svsvnik
Давно мечтала о кресле Голливуд этого производителя, увидела у подруги и просто влюбилась.
13.07.2020 пришла в магазин . Продавец Наталья была супер убедительна, всё показала, рассказала. Уже в салоне решила, что куплю и диван Голливуд. Мебель дорогая и как я думала, что должна быть высокого качества.
Спустя три с половиной месяца получила свою мебель. Кресло выше всяких похвал. Диван же в процессе эксплуатации оказался жутко неудобным. Сидишь как в гамаке. Сел, подушка провалилась и вышла вперёд, встаёшь- подушку задвигаешь обратно. Первый раз встречаю такой неудобный диван.
Ещё- если спать на этом диване, то такое ощущение, что голова ниже, чем ноги, пришлось подкладывать плед под подушки. Если кто то хочет брать этот диван для ежедневного сна, то лучше откажитесь от покупки.
6.12 написала претензию производителю.
8.12 пришёл мастер, сказал что это не гарантийный случай
18.12 пришла в салон, посидела на диване, который у них представлен- ничего не проваливается, подушка никуда не выдвигается, написала претензию производителю. Сказали, что ответят в течении 10 дней. Неоднократно звонила на горячую линию и в магазин, но меня слушали, но никак не реагировали.
4 февраля звоню менеджеру Наталье, которая мне говорит, что она продавец и её дело продать, а на претензии отвечают другие и ответ мне отправлен по почте. Никаких
ответов я не получала. Попросила позвонить мне того человека, кто отвечает за качество, но в ответ тишина.
Сколько же у них претензий по качеству, если мне не могут ответить два месяца????
То есть мебель продана, а дальше за качество дорогой мебели никто не отвечает. Вот такое отношение к покупателям!!!!!
То, что они говорят что никто не жалуется- пусть руководство зайдёт в интернет и почитает отзывы.
Я не первый раз в жизни покупаю диван, никогда не встречала такого отношения со стороны производителя. То есть они сделали мебель, я оплатила, а дальше они не отвечают за качество своей мебели!!!
04.02.2021
