Askona, сеть магазинов

Скажу сразу не фирма, а помойка! 13 марта сделал заказ (кровать, основание для кровати, матрас и чехол для матраса). Весь заказ кроме чехла был в наличии на распределительном складе. Менеджер обещала доставку кровати с матрасом 20 марта. 20 марта тех поддержка объявила мне, что кровать готова, но находится она в Москве на складе, в ближайшее время её отправят в Екатеринбург. 27 марта тех поддержка говорит, что в наличии есть только матрас, а кровать в ближайшее время будет взята в производство. На вопрос как за неделю они умудрились куда-то деть мою кровать, отвечают у нас нет такой информации… 28 марта сотрудники фирмы говорят: основание для кровати начнут изготавливать может быть 31 марта, но дата может быть сдвинута. Обращаться в данную ШАРАГУ не рекомендую!

13 марта сделал заказ (кровать, основание для кровати, матрас и чехол для матраса). Весь заказ кроме чехла был в наличии на распределительном складе. Менеджер обещала доставку кровати с матрасом 20 марта. 20 марта тех поддержка объявила мне, что кровать готова, но находится она в Москве на складе, в ближайшее время её отправят в Екатеринбург. 27 марта тех поддержка говорит, что в наличии есть только матрас, а кровать в ближайшее время будет взята в производство. На вопрос как за неделю они умудрились куда-то деть мою кровать, отвечают у нас нет такой информации… Знал бы, что будет этот цирк, никогда бы не обратился в эту компанию. Обращаться в данную фирму не рекомендую!

8сентября приобрели с мужем матрас с чехлом. Консультанты очень хорошо проконсультировали, всё рассказали и показали. Начали оформлять покупку. Какое-то не могли распечатать договор, завис комп. Окей, подождали. Договор подписан, деньги внесены. Доставка по договору до 24сентября. Девушка консультант вежливо спрашивает, когда нам удобно забрать намастрасник. Предлагает либо забрать сразу же, либо дождаться доставки с матрасом. Чёрт нас дёрнул согласиться, чтобы доставили вместе с матрасом. 22сентября раздаётся звонок. Мужчина сообщает, что доставка на 24число с 15:00 до 22:00. Время выбрать нельзя. Если доставить в этот день не получится, то хранение матраса ОПЛАЧИВАЕТСЯ отдельно. Наматрасник он не доставит, его нужно забирать самим в офисе магазина. Вы серьёзно?! Ну фиг с ним, я с ребёнком сижу дома, время доставки для меня не проблема. И даже наматрасник я схожу и заберу САМА. Коли уж аскона, не соизволила решить свои производственные вопросы. В офисе предупредили, что чехла в наличие нет, но завтра его привезут по заявке.День Х-пятница, время 11:30. Звонок на телефон. Доставка с 12 до 14. ПОЗЖЕ НЕ ПОЛУЧИТСЯ, либо в другой день. Ага, просто замечательно. Я с ребёнком в больнице, т.к. расчитывала, что к 14 я буду уже дома и приму матрас. Но расклада 12-14часов в нашей семье не ожидал никто! Мужу пришлось отпрашиваться с работы и срочно ехать домой. Спасибо, что хоть предупредили за час о доставке. Низкий поклон. Доставка состоялась, даже не верится.... Звонок из офиса. Чехлов нет, ожидайте до 5 октября. Как это понимать? Для асконы нет дела до своих покупателей? Для чего тогда прописывать сроки в договоре, если они не соблюдаются? Такая известная фирма, и такой отвратительный сервис. Думаю, это была наша последняя покупка в данном магазине. Не рекомендую