visennna
Сейчас речь пойдет не о качестве продукции данной организации, а о качестве обслуживания клиентов, так как дело не дошло до покупки )
Я уже много лет работаю в рекламе и знаю, каким трудом и какими бюджетами достаются маркетологам, бизнесменам и другим причастным лиды.
Компания платит деньги, чтобы к ним обращались клиенты, и эти клиенты могут быть разные - знающие, чего хотят. Не знающие точных размеров своей кухни, имеющие только план. Приятные. Грубые. Умные. Глупые. Разные. Нет настройки рекламы на супер спецов, вроде тех, кто работает в вобоксе и супер шарит за модульные кухни и прочие моменты )
Обратилась за кухней в данную компанию как раз таки с рекламы, за мое обращение эта компания заплатила, но спецы, которые далее со мной общались (точнее девушка, имени не знаю), сделала все, чтобы я не стала их клиентом )
Скинула ей кухню из их каталога. Размеры кухни (точнее план кухни, который мне составлял дизайнер из другой компании с точным размером всех ящиков, там был подписан каждый). На что девушка сказала, что этого не достаточно и надо точные размеры кухни, ведь кто, кроме меня может ещё это знать? На что я посоветовала ей сложить эти значения и получится размер, который необходим для просчета мебели без техники (Камон, это же очевидно, не?)
На что мне было предложено «общаться вежливее, без грубости и жаргона )) ведь мы не подруги!».
Естественно, что никакого желания дальше взаимодействовать с компанией не возникло )
Я хочу обратиться к тем, кому не безразлична судьба и деньги замечательной компании вобокс, с такими менеджерами, которые ленятся и считают себя умнее других, далеко не уйдёшь ) считаю, что грубости не было, не отрицаю, что есть полная некомпетентность с моей стороны, касаемо темы мебели на заказ, так как опыт впервые, но такие наезды со стороны лица компании через чур и вы потеряли как минимум одного реального клиента, а может быть и не одного )) понимаю, что в общей массе это иголка в стоге сена, но такая ОС как минимум откроет глаза на слабые стороны. Желаю удачи и процветания )
03.06.2022