Пиастрелла, магазин

Обратились в данную компанию для приобретения керамогранта именно их фирмы, связались с менеджером оптового отдела. Спустя нескольких дней переговоров по нужному нам керамограниту, сообщают, что они не смогут продать нам его на прямую, только через дистрибьютора, таким образом, мы получили отказ. Вопрос: зачем тогда вы принимаете заявку, если по итогу вы отказываете, а мы тратим на это время? Мы закупали через дистрибьютора их товар, по итогу (на пачках было указано калибр 7) во всех пачках были РАЗНОГО размера плиты!!! Зачем тогда спрашивается вы делаете калибровку, когда заказывается весь товар одного размера!!! В общем, сервис ужасный!

Плитки много, но выбрать не смогла что бы понравилось

Хамство и абсолютный непрофессионализм работницы кассы. Это просто шок и ужас как общается кассир!!! Подошли оплачивать покупку за 10(!!!) минут до закрытия магазина, эта дама нас обматерила и грубила как последнее …! Даже дамы с низкой социальной ответственностью себя скромнее ведут( она кстати была похожа на одну из них). Я работала в торговле и если бы себе позволила хоть 1/10 что позволила себе эта дама вылетела бы сразу с работы, но тут видимо всем плевать, судя по остальным отзывам! Просто шок и ужас! Я лучше переплачу, но получу уважительный сервис и отношении к клиенту!

Делаю ремонт, дошло до выбора керамичесткой плитки. Знакомые посоветовали заехать в Пиастреллу на Окружной, яко бы тут демократичные цены. В выходной поехали с семьей выбирать. Выбор большой, но из заинтересованной мной плитки, оказывается не чего нет в наличии. А цены! Шок! Эта же плитка в другой сети на 100-200р дешевле за 1 метр(мне нужно было порядком 50-60м) Попросила сделать визуализацию, сказали можем сделать бесплатно только 1 вариант и то в программе на подобия Паинта. Скидок тоже нет, сказали скидка будет 5% если вы возьмёте ещё например унитаз! Зачем извините мне унитаз, я пришла за плиткой. Сервиса нет не какого, попросила стакан воды пока рисовали визуализацию, отказали. Сказали у нас нет для клиентов воды. Я не просила кофе с круасаноми, а просто стакан воды. Не советую ехать сюда, зря потереное время.

Большой выбор! Приемлемые цены.

Добрый день! Вчера - 09.02.2022, моя супруга, была в магазине в г. Екатеринбурге на улице Окружной. У вас отличный магазин и прекрасный ассортимент товара, есть все виды услуг, которые нам необходимы. Но я бы не стал писать этот отзыв, если бы не столкнулся с тем, что заставило нас, пойти в другой магазин. Хочу поделится, в первую очередь, с управляющим составом магазина и всего предприятия в целом. В вечернее время, указанной даты, в магазине работал один продавец\консультант\дизайнер (это все в одном лице), который абсолютно не заинтересован подсказать, помочь выбрать, рассказать о товаре, который имеется в Вашем магазине. На вопросы сотрудник отвечает кратко и дает понять, что если клиента, что-то интересует, клиент может справиться сам. Надеюсь руководитель филиала прочтет данный отзыв, проведет (не уволит) работу с персоналам, в первую очередь, с тем, который для клиента, является лицом компании. Думаю, что Ваша компания, которая имеет огромный выбор товара, предоставляет большой перечень услуг, имеющая очень приятный и удобный сайт (кстати на сайте я не нашел формы обратной связи), много недополучает, из-за такой мелочи, как уставший менеджер-консультант (кстати, время, когда супруга посещала магазин, было за 1 час до закрытия, возможно сотрудник просто устал), который не заинтересован в продажах. Надеюсь, вы проведете работу, а через 10 лет, когда мы снова будем делать ремонт, мы к Вам вернемся, и будем приятно удивлены.

Отличный магазин , большой выбор , очень порадовала быстрая оплата . Но есть большое но . Во первых , если вы идёте на встречу к магазину , то не ждите, что они пойдут на встречу вам. Получилось так , что дома отключили электричество , я предложил ребятам приехать на следующий день , чтобы не вручную таскать до высокого этажа . Сказали окей без проблем . На следующий день доставки не было , оказалось что я как клиент должен был с кем то договорится . Почему я этим должен заниматься ? Вышел на директора объяснил ситуацию , меня любезно послушали . Сказали извините что так получилось в пятницу доставку и подъем не сможем сделать и на встречу к вам не пойдём . Но готовы принять от вас жалобу в письменном виде ( кстати бланк до сих пор не прислали , хотя обещали ) и личные подарки и бонусы ( кстати их тоже не прислали мне), да и не нужно уже . В итоге руководитель сказал , что в сб ждите доставку все будет хорошо. В пятницу решил позвонить логистам и спросить , а будет ли доставка на такой адрес в субботу . На что мне было сказано , что заявок не было . Я договорился с логистов и в итоге мне все привезли . Итоги . Магазин хороший , выбор большой . Цены приятные . Сервис ужасный и отношение к клиенту такое же . Что то вам надо , звоните и договаривайтесь сами . С руководителем говорить бесполезно , так как только на словах им вы нужны , по факту нет . Всего хорошего вам .

Замечательный магазин и огромный выбор плитки. Очень хочется поблагодарить менеджера Попову Анастасию за помощь в выборе и профессионализм!

Склад это какой то ужас, приехал с самого утра, до меня никого не было, купил 11 целых коробок плитки, в итоге ждал пока вывезут со склада целый час. Уже погрузили несколько машин, приехавших после меня и по объему гораздо больше моего. Не советую никому сюда приезжать

Покупали сантехнику и плитку для ремонта Нашим консультант был Алексей .Очень добросовестный и грамотный специалист помог нам выбрать и проконсультировал по всем вопросам. Учёл все наши пожелания ! В следующий раз обратимся обязательно к нему

Купили керамогранит для пола. Привезли отчасти битый, обещали довести, но потом ещё и оказалось что сортовой керамогранит дугообразный, то есть брак. И вот здесь начался поиск крайнего. Кроме продавца зала вообще ни кто не общается по претензии. Всем плевать на сроки, на законы и на клиента. Это просто колхоз.

Неквалифицированный персонал. Не смогли восчитать плитку на фартук кухни. Это обнаружилось только при укладке.

Худшая доставка с которой приходилось сталкиваться. Компании пора полностью пересмотреть логистику, иначе отзывы будут только такими. Магазин советую, но товары лучше забирать самим.

Выбирали плитку для ванны, не один день потратили на это хлопотное занятие, кстати в "Пиастреллу" поехали в самую первую. Потом объездили ещё кучу магазинов в поиске плитки "по душе", встретили ту, которая нам понравилась в "Пиастрелле" и даже на порядок дешевле, чем в "Пиастреле", но всё таки решили ещё раз заехать в магазин на Окружной, т.к. плитка смотрелась там лучше. Нужно отметить, что в "Пиастрелле" очень хороший выставочный зал. Обмолвились ребятам-менеджерам, что видели такую же плитку, но дешевле, и представляете, они нам сделали скидку, и плитка обошлась нам даже дешевле, чем в том магазине. Очень приятно, что надпись в магазине: "Нашли дешевле - сделаем скидку", не просто рекламный ход, а реально работает. Спасибо большое дружелюбному и честному коллективу магазина "Пиастрелла"!

Добрый день. Очень хочу поделиться своими впечатлениями от посещения магазина Пиастрелла на Окружной. Запланировали мы ремонт в ванной комнате. Просмотрев сайт, пришли в магазин всё увидеть и потрогать, а так же проконсультироваться с сотрудниками, так как не особо разбираемся в данном направлении. Сразу привлекли дружелюбно настроенные сотрудники, но в то же время ненавязчивые, как это бывает во многих сетях. С нами работала менеджер Любовь. Она очень подробно нам рассказала обо всех производителях, отличительных особенностях и разнице в цене. Далее дала нам самостоятельно осмотреть всё и при выборе обратиться. Мы определились с выбором и наш менеджер прорисовала нам будущий интерьер с постановкой мебели. Нам распечатали картинки, посчитали полную стоимость нашей покупки. Настолько нас воодушевило увиденное, что мы не раздумывая решились на покупку. Особым бонусом стала скидка 15% за комплексную покупку. Оплатили всё в кассе, доставка была назначена на 12 апреля в первой половине дня с подъёмом. В день доставки ждала пораньше, но привезли около 15:00. Молодые люди всё занесли, дали возможность осмотреть. Вечером с супругом перебирали коробки с плиткой и обнаружили бой. Не стали ждать замену от доставки - съездили сами и нам быстро и оперативно всё поменяли. Теперь я в предвкушении предстоящего ремонта, но как мне кажется будет просто красота. Благодарю за профессионализм, дружелюбие и грамотный подход к покупателю менеджера Любовь.

В очередной раз хочу оставить отличный отзыв об этом магазине. А то столько негатива пишут, то про склад, то про копию паспорта... без какой-либо конкретики, ощущение складывается, что это не реальные покупатели, а просто чёрный пиар! Покупаем здесь плитку и керамогранит уже не в первый раз. В декабре прошлого года делали ремонт в квартире у родителей, у нас есть карта постоянного клиента, поэтому опять пришли сюда. Работали с Юлией и Анастасией. Девушки помогли нам определиться с выбором, нарисовали нам дизайн-проект. После ремонта осталось пару коробок, пришли в магазин, написали заявления, вернули без проблем! Не понимаю, почему у людей столько негатива и проблем! Может с кармой что-то не так! Фото готового ремонта прилагаю. Ещё раз спасибо!

Никому не советую этот магазин, чтобы сдать излишек товара требуют обязательно паспорт. Мало того на принтере делают копию, как в девяностые. На вопрос копию паспорта обязательно делать было. Кассир промычала что-то не внятно и попросила кредитную карту, чтобы я ей её в руки дал. Вообще жесть.

Крайне не довольны услугами этого магазина, выбрали товар, оплатили его, приехали забирать на склад, а нам вывезли другой товар. Сама больше не воспользуюсь услугами этого магазина и никому не рекомендую. В буквальном смысле слова, выставили нас дураками.

Покупали плитку для ванной комнаты, качество на отлично, доставка вовремя, даже плитку со сколами оставили, что приятно удивило, вместо побитой привезли в короткий срок новую. Отдельное спасибо менеджеру Алексею, за профессиональный подход и терпение, всё посчитал, расчитал и посоветовал

Покупаем плитку в данном магазине не первый раз. 6.12.20 купили много плитки, сразу на несколько помещений. Пока сидели рисовали проект обратила внимание, что когда к продавцу обращаются другие покупатели она очень невежливо отвечает им поищите другого продавца я занята. Подумала если б мне ответил таким тоном я б ушла. Нас в этот день к счастью обслужили вежливо. 19.12.20 в процессе ремонта рабочими был выявлен производственный брак на плитке. Панно не совпадало по рисунку. 20.12.20 приехали в магазин подошли к продавцу консультанта Юлии. Она откровенно хамила. Сказала зачем пришли в магазин идите на склад и там решайте свои проблемы. Но не факт что вам обменяют плитку. Будете писать претензию. И вообще надо было всю плитку разложить и посмотреть в день покупки на складе. Когда я её спросила как можно 2 тонны плитки разложить на складе и каждую проверить она просто фыркнула. На вопрос нормально ли так себя вести она сказала да, всегда себя так веду. Мы обратились на склад. Там работают адекватные люди. Все вопросы решили быстро. Прошу обратить внимание на поведение своих сотрудников. В следующий раз я три раза подумаю прежде чем обратится в ваш магазин.

Ужасный склад на получении плитки!!! Плитку выдали без коробки, даже не завернутая!!! Впервые столкнулись с подобным

Обустраиваем частный дом. В сентябре сделали большой заказ: порядка 85 квадратов керамогранита и 25 квадратов плитки для санузла. Предварительно выбрали на сайте, а более детально посмотрели и определились уже в магазине. Все работы производили сами, соответственно, отзыв должен получиться более, чем объективный. Доставка: Заказ, насколько я помню, делали в пятницу после обеда. Всё было в наличии, а вес составил 2.5 тонны. Пораскинув мозгами, что здоровье не купишь, а плитка сама себя не разгрузит, было принято решение о заказе машины с манипулятором. Записали на субботу с самого утра. Приехали почти вовремя, разгрузили за 15 минут. Поднять 4 палета дело недолгое. Выбор пал на керамогранит Axima Milan светло-серый, довольно нейтральный цвет и большое количество оттисков (пока клали, насчитали девять разных) - самое то для пола. Плюсом ко всему, на тот момент эта позиция была по акции. С санузлом было труднее, т.к. очень хотелось выдержать стиль минимализма и в то же время не клеить скучный моноколор. В итоге выбрали коллекцию Black and White от Vinchi (свой бренд Пиастреллы). Плитка под мрамор, маленькое количество оттисков для настенной: 4 разных, у напольной он вообще один - пришлось вертеть в разные стороны, чтобы не рябило в глазах. Не смотря на малое количество оттисков, готовый результат превзошел ожидания. За такую цену вряд ли можно найти плитку под мрамор лучше, чем эта. По поводу клея и затирки: всё взяли от Plitonit. Считал с запасом, но когда оформлял заказ, оказалось, что затирки я набрал ещё на три ремонта вперёд. Менеджеры уменьшили количество до адекватного за что им отдельное спасибо. Кстати говоря, затирка всё равно осталась, пришлось везти обратно и сдавать излишек. Приняли быстро и без проблем. Клей посчитали как в аптеке, с ним трудностей не возникло. Сантехнику и аксессуары докупали по мере завершения работ с плиткой. Выбрали бренд Roca, очень понравилась раковина Gap 70, на мой взгляд, отлично легла на столешницу, хоть я так и не нашёл ни одного примера в интернете, где её так клали. Видел такие только на мебели. Смеситель и унитаз тоже Roca, аксессуары Wasserkraft, комплектующие для раковины Wirquin. Всё куплено в одном магазине. Общее впечатление о магазине более чем приятное. Учитывая, что основной уклон идёт всё-таки на плитку, такой ассортимент аксессуаров и сантехники делает это место практически идеальным для беспроблемной отделки ванной комнаты, сан. узла или, как в нашем случае, целого этажа дома. Точно приеду еще. И не раз

ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ, НЕРВОВ И ДЕНЕГ! Заказали плитку, доставку, подъем до квартиры. "За час до приезда вам позвонят" - сообщила при оплате не очень доброжелательная девушка Яна. К слову, барышня всё время нашего с ней общения находилась без маски, выглядела болеющей. Всем видом давала понять, что мы со своей плиткой ее раздражаем и зачем, собственно, вообще пришли. Хоть глаза не закатывала - и на том спасибо. Предложила только скидочную карту на 4 процента, а также посоветовала докупить что-то еще, чтоб увеличить процент скидки. Об акции, предусматривающую 10% умолчала, до тех пор, пока не спросили самостоятельно. В назначенный день и время доставки - тишина. Начали выяснять, услышали от логистов, что вашей плитки на складе нет, как и девушки Яны, которая является нашим менеджером, выходной у человека. "Ждите звонка от управляющей." Звонка мы дождались только под конец рабочего дня, вечерело, а на следующий день с утра мы должны были начать ремонтные работы. Управляющая сказала только, что будут решать с самого утра, нашу плитку найдут. Итог - снова тишина. К обеду позвонила моя уже любимая Яна и сообщила, что плитка СТО ПРОЦЕНТОВ будет через день. Мне вновь пришлось переносить начало работ. И вы не поверите, но позже позвонила управляющая и сказала дословно: "Я не знаю откуда она взяла про субботу, но плитки вашей нет и будет МОЖЕТ БЫТЬ на следующей неделе." Ситуация уже начала меня веселить и, конечно, мы оформили возврат денег, которые, кстати, спустя 4 дня, так и не пришли. Связавшись с данной компанией, я потеряла почти неделю времени, нанятую бригаду и клубок нервных клеток. Ваше спорное отношение к покупателю, сомнительный сервис и странные принципы выбора персонала вызывают вопросы.

очень вежливый, компетентный персонал! и в торговом зале (менеджер Любовь), и на складе. помогли с выбором, вывезли, погрузили. Отлично!

Оформил плитку, все отлично! Жду теперь только, чтобы довезли нормально) Сотруднику магазина - Алексею спасибо, полдня потратил на меня, но все подобрали по вкусу

Покупал плитку в магазине на Окружной. Продавец-консультант в торговом зале выше всяких похвал. Очень приятная дама, подошла, дождалась пока согласовывал покупку с супругой, все подсказала и т.д. На складе все с точностью до наоборот. Менеджер на выдаче- как говорится "не здрасьте, не наср...". Покупку вывезли к машине и все, имей себя сам как хочешь. А там большее 300 кг. Подошёл к менеджеру с просьбой дать грузчика. Обещали, ждал 15 мин и минут 20 грузил, за это время грузчик так и не появился. Уважаемая "Пиастрелла"! В соответствии с правилами розничной торговли, вы обязаны обеспечить погрузку в транспорт покупателя!

Обслуживание отвратительное. Сотрудники болтают по телефону о своём, а то что покупатель стоит ждёт, так это видимо в данном магазине нормально .

Купили плитку в ванную. Заказали доставку, в день доставки не привезли клей и затирку. Мы приехали из другого города,чтобы получить все и начать ремонт в квартире. Позвонили в магазин сказали что сегодня уже не привезут. Пришлось заказывать доставку на другой день и просить мастера, который делает ремонт получить оставшийся материал. Привезли только через 3 дня. После этого, мастер должен был начать делать ремонт, но как оказалась одна коробка с напольной плиткой была полностью разбита, пришлось звонить опять в магазин. Опять ждать доставку 3 дня и снова разбитая плитка. Все еще ждем новую плитку. Оплата всего была 16 августа, сейчас уже 31 августа. Хотим делать возврат. Не советуем этот магазин!!!

Менеджерам самая низкая оценка за работу!!!! Наличие товара лучше уточнять на складе, на Новосибирской, а не в магазине. В магазине ожидал свободного менеджера 20 мин.

Все хорошо! Компания сработала на все 100 баллов. Отличный ассортимент плитки и сантехники, мебель для ванной отличная

Прекрасный магазин, отличные менеджеры и руководитель! Цены в пределах разумного, да ещё и распродажа. Подобрали, посчитали, все по уму и ничего лишнего. Были в утреннее время, поэтому на складе не было очереди, ожидание минут 20. Спасибо за ваш труд

Выбрали плитку, все здорово, но ожидание на складе по 1,5-2 часа, это где такие нормативы разработаны ?! Спасибо, больше не ногой, и знакомым не посоветую!!!

Заказали плитку с доставкой и подъемом. Позвонили заранее как договаривались. Подняли. Вопросов не было. После проверки из 35 коробок набралось 5 коробок брака. Позвонили, заявку приняли. Через 2 дня привезли замену. Все ок.

Хороший магазин, с большим выбором, весь ремонт от туда не вылазил, ванная, инсталляция, смеситель, плитка, затирка, клей))) короче все купил. Менеджера отлично помогли с выбором и скидку получил за комплект. Короче советую

Отличный выбор. Соотношение цена-качество на высоте!!! Помогли выбрать плитку, посчитали, нарисовали, порекомендовали варианты по нашему запросу. Доставили в указанное время на следующий день. Мебель для ванной и саму ванную планируем покупать здесь же. Рекомендую!!!

Магазин с большим выбором и хорошими сотрудниками. Помогли подобрать, бесплатно нарисовали, дали скидку. Рассказали про затирки и клея. Рекомендую!

Добрый день. Покупали плитку в ванную комнату. Сотрудники магазина помогли подобрать плитку. Хоть это и не так просто, так как выбора там очень много. Продавцы приветливые и даже нарисовали проект. Посоветовали оформить доставку с подъемом, мы так и сделали. Плитку привезли во время, вся целая. Очень довольны этим магазином. Скоро будем делать ремонт в туалете, поедем именно туда.

Магазин с большим выбором и хорошими сотрудниками. Помогли подобрать, бесплатно нарисовали, дали скидку. Рассказали про затирки и клея. Рекомендую!

Купил крышку для унитаза, дома обнаружил скол, привез, мне поменяли без проблем. Хорошее обслуживание без лишних вопросов

Захотелось написать немного неприятную историю покупки плитки. В июле 2019г. присмотрел плитку для ремонта в ванне в магазине на Бахчиванджи 2. Продавец посчитала необходимое количество, плитка 2 вида, спросил у продавца, размер совпадает? да конечно, оплатил. Кстате о размере, на образцах, в документах размер 200*400мм. Приехали на склад забирать, рядом со складом мужчина перекладывает плитку из одной коробки в другую, мы тихонько посмеялись- ищет бой. Проверили свою плитку по номеру партии и количеству. После Нового года стал делать ремонт и сразу вспомнил того мужика. У плитки размер оказался 198*398. Плитка Дюна Декор на 1,5 мм больше плитки Дюна ПО. И что самое восхитительное в упаковках плитки Дюна ПО оказалось немало плитки с другим оттенком. Но так как плитку уже положил некоторое количество, переделывать и разбираться с магазином не стал. Настроение ниже плинтуса, следующая покупка будет уже в другом магазине ( не Пиастрелла). Я понимаю, что вина производителя, а не магазина, но факт на стене.

Отзыв касается интернет магазина Пиастрелла. Выбрал на сайте ванну, сделал заказ вечером, на почту пришло подтверждение (дело было в будние дни). На следующий день ждал звонка от менеджера , но под конец рабочего дня просто пришло сообщение об отмене без каких либо подробностей. Самостоятельно позвонив в магазин для уточнения причины , узнал что ванны отсутствуют в наличии. Заслуженная единица за работу сайта и менеджера. Р.с. ванна до сих пор висит на сайте "в наличии".

Когда приехали в магазин первый раз и выбрали плитку, уже в ходе оформления платежных документов вдруг выяснилось, что плитка еще в пути на склад. Управляющая Надежда Алексеевна записала наш телефон и обещала сообщить о сроках поступления плитки. Звонка от неё так и не поступило; мы связались с магазином сами и сотрудник сказал, что плитка уже есть в наличии. Снова приехали в магазин 25/01, чтобы купить её, но опять при оформлении документов на оплату оказалось, что она приехала, но еще «стоит в вагонах». Н. А. признала, что это некрасивая ситуация и в качестве компенсации (сама!) предложила доставить сделать доставку за счет магазина с оплатой по счёту после поступления плитки. Она снова записала наш телефон и e-mail, чтобы в пн 27/01 сообщить срок прихода плитки. Звонка опять не было. Позвонили сами: Н. А. сказала, что плитка доставлена на склад и предложила приехать за ней, но мы напомнили о договоренности доставить ее. Еще после нескольких наших звонков на третий день счёт прислали счёт на оплату, но включили в него ПЛАТНУЮ доставку! Снова звоним управляющей, чтобы уточнить почему: ведь она обещала бесплатную доставку. Внезапно Н.А. стала уставшим от нас тоном объяснять, что «услуги бесплатной доставки у них в магазине нет» и что «она лично не зарабатывает столько, чтобы возить нам плитку»; что никаких компенсаций она нам не должна просто потому что мы ещё ничего не купили; и что вообще это мы сами виноваты во всех недоразумениях, поскольку «были не в состоянии нормально выяснить есть плитка или нет в наличии» (занавес опустился). Тот случай, когда испытываешь чувство лютой неловкости от происходящего. Зачем устраивать этот детский сад?! Сказали бы сразу как есть: "Это суровый пиастрелловский сервис: если хотите приезжайте в третий, четвёртый раз… - вдруг повезёт". Кстати, посмотрите, отзыв pavelp86: тоже история с обещанием бесплатной доставки, хотя ФИО сотрудников другие - так что это не случайность, а фирменный стиль.

Зашли в магазин и удивились, большому ассортименту и вполне доступным ценам. А главное, многое есть в наличии и не надо ждать 2-3 недели, когда товар появится на складе. Мы как раз переезжаем в новую квартиру и надо делать ремонт. А тут еще можно получить скидку, если берешь сразу несколько позиций. Очень выгодно. Советуем посетить магазин!

Почитал много отзывов о этой компании, прежде, чем написать свой. И понять не могу, почему все ставят 1 и 2 магазину, когда не довольны работой склада! Мне в магазине понравилось. Плитка есть, выбор унитазов большой. На Окружной, как я понимаю, вообще два магазина одной компании. Проехался дальше у посмотрел у других, выбор плитки у них, конечно меньше, чем в пиастрелле. Поставлю 5.

Отличный магазин, большой ассортимент! Приобретала себе плитку в ванную и на кухонный фартук в старую и новую квартиру. Продавцы приветливые, услужливые, бесплатно рисуют дизайн проект. Очень порадовали цены и акции, которые есть в магазине. Кроме того, у них можно оформить комплексную покупку, что я и сделала, вместе с плитой купила унитаз, ванну и мебель со смесителями, на комплекс сделали скидку 15%. Очень рекомендую!

Большой выбор товаров - нашёл в одном месте всё, что искал по всему городу по доступным ценам, ещё и сделали скидку на ванну, т.к. у конкурентов она оказалась дешевле; так же была проявлена лояльность при возврате, т.к. один из товаров просто не пригодился, но срок покупки был более 14 дней. Спасибо за клиентоориентированность, буду рекомендавать друзьям-знакомым.

Большой выбор плитки, менеджеры подскажут с дизайном..

Что может быть проще: приехать, выбрать плитку, оплатить и забрать? Это не про пиастреллу! Приехала Жена в магазин по адресу Окружная 3, подобрала плитку, менеджер Анастасия посмотрела наличие, жена оплатила плитку. Я, отпросившись с работы за свой счёт, приехал в этот день забирать плитку со склада. Прождал у склада не много не мало 40 минут, вышли кладовщики и сказали что этой плитки нет на складе, есть только не КС(коммерческий сорт) а только ПС(промышленный сорт). На следующий день звоню в магазин, менеджер Анастасия извиняется и предлагает в качестве моральной компенсации сделать бесплатную доставку, если ей это одобрит начальство в лице Веры Валентиновны. Перезванивает, говорит Вера Валентиновна не одобрила. Звоним Вере Валентиновне - она говорит что на складе так и не появилась плитка КС, если хотите приезжайте доплачивайте и забирайте ПС сорт из наличия. Вера Валентиновна была уверена что ПС и КС сорта ПОЧТИ не отличаются. При мне почитала описание и поняла что сорт КС гораздо лучше ПС. Сказала что в ближайшее время созвонится с заводом и уточнит когда будет эта плитка КС. Более звонков от Веры Валентиновны не поступало. Работа стояла и я заказал плитку в другом, более ответственном месте. Никому не рекомендую иметь дело с этим цирком. И да, чтобы сделать возврат пришлось ещё раз отправлять жену в этот цирк и писать заявление.

Занимаюсь строительством своего частного загородного домика, с целью выбора напольного покрытия было посещено множество магазинов, приехав в Пиастреллу на Окружной 3, менеджер Юлия (к сожалению не запомнил фамилию) проконсультировала очень профессионально и грамотно, очень помогла с трудным выбором керамогранита, за что очень ей благодарен, также подсказала какой приобрести клей, затирку. Оформил доставку, привезли в удобное для меня время, на следующий день обязательно проверил все коробки, отсортировал плитку со сколами, позвонил логистам, которые без проблем произвели замену так же с доставкой. Все отлично, на пять баллов. Сейчас необходимо выбрать плитку в ванную комнату, знаю куда поеду в первую очередь, в Пиастреллу.

Много раз покупали тут плитку. Хороший выбор, нормальные цены. Что-то неплохое можно найти по скидке.

Компания клиенто-ориентированная, молодцы! доставили все в срок, но при проверке 10% брака, без обсуждений обещали все заменить... не без препятствий... в итоге все заменили, претензий нет. Спасибо всем.

Здравствуйте, уважаемые руководители! Я не любитель писать отзывы о компаниях, и не разу не писала,но качество обслуживания мне очень понравилось! На мой звонок с просьбой подобрать одну плитку в цвет нестандартного размера устаревшей коллекции, консультант отнеслась более чем внимательно. (имя консультанта к сожалению не запомнила). После не продолжительной переписке, она все таки нашла по параметрам и фото ту плитку, которая идеально подошла нашему интерьеру. Хочу ещё раз поблагодарить Вас за очень чуткое отношение к клиенту по пустяковому вопросу.

Всем кто планирует ремонт, очень рекомендую посетить магазин Пиастрелла на Окружной, 3. Огромный выбор плитки по приятным ценам! Помогли с выбором, разработали эскизы (я увидела свою будущую ванну), подсказали про ньюансы в ремонте! Отдельное спасибо сотруднице магазина Анастасие. Она не только нарисовала проект, она так же подобрала мебель и сантехнику в ванную комнату и за счет этого у нас получилась хорошая скидка. Заказали с доставкой. Привезли все вовремя. И вот, что у нас получилось! Спасибо!

Очень медленная работа склада. Почему я должен ждать более часа,когда мне вывезут плитку??? Я заплатил за плитку деньги сразу,ждать вас не просил перевод. В общем тем кто ценит время,не рекомендую.

Некачественный товар продают, а когда обнаруживаешь брак, возврат не делают! Деньги не возвращают. Ужасное обслуживание! Руководство магазина не реагирует на жалобы покупателей. Руководитель Защепина Вера - хамоватая, наглая женщина, на все претензии покупателей отвечает скандалом. Не рекомендую покупать здесь что- либо.

Несчастные 8 коробок плитки уже сижу жду 2 часа. Звонок главному по складу ничего не дал. Уже и после нас приехали люди и получили заказ. Отвратительно организована работа. Больше не поеду сюда покупать.

Купили ванну "Тенерифе" с каркасом. Каркас был в заводской упаковке, поэтому при получении сильно его не разглядывали. Дома после снятия упаковки обнаружили, что на каркасе во многих местах облезла краска. Написали претензию, на которую нам ответили, что это не является браком. Каркас стоит под ванной и не соприкасается с водой, поэтому не заржавеет. В замене отказали.

Всем добрый день! К сожалению, мой отзыв негативный, просто допекла меня эта организация окончательно, аж плакала от бессилия. Заказали с мужем плитку в ванную комнату коллекция Лофт и на пол керамогранит Вестанвинд с доставкой (25 коробок по 20кг примерно каждая). После доставки мы с мужем проверили все коробки, оказалось примерно 4 коробки брака и большая часть коробок со странными наклейками, где указана серия плитки. Мы позвонили в интернет-магазин объяснили ситуацию и через несколько дней нам привезли замену (странных наклеек уже не было, серия была пропечатана на коробке).Мы с мужем во второй раз проверили плитку и оказалось, что плитка из коробок с наклейками от новых коробок отличается немного по оттенку и размеру, мы оторвали наклейки и оказалось, что нам изначально подсунули часть другой плитки. Мы опять позвонили в интернет-магазин и объяснили ситуацию, нам сказали написать претензию и выслать фотографии, что мы и сделали. Могу лишь сказать спасибо девушке, котора курировала наш вопрос, благодаря ей на претензию отреагировали быстро, а не через 7-10 дней согласно закону. Далее нам в третий раз поменяли плитку, на 7м месяце беременности как бы невесело перебирать полтонны плитки в ручную в третий раз и о Боги... нам пришлось менять часть плитки в третий раз, т.к. были сколы на глазури опять. Я не вредный человек, но мой архитектор сказал, что это не удивительно, т.к. в данной компании часто много брака. Но, что собственно сподвигло меня написать отзыв, сегодня ремонтники скинули фото процесса укладки плитки на пол и сказали, что они впервые сталкиваются с тем, что плитку выкладывают без крестиков по причине каких-то выступов на плитке, типа кантики без глазури и ещё плюс она вся кривая, что им пришлось выравнивать ее вручную, чтобы избежать швов в 5-7 мм. Я понимаю, что отзыв ничего не изменит... но уже накипело. Фото плитки прилагаю.