АСМ-Мебель, сеть мебельных салонов

Купили диван на Космонавтов в "Космосе" в асм мебель. До этого покупали в 2019,по габаритам и функционалу нужен был такой же. Пришли, ткнули продавцу в фотографию на смартфоне, она определила модель. Заказали. В итоге модель совсем не та, стоит в комнате неудобно и при наличии маленького ребёнка совсем не функционально. Вопрос :почему мы должны все модели наизусть помнить? Зачем тогда продавцы,которые отличить модели не могут?теперь из-за непрофесионализма продавца вынуждены мучаться и биться об углы в комнате.

Сделали заказ ТРЁХ диванов,по адресу Краснолесье 133,при оформлении договора,допустили ошибку в фамилии и в адресе доставки. Ждали 15 дней, по договорённости с администратором магазина о доставки на 25.12.19 с 18:00-23:00, мы вынесли всю мебель из дома. Привезли доставку в 20:25 занесли в квартиру грузчики 1 диван, сказали что у них всего ОДИН!!! А где ещё ДВА незнают. Позвонили в магазин этому же администратору, она сказала, что это ее ошибка о том что один,а не три. Далее при распаковки дивана, обнаружили что ткань и цвет не соответствует нашему заказу. То есть по договору и по накладной грузчиков все сходиться и все верно. А по факту НЕТ! То есть кто у вас работает??? При оформлении косяк, при количестве подтверждения администратором косяк, при изготовлении на заводе снова косяк!!! Конечно мало вероятно, что будут извинения и обратная связь от руководства. Но все же. Нервы истрепали, настроение испортили, желание когда либо тут заказывать тоже, не посоветуем даже никому. Спать должны на полу N количество времени,ВСЕЙ семьей!!! Вот так вы относитесь к своим клиентам! Отличный сервис! Халатность к работе 100% у всего вашего персонала!!

Купила диван в АСМ Мебель по адресу пр-т Космонавтов, 54 (ТЦ «Космос», 2 этаж) 28.02.19. Дело в том, что купила диван, который уже был готов и стоял на складе, цвет устраивал, все устраивало, так же как и отношения продавца-консультанта на момент покупки, сказали, что привезут 01.03.19, и да, действительно привезли, но с браком в одном из секторов, а сектор был угловым, и к сожалению он идёт как часть одного из спальных мест, соответственно отправили эту часть обратно. Увы принимала диван не я, так бы наверно отправила обратно и весь диван. После того, как позвонила в магазин, с вопросом когда мне смогут доставить не достающую часть дивана, на что мне сказали, что это будет пн-вт(04.03.19-05.03.19). Спать извините меня так очень не удобно! (Далее приложу все фото) Так же в процессе разговора мне сказали, что все притензии я должна предъявлять фабрике, НО, при этом отказывались предоставить даже номер телефона и сказали искать на просторах интернета!!! Вы серьёзно? Да это тоже самое, что я щас буду звонить в компанию например эпл, что у меня не работает телефон, а не в магазин, в котором я приобрела этот телефон. После долгих разговоров и препирательств с менеджером с просьбой ускорить доставку хотя бы на выходные, девушка просто взяла и положила трубку, а также не отвечала на повторные звонки! Спустя какое-то время, я позвонила с другого номера с вопросом «и почему же вы скидываете трубку?», на что получила ответ «ну вообще-то у меня здесь клиенты». Я все понимаю конечно, но я являюсь точно таким же клиентом, что и другие, только я ещё и не довольный клиент, к которому нужно было найти подход, который устроил бы и меня и организацию. И да, мне все таки предоставили номер телефона, но, к сожалению не действующий! После долгих поисков и обзвона 2 фабрик, с которыми они сотрудничают я все таки нашла ту, которая делала именно тот диван, который я и купила. Это оказалась фабрика «АСМ Элегант» или же просто «Элегант», специалист на которого я попала был на столько же обескуражен, что и я, что не магазин ведёт разборки с фабрикой по этому вопросу, а клиент, т.е. - я. А вот фабрике благодарна, вошли в мое положение и на следующий же день доставили недостающую часть! Именно в этот магазин, если и обращусь ещё раз, то, только для того, чтобы написать претензию, а вот насчёт всей сети еще посмотрим. В целом диваном то я довольна, но все впечатление испортила вся эта ситуация. Научитесь искать подход к каждому клиенту!!!!

Покупали диван в салоне АСМ Мебель в ТЦ Космос. К консультанту и доставке претензий не имеем, но качество сборки просто отвратительное - брус необработан, на саморезах решили видимо вобще съэкономить, саморезы вкручены не до конца и под наклоном, конструкция очень хлипкая, колесико одно вобще болталось в итоге пришлось укреплять самостоятельно. Люди, если хотите съэкономить на покупке дивана, то не в коем случае не обращайтесь в данный салон мебели, лучше доплатить 10 000 рублей и приобрести качественный диван и не жалеть о своем выборе.

Салон находится по адресу Верхняя Пышма Кривоусова 40-29. Купили в Июне диван. Выбрали из тех, что были в наличии. Была обесчещена скидка, так как это выставочный экспонат. Оформили рассрочку (по факту кредит на 4 месяца). После оформления оказалось что скидки нет, так как не за наличку. Начали осматривать диван, сзади порвана обшивка. Не критично, но все же не приятно. Пообещали дать подушку. Прошло уже ТРИ месяца, никакой подушки нет. Шьют до сих пор! Короче Шарашкина контора, не рекомендую ни кому!