Елена
Всегда оставляла только положительные отзывы, но данный магазин оставил только негативные эмоции.
9 мая поехали к ним на Базовый с Уралмаша специально заказать диван, комп. стол и стул. Заключили договор, проплатили аванс. Пообещали, что через два дня нам пришлют эскиз стола со всеми размерами. Ни ответа ни привета. Сама написала им.
Со мной связалась очень хамоватая дизайнер, которая не собиралась делать никакой эскиз, типа зачем, вы итак размеры знаете. Замечу, что мебель была по инд. заказу. Сказала, что нужен эскиз дивана. В ответ получила: дивана? это не ко мне. Ладно по дивану с Юлией общалась - самая адекватная из персонала этого магазина. С горем пополам прислала эскиз дизайнер, на котором появились новые размеры, которые изначально не оговаривались, и не прорисована была задняя стенка.
Указала, какие нужны размеры стола и, кончено, задняя стенка. Опять в ответ: задняя стенка? я ее даже не просчитывала. Спрашивается, за счет чего будет держаться конструкция?
Тем временем полностью согласовали эскиз дивана. Юлия нам сказала, что диван и стул в работе. Обещали за три недели все изготовить.
Стол так и не могли нам прорисовать, как бы мы хотели. Желания общаться с крайне не клиентоориентированным дизайнером не было. Заставлять или упрашивать делать ее работу.
Юлия дала нам другого по имени Екатерина. Она более отзывчивая, но время все шло, а эскиз так и не был согласован нами. Что трудного в программе проставить другой размер боковой стенки? В итоге от стола мы отказались, т.к. прошла почти неделя.
Нам переделали спецификацию к договору, убрали стол. После этого опять тишина. Спустя 20 дней после заключения договора я решила поинтересоваться, на какой стадии изготовление дивана и стула. Ответили мне, что только завтра могут сказать.
В итоге сегодня звонят и говорят, что, оказывается, наш диван тааакой сложный, его не могут наполнить, им проще его разобрать и выбросить потому, что из-за него они не могут делать другие заказы. Я в шоке!!!! Почему раньше не предупредили? Зачем взялись вообще за такую работу, хотя щебетали, что сделают любой диван по нашему заказу.
Причем диван мы увидели у их конкурентов в АСМ мебль. Нам нужно было сделать такой, но немного срезать подлокотники. А наполнитель другой, не как в АСМ мебель, нам посоветовала менеджер сама.
В итоге прошел почти месяц у нас ни дивана ни стула. Деньги вернули. Не советую данный магазин. Только потеряете нервы и кучу времени!
29.05.2020