Askona, сеть магазинов

Самые непрофессиональные сотрудники и служба поддержки Оформила заказ в конце августа, до сих пор свой заказ не получила! Менеджеры кидают заявку друг другу и никто не может даже деньги мне вернуть , не говоря уже о товаре Уже 10 дней жду ЗВОНКА ОТДЕЛА ПРОДАЖ чтоб мне деньги вернули , так как доставить заказ они не могут , про меня просто забыли

Номер заказа Гринв2/2109. Заранее заказал доставку на вторую половину дня (с 15.00 до 21.00), позвонили в 9 утра, спросили смогу ли в течение часа принять товар, сказал что не смогу, второй раз позвонили в 7 вечера, сказали что доставят либо сильно после полуночи, либо перенести на среду, так как они уехали в челябинскую область, мне очень интересно, кем было принято такое гениальное решение, как не завершив доставку в Екатеринбурге (сильно сомневаюсь что доставка была мне одному, да даже если это и так, то заехать со склада на адрес в городе и уже потом ехать дальше), уехать в другую область...

Приобретали комплект мебели из массива. Качество древесины разное на лицевых деталях и внутренних - вставляют древесину другого класса качества и не обработанное от зазубрен. Хваленое блиц покрытие оставляет следы от стакана воды. Обман во всем. Менеджер долго возмущался обещал решить вопрос качества товара с руководством и так же бесследно слился . Плохая репутация. Не рекомендую . На фотографии -тумба массив после третьего дня от установки и пятна от воды, наглядно говорящие о пресловутом блиц покрытии массива на фабрике Аскона. Официальное письмо от производителя, в котором меня послали ••••••• имею. В

Продавать пакет при покупке на 20+ т.р. это конечно без комментариев, помимо того, что цены задрали в два раза почти, так еще и пакеты продают, смех, да и только.

Заказывали матрас в августе 2021 в асконе Гринвича, вход с Радищева. Был прекрасный продавец, все супер заказали. Но чехла не было в наличии. Мы согласились ждать. К концу сентября привезли матрас. А чехла все нет. А на минутку, он даёт гарантию на матрас. Наступил ноябрь, нам позвонили и сказали что все ещё не пришёл чехол - ждать будем? Ну будем. Причём чехол шел в заказе с нашим матрасом и нам сказали, что гарантия на ма рас сохранится, потому что заказали их вместе. И вот апрель. Я звоню сегодня а гринвич, продавцы смотрят мой заказ и говорят - так вы трубки не брали мы звонили, вы не ответили, заказ отменён. Чехол пришёл до января, но не по цене 8к. А за 15600 сейчас. Мы подняли всю базу входящих звонков у оператора, с ноября ни одного неизвестного нам звонка не поступало. В итоге : чехла нет, видимо гарантии тоже, а обещали клятвенно 30 лет. Не позвонили, не сообщили. Видать ждали поднятия цен. Хочу пообщаться с вашим управляющим по этому поводу. Что нам в данном случае делать с гарантией на 30 лет. Матрас стоил не 2 тысячи, вы понимаете какие у вас цены. Жду разрешения этой ситуации. Буду очень рада если и вы предоставите выписку исходящих вызовов на номер мужа.