Европейский Стоматологический Центр, ООО

Вежливый персонал, чисто и красиво.

Лечил зубы здесь недавно. Отношение внимательное, не стоял в очередях, кабинет современный, лечением остался доволен, так как зубы на месте, обошлось без удаления.

Разболелся зуб. Стала звонить в клинику для записи на ближайшее окно. Какова была моя радость, когда мне ответили, что готовы принять прямо сейчас и найдут окошко у врача, чтобы смог посмотреть мою ситуацию. В итоге я приехала и была практически сразу приглашена к врачу. Зуб продолжим лечить еще на следующем посещении. Но избавление от боли произошло сразу. Благодарю за оперативную помощь!

К сожалению, не могу ничего сказать насчёт уровня врачей в данном центре, т.к., благодаря безобразному менеджменту по работе с клиентами, не удалось даже попасть на приём, вот про это и расскажу: Записывался в данный центр на консультацию. Данная услуга, судя по времени ожидания, пользуется повышенным спросом: предположим, что благодаря высокому уровню центра, но скорее всего всё же элементарно ввиду своей бесплатности. По итогу ближайшая дата приёма была примерно через полтора месяца с момента записи. Т.к. время не поджимало, согласился. Далее буквально за день до приёма поступает звонок администратора с информацией о том, что приём не состоится, т.к. врач находится на больничном, и последующими обещаниями перезвонить с новой информацией после того как прием возобновится. Ну тут рассуждать особо не о чем - всякое бывает. Разве что о возможной замене другим врачом, но видимо при такой сомнительной модели набора клиентов бесплатными консультациями, у других врачей той же специальности всё также расписано на месяцы вперед. На этом этапе всё еще в рамках адекватности. Ключевой момент этой истории возникает спустя ещё почти 3 недели с момента ситуации из предыдущего абзаца, когда я вынужден самостоятельно презванивать в данный центр, для того чтобы уточнить информацию о якобы перенесенном (очевидно не по моей инициативе/вине) приёме. И вся информация, которую я получаю от администратора (после краткого описания всей ситуации), что вот "возможно что-то, где-то, когда-то будет окно", абсолютно без всякой конкретики. Т.е. по факту вместо переноса приёма, произошедшего из-за проблем внутри самого ЕСЦ, меня просто поставили в одни и те же условия с людьми, которые записываются на приём впервые: "приём в среднем через месяц-полтора, если появляются окна, возможно, раньше" - всё тоже самое я слышал и когда записывался впервые. По простому говоря, меня абсолютно без всякого смущения просто откинули опять в конец очереди - пожалуй, это самое простое и лаконичное объяснение этому хаосу в процессах организации. Каких-то альтернативных вариантов ускорить процесс (уже хотя бы и за деньги, лишь бы не ждать по полтора месяца) администратором также предложено не было. В целом, вообще не чувствовалось какой-либо заинтересованности администратором в сохранении клиента, скорее в том, чтобы уже вычеркнуть из листа ожидания, чтобы потом не звонить "лишний раз". Я понимаю, бывают разные ситуации, человеческий фактор. Но, когда на такую стандартную ситуацию, как перенос приёма, в организации не существует нормально организованного процесса, чтобы эту ситуацию корректно отработать, возникают серьезные сомнения касательно профессионализма данного центра. Что мешает организовать сдвиг в очереди на срок пропорциональный больничному врача - загадка, и что за тогда получается выборочное выкидывание из очереди одних клиентов в угоду другим, еще и из-за проблем со стороны самого центра. Вы с такой погоней за количеством клиентов, и не важно кого, просто растеряете самых платежеспособных из них с таким наплевательским отношением. Это просто неадекватно.

Уже третий год хожу только в эту клинику. Все доктора чуткие, внимательные и настоящие профессионалы!

В первую очередь хочется отметить исключительную работу администраторов ( запись по телефону , оформление). Вежливость и аккуратность работы врачей, рентгентехников с пациентами. К вам очень хочется вернуться

Отличная клиника, хожу только сюда. Хорошие профессионалы своего дела. Рекомендую всем эту клинику !!

Обратился с сильной болью, тут тебе все и обследование и лечение и без боли. Врач опытный, быстро все делал, но со знанием дела. Зуб остался жив.