в приложенных фото - 19760341011 артикул товара. Просто нет ни адекватных сотрудников, ни порядка в приложении, ни в учете остатаков.

27.06.2022

baby loves dealer

Да, здесь большой выбор косметики и парфюмерии. Но приходя сюда, каждый раз здесь очень душно, а также не всегда свободного консультанта можно найти. В «золотое яблоко» лучше идти на ул. Малышева, 71. Там меньше людей и спокойно можно выбрать, что вам нужно.

27.06.2022

Ника Вероника

Самый лучший магазин в городе, выбор по-настоящему огромной, можно тут на часы вообще завязнуть, пока все не пересмотришь и не выберешь, что именно тебе надо)) Я за косметикой и парфюмом только сюда и гоняю, не вижу смысла что-то где-то еще искать, если здесь уже все есть. Как правило, продукция представлена все, редко чего-то не нахожу мне нужного.

22.06.2022

Polina

Как по мне, так яблоко лучший магазин Екатеринбурга в этой сфере. Можно купить практически все, начиная от химии и дешевой косметики, заканчивая селективной парфюмерией. Единственное, приезжать лучше в будний день и в первой половине дня, тогда будет достаточно свободно в магазине. В выходные и праздники очень много народа. Но это как раз говорит о востребованности магазина

17.06.2022

Аня Першина

Здравствуйте, сегодня была в вашем магазине , мало того что я очень долго ждала консультанта , так мне ещё и не тот тональный крем положили , в магазине не стала проверять , так как очень торопилась( тональный крем от Laura mercier) , должен был быть такой же , только баночка глянцевая, а положили матовую. УЖАС

15.06.2022

Юлия В

Это полный треш! Я очень расстроена , зашла в магазин чтобы обновить косметику, и просто ни один ни одинёшенек консультант не подошёл ко мне чтобы помочь, в попытках выбрать я просто расплакалась и ушла из магазина! У меня был готовый список что мне нужно было, но я не могла выбрать ни оттенки подходящие и ни найти нужные товары, пришлось заказать наугад онлайн и забрать из второго филиала. Мое настроение было максимально испорчено, разве из зя должны девушки уходить слезах ?

31.05.2022

Юлия Бертман

Что произошло с некогда любимым магазином..зашла за определенным продуктом-парфюмом премиум сегмента Рехаб за 33тр, если что. Консультант зачем-то начала меня переубеждать, что этот парфюм не популярен и предлагать то, о чем ее не просила, забрызгала мои руки до образования запаха нафталина от кучи парфюма

30.05.2022

Евгения Щербакова

Цены поднялись, теперь только всё по акциям высматриваю(

24.05.2022

Флампер

Данный филиал Вайнера 9 не соответствует требованиям клиента, люксовый сегмент именно Диор отсутствуют желаемые позиции именно консилер в нужном светлом оттенке, бренд catrice популярный тональный крем комуфляж так же отсутствует, румяна шанель из основной линейки отсутствуют, покупки не были совершены по причине отсутствия желаемых позиций, ваши консультанты не клиентоориентированы, не обучаемы, не понимают с какими марками они работают, это касается всех сотрудников магазина вайнера 9, также я не получила консультацию хотя была в вашем филиале 6 раз в этом году!!! Желание покупать что либо пропало именно в вашем филиале!!!

23.05.2022

Cremator COMBINE

Повесили какую-то кражу после обычного посещения магазина. И мало того, начал писать какой-то мужик и звонить лично на номер телефона. От куда номер у него, он так и не ответил!!!

03.05.2022

Мария

Все стало очень дорого у вас. Даже в сравнении с другими магазинами косметики. Жаль. Было лучше. А так

02.05.2022

Annabel

Заказали доставку. Привезли шампуни без упаковки, но самое главное, один из шампуней 2009 года производства. Срок годности у него 5 лет. Когда задали вопрос в их ватсапп, нам ответили, что шампунь со знаком 12 месяцев хранения после вскрытия упаковки и, соответственно, все норм. Ну во-первых, нет никакой упаковки у шампуня, и непонятно, вскрывали его до нас или нет. Во-вторых, уж наверное 12 месяцев после вскрытия он годен В РАМКАХ срока годности 5 лет. Шампуню уже 13 лет, это нормально? Сказали - "заводите претензию на возврат, если хотите". Завели претензию, и что дальше? Сначала неделю ничего не происходит, а потом мне приходит отказ, якобы нет фото срока годности (EXP). Но нет на шампуне этого EXP, там только BATCH (номер партии, когда произведено). Пишу снова на ватсапп, мне говорят, скидывайте фото со всех сторон. Скинула. Всё - молчание. Видимо опять на неделю, а то и больше.

27.04.2022

Надя П.

Очень жаль, что настолько выросли цены, многие позиции уже сложно себе позволить. Пока еще продолжаю тут заказывать, так как выбор один из самых больших среди магазинов парфюмерии и косметики

25.04.2022

Apple User

Мало того, что их цены просто с потолка. Дак ещё и я тут узнала, что диор и шанель должны класть в пакеты фирменные Карл !!!! Мне ни разу не дарили такой пакет, ни клали ленту, ни дарили пробники !!! К заказам от 5 к!!!! Дак ещё и тон в мятую коробку шанель упаковали, якобы она у них последняя. Байкотировать этот магазин и их директоров на мыло!!!!!

23.04.2022

moreandsky

Ассортимент большой. можно выбрать туалетную воду (только долго нюхать не получится, нос забивается", поэтому я брала с собой кофе в термосе, он помогает обострить обоняние). Но цены вскочили, это просто сумасшествие. Хорошо, если это кому-то по карману, но мне это уже не подходит

21.04.2022

Yurei Yurei

8 Апреля сделан заказ, 15 привезли. 16 апреля обнаруживаю кардинальное изменение цен. Цена без скидки намного ниже чем мы покупали по скидке и не соответствует реальности примерно них*я. Да.. Обидно. Вы хитрые подлецы!

16.04.2022

bastion2023

Добрый день! В колл Центре работает не добросовестный сотрудник, Фёдорова Ангелина( как она представилась) очень грубая девушка, при любом вопросе хамит, при разговоре перешла на оскорбления! Этот вопрос просто так не оставлю, если меры по этой сотруднице не будут решены!

14.04.2022

Subarushka

Прошёл год с момента моего обращения. Проблема решена не была. Только после моей публикации на фламп начали шевелиться. Пришло письмо со стандартной отпиской. Те Ковалёва в ситуации не разбиралась, посоветовала пользоваться тестером

11.04.2022

Виктория Лучникова

Всегда покупаю косметику здесь. Обслуживание на уходовой косметике не очень! На декоративной все гуд. Из ухода попросила подобрать мне маску с кислотами, но без масел в составе. Мне начали предлагать с маслами, причём я сама читала состав, девушка не могла даже понять что oil - это масло. В итоге я ушла без маски. Немного хотелось бы чтобы расширили сам зал, потому что когда людей много, между полками просто все толкаются☹️ Где продукция ля рош. Я приходила туда за конкретным продуктом. Девушка консультант с этого отдела начала мне говорить, что этот продукт мне не подойдёт. Серьезно? Знает лучше моего косметолога и дерматолога? И мой опыт использования продукта на протяжении 4 лет сейчас коту под хвост, потому что она так сказала?

05.04.2022

Ольга Маслова

Неплохой супермаркет, но здесь ты обычно предоставлен самому себе - консультантов не хватает. Расположение удобное, места в магазине достаточно, кассы особо без лишних очередей.

02.04.2022

Евгения

Подняли цены не в 2 раза, а в 2,5 раза! Бальзам zina раньше стоил 600… р. Приобретала его часто, он не плохой, но всегда был поломанный. Цена ему 300р. Сегодня зашла за ним . Цена 1700.. со скидкой 1500… и опять все тюбики поломанные. 1700!!! На две недели БАЛЬЗАМ для губ, да ещё который ломается???? Совесть то имейте! Остальная продукция повысилась на 2 с лишним раза. Прошлась по магазину в ужасе от таких цен. Честно, даже противно, - свои своих же обманывают . Конечно тут покупать ничего не буду, и дело даже не в деньгах, а в наглости ЗЯ. Причём есть альтернативные варианты покупки брендовой продукции.

25.03.2022

keypmay

Бываю у вас нечасто, но широкий выбор продукции убеждает каждый раз вернуться к вам снова. Вчера привлек один из товаров по доступной цене, и он в итоге был мной куплен. Но только позже обнаружилось дома, что в общей сумме чека 374 приобретенный товар оказался в два раза дороже. Как оказалось на данный товар стоял ценник от другого артикула. Вернувшись обратно, девушка кассир Ксения меня внимательно выслушала о причине возврата, уточнила детали, позвала старшего специалиста, сделала дополнительно звонок еще более старшему звену персонала, после чего в спокойной форме оформила мне возврат. Спасибо Вам за тактичность и сервис работы!

21.03.2022

Наталья Хвостова

Поставили в безвыходную ситуацию перед днем когда заказ уже должен был быть на руках в качестве подарка. На сайте сделала спокойно заказ, была назначена дата курьерской доставки. После, позвонили сказали что сайт работает с опозданием и в наличии этого товара уже нет. Товар был оплачен подарочной картой и часть безнал. То что банк возвращает деньги в определенное количество рабочих дней я понимаю, но ЗЯ могли хотя бы подарочную карту восстановить в день отмены заказа, а у них на восстановление карты от 3 до 10 дней. Отвратительно я считаю, и главное по телефону никаких предложений, кроме трясущегося голоса.

21.03.2022

Не буду писать про цены, это уже Всероссийская тенденция, не только в зя повысились цены) Я хочу отметить работу девочек консультантов Вероники с мэйбелин и Розы (не знаю с какой продукции, но тоже очень мне помогла) Я вообще плохо подбираю себе косметику, но где-то на просторах интернета нашла подборку, наскринила себе и пришла с ним в ЗЯ Девушки помогли мне с подбором цвета, подсказали более бюджетные и качественные варианты, искренне были заинтересованы во мне После такого у меня больше нет страха подходить к консультантам

17.03.2022

ad.pivovarova

Лучше даже не заходить, с ценами на косметику происходит что-то непонятное и невероятное, обслуживание неплохое.

17.03.2022

Maria Yashumova

Супермаркет косметики мне нравится, но цены сейчас просто ужас. На некоторые позиции цена выросла в 2 раза. Не совсем понятно как это произошло за 2-3 дня, ведь косметика еще закуплена по старым ценам...в общем странная ситуация

16.03.2022

Olga.Petrovna68

Постоянно прихожу в этот магазин. Очень большой ассортимент, различные марки, нет просроченных товаров. Консультанты правда стали намного лучше. Помогают с выбором, а не пытаются втюхать всего и побольше. Пару раз испробовала доставку через приложение, привезли все аккуратно и быстро.

16.03.2022

Щур Юлия

Ужас с ценами, всегда нравился этот магазин, но пришла туда с сертификатом, просто ужаснулась, цены везде немного подросли, здесь же разница в 1,5-2 раза по сравнению с аналогичными магазинами, недовольные консультанты, когда к ним обращаешься за тем чтоб узнать цену! Если бы не сертификат, ничего бы не брала! Думаю желание туда сходить не скоро появится, если появится вообще! Отвратительно

11.03.2022

Екатерина Собянина

Оправдывать своё свинство с ценами растущим долларом при закупке по старой цене - хуже некуда.. под женский праздник особенно, когда накуплена куча сертификатов сюда. Выход один - Бойкотировать сеть и возвращать сертификаты деньгами.

09.03.2022

Азалина Сафарова

Никогда никаких нареканий не было ни к сервису, ни к сотрудникам, ни к качеству, ни к доставке, всё молодцы. Но сегодня мы с мамой были в шоке, зайдя в магазин и вместо ценников на товары висели на каждый из них ценник с QR -кодом, т.е. каждый должен сейчас с телефоном стоять и выяснять, у меня раз через раз читает его. Где-то ценников нет совсем, нужно взять товар дойти до определённого счётчика на стене, только там можно узнать цену. Возможно, для кого-то всё нравится, но на сегодняшнем примере: народу полным полно, всё стоят у полок, не могут нормально выбрать товар из-за этих недоценников, толпа была у тех аппаратов, что озвучивает цены. Дискомфорт максимальный. Прошу вернуть обычные прежние ценники, лишний сами себе статус подрываете:(

06.03.2022

Анастасия Селезнева

Форменный конец. Откровенное нарушение законодательства о правах потребителей. Цек на товар отсутствует, qr-код тоже. По сканеру в зале стоимость 600+ руб. Чек пробили на 1100 руб. При озвучивание проблемы, просто пробили возврат товара,отказались продавать по стоимости, которая высвечивается на их же сканере

06.03.2022

Кирилл Корепанов

В графике магазина указано время работы до 22-00. Обратился в магазин в 21-55 на входе не впустили. Охранник сказал, что работают на выход. Просьба скорректировать график. Либо работать так, как положено! Осталось неприятное впечатление после посещения этого места.

28.02.2022

Василиса

Я прям максимально довольна возможностью не тратить время/нервы, а спокойно выбрать в приложении все что мне необходимо, и получить все четко в срок! Надеюсь, не разочаруюсь, но пока каждый заказ мне просто идеально доставили, в аккуратно упакованном виде, вовремя, с предварительным звонком от вежливых и дружелюбных курьеров. Подходит конечно больше тем, кто точно знает, что ему брать, особенно касаемо ароматов) Приятно, что не забывают положить пробники в подарок к заказу

22.02.2022

Amarena

Я не перестала любить данный магазин, но сегодняшним визитом крайне разочарована. Побывала сегодня в 2х магазинах. Не вижу смысла писать про довольно высокие цены, ну что поделать они везде высокие. не могла найти девушку консультанта. при том что мне просто нужно было достать товар, консультант люкс марки решил этим не заниматься:D ладно не суть. заметила что вывели некоторые марки и хочу спросить выводят ли из ассортимента марку catrice? ответа я сегодня не получила(

19.02.2022

Алексей

Хочу выразить благодарность Юлии из отдела Givenchy за отзывчивость, компетентность и высокие профессиональные качества. Искренний и приятный специалист. А также Екатерине из отдела Yves Saint Laurent за грамотную презентацию и тактичное общение! В наше время быть консультантом это тонкое искусство, которое все реже встречается в сфере продаж. Напомнили давно забытое ощущение высокого качества сервиса. Девушки молодцы!

17.02.2022

Анна Шашмурина

Вообще, честно, не очень люблю филиал в пассаже, потому что тут всегда много блуждающего от нечего делать народа. Но сегодня интересующий меня аромат был только здесь. И знаете, я ничуть не пожалела что приехала сюда))) Огромное спасибо консультанту Екатерине, которая старалась предложить необычные ароматы, к сожалению (простите меня) не запомнила имя второй девушки консультанта, которая пыталась найти похожий аромат, который давно снят с производства. И отдельная благодарность консультанту Николаю, который предлагал вроде и обычные, в плане композиции, ароматы, но в то же время не масс маркет. Я почти, почти была готова купить аромат, но зная своего привереду, решила всё-таки предоставить выбор. Всем консультантам большое спасибо, я знаю как со мной тяжело работать)))

14.02.2022

Людмила

Приезжали в Екатеринбург и посетили данный магазин. Огромный выбор и отличные цены. Рекомендую всем!

10.02.2022

yno28

Не люблю навязчивых консультантов! Но… Видимо в ЗЯ изменилось стиль обучения и работы персонала. Не заставляют покупать, а направляюсь тебя на нужную вещь. Благодаря им я смогла выбрать отличную помаду и тушь. Спасибо за Ваши старания! И приложение начало хорошо работать.

09.02.2022

independence

Хочу поблагодарить Золотое яблоко за последнюю доставку. Мне подарили сертификат, и так удобно, что его можно активировать онлайн, несмотря на то, что он в виде пластиковой карты. Я выбрала нужные товары на сайте, оформила заказ с использованием сертификата и бонусных баллов. Только доставка пришла дней через 5, озоном. Но всё было очень аккуратно упаковано, дошло в целости и сохранности. Срок годности у всех товаров в порядке

01.02.2022

Nina Stepanchuk

Так как есть свои особенности с кожей. Пришла за одним продуктом, а в итоге ушла с другим

31.01.2022

sunshine

Хотелось бы выразить благодарность консультантам и руководству данного филиала за решение проблем начинающих покупателей. Моя дочь-подросток приобрела на той неделе сыворотку, при первом открывании сломалось горлышко у бутылька. Сегодня поехала менять, не поменяли, а предложили товар за счёт магазина почти за аналогичную сумму. Считаю, что это большой плюс!

30.01.2022

Флампер

Я очень люблю ЗЯ даже несмотря на различные косяки - как минимум потому что обычно эти косяки покрывает высокий сервис. Однако конкретно в этом филиале регулярно жадничают с пробниками. Да я считаю что это важно потому что дорогостоящие покупки, как правило, совершаю попробовав продукт и делая недешёвый заказ в интернет-магазине для самовывоза хотелось бы рассчитывать на определенный комплимент, тем более ваши конкурентные сети уже исправляются и начинают стабильно радовать покупателя такими важными мелочами. Пока что щедры на пробники только консультанты определённых марок, если забираешь заказ самостоятельно - практически никогда ничего в заказ не вкладывают.

26.01.2022

elvira

Магазин хороший, очень обширный выбор косметики и уходовых средств. Но сервис доставки работает ужасно, без причин отменяют доставку, так ещё и деньги не могут сразу вернуть. Одно разочарование

23.01.2022

Светлана

Давно являюсь клиентом этой сети. Очень большой выбор, представлена косметика, которую вы не найдете в других парфюмерных сетях. к сожалению, не всегда есть пробники, поэтому не всегда понимаешь, что покупаешь. Но такие проблемы редко бывают. Покупаю здесь эксклюзивную косметику. Бытовую химию для дома покупаю в других магазинах, там она обычно подешевле (поэтому оценка 4 магазину). И очень нравятся подарочные карты магазина - стильный и классный подарок, часто его делаю своим подругам и коллегам

21.01.2022

Anna Koval

Очень странная политика, пробники здесь не дают, хотя покупки постоянные от 5к минимум... зато потом кассиры и продавцы банчат во всю на авито тоннами этих пробников. Так же натыкалась на подделку парфюма. Тестер норм держится, а аромат покупки улетучился через час mugler aura. За такой ценник очень обидно. Горячая линия ни чем не помогла.

16.01.2022

Алёна Перепёлкина

Люблю этот магазин, но не всегда. Позвонила на горячую линию задав вопрос и получив ответ от специалиста этого же магазина Подошла к консультанту и услышала этот же ответ. Затем подхожу на кассы , стою очередь и мне говорят другую информацию. Я рассказываю как мне донесли информацию - продавец соглашается , что такое могли сказать (потому что те кто на телефоне им пофиг , слова продавца) и в итоге они ничего сделать не могут. Так не делается , если ваша сеть и ваш персонал сказал одну информацию и ошибся , дак помогите клиенту и решите проблему В общем , фу , огорчение

08.01.2022

Galina Nitsenkova

Никогда не пытайтесь заказать товары в доставку! Потратите нервы и время. Получила сертификат в подарок. Решила в интернет-магазине выбрать три товара на сумму 1200. В приложении висело предупреждение - «возможны задержки в доставке». Видимо, эту фразу надо воспринимать - «на вас «забьют» и разбирайтесь сами с этим». В день заказа ждала с 16 до 21.30. (Доставка была назначена с 16 до 19). В полдесятого написала в мессенджер с просьбой уточнить когда приедет мой заказ. Скажу сразу, что это была глупая идея. Там отвечает бот по забитым скриптам и добиться ответа оператора у вас редко получится (видно в скринах). Решила позвонить на горячую линию. Дожидаться ответа оператора вам придётся более 5 минут, так что запасайтесь сериалом и вкусняшками. Девушка на другом конце провода сообщила, что «К сожалению, ваш заказ сегодня не удастся привезти». Я удивилась, что никто меня даже не удосужился предупредить и я весь вечер просидела дома. На что последовало: «Мы сожалеем и пришлём промокод на 300 рублей за такую оплошность». Допустим. Назначили доставку на следующий день. Через час у меня изменились планы и я снова написала в мессенджер с просьбой - пожалуйста, перенесите доставку на первую половину дня. На мое сообщение ответ поступил спустя четыре часа. В два часа ночи. Конечно, я уже спала. Квест из-за четырёх предметов в заказе продолжается! Утром я напомнила в переписке, что мне совершено не удобно потратить ещё один вечер на ожидание доставки (притом, лапками сходить в Екатеринбурге до магазина получилось бы в разы быстрее, чем ждать доставку). На что клишированный ответ от бота прилетел как отписка «У нас задержка, соре». Время - 11 утра. Доставки нет и не будет. Консультант в мессенджере спит. Звоним на горячую линию снова. Ждём…ждём… засекли время? Ждём… В трубке от оператора ответ - мы не успеем уже в первой половине дня доставить. Можем ещё потрепать вам нервы вечером, после 19.00 до 23.00 или уже завтра с утра. Конечно, я отказалась от доставки. Потребовала вымученный промокод и вернуть деньги на карту обратно. Сказали пришлют по электронке новую на сумму возврата в течение 10 дней. Спасибо ЗЯ. Ваша распиаренная доставка идёт в далёкое и сказочное путешествие.

06.01.2022

Автор скрыл имя

Очень не приятно что уде второй раз в отделе шампуней я опять благодаря консультанту купила не тот шампунь !! Но это просто уде из ряда вон выходящее 3000 просто на ве!тер! Ранее пришла за шампунем именно глубокой очистки !! Консультант на дважды мой именно конкретный вопрос ,это точно шампунь глубокой очистки ?? Да да !! Уверила она! И только дома чрез время я поняла что я купила шампунь для чусвительгых волос от профессиональной линейки лореаль!!через примерно полгода ,несколько дней назад ! Пришла покупать шампунь и маску от керастаз!!! И ведь шла именно за определено цвета маской абсолютного увлажнения!! В итоге опять! консультант! ведь я четко и ясно дала понять у меня очень сухие волосы ,итог мне порекомендовали именно эту маску новинку от керастаз белого цвета баночку - маску тк уверила консультант, именно она работает не на питание ,а на увлажнение!! Я взяла !! И после мытья поняла ,что мои волосы как солома !! Ни о каком увлажнение и речи нет!! И нужно было купить маску именно с оранжевой крышкой !! Слушайте ну это вообще !! Мне сейчас придётся опять покупать эту маску! Итог я потрачу 6000!! И первый шампунь от лореаль ещё 1000 ,который стоит до сих в ванне ! Уже год’ ну разве так можно?!!!!

02.01.2022

Nadia S

Ужасно! Заказала помаду за 1к, прислали старую, у которой срок годности скоро закончится. Обратилась в поддержку, никакой реакции, ответили, что срок годности не вышел, значит возврату не подлежит. Отправляют товар специально, который пылится на складе... Очень неприятно, теперь придется попытаться использовать помаду пока срок годности ещё действует, считай 1081 руб на ветер

28.12.2021

Una

Оформила заказ с вечера. Все утро ждала доставку, курьера все нет и нет. Позвонила на горячую линию и выяснилось, что произошёл сбой и мой заказ не оформился, хотя в приложении я его оформляла точно. Отвратительный сервис.

25.12.2021

Женя Яшнова

Оценила этот магазин, качество парфюма тут точно на порядок выше чем в других сетях. Уже беру 3 или 4 флакон духов - одинаковый запах, а в другой сети каждый раз сюрприз ждал... Не знаю, подделка там была или еще что-то, но подозрение именно такое

23.12.2021

Анна Постникова

К сожалению, от золотого яблока ничего хорошего кроме отменных маркетинговых ходов не осталось. Раньше там работали люди- профессионалы своего дела. Помогали в выборе любой косметики и парфюмерии. Сейчас такое ощущение что консультант просто мимо проходил и решил подзаработать. Знаний не больше, чем у девушки , просто интересующейся косметикой. Очень печально. Филиал в Гермес плаза был лучшим их магазином. Из за количества качество потерялось.

02.12.2021

Соня Медик

Сделала заказ на сайте неделю назад. Обещали через 3 дня. Сижу жду у моря погоды. Если вы ищите что то срочно в подарок, то не советую заказывать на этом сайте ,не жалеющим ваши нервы и время.

02.12.2021

Nadine

Этот магазин мой любимый. Просто рай для любителя парфюмерии. Огромный ассортимент косметики, уходовых средств. Продавцы консультанты всегда подскажут, помогут, посоветуют. Играет приятная музыка. Атмосфера приятная.

01.12.2021

Евгерий Я

Хотел бы обратиться ко всем потенциальным покупателям:будьте осторожны, не посещайте этот магазин, поберегите нервы и деньги, разочарование от дешевой подделки и потраченного времени, останется надолго. Это магазин 100 % подделки, приобрел lacost blanc- это ужас, деньги выброшены впустую, аромат, если это можно так назвать не соответсвует, выветривается буквально через 10 минут, к тому же вызывает покраснение на коже, берегите себя..

21.11.2021

nat-triline

Не уверена, что верно оставляю отзыв, т.к. речь пойдет о заказе через приложения с доставкой. 10.11.2021 через приложение оформила заказ № А-005764966 с доставкой. Время доставки было предложено 13:00-16:00, хочу оговориться, что заказывала я знакомой, время ее устроило, но в 16:00 она должна была уехать. Заказ был подтвержден, но пришло сообщение, что в связи с увеличением количества заказов время доставки может увеличится, я позвонила в колл-центр, попросила перенести доставку на следующий день, т.к. не было уверенности, что курье успеет, мне сказали хорошо, ваш заказ перенесен на 11.11.2021. После моего звонка поступает СМС с информацией о том, что заказ передан курьеру на доставку, в СМС было указано имя и номер телефона курьера, ну, думаю, ладно, может успеет до 16:00. Ближе к 16:00 я попыталась дозвониться до курьера, уточнить все-таки он успевает привезти доставку или доставку нам перенесли, но не смогла, он первый звонок сбросил, а затем включился автоответчик, пришлось снова звонить на горячую линию, там подтвердили, что заказ перенесли на 11.11, в лично кабинете информация обновилась гораздо позже. Ладно думаю, не страшно. Ждем доставку 11.11, ни звонка, ни информации, моя коллега так же сделала заказ на доставку, адрес был указан тот же, ей привезли в 13:30 примерно, она и про мой заказ уточнила, но курьер сказал, что доставка только эта. Я опять позвонила на горячую линию, где мне сказали что курьер подъедет 13:00-16:00, хорошо, ждем, пришла СМС с номером телефона и именем курьера, но самого курьера нет, знакомая в 16:00 опять должна уйти, я уже на нервах звоню курьеру в 15:53 примерно, девушка-курьер мне отвечает, что в течении 5 минут подойдет. В итоге пришла она в 16:10, знакомая уже ушла, пришлось отказаться от заказа. Выводы следующие: 1. Приложение с поздно обновляющейся информацией, абсолютно неинформативно. 2. Если много заказов, не берите тогда их все на одно и то же время, сообщите честно, что возможна доставка на следующий день, зачем обещать то, что выполнить не можете, для клиентов даже 10 минут могут иметь огромное значение, да и сидеть 2 дня как привязанные на одном месте и ждать курьера то еще удовольствие. 3. Видимо с логистикой все очень плохо, если на один и тот же адрес не смогли отправить 2 заказа с одним курьером. Вряд еще что-то у вас закажу, сплошное разочарование, кром того я косвенно подвела знакомую, обещала, что ей привезут заказ, но этого так и не случилось.

11.11.2021

Елизавена Онегина

Персонал какой то амебный, не заинтересованы в покупателях. Обратилась за помощью, меня чуть не послали. Ну ладно )

03.11.2021

Мария Здарьева

Впервые заказала доставку шампунь и тушь. Оба товара привезли вовремя, но без упаковки! Открытая тушь и шампунь. Печально для такого магазина ((

30.10.2021

Диана NE VAZHNO

Хочу выразить благодарность за помощь в выборе духов Марине Абдрахимовой. Очень помогла с выбором, была терпелива и корректна. Профессионально поняла наше желание и вкус, сориентировала в ассортименте. В результате купили 3 флакона.Побольше бы таких внимательных и чутких продавцов-консультантов.

27.10.2021

JustSmile

Золотое яблоко очевидно деградирует. Про службу поддержки, которая отвечает полдня я уже молчу.Однако меня очень сильно расстраивает 3 факта: 1) Вечный диссонанс с приложением и товаром на полках. Пришел, уверенный,что товар в магазине есть, а он на складе ещё не распакованный, это вообще как? Тогда уж и пишите,что не в наличии в магазине, а на складе. Подробная ситуация не в первый раз. 2) Вечные тормоза с тестерами. Последних новинок пришлось ждать 2 -3 недели,притом меня заверили,что мне наберут как появятся тестеры,в итоге я сама чисто случайно сегодня зашла в филиал на Вайнера и их увидела. 3) Испарились бонусы с карты. Последняя покупка была в этом филиале и дай бог всего на 180 рублей,сами понимаете,что все бонусы улететь на списание не могли, да и весь сентябрь они присутствовали на карте, а больше покупок и не было,так как то,что я хотела, невозможно было попробовать. Это вообще что за магия вне Хогвартса?

26.10.2021

Флампер

Была в золотом яблоке, который находится в Пассаже. Смотрела данную сыворотку. То что было представлено (была нарушена упаковка, наклеечка от ЗЯ была сорвана у товара, это не тестер). Объём не соответствовал заявленному. Не стала брать. Заказа через онлайн, в надежде, что мне привезут позицию со склада. Как вы думаете, что мне привозят. Эту же баночку из магазина, которую я не стала брать! Изначально с наименьшим объёмом и уже совсем без соответствующей наклейки, которая была изначально сорвана в магазине. Обратилась в поддержку, предложили возврат средств в течение 10 дней и замена товара невозможна или купон на 100 бонусов. Серьёзно!? Что меня не устраивает соответственно ни денег в ближайшую неделю, ни сыворотки. Это ли сервис? Все фото и контакты в чате с поддержкой.

07.10.2021

Polina

В целом, нормально. В системе езжу сюда за определенной зубной пастой и ершиками для имплантов. Большой плюс, что сертификат можно тратить частями. Пожалуй, это ваша фишка. Сегодня смогли подобрать аналог по аромату к воде, которую брала здесь же много лет, но ее сняли. Хотелось бы видеть ручки или карандаши, чтобы можно было записать на тестер полоске название. Кофе в банках очень странный оттенок имеет. Можно, конечно, списать на последствия

02.10.2021

nah383

Хотела выразить огромную благодарность сотрудникам золотого яблока, оставила на кассе свою карту, нашли телефон, позвонили, предупредили о потере. Спасибо большое за участие и сервис

23.09.2021

•VictoryVVV•

Какие же хитрюшки эти консультанты в Золотом Яблоке

18.09.2021

Флампер

любимый магазин косметики. Можно найти все что угодно, консультанты всегда подскажут, подберут нужный товар. Особенно радуют клиентские дни

16.09.2021

Оксана Дворникова

Великолепный консультант Мария, быстро и профессионально, помогла мне с выбором туалетной воды. Это в самом деле непростая задача - давать рекомендации незнакомому человеку в такой нише. Лёгкое непринуждённое общение, забота, советы по использованию, подарочки. Я пришла с задачей выбрать необычный аромат, такой, какой никогда ранее не носила. И вот он мой!)

31.08.2021

Ольга Шаталова

Сам магазин прекрасный. Сегодня очень не понравилось обслуживание в отделе профессионального ухода за волосами. Сначала мне искали консультанта минут 20, может больше. Когда нашли, я попросила предложить шампунь для очищения волос. Она предложила марку, которой я не люблю пользоваться. Консультант сказала что больше ничего не может предложить. Позже я помониторила в интернете, нашла шампунь который устроил по отзывам и он оказалось, что он есть в ЗЯ. Я вернулась. Зашла в отдел. Консультант поздоровалась и убежала из отдела, хотя я хотела проконсультироваться, но жадеите успела рта открыть. И опять не вернулась. Обратите внимание. Невозможно проконсультироваться в этом отделе.

29.08.2021

Олеся

Нравится работа консультантов в этом магазине. Внимательные и при этом не навязчивые. Была в поиске подходящего тонального крема. Консультант Dior рассказала про все варианты продукта, дала на пробу небольшой тюбик. На днях зашла купить этот тон, не было в наличии, но консультант взяла мой номер телефона. И вчера мне позвонили, сообщили о наличии. Сегодня пришла за покупкой. Еще купила маски тканевые. Консультант по маскам оперативно подобрала несколько штук для увлажнения и подробно о них сразу рассказала. Но у меня вопрос. Почему у меня, последнее время регулярно покупающей продукцию dior, нет ни одного фирменного пакета? Не то, чтобы они мне были нужны, на самом деле все равно куда кладут продукт, но ПОЧЕМУ? Последнее время в сетях стало распространено организовывать фотосессии с фирменными пакетами и продавать фирменные пакеты, чтобы девочки могли делать с ними фото или еще для чего. Вот мне и интересно стало, куда деваются эти пакеты из ЗЯ, если они не попадают к покупателям? Может я тоже хочу зарабатывать на фирменных пакетах, а вы лишаете меня этой возможности

26.08.2021

Флампер

Постоянный клиент этого магазина, большой выбор косметики различных брендов. Консультанты не навязчивые, но всегда готовы помочь с выбором.

26.08.2021

Subarushka

В марте приобрела духи Versace bright Crystal (90мл). Начав пользоваться появилась ужасная кожная аллергия на духи ( к слову, данным ароматом пользуюсь более 10 лет и никогда такого не было) и аромат не держался от слова совсем, даже на мехе. Позвонила на горячую линию и после написала претензию в магазине. Претензию рассматривали полгода и то по моим звонкам и вопросом о решении проблемы. Запрос направили производителю. В августе очередной раз позвонив самой, мне сообщили о том ответ мне был переслан (интересно куда, ведь я оставляла только номер телефона и паспортные данные

17.08.2021

Елизавета Белоусова

Отвратительный администратор Арсланова Ксения, агрессивная и вульгарная! Не понимаю по какому принципу вы набираете сотрудников!

16.08.2021

Small_bird

Любимый магазин косметики ❤ Раньше продавцы были более навязчивыми, а я всегда знаю, зачем иду, мне не нужна консультация, а если и понадобится, подойду сама. В прошлом году во время запуска интернет-магазина были замечания по поводу его работы, которые я писала в отзывах после заказов. Мне всегда перезванивали и уточняли суть претензий, было очень приятно, что магазину не все равно. Вскоре все недостатки были устранены, и сейчас пользоваться приложением – одно удовольствие✨

25.07.2021

Анастасия Ходюченко

Очень не понравился интернет-магазин. Просто кошмар! Ни разу не сталкивались с таким обманом! Скачав приложение, увидели, что сейчас идёт акция на косметику Revolution. Вообще эту фирму не знаю, но исключительно из-за того, что в подарок за заказ была палетка теней, решили заказать. Цены на данную косметику немаленькие, выбор так себе, но решили, что если с палеткой в подарок, то взять можно. Какого же было удивление, когда получили заказ, и никакой палетки там не оказалось. По факту получилось, что купили дорогую косметику, без всяких подарков, которая ко всему прочему оказалась ужасного качества. До конца акции ещё 8 дней, но мне сказали, что подарки уже закончились, поэтому никто нам ничего не должен((( Почему бы тогда не убрать акцию вовсе, раз закончились подарки, чтобы не вводить людей в заблуждение? Очень обидно. Больше не хочу ничего заказывать в Золотом яблоке, это был первый заказ и видимо последний. Очень неприятный осадок остался(

21.07.2021

Максим Арсентьев

19.06 Зашли с женой выбрать ей духи. Долго самостоятельно пытались подобрать аромат. Решили воспользоваться услугами консультанта. Консультант Полина, быстро нашла для нас несколько ароматов по нашим требованиям и предпочтениям. Из огромного ассортимента был идеально предложен тот, который подходил под наши требования. При этом нам не пытались втюхать очень дорогой парфюм, а был предложен разумный вариант. Аромат на коже открылся идеально. Спасибо огромное Полине, за то что так быстро смогла понять, что нам нужно.

21.07.2021

Флампер

Нормально. Огорчило только что по телефону сказали, что есть в наличии, а по факту не оказалось. Подобрали мне в подарок другой парфюм.

16.07.2021

tumа

14.07.2021 зашла в "Золотое яблоко" в пассаже. Наконец-то купила свой крем №14 от Олеси Мустаевой (в последнее время почему-то сложно его найти), на этом положительные моменты закончились. Уточнила у девушки, которая расставляла продукцию, о наличии Краснополянской косметики, узнала, что с этим брендом магазин не сотрудничает. Попросила порекомендовать любую сыворотку для волос (желательно спрей) из любой органической линейки. Очень удивилась, услышав, что ни в одной линейке сейчас нет сыворотки! На просьбу показать любую сыворотку (не спрей) также услышала отказ. Девушка ушла, а я стала изучать содержимое полок с органической косметикой. Нашла сыворотку-спрей для волос в четырех линейках, в одной даже три вида! Видимо, сотрудники сейчас не изучают ассортимент магазина, не заинтересованы в продажах и очень заняты более важными делами, чем общение с покупателями и помощь им.

15.07.2021

Флампер

Огорчил филиал на Вайнера 9, консультантов нет от слова вообще, может быть обед хотя я приходила в 17:30 5 июля, никто не помог, не предложил консультацию по nyx бренду, вивьен сабо и армани парфюм, видимо магазину в пассаже не нужны клиенты, также отдел масс маркет бренд pantene нет консультантов

12.07.2021

Cat woman

У мужа скоро день рождения и я решила прикупить его любимый аромат. Заказ через приложение - это удобно для меня, отличный интерфейс, все быстро. Поехала и выкупила его вчера, нареканий нет, только долго пробивали заказ, что то не получалось на кассе. Подарили несколько миниатюр тональных кремов и духов от диор. Единственное что, красивые пакетики Шанель больше не дают, в крафтовом пакете магазина дарить не комильфо, придётся ещё придумывать, как красиво упаковать. Аромат подлинный, пробила его по батч коду. Ну и народу многовато, на кассах очередь, но это же выходной день, это ожидаемо.

11.07.2021

Флампер

Зашли сегодня в магазин. Выбор неплохой, смогли подобрать то что нужно. Но очень много людей в магазине.

09.07.2021

JustSmile

Мне никогда не жалко честно заслуженных высоких баллов. После довольно неудачного визита, хочется отметить, что по крайней мере на Вайнера все тестеры стоят в пригодном для использования состоянии. На меня ничего не вылилось- и это безусловно радует. Единственное но по тестерам- почему нет нового Mugler Angel Iced Star. Аромат новый, ценник конечно средний- около 5 тысяч с максимальной скидкой, но все-таки с новым ароматом хочется познакомиться до покупки, так как вслепую и Mugler вещи для меня несовместимые. Также хочется отметить отличную работу девушки из отдела корейской косметики. Для моей мегачувствительной кожи нашла нужную пенку, сыворотку и крем. Притом подробно рассказала о составе, эффективности каждого интересующего меня продукта. В подарок положила пробник (наконец то! ) парфюма. На кассе все тоже оперативно и вежливо.

06.07.2021

Mikhail Kudryavtsev

Давно хотел написать отзыв, но никак не доходили руки. Очень долго выбирали очередной парфюм с женой, консультант была очень профессиональна, но вот обещанного качества даже и близко нет. Такое ощущение, что за 15 тысяч нам подсунули пробник. Хотя утверждалось, что аромат будет невероятно стойким. Ни на мне, ни на жене, аромат не держится более 1-2 часов. Хоть весь облейся им. От слова совсем. А нам есть с чем сравнить. Очень расстроены. Такого быть не должно. Вряд ли поступит человеческий ответ на этот отзыв, судя по прошлым комментариям, но вдруг.

06.07.2021

Marina Gradova

Удачно зашли с подругой, надо было только карандаш, оказалось скидки 50%, закупили уход от Estee Lauder, ушли довольные, хорошо продавец-консультант сказала о скидках и подарочков много нам принесла (в т.ч. два аромата по 15 мл от Givenchy).

03.07.2021

Анастасия Настина

Нравится этот магазин и ассортимент. Но консультанты в последнее время подводят. В парфюмерном отделе попросила девушку-консультанта подсказать, где находятся конкретные духи определенного объема. Она лишь подошла к полке, ткнула пальцем в ценник и ушла дальше продолжить, видимо, увлекательную беседу с другой консультантом. Пришлось самой перебирать содержимое полки, чтобы найти необходимое. Труда это не вызывает, только все же хочется видеть вовлечённость консультантов в работу.

28.06.2021

Флампер

Очень люблю этот магазин, всегда приветливые и дружелюбные консультанты. Всегда помогут определится с выбором.

23.06.2021

Рыжая Мята

Паспорт, чтобы оформить карту! Такой ерунды ещё не слышала

19.06.2021

Julia

Золотое яблоко - прекрасное место для дружеских встреч, шоппинга и саморазвития! Да, магазин давно вырос, просто, когда это так близко и доступно, перестаёшь воспринимать перемены к лучшему и думаешь, что так и должно быть! Забегаю к вам не так часто в последнее время, но благодаря таким специалистам, как Анастасия из отдела Clinique, хочется возвращаться. Индивидуальный подход, ответы на любые вопросы, бесконечные) знания различных марок, не только своей профильной меня приятно порадовало! Спасибо Анастасии и Золотому яблоку! Желаю вам успехов и процветания!

08.06.2021

Marsh Pli

Магазином и товаром всегда восхищалась, но вчера произошел один эксидент, после оплаты товара и списания с моей карты денежных средств, зависла касса. В результате чего касир сказала, что оплата не прошла, но денежные средства были списаны. В грубой форме попросили еще раз оплатить товар наличными, после моего отказа и просьбы сделать отмену покупки поступил ответ что это не возможно и еще раз продавец попросил оплатить товар. После моей просьбы о чеке об не успешной оплате последовал отказ. В Итоге денежные средства так и не вернули, ушла из магазина без товара и без денег. Обидно что такое произошло. Попыталась связаться с магазином через горячую линию для возврата денег, теперь жду резельтат.

08.06.2021

Мария .

Восторга от вашего магазина в принципе никогда не было. Консультантов не найти,а если найдёшь ,то они помочь тебе не в состоянии. Ассортимент знают плохо,даже не знают какие бренды есть. Отправили в другой филиал ,уверенно сказав ,что там и только там есть в наличии. Доехав до другого филиала ответ был просто шикарный. У нас вообще из товаров этого бренда только кисти. Ну вывод один,оградить себя от посещения любого из ваших филиалов

05.06.2021

VMoon

Заходили 26.05 во 2-ой половине дня в данное яблоко, все прошло хорошо, консультанты подошли и помогли выбрать необходимые крема, рассказали о товаре нормально и помогли с допами(лаки, маски). Весь товар был упакован в брендовые пакеты!

28.05.2021

Pumba

Консультант Настя, которая водила нас по ароматам и подбирала моей супруге по скринам с телефона - огромное спасибо. Терпения Вам в этом деле :)

01.05.2021

M.R.

ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО ЗАКРЫЛСЯ ФИЛИАЛ В ГЕРМЕС ПЛАЗЕ. Это было самое удобное Золотое Яблоко в городе - и по месту расположения и по комфорту нахождения там при выборе покупок. Мне обещали, что оно откроется, потому что на ремонте. Но что-то слишком долго((( Хочу прояснить этот вопрос! Почему пишу отзыв? Из-за того, что закрыли любимое Яблоко в Гермес Плазе,то приходится ходить в Пассаж, потому что магазин находится в относительно доступном месте для меня и можно заходить по пути, а не ехать специально куда-то (на Малышева 71). Но заходить сюда мне абсолютно не нравится! Тут всегда толпы народа. К стендам не подойдешь, приходится стоять в сторонке и ждать, либо отходить и тратить своё время. Опять же, когда нужен консультант- то он занят потому что консультирует эти толпы народа у стенда. Отсутствие пробников - но один раз мне так и не нашли его, а во второй раз нашел в ящике консультант. Отсутствие продукции, например не было карандаша того цвета, что мне нужен. И все это, я полагаю, как раз-таки из-за места расположения магазина и толп народа, которые через него проходят. И да, мне не комфортно. Люблю когда в магазине свободно. Более того, хоть и по пути, но не совсем! Мне категорически не нравится этот магазин по вышеперечисленным причинам! Я очень расстроена, что закрылся филиал в Гермес Плазе, где все было идеально!

19.04.2021

Таня Рублева

Самое ужасное золотое яблоко в нашем городе, за консультантами приходить бегать, что в декларативной косметики, что в парфюмерии с селективкой. Ассортимент скудный с селективной парфюмерией

18.04.2021

Марина Бабкина

Ужасный сервис!!! Хотела заказать в интернет магазине товар с самовывозом из магазина. В итоге самовывоз в магазине возможен только если этот товар есть на складе. Неужели сложно доставить товар в магазин по моему заказу?! Плюс на сайте нет возможности оплаты подарочными сертификатами старого образца?! В чате консультант предложила удалить товар которого нет в наличии в магазине, но мне нужен именно этот товар, полный абсурд! Очень разочарована данной сетью!!!

18.04.2021

Наталья

Здравствуйте! И вот я снова пишу отзыв.

11.04.2021

Anastasia

Сейчас буду возмущаться по поводу курьерской доставки. Раньше она мне нравилась, но в этот раз что-то явно пошло не так. Оформила заказ в приложении - выбрала товар, указала адрес и подходящее время доставки. В указанное время товар привезён не был, курьер не позвонил, не сообщил причину, в общем, тишина. Звоню сама, чтобы уточнить, что стряслось, - девушка на конце провода утверждает, что товар доставляет СДЭК, а по какой причине они не доставили - неизвестно. Ну, и вообще, дата доставки в заказе указана другая, а не выбранная мной. Очень интересно. Окей, бывает, переназначаем дату доставки, девушка приносит извинения. Вечером письмо на почту - СДЭК говорит, мол, ничего мы вам не доставили (причина - без объяснения) и не доставим, а от ЗЯ приходит уведомление о возврате денежных средств. Уважаемое ЗЯ, это нормально? Где мой товар, почему самовольно меняют сроки доставки и почему никто не уведомляет об этом? Почему вы молчите и делаете вид, что всё окей? В общем, надеюсь, что вы хотя бы деньги вернёте нормально. От доставки откажусь - когда я заказываю онлайн, я хочу точно знать, что заказ будет доставлен вовремя. Вам теперь не доверяю

10.04.2021

Katya Kuznetsova

Хочу выразить благодарность консультанту отдела парфюмерии - Марие!

27.03.2021

Аля Еграшина

Спасибо большое консультанту Кристине из отдела парфюмерии! Пришли для того, чтобы послушать аромат Амуаж Девушка быстро подошла к нам, нанесла) потом даже ребёнку принесла небольшой презент. Отличная клиентоориентированность, приятно было посетить Ваш магазин! И девушка очень доброжелательная)

27.03.2021

Annalusiaa

Хотите почувствовать себя вором - заходите в Золотое яблоко ! Я являюсь частым покупателем в золотом яблоке , всегда все нравилось . Но сегодняшняя ситуация полностью поменяло отношение к этому магазину . Сделав покупки , я направилась на выход и тут сработала мигалка . меня охранник попросил остановиться и показать чек. Я показала , но этого было мало. Он начал ощупывать мою куртку , спросив что я прячу в руке , мне пришлось снять куртку и показать что ничего с не прячу , но этого было мало . Он начал ощупывать меня ( что является уже досмотром ) и при этом сказав лучше дайте мне сейчас , что взяли. То есть этим намекая на то что я воровка. Далее он ещё долго трогал мою куртку , пытаясь что -то там найти В конце так и не нашёл ничего сказал простите что так получилось ! Это полное нарушение моих прав В итоге мой вечер был испорчен Спасибо вам большое !

25.03.2021

elenazolotoivanova

Что-то случилось с моим любимым многие годы Золотым Яблоком, и думаю, все это связано с их развитием и открытием в разных городах, особенно в Москве... Еще со студенчества обожала зайти в ЗЯ на Малышева-Бажова (эх, к о том филиале очень теплые воспоминания), цены были ниже конкурентов, огромный выбор, грамотные доброжелательные консультанты, к которым не боязно было обратиться, уходила всегда с отличным настроением. Крайний раз посещала магазин 6 марта, специально накануне праздника приехала к открытию, так как уже через пару часов очереди были чуть ли не до входа. Меня интересовала марка Payot, продукты в дорожном формате. Снача показала консультанту в приложении самый бюджетный из интересующих меня продуктов, она сказала такого нет, но я открыла "наличие в магазине", и продукт там был. Девушка позвала какую-то другую девушку, та сказала, что данный продукт они раньше кае подарки к покупке выдавали, и она не знает, где их искать. Все таки пошла спрашивать у кого-то, меня попросили подождать. Девушке, которая осталась, я показала еще 2 интересующих меня продукта в дорожном формате, их нашли сразу же и просто мне показали, где они стоят на полке. Вернулась девушка, которая уходила спрашивать про 1ый продукт, сказала мне, что продать не могут, поскольку они в резерве как заказ ИМ (к слову, они до сих пор в наличии). Я ей сказала, что еще хочу взять 2 средства (те, которые на полке мне показали), подключили уже какую-то 3ю девушку, которая работала с другим клиентом, подняла на меня голову и сказала "ой, здравствуйте", она упаковала мне все в бумажный пакет и я отправилась на кассу. Естественно, ни пробничка, ни сашеточки, как это было раньше в лучшие времена, мне не предложили. Ну ладно, я не за ними приходила, но осадочек остался. И еще какой-то осадок от того, что девочки эти смотрели на меня так растерянно, как будто они и не ждут клиентов, и как будто я первая, от кого они об этих товарах узнали. Отдельная история - это корнер Том Форд, именно на Вайнера. Я не знаю, что с ним происходит, но ощущение, что корнер не действующий, там нет уже давно консультанта, тестеры либо пустые, либо отсутствуют. Лично я с осени не могу протестировать Tobacco Vanille, тестера нет. Летом в июле мне удалось протестировать Lost Cherry, нанесла на блоттер. Осенью примерно в октябре тестер был пуст, перед Новым годом тоже. Причем, хоть это и очень популярный аромат, я уверена это не разные бутылочки, которые так быстро закончились, это один и тот же флакон, еще с лета стоит. Ну, думаю, к 8 Марта точно обновили, пойду наконец протестирую аромат на коже, но нет, это тот же флакончик, он пуст. Представители Золотого Яблока, позаботьтесь уже о корнере Том Форд, и консультант бы там не помешал, а то от некоторых не отвяжешься, а тут пустенько. Вообщем как итог, ЗЯ меня окончательно разочаровало, совсем уже это не то место, что было 5-10 лет назад, и тем более еще раньше. И больше это не любимый для меня магазин. Хоть и золотое, но все же яблоко, и со временем начинает подгнивать.

21.03.2021

svetawave

Спасибо консультанту Елене от,, Clinique " Очень грамотный и приветливый консультант, Всегда доброжелательна и отзывчива. , Буду рада вновь попасть к ней .. Светлана

19.03.2021

darya.miroshnik.77

Хочу выразить благодарность девушке-консультанту Клиник, помогла максимально быстро подобрать отличный тональник по моим потребностям и помогла найти автозагар, хоть он и был другого бренда Также мое пожелание добавить в ассортимент бренд Lisap

19.03.2021

Алёна КМС по Биатлону

Спасибо девочкам консультантам! Нахожусь в положении, приобретала тональную основу, тушь, румяна и шампунь на пробу! Все девочки помогли, в один момент душно и плохо стало, дали присесть и воду предлагали, спасибо за помощь

17.03.2021

Shrek Spaniel

Как вы смеете не привозить заказ в срок?! Почему ваши курьеры опаздывают более чем на час и не предупреждают, а вещи операторы говорят «ну дел много, подумаешь, задерживаются». ВЫ ОХЕРЕЛИ?! Доставка должны быть в указанный срок и ни на минуту позже!!!! А иначе за что деньги заплачены? Мне как клиенту абсолютно наплевать на вашу загруженность, я об этом вообще знать не должна!!!!

14.03.2021

Катя Брик

Смотрю на отзывы и не знаю, как так? Была в магазине 7-го марта и всё классно, девочки помогли подобрать продукт, даже ждать никого не нужно было. На кассе ни в одну очередь не попала. Спасибо за ваших сотрудников)

13.03.2021

Наталья

Совершенно непонятно, что случилось с «Золотым яблоком». Всегда делали покупки на внушительные суммы (парфюм, крема, декоративная косметика премиальных марок), за что получали хорошие и нужные подарки (сумки пляжные, косметички, полотенца, наборы миниатюр, пробники и/или миниатюры парфюма и пр.), а сейчас все нужно буквально выпрашивать: «-А какие-нибудь подарочки будут? -К сожалению нет. -А может пробники хотя бы? -К сожалению ничего нет. -А может косметичку какую-нибудь? -К сожалению, ничего нет - перебои с поставками». И выдадут крошечный пробник крема на 2 грамма в виде одолжения. Вы серьезно? За чеки на 10-20 тысяч и выше только малюсенький пробничек какого-то тонального крема??? Или у вас продавцы их - подарки, которые not for sale - от своего сердца буквально отрывают, за счет своей зарплаты?

09.03.2021

Samoyed and beautiful girl

Привет. Вчера совершала покупки и конечно сами можете представить что там было(много людей(кто-то даже без масок, толкучка и никакой конечно же дистанции), но охрана настойчиво просит надеть маски. Двойные стандарты

08.03.2021

pani_ola

На мой взгляд, для компании такого уровня низко накручивать цены к праздникам и во все громкоговорители вещать про огромные скидки. Да, скидки есть. Но они идут на накрученные цены. И по факту никаких скидок. Даже жаль в вас так разочароваться. Делать у вас покупки желание отпало ...

08.03.2021

Читать все отзывы Написать отзыв на сайте otzivclub.ru
Золотое яблоко, парфюмерный супермаркет