ACGUARELLI, производственная компания

Хочу всех предостеречь. Заказывали в данной компании крашенные фасады для кухни. Обо всем по порядку. Посмотрели сайт, позвонили, приехали на встречу для оформления заказа. Само производство и офис в одном месте. Производство маленькое, народу не много, по сути просто цех, оборудования нет. При встрече общались с руководителем, зовут его Иван, все обговорили, расспросили. В итоге заказ сделали по более высокой цене выбрав по рекомендации Ивана более дорогое покрытие высокий глянец, более толстую основу плиту МДФ, приобрели перфорацию в магазине по рекомендации также Ивана. Иван на примере образцов все нам показал, ответил на вопросы, заверил о хорошем качестве своей продукции, произвел расчет, расценки далеко не дешевые, сумма получилась приличная. Решили заказывать. Тут же мы оплатили как у них принято 70% от заказа и оплатили 100% за изготовление предварительных образцов именно нашего цвета, которые делаются отдельно и после утверждения цвета и самих образцов уже начинается изготовление основного заказа. Образцы по готовности забрали, посмотрели, нас все устроило, цвет, качество. Дали добро на изготовление основного заказа, Заказ готов и тут начинается самое интересное. В стоимость заказа входит упаковка фасадов, стоимость упаковки тоже внушительная, но необходима. Когда собрались забирать заказ он уже был полностью упакован, на вопрос как осуществлять проверку если мы не можем посмотреть фасады Иван сказал можете вскрыть упаковку все проверить но по новой будите упаковывать сами либо же заказ можете забрать и уже у себя его вскрыть все посмотреть, компания несет гарантийные обязательства и очевидные недостатки конечно устраняют, но у нас есть контроль качества, все проверяется и ни каких вопросов быть не может. Согласились, в принципе мебель в магазине тоже всегда берешь в упаковке и дома смотришь. Привезли, начали смотреть и ужаснулись, весь заказ оказался очень низкого качества, перфорация не обработана и не прокрашена, все торцы фасадов имеют не ровную поверхность, есть сколы, есть подтеки на торцах, спекшаяся краска, которая на вид скоро отойдет, на лицевой стороне есть точки и вмятины, поверх которых нанесена краска и лак, углы на фасадах не прокрашены и не обработаны в принципе, все фасады в микро царапинах от полировки. В итоге заказывая дорогие крашенные фасады доплатив плюсом за высокий глянец, более качественный лак мы получили фасады очень низкого качества, самое главное гораздо хуже образцов которые нам делали и за которые мы заплатили отдельно, они сделаны гораздо лучше. Стали звонить Ивану, хотели как то решить вопрос о переделке, выслушав недостатки Иван почему то не сказал давайте посмотрим и решим что будем делать а с грубостью, хамством стал обвинять нас что мы докапываемся и рассматриваем под микроскопом, что есть правила приемки и все эти моменты это нормально, как нормально если мы специально заплатили 1000 рублей за два маленьких образца, а основной заказ сделан намного хуже. В итоге после перепалки по телефону Иван сказал сейчас подумает и перезвонит, но отправит нам некие правила приемки фасадов. Прислал на электронку, на 8 листах, замечу увидели их в первый раз, ни на одном этапе нас с ними не знакомили, к чему было их нам отправлять не очень понятно. Иван сам так и не перезвонил, начали набирать, дозвонились, снова перепалка, отсылка к этим правилам, договорились кое как встретится на следующий день и решить что делать. Приехали, показываем фасады Ивану, он все смотрит, признает ошибки и говорит давайте попробуем одну сделать и если получится сделаем весь заказ, у нас уже доверия к ним нет никого и потом они уже делали нам образцы и нормально зачем нам снова делать образец а потом снова делать партию, терять столько времени, ведь мы и так знаем что они могут сделать образец, почему сразу нельзя сделать все нормально и могут быть недочеты в одной, двух фасадках но не во всех же, к чему была это вчерашняя перепалка весь день, в итоге просим вернуть деньги, Иван соглашается, но не сразу а через 2 дня, хорошо вроде договорились, но Иван зачем то начинает спор, пытается нас обвинить не понятно в чем, оскорбить, погодите вроде вы приняли наши доводы, зачем провоцировать конфликт, видимо обычно вам удается людей обмануть? Не умеют люди признавать свои ошибки. Через два дня приезжаем, отдаем фасады, получаем деньги, вроде все нормально, думаем люди одумались но нет, опять сюрприз, сумма не вся, ту самую 1000 за образцы с нас удержали, мотивируя что образцы же нам понравились, а вот они мне простите "зачем" нужны Иван? Эти образцы делались исключительно под ваш заказ, они конечно нас устроили, а зачем потом вы сделали весь заказ стоимостью 47000 хуже? это такое развлечение на месяц нам и вам что ли. В итоге споры, разборки, Иван снова хамит, грубит, ругается матом. Обострять конфликт не стали, уехали, как итог потеряли месяц времени на эту компанию, 1000 за образцы, 700 рублей на перфорации которые купили и передали им, но они её испортили, накатались к ним и как следствие потеряли время, деньги на бензин, а главное нервы т.к. заказали наоборот дороже в надежде получить качество, а получили обман. Не рекомендую никому данную компанию.