Nir-vanna.ru, интернет-магазин сантехники

Обратились в данную компанию за ванной из искусственного камня и сантехникой - получили качественную консультацию и хороший сервис от менеджера Анастасии. Выбор ванн нужной нам конфигурации большой в интернет-магазине, работают как с российскими поставщиками, так и зарубежными. Сначала мы выбрали ванну самостоятельно через сайт, затем приехали к менеджеру магазина за консультацией. Ванна изготавливалась на российском заводе и была доставлена нам в указанные сроки (мы сравнивали покупку такой ванны прямо с завода, с учётом доставки получалась примерно такая же цена), поэтому мы выбрали покупку через этот интернет магазин. Ванна отвечает нашему запросу - красиво, практично. Анастасия также показала варианты сантехники по нашим параметрам, отвечающим принципу цена-качество, рассказала о каждой позиции +/- и мы быстро сделали выбор к покупке. Отличные знания в своей области работы и продукции. Я рекомендую данный интернет-магазин.

Брал несколько месяцев назад унитаз с инсталяцией и во время ремонта сломалась одна пластмаска

Отличный магазин! Хороший ассортимент, консультант Анастасия всегда на связи и очень отзывчива! Заказывали ванну с доставкой, всё-согласно договорённости

Доброго дня! Купили ванну и комплект инсталляции с унитазом, через время строитель сообщил, что выбранная ванна нам не подойдёт. Менеджер Алексей С. помог подобрать аналогичную ванну в другом размере. Без проблем поменяли старую на новую, вышло чуть дешевле. Остаточные средства решили перенести в другой заказ и приобрели душевую стойку и смесители с доплатой, и это сделали удалённо, общаясь с менеджером по телефону и Ватсап. Хороший магазин, клиентоориентированность на высоте, в нашем случае доставка бесплатна, но подъём дороговато вышел, хотя опять же это работа, которую если не хочешь делать сам, то плати. В общем советую.

Приехали в Екатеринбурге в Докер, нужна была ванна, смесители и тумба. Прошлись по нескольким салонам сантехники, зная от друзей то, что некоторых производителей вот совсем не рекомендуется брать, на их, друзей, горьком опыте. В итоге только в одном салоне нам не стали советовать брать то, что мы запросили. С нами работал Алексей С., подобрал аналог лучшего качества за приемлемую цену. Сообщил, что ожидание товара было около 2х недель, по факту товар пришёл за дней 8, на это мы были не готовы, и попросили похранить недельку на складе. Менеджер не отказал в этом сроке и мы забрали товар когда нам это было удобно. Негативных отзывов здесь много, но ни с одной из этих проблем мы не столкнулись. Скорее всего людям лень писать что-то хорошее, а подгадить, вместо того чтобы довести дело до конца, это мы легко можем. Теперь всем будем рекомендовать магазин Нирванна в Докере.

Крышка унитаза не подходит по размеру к унитазу, она меньше самого унитаза. Прислали вместо унитаза Германии, китайское фуфло которое вообще отличается от картинок которые они предоставляют на сайте, оставлял заявку на их сайте чтобы они разобрались, но они ответили на пару писем и стали игонорить, потом через месяц позвонили с оценкой их компании, рассказал что есть претензия, ответили что решат вопрос, но прошло 2 месяца и никто ничего не звонил/писал мне. Прикладываю картинки где вы и сами все сможете увидеть, не советую покупать в этой компании

В магазин зашла абсолютно случайно и сразу попала к консультанту Анастасии. Была поражена вниманием и профессионализмом данного специалиста! Купила всю сантехнику, получила грамотные и дельные советы. И вернулась вновь! Спасибо Вам огромное!

Добрый день) Много хороших вещей для санузла купил в этом магазине, собираюсь ещё. Большой выбор, в том числе и по цене. Отдельное "спасибо" продавцу-консультанту Анастасии) Она грамотный и внимательный специалист: асе показала, объяснила, помогла выбрать и оформить. Советую всем)

Купил почти всю сантехнику и принадлежности для ванной комнаты и туалета в этом магазине. Если чего-то нет -- говорят могут привезти или нет, и точные сроки поставки. Если чего-то поставить не могут, будет не лишним самому уточнить у производителя и сообщить менеджеру, чтобы он перепроверил. Несколько раз менял позиции в заказе и делал возврат -- без проблем. Менеджер (Алексей С.) отвечает оперативно и информативно. Недорогая доставка в другой город. Товары приехали без повреждений. Рекомендую.

Пришли покупать ванну по совету знакомых. Первый раз в жизни ванну предложили примерить! Нашли самую удобную. Потом самый лучший унитаз, потом шторку… вообщем, полностью укомплектовали ванну и два туалета. И все благодаря компетенции Анастасии! Спасибо за дельные советы, внимательность и ненавязчивость.и ещё раз отдельное спасибо за знание ассортимента и компетентностью. Спасибо всей команде за слаженность в работе. Все четко. Отлично что есть хранение, возможность собрать весь купленный товар и получить доставку за один раз. Высокое качество сервиса и клиентоориентированность.

Искали ванну в нескольких магазинах, в итоге остановили свой выбор в этом. Менеджер Анастасия помогла подобрать то, что нам нужно. Ассортимент в магазине большой, поэтому нашли что хотели! Доставили наш заказ в назначенное время, всё отлично! Спасибо магазину и отдельно Анастасии!

Магазин понравился. Хороший ассортимент. Приятные цены. Привезли все целое и вовремя. Менеджер Анастасия все необходимое подобрала идеально.

Заказали здесь ванну, оказалось, что они могут почти любую ванну оборудовать гидромассажем, чем мы и воспользовались. При покупке указали точные точки, где хотим гидромассаж. Все пришло как и хотели. Спасибо менеджеру Алексею С. и водителю Михаилу за то, что все успели осуществить в наши сжатые сроки!

Покупали сантехнику в 3 ванные комнаты. Остановили выбор на этом магазине только благодаря менеджеру Анастасии. Зашли присмотреться к товару и ценам и поговорив с Анастасией -поняли, что человек профессионал в своего дела и знает толк в том товаре, который продаёт. В итоге решили всё покупать здесь. Всё подобрали очень быстро. Товар тоже не заставил себя ждать. По доставке магазин пошёл нам встречу, так как нам пока не куда было везти сантехнику доставку отложили на более поздний срок и мы успели подготовится. Когда всё пришло к нам, выяснилось, что пару товаров по техническим характеристикам нам не подходят. И мы опять были приятно удивленены работой Анастасии, всё быстро оформила на возврат и мы тут же заказали замену. В итоге мы остались очень довольны работой магазина и конечно менеджера. Анастасия большое Вам спасибо!!!

Покупали инсталляции с унитазами в этом магазине, срок поставки приятно удивил, с учётом сложившейся экономической и логистической ситуации. Качество мы ещё проверим, но ни во время, ни после монтажа проблем не видим. Спасибо магазину Нирванна и менеджеру Алексею С.за свою работу.

Покупал сантехнику в данном магазине ,оформили быстро ,а далее начался сущий АД и долгие издевательства надо мной как над покупателем !) Менеджеры отвечают на поставленные вопросы ответами из категории "отвалил бы поскорее ,а после его пошлёт другой" и вот так как футбольный мячик меня пинали и долго издевались ,миллион раз переносили дату доставки ,закрепленный менеджер даже понятия не имеет ,что такое обратная связь с покупателем. Если Вы оформили заказ тут ,то я искренне сочувствую вам и держу кулачки за тебя ,дорогой друг ,с этого момента начинается "парад идиотов" , менеджер пыталась сгладить ситуацию скидкой ,но % от суммы заказа они считать не умеют ,3 раза корректировали заявление на возврат разницы и лишь с 3-го раза мы научили менеджера простой арифметике .Так же готовьтесь, что после оформления заказа Вам скажут о том ,что "производитель изменил цену на ваш заказ и вам нужно будет доплатить n-ую сумму " .Сплошной ужас и издевательства ,ответа на вопросы готовьтесь ждать неделями. Слушать не умеют ,самая отвратительная организация с которой сталкивался на протяжении не одного десятка прожитых лет. Вас будут осыпать обещаниями словно ваш партнёр в подростковый промежуток влюбленности, но каждое слово пустое ,верить не стоит ,Впечатления самые отвратительные , в итоге спустя 2 месяца ожиданий и психоэмоционального карате пришли к решению в виде возврата денежных средств в полном объеме ,но кто вернет потраченные нервы ?Конечно же никто. Магазин оформлен в виде ИП и они плевать хотели на ваши судебные тяжбы и Роспотребнадзор. Повторюсь для каждого потенциального покупателя в данном магазине , Дорогой друг , если ты думаешь купить тут или нет ,то выбор очевидно НЕТ ,сайт оформлен красиво ,но это лишь поверхность ,ЛК на сайте работает сомнительно ,можно сказать ,что не работает вообще , отдел продаж даёт обратную связь моментально до того момента пока вы не оформите заказ ,далее связаться с ними и получить ответы на вопросы в целом нереально. Думайте!

Покупка душевой кабины в магазине Nir-vanna.ru оставила очень положительное впечатление. Особенно хочется отменить профессионализм и клиентоориентированность менеджера Алексея Н., который вел нашу заявку от выбора до момента установки душевой кабины. Большое Вам спасибо!!! В магазине представлен хороший выбор душевых кабин (которые можно посмотреть, пощупать, постоять в ней, чтобы понять то или ни то), что несвойственно интернет-магазинам, в которых обычно представлен один вариант (в лучшем случае) остальное по картинкам. Алексей Н. дал четкую консультацию при выборе душевой кабины, после оформления сразу было озвучено о времени доставки (2 недели), по факту кабину привезли раньше, водитель доставил в четко указанный временной интервал. После доставки Алексей оформил заявку на установку душевой кабины (компания с которой сотрудничает магазин) и на следующий день новая кабина была уже установлена.

Отличный магазин в Докере, менеджер Алексей С. помог разобраться по всем позициям и подобрал отличные варианты для ограниченного бюджета. Покупкой, доставкой и качеством доволен.

Широкий выбор сантехники. Но самое главное - это супер клиентоориентированность. Менеджер Анастасия полностью сделала подборку сантехники на основании дизайн проекта. Нам потребовалось минимум времени, чтобы определиться с необходимыми комплектами. Заказ делался в несколько этапов. Доставку необходимо было организовать в другой город. И здесь все было организовано четко. Заказы, распределённые по времени, объединили в одну доставку, тем самым сократив наши финансовые и временные издержки. Анастасия вела наши заказы даже находясь в отпуске. Выражаю огромную благодарность Анастасии и всей команде магазина за слаженную работу, за быстрое решение всех вопросов, за высокую ответственность.

Отличный магазин. Выражаем огромную благодарность Анастасии за внимательность. Вежливость , а самое главное- за помощь в выборе товара. Пробрели душевое ограждение-. Унитаз с инсталяцией. Смеситель для ванной с верхним душем. Анастасия подобрала нам товар именно тот какой мы и хотели. Выбором очень довольны. Спасибо Наталье за помощь в выборе раковины. Девочки профессионалы своего дела! Всем советую магазин! Остались самые приятные впечатления. Девчонки так держать!!! Сейчас редко встретишь таких продавцов - грамотных, вежливых , чётко знающих свою работу!!!

Большой выбор, но самое главное, что понравилось, это подход консультанта Анастасии, очень подробное объяснение, заинтересованность, помощь в выборе и доставке. Всегда можно уточнить, подобрать, решить все вопросы, как в магазине, так и удалённо. Делали заказ не один раз. Рекомендую! Из пожеланий - хотелось бы более короткие интервалы доставки, а не целый день. В последних заказах, с помощью Анастасии, удалось хотя бы немного обозначить интервал.

Мы так рады, что попали именно к менеджеру Анастасии

Искала качественную инсталляцию и очень рада, что обратилась именно в магазин "Nir-Vanna". Привлекли цены. В таком изобилии очень сложно, что то выбрать. Благодарна менеджеру Анастасии. Всё грамотно рассказала,  не навязчиво посоветовала.  С учетом всех пожеланий, помогла определиться с выбором. В итоге, с помощью профессионального подхода менеджера, я обставила всю ванную комнату, до мелочей, вкючая аксессуары и шторки. Всё доставили в срок и в лучшем виде. Анастасия, я очень Вам благодарна и всему коллективу  nir-vanna. Однозначно всем советую обращаться в эту компанию. Благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту, подберут всё что вам нужно, на любой вкус и кошелёк. С Наступающим Новым Годом!!!!!!. Удачи и процветания вам!!!! Побольше хороших и благодарных покупателей!!!!! С уважением, Оксана Н.

Хороший магазин, специалист Анастасия объясняет нюансы сантехники довольно ёмко и информативно доводя до сути вещей! По срокам доставки и самой доставке никаких нареканий, все пришло в целости и сохранности. Единственное не очень понятно взаимодействие сайта и физического магазина в плане отплаты товаров.

Хочу поблагодарить менеджера по продажам Наталью! Очень доброжелательный и чуткий человек! На сложную задачу по обмену поддона Наталья предложила рациональное решение и постоянно была на связи. Спасибо за отзывчивость и поддержку!

Работникам магазина, уж простят они меня за прямоту, явно нужно работать на коммуникацией. Две недели ждали интересующую нас информацию по размерам раковины и так не дождались. Работники каждый раз отвечали, что написали запрос, на склад, производителю и все, на этом все... При третьем сеансе связи ситуация повторилась, данная клиентоориентированность отбила всяческое желание дальнейших переговоров. У нас выяснение этой информации заняло 5 минут, с помощью вопроса в чате непосредственно производителю. В итоге раковину будем заказывать непосредственно у производителя, а не через магазин, да ещё и дешевле. Руководители магазина, обратите внимание на данный вопрос, это ваши убытки!!! Желание звонить и делать заказ через вас отбито напрочь!

Хороший ассортимент на любой ценовой критерий. Консультант Анастасия очень опытная и коммуникабельная, повезло, что оказались в ее руках!сделала подбор по запросу, постоянно была на связи по всем вопросам, подобрала оперативно заказала вплоть до доставки все необходимые товары, за что ей выражаем благодарность от нашей семьи! Сэкономила нам кучу времени и нервов, поскольку всегда все нужно сразу и на все не хватает времени самим, а тут можно даже ноги не топтать. Тебе варианты в чат, а ты только выбирай, очень современно и сервисно, ещё раз спасибо Анастасии)

Отличный магазин с широким ассортиментом для любого бюджета! Квалифицированные сотрудники! Особенно хотелось бы отметить менеджера по продажам - Анастасию! Очень компетентная девушка! Отлично сопровождала заказ с момента выбора до поставки!

В поисках душевой кабины обратились в магазин "нир-ванна", очень грамотно,доступно проконсультировала менеджер Анастасия,предоставила несколько вариантов. При повторном обращении в данный магазин уже целенаправленно обратились к Анастасии. Ещё раз убедились в ее компетентности и клиентоориентированности. С момента выбора товара и до самой доставки она всегда была на связи. Товар доставили быстро. Спасибо огромное.

Приобретали в Нир-ванне.ру сантехнику для трех квартир в мае 2021г., оплата была с юр.лица. Менеджер Алексей грамотно проконсультировал, быстро помог все оформить. Все время ожидания товара был с нами на связи! За это отдельное спасибо!!! ему, т.к. иногда менеджеры увидев оплату, перестают быть вежливыми и выходить на связь с клиентами... Привезли процентов 70 от заказа через неделю, остальное довезли еще через неделю. С доставкой не подвели. Работа магазина очень слажена. Спасибо большое!!! Будем рекомендовать!!! С Уважением, Светлана.

Заказали ванну на Бахчиванжи 12 мая 2021 г.. Обговорили срок и время доставки (т.к. к дому тяжело подъехать попросили с 14 до 16). Нам перезвонили и скинули номер водителя. Все вроде бы хорошо, но в указанное время товара нет. Стали звонить водителю, но телефон не обслуживался (это было несколько раз). Стали волноваться и звонить по телефонам указанным на визитке, в интернете и выданном чеке. И тоже НЕТ результата, телефон не отвечал. Сообразили, что на кассовом чеке есть еще телефон и позвонили, ждали 10-15 минут, но результат НУЛЕВОЙ. Еще раз набрали и набрали добавочный номер. И радость ответил продавец (имя невнятно буркнула). Мы попросили узнать, где машина с товаром, на что был ответ "Вам дали номер водителя, звоните сами". Сказав, что телефон не обслуживается, ОНА стала повышать голос и сообщила, что ничего не знает. Через минут 20 позвонил водитель и сказал, что будет минут через 20-25 у нас. Машина приехала спустя минут 30-40. (Было понятно, что с машиной что то, не так и она видимо сломалась в долге из Челябинска). Товар наш был в самом дальнем углу машины. Достали, осмотрели. Все вроде бы хорошо, НО при упаковки товара на складе видимо было РЕШЕНО выложить саморезы для крепления экрана ванны. (упаковка была разорвана, и при приемке товара не видно, т.к. упаковка была внутри). Думаю, что компания должна владеть информацией, где машина и по запросу покупателя(который оплатил свой товар) дать ЧЕТКУЮ, ВНЯТНУЮ информацию по доставке. Но по комплектации думаю, что везде есть ручки к которым, что то "прилипает".

Заказывал ванну. Выбор товара большой. Привезли в указанный срок. Заранее позвонили, что ванна будет на месте такого то числа. Приехал, все готово. Осмотрел, погрузил, уехал. Быстро, без проблем.

Покупала ванну через интернет магазин . В наличии не было и пришлось немного ждать . Ну это и не страшно , пока ремонт шёл в ванной . Мне оформили заказ77537 , я по номеру на сайте отслеживала . Когда пришло время доставки , девушка из компании позвонила и уточнила удобное время для меня . Все доставили в лучшем виде . Магазин рекомендую . Ассортимент хороший , цены тоже приятные

Прочитала на сайте кучу плохих отзывов, но нам судя по всему повезло. Заказали данную ванну через интернет, оплата была при получении товара, всё доставили в срок, предварительно курьер с нами связался по телефону. Спасибо магазину) номер заказа 77481

Думала написать отзыв что обман один кругом ))) а тут и так и рейтинг и отзывы все сказали до меня

Я закрыл глаза на многое! но на торговлю поддельной продукцией?? Утверждать, что Душевая кабина финская, а на деле китайская, это перебор! Душевая за 90000р по их словам финская оказалась китайской подделкой!

Заказал ванну с гидромассажем. Выбирал из того, что было в наличии. Обговорили с продавцом срок поставки, что было важно! Продавец всё проверил, всё на складе есть. В итоге, в день поставки звонит менеджер и говорит, что на складе нет двигателя на 1500Вт и говорит, что можем поставить 900Вт. Для менеджера, возможно разницы и нет! Нужный двигатель придет только через две недели!!! И то, не факт! Круто, подумал я! На мой вопрос, что поставки сегодня не будет? менеджер стала врать, что мы Вам отправляли СМС об этом. Во-первых, я отпросился с работы. Во-вторых, старую ванну я вывез, понятно, для того чтобы помыться семье нужно идти в баню или сауну, поэтому быстрая доставка была важна! В третьих сказала, что возврат денег возможен только на карту, в течение ДВУХ недель!!! Это грубое нарушение закона! По закону три дня!!! Юрист в Роспотребнадзоре уже потирает руки! Сейчас жду возврата денег. Рекомендую магазин нЕрванна тем, кто желает "положить на Алтарь" своё время и трепетное ожидание счастья от покупки в данном магазине!

Доброго дня! Подбор сантехники в ванную комнату= информация в интернете, поездки по магазинам... Доехала до Бахчиванджи,2 . В магазине Nir-vanna, менеджер Наталья предоставила информацию по производителям, показала ванну по необходимым параметрам. Позже в интернете прочитала отзывы о производителе и приняла решение заказать. Оформили заказ А0000006205, доставка бесплатно, СМС информирование. Водитель позвонил заранее, приехал вовремя, всё проверили, оплатила по факту(!). Комплектация соответствует, дефектов нет. Очень довольна. Рекомендую данный магазин.

Не хотела ничего писать, но считаю, что надо предупредить потенциальных покупателей - не связывайтесь с магазином "Нир-ванна"! Берегите свои деньги, время и нервы. Вынуждена с ними общаться больше 3-х месяцев, с 15.02.20 по 20.05.20. Сначала перенесли заявленный срок поставки на неделю. Ладно, бывает. Потом привезли товар (душевой уголок) с поврежденным профилем, без фурнитуры и каких-либо инструкций-описаний. Сообщила (обращение №799249). Прислали экспертов, те всё записали, сфотографировали, зафиксировали, что нет фурнитуры и профиль поврежден. Дальше началась бесконечная волокита... Через месяц после экспертизы, 15 апреля, привезли профиль от другого душа(!) и ручку. Профиль вернула, ручку оставила, что еще должно быть в комплекте - мне неизвестно, тк описания не было. Согласилась оставить поврежденный профиль, лишь бы все это закончилось поскорее. Договорились, что установят бесплатно. Пришли их установщики (23 апреля) - где уголки, где крепежи? КАКИЕ УГОЛКИ? Фурнитуры как не было, так и нет. Снова ждем три недели. Привезли. Итого, душевой угол привезли 9 марта, фурнитуру 13 мая, поврежденный профиль так и не заменили. На вопрос - за ожидание товара два месяца должна быть доп.скидка? - Упорное молчание. Все это время стекла стояли в комнате и мешали закончить ремонт в квартире, тк перемещать их опасно, очень тяжелые и хрупкие. Душ с поврежденным профилем установили 20.05.20 бесплатно, но почему-то за двухмесячную волокиту никто платить не хочет, компенсировать остановку ремонта в квартире тоже. В суд что-ли обращаться?

Не при каких обстоятельствах не связываетесь с этой компанией. Во первых ,доставка. Вы не за что не соорентируйтесь по времени ,потому что водитель постоянно меняет время в которое он подьедет. Нам он обещал около 6,потом через час ,потом через пол часа ,в итоге мы еще ждали около 3.5 часов. В результате вместо 6 нам привезли ванну в пол десятого !!! Так как это было позднее время,пробежались глазами по ванной , все остальное посмотрели не так тщательно (да наша вина )но почему то понадеялись на то ,что компания относиться ответственно к сбору заказа. В итоге ,когда началась установка ванны мы обнаружили что у нас просто нет не одной гайки ,и ещё винтов ! На мой звонок , мне сказали что ближайшая доставка будет через ТРИ дня ,и только после моих возмущений мне предложили вариант съездить на другой конец города ,и там в филиале мне отдадут детали . Что делать пришлось ехать ,и столько возни было !это ужас !так что продумаете 10000 раз что бы обращаться в эту компанию.

Ужаснейший магазин. Выставили ванну по акции. Мы заказали, оплатили, привезли. Во время приемки товара видимых дефектов не было видно, но при установке ванны обнаружилась течь. Написали в службу поддержки клиентов, оформили претензию с описанием и фотографиями дефекта слива-перелива . 10 дней решали они что нам написать и в итоге отказали . Предложили оформить у них новый заказ на слив перелив, уже по новой цене на 500 рублей дороже . НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ !!!

Ужаснейший магазин. Выставили ванну по акции. Мы заказали, оплатили, привезли. Во время приемки товара видимых дефектов не было видно, но при установке ванны обнаружилась течь. Написали в службу поддержки клиентов, оформили претензию с описанием и фотографиями дефекта слива-перелива . 10 дней решали они что нам написать и в итоге отказали . Предложили оформить у них новый заказ на слив перелив, уже по новой цене на 500 рублей дороже . НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ !!!

Ужаснейший магазин . Выставили товар по акции, ванну. Мы купили, оплатили, забрали. Видимых дефектов не было видно.После установки обнаружили течь. Оказалось сломан слив-перелив. Написали на возврат, где нам отказали. Вот так и заказывай товар по акции . Просто ужасное отношение к своим клиентам. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Заказывала всю сантехнику и мебель в ванную комнату, сио хочу отметить : 1. Сроки доставки не соответсвуют ожиданиям, то одной позиции нет, то вторая не подошла , а при этом каждую доставку оплачиваешь по 500 р. Либо ждешь все , чтобы оплатить за все! 2. Логистика - никакая!3. Приоритетности для покупателей , берущих большие обьемы -0! Пробовала на своей каартире, эксперемент , чтобы в дальнейшем выйти на опт, ни за что!;4. Персонал не компетентный, с чайниками на бытовом уповне плговорить не умеют! Сломали дверь в кабине , заккзывли у них , отправили рулеткой мерить двери- зачем Вас тогда модель и нумерация модели , потеряли еще 2 дня!5. Пришла дверь не предупредили , что от завода она идет без магнитов, нужно было отдельно заказывть и еще одну доставку делать- жесть ! Вы там за чем сидите , красотки ! Кто вас обучает искусству комплексной продажи? Или у вас фишка на доставках по 500 рублей насшибать?! Руководство обраьиье внимание! Никому, не рекомедую этот горе иньернет магазин! И в довесок - о том что заказ свыше 30000 положен бесплатно, пока не спросишь не скажут!

Раковина понравилась,в комплекте идёт крепления. Заказывайте,не пожалеете! Желаю вам процветания,побольше клиентов.

Рекомендую магазин Nir-vanna.ru. Искал определенного типа тумбу с раковиной с распашными дверцами. Обошел/объездил несколько магазинов, пока не зашёл сюда. Быстро помогли подобрать товар и сделать заказ А0000005658 без всякой предоплаты с самовывозом из розничного магазина. Из СМС узнал о готовности товара к отгрузке. Очень удобно! Спасибо!

За 4 месяца не выполнили заказ, каждую неделю новые ложь и отговорки... Не рекомендую, свяжетесь с ним - проклянете все на свете...

Магазин, новый, только открывался. Сразу подошел продавец, проконсультировал по наличию товара. Я нашла, то, что меня интересовало и сразу приобрела. Товар используем, довольны, номер заказа А0000004945. Цены приятные и адекватные. Буду еще обращаться в данный магазин.

Сделали заказ 27.07.2019. Несмотря на заявленную на сайте оплату по факту доставки, менеджер запросил предоплату. Оплатили 29.07.2019. Информирован о доставке на 07.08.2019. 07.08.2019 доставки нет и не планировалась. Началось наглое вранье, что доставки не будет. Пришлось звонки записывать. Обещали доставку 15.08.2019. 15.08.2019 доставки нет. Опять вранье про поломку машины. В оном разговоре заявляют, что машина сломалась под Рязанью. Другой сообщает, что машина сломалась под Сызранью. Деньги возвращать не хотят. Товар так же не доставлен. Постоянно врут. Похоже, что организация - мошенническая.

Отвратительный магазин. Купила душевую кабину в магазине . Привезли через неделю. В тот же день при сборке обнаружилась не соответствующая комплектация к смесителю. От другой кабины . На сегодняшний день прошло три недели. Сижу у разбитого корыта. Вода перекрыта и в туалете и ванной . Живите люди как хотите. Ничего не делается. Сначала претензию тут рассматривали , потом в Москве. В итоге обещания на сегодняшний день довоза так и не выполнены. Москва не отгрузила!!! Работать с людьми не умеют. Есть различные варианты этого решения. Я бы давно уже все купила здесь в магазинах и установила. Но за что я им платила деньги !!!! О возмещении или возврате денег даже речи не идет. Люди , читайте отзывы. Выбор магазинов велик . Я прочитала поздно. Положительных отзывов раз плюнуть. Кошмар!!! У меня просто нет слов.... Была бы оценка ниже единицы и то не поставила бы.

Хочу рекомендовать эту компанию)) Постоянно, при замене сантехники, пользуюсь услугами этой компании, интернет магазин! Все вовремя, отвечают за гарантию и качество! Как? Покупала у них с доставкой в Самару душевую систему, через год потек переключатель на тропический душ: без промедления ответили! Сделали замену детали через производителя в удобное для меня время и доставили в удобное мне место! Интернет магазин работает отл! Особое спасибо Байрамову Валентину, который занимался моей претензией

Заказывали здесь каменную ванну 180х80 и унитаз. С унитазом все в порядке. С ванной на первый взгляд тоже, если не учесть тот факт, что хрупкая: при транспортировке в грузовом лифте задели углами фанеру, углы стёрлись. Благо, это не очень заметно. А вот декоративная рукоятка на переливе для выпуска воды из ванны по размеру не подходит, как будто сделана для стальных или акриловых, но никак не каменных ванн. После несколько попыток связаться с офисом продаж дозвониться до них так и не получилось, а специально ехать решать этот вопрос выйдет дороже, чем самим эту рукоятку приколхозить, что мы и сделали. Вроде мелочь, но приобретая ванну за немалые деньги хочется, чтобы все комплектующие соответствовали размерам ванны!!

Пишу отзыв по просьбе пострадавшей стороны . Очень хочется поделиться историей покупки душевой кабины River Nara 150*80 , немного не мало от полной оплаты до возможности ей пользоваться ,в полном объеме, прошло три месяца . При первичной доставке комплектация была из двух разных боковых панелей (одна с рисунком другая матовая при условии ,что вся кабина матовая . Пока мы ждали замену боковых панелей при переносе с одного места на другое разлетелась вдребезги одна дверь , в чем обвинили нас. Пришлось покупать за свой счет дверь , про то, что устанавливать тоже надо за свой счет речи не было . Далее привезли "панели" на замену оказалось просто стекло боковой панели без рамы. Предложили нам самостоятельно поменять стекло в раме , тем самым нарушив заводскую герметичность новой кабины !!! Мы отказались. Далее началась эпопея с заменой дверей : сначала привезли дверь с рисунком , потом прозрачную (перед отправкой менеджер проверила ) при условии , что кабина матовая. С третьего раза наконец привезли то, что надо ( наверно закончились варианты) . Во всех косяках винили поставщика . Но счастье было не долгим через 35 дней сломался тропический душ . После обращения по гарантийному случаю в компанию мне не отказали , но сообщили, что мы должны оплатить установку двери, которая раньше не оговаривалась. Итог : три месяца неудобств, куча нервов и оказывается, что мы еще должны .

Если была оценка 0 или минус, то поставила бы! С таким сервисом сейчас не работают уже... Заказали душевое ограждение, со сроками продинамили, через 1,5 месяца привезли разбитое стекло, менеджеры по претензии написали отпуску, сослались на подпись в документе получения, не смотря на то, что товар был принят без осмотра (доставка осуществлялась до подъезда!). Обходите стороной этот магазин. Есть интернет-магазины с клиентоориентированным сервисом! Очень жаль, что сначала не почитала отзывы о Этом "замечательном" магазине сантехники. Предыдущие отзывы говорят все сами за себя!

заказала тумбу с раковиной за 15тр, к тумбе на фото, по характеристикам и по словам менеджера прилагается ящик. когда привезли - взяли за доставку 1000, вместо 500, привезли тумбу без ящика и сказали, что она продается отдельно и не входит в стоимость(хотя менеджер уверял, что он включен в стоимость тумбы). пообещали ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ довести ящик за 2190р., через 10 дней привозят ящик, мало того, что их доставщик разговаривал со мной по телефону 20 минут потому что ему самому было не разобраться как проехать(заказывали разную технику - всем было все понятно по проезду к дому), так еще и привезли ящик стоимостью 2590р.(как бы за доставку не взяли, тк была их ошибка). на сайте две недели назад при заказе была указана цена 2190р.(посмотрела когда пришлось дозаказывать ящик к тумбе), на данный момент 05.03.2019 на сайте стоит 2190р., но менеджер утверждает, что тогда он стоил 2590р. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН И ОБСЛУЖИВАНИЕ В ТОМ ЧИСЛЕ!!!

Сделал заказ, прождал 2 недели, позвонил... сказали что заказ не подтвержден(хотя звонила девушка и подтверждала заказ)... № заказа 33153

Тройку ставлю только за то, что в самом магазине на Бахчиванджи встретила приветливая продавец и достаточно квалифицированно рассказала о продукции. Заказали ванну, отметили, что по срокам нельзя будет нас подводить, так как рассчитано все до дней. В итоге в день доставки в Екатеринбург ванна была еще даже не на московском складе, а на складе поставщика в Москве. А теперь самое интересное! Они даже не предупреждают по телефону о форс-мажоре. Если бы я сама им не позвонила, я бы и не узнала. Дежурное извинение я у них вытянула, сказав, что вы так подводите и даже не извиняетесь. Несерьезно и безответственно.

Прислали не тот товар! С заменой вообще проблемы. 1,5 месяца не могут разобраться с клиентом. Ждем пока вернуть деньги! НЕ тратьте свое время

Сделала заказ на раковину над стиральной машиной, единственный магазин в городе где есть такая раковина и без предоплаты. Оформила, сразу перезвонили, сказали ждать 2-3 недели. Раковину в срок 2,5 недели и в отличном состоянии привезли. Платили курьеру наличными. Пишу отзывы редко, но тут захотелось написать, потому что все очень понравилось.

Возможно буду обращаться еще, но на отлично они пока не наработали (по крайней мере, с моим заказом). Делаю заказ в выходные на ванну (полный комплект) + смеситель, почти сразу поступает звонок. Девушка говорит мол смесителя в наличии нет, ждать 2 недели. Мне ждать не хочется, говорю чтобы исключала его из заказа, куплю в другом месте. И! Смеситель сразу же появился в наличии! Договорились на доставку в ближайшую пятницу (не удобно мне было встречать раньше). Жду... В пятницу вечером звоню узнать где курьер и примерно во сколько он ко мне приедет. В ответ я сначала получил что-то невнятное типа "эм.. а.. ваш заказ не отправлен, я не занимаюсь вашим заказом, а ваш менеджер сейчас занят, она вам перезвонит позднее" Ок, жду... Спустя полчаса звоню сам, попадаю на своего менеджера, оказывается накануне был сбой в ПО и заказы просто перепутали (реально, такое бывает), но почему-то мне никто не позвонил заранее. Менеджер обещает в ближайший понедельник отправить заказ и докинуть средство для мыться ванны, я прошу еще скидку на смеситель, так как у конкурентов дешевле. На следующий день звонят и предлагают скидку на смеситель 3%. Жду понедельника ... В понедельник вечером звонит курьер и ура, скоро будет у меня! Товар приехал целый, придраться не к чему, пришел момент оплаты, завис терминал .. через 15 минут звонок менеджера и просят перекинуть денег через сбербанк водителю или на счет организации. Ладно, пошли на уступки (хотя я предлагал доехать до банкомата (500 метров) и я бы снял наличку, перевели водителю, сбер взял с нас 1% комиссии. В итоге, скидка на смеситель полностью была исчерпана процентом за перевод. Подытожу, отношение менеджеров - отличное, продукция приезжает целая с печатями в паспорте и гарантийнике. Но с логистикой и оплатой надо что-то придумывать. Если буду что-то у них заказывать, то буду готовить наличку к оплате.

Живу в Омской области. Заказал душевую кабину Модель 45 за 32000. Привезли с задержкой и в коробке с поддоном и крышей, на которой написано модель 45, внутри лежали поддон и крыша с маркировкой модель 35 стоимостью 22000. Обнаружил это после отъезда курьера. На претензию заявили, что поддоны идентичные с моделью 45, разница только в комплектации кабин. Поддоны размером может и идентичные, но цены разные. Почему-то же кладут в комплект вместо 45-го, 35-й? Получается заранее продуманный обман. Не стал "бодаться", себе дороже. Принял все как есть. Если вы живете в крупном городе. не лезьте в интернет. Не поленитесь, сходите в крупный магазин где все можно посмотреть и пощупать.

Заказал ванну. Звонок от консультанта был сразу. Все уточнили, договорились о доставке, ближайшая была через неделю. Обещали позвонить за пару дней.... Перед днем "Х", вечером звонит девушка консультант и начинает оправдываться, ссылаясь на поставщиков, что они не привезли им ванну и соответственно сорвалась доставка мне! А то, что у меня на неделю сорвался из-за них переезд!!! Что я буду выбрасывать деньги за неделю проживания на съемной квартире их это не чуть не волнует!!! Консультант даже не попробовала пойти на встречу каким либо компромиссом.... Даже после упоминания об "отличном" отзыве об их магазине. Судя по последним отзывам, буду надеяться, что привезут не бракованную хотя бы... А пока ставлю 2-ку. Продолжение следует...

В этой компании работают мошенники, которые не соблюдают никаких правил торговли. К ним бесполезно предъявлять претензии, они не приходят на заседания суда, а решения суда игнорируют. Учредитель этой компании с женой уходят от материальной ответственности, всего лишь заморозив счет с долгами и открыв новый и сменив название ООО и продолжая свою деятельность на сайте ванна 96.ру. ровно год длились судебные разбирательства по возврату бракованной душевой кабины, которую не смог установить их же сервис. Долг по суду 160 тысяч рублей, будем судиться дальше по статье мошенничества, нельзя заниматься торговлей, не отвечая за свою деятельность и не соблюдая правила торговли, если конечно мы еще находимся в правовом государстве. Продолжение следует...

Сама компанию на Фламп добавила - сама и отзыв пиши)) Сложный для меня отзыв. С удовольствием поставила бы "отлично", но действия одного сотрудника напрочь испортили все положительные впечатления. Понадобилось заменить душевую кабинку. Я нашла этот интернет-магазин сантехники. Товаров много. Параметры, по которым можно сделать выбор, удобные. Цены хорошие. Сделала заказ. Тут же перезвонили и через неделю привезли. Пришел ко мне сантехник в воскресенье кабинку устанавливать. Демонтировал старую, начал собирать новую. И огорошил меня тем, что у новой кабинки одна ножка отпадывает и ставить ее в таком виде нельзя. Что делать? Звоню в магазин, девушка-консультант предлагает на сайте заполнить претензию, прикрепить фото - они разберутся и завтра дадут мне ответ. Заполнила, прикрепила. Сантехник тем временем начинает уже обратно ставить старую кабину (мыться-то где-то надо до окончания разбирательств). Тут мне на электронку приходит ответ с непонятного адреса и без контактов, о том, что, мол, уважаемый покупатель, эта ножка в кабинке не несущая, можно ставить без нее. Я ответ сантехнику показываю. Сантехник продолжает гнуть свое: нельзя и все тут. Я пишу уже более подробно на данный мне адрес, какая ножка и в чем наши сомнения и прошу дать свои координаты или позвонить мне, т.к. в разговоре выяснить степень важность данной ножки проще. Мне приходит ответ: ставьте, ножка не главная. Телефона нет. Звоню девочке-консультанту в магазин, рассказываю ситуацию. И далее происходит у нас следующий диалог: Девушка-консультант: - это Вам отвечает из дома наш специалист по претензиям. Я: - А можно мне телефон этого специалиста, чтобы однозначно выяснить, вдруг сантехник ошибается? Девушка-консультант: - Нет, у него выходной день! Я: - Пожалуйста, войдите в мое положение: у меня однокомнатная квартира, наполовину заваленная двумя разобранными душевыми кабинками. Если на самом деле новую кабинку поставить можно - мы бы сделали это сейчас, а не отложили бы все на неопределенный срок! Девушка-консультант: - Вы что, не понимаете: у человека выходной, как я могу его беспокоить? Я: - Я все понимаю, но поймите также меня! Если он уже отвечает по электронке, может, найдет минуту поговорить с нами по телефону? Может, Вы у него хотя бы спросите: может ли он с нами поговорить? Девушка-консультант: - Ничего я спрашивать не буду! Говорю Вам, у него выходной! И тут, надо сказать, я немного поскандалила... Просто очень уж не хотелось опять жить в заваленной квартире, и снова тратить целый день на установку кабинки - а при этом выяснится, что никакого брака нет и все можно сделать сегодня. Но девушка-консультант, надо отдать ей должное, весьма бойко мне отвечала и окончательно уничтожила мои надежды получить телефон специалиста по претензиям. Тогда я написала слезное письмо этому человеку, призывая позвонить мне или дать свой номер. И он позвонил! Поговорил с моим сантехником 20 секунд. Оказалось, что действительно можно установить кабинку даже с поломанной ножкой. Я уже сказала этому человеку несколько раз "спасибо", но скажу еще раз: Евгений Дегтярь, спасибо Вам огромное, что Вы сэкономили мне один день жизни и стакан нервов))) В итоге кабинка была установлена. Конечно, можно обвинить моего сантехника в неграмотности, но, как я поняла, сейчас такое множество кабинок, что даже опытные мастера могут не разбираться во всех нюансах и деталях. Потом, обдумывая эту ситуацию, пришла к выводу, что с удовольствием доплатила бы лишние 300-500 рублей за то, что можно позвонить специалисту в любой день (и даже- о ужас!- выходной) - чтобы получить онлайн консультацию при монтаже, если возникнут какие-то вопросы. Ибо даже без мебели жить можно, а без сантехники - извините, тяжело! А девушке-консультанту, как человек, почти 15 лет проработавший в продажах, хочу сказать одно: золотое правило продаж - "Клиент всегда прав!" И даже если у клиента очевидный Паркинсон последней стадии, не надо вступать с ним в перепалку. Клиенту всегда нужно стремиться помочь - и тогда с бизнесом все будет в порядке. Правила - они хороши на заводе, дорогах и в фармакологии. А продажи - это череда компромиссов и переговоров. Рекомендовать этот магазин не буду.