Фабрика комфорта, ООО, производственная компания

ЗАКАЗАЛА МЕБЕЛЬ ФАБРИКА КОМФОРТА Привезли только уложила постельное белье в один из ящиков как дно ящика отлетело при небольшой нагрузки. Никакие претензии фирма в свой адрес не принимает ДЕНЬГИ которых я лишилась пусть будут им как МИЛОСТИНА ЭТА ФИРМА НЕ ДОБРАСОВЕСТНАЯ делают ТЯП ЛЯП

1 ноября 2020г. в ТЦ Полтинник приехала заказать шкаф -купе именно у Фабрики Комфорта. Т.к. ранее посещая данный ТЦ, понравились образцы шкафов на витрине и очень привлекательные цены. Я уже знала, какой шкаф мне нужен, его цвет, наполнение и длина. Соответственно, "дизайнеру" особо не пришлось выкладываться. В тот день работала темноволосая девица с химией. Сразу почувствовалось в разговоре, что человек не особо компетентен в названиях материалов, из чего сделана дверь и т.д. Как можно перепутать дерево и стекло у себя же на экспозиции???!!!! Далее мне нарисовали "от руки" эскиз шкафа. Стали оформлять заказ на компьютере . Тут и выявилась первая и очень весомая несостыковка с ценами. На витрине стоял шкаф-купе на 10 см длиннее того, который я хотела оформить. Наполнение отличалось только тем, что я добавила 3 ящика и 3 ручки к нему (300 с чем-то руб.) Причем, в дизайне было использовано на витрине 2 декоративные панели, а у меня одна. Итак: цена на витрине - 18 000 р. с чем-то, а у меня с доставкой, сборкой и подъемом вышло 27 000 с чем-то. Стала выяснять стоимость шкафа попозиционно и почему такая разница в цене изделий. На этот вопрос мне не смогли ответить адекватно. При том заявили, что вот в другую смену работает девушка с более серьезным опытом и надо приехать сделать заказ у нее. И вообще, это не она обсчитывала шкаф с витрины и не знает, откуда такая стоимость! У меня был ШОК! Сказала, что поеду в HOFF, сверю цены на шкафы и если что, то вернусь. Так и сделала. Приезжаю с одного конца города в другой и обратно в Полтинник. Хочу заказать шкаф. Согласна уже на такую разницу весомую в цене. С нами был ребенок 2-х лет. Подхожу к дизайнеру, у нее клиенты (будущие жертвы некачественной работы). Спрашиваю, Вы сохранили заказ, который мы обсчитывали? Говорит, нет! Я удивилась, но дождалась, когда она закончила работу с людьми и присела заново оформляться. Сразу стала выслушивать причитания, что ей надо закончить оформление еще минут 10-15. Уточняю: "Вы эскиз тоже не сохранили?" Говорит, нет! Моему удивлению не было предела. Но, О счастье, находит листочек на столе, под кучкой др. бумаг. Опять начинает причитать, что ей надо доделать дела 10-15 минут, что она не уверенна, что правильно посчитала мой заказ, и что надо приехать в другую смену. Человека не интересует, что мы с маленьким ребенком, что ездим по разным районам города и опять вернулись к ней. Я уточнила, у них вообще есть какая-то клиентоориентированность?! Далее, мне сказали, что срок будет 3 недели, вместо 10 дней, которые мне озвучивали в первый раз. Почему не сказали сразу?! Я Вам говорю это сейчас! Человек делает все, чтобы не принять заказ. Сижу готовая, с деньгами! А им не интересны клиенты и их заказы! Для чего ты вообще там сидишь?! Вынудила-таки меня уйти! Я была просто в бешенстве! Отзывы пишу редко, тем более плохие. Но, тут ОСОБЫЙ случай! Хочу, чтобы руководство организации понимало, как работают его сотрудники и как они теряют клиентов и прибыль! И, чтобы другие люди не совершали ошибок даже на этапе эскиза! Конкуренция слишком велика на рынке мебели! К клиентам надо относиться более уважительно! За счет нас Вы существуете! Категорически не советую Фабрику Комфорта для заказов там шкафов-купе!

Цены на изготовление шкафов-купе невысокие, но качество плохое. Отношение к клиентам на 1: нарушение сроков, договорённостей, для исправления по гарантии необходимо неделями дозваниваться и просить, слыша в ответ-перезвоните тогда то... Несколько раз. Гарантийные сроки по договору маленькие

Я если честно в шоке, чтоб в 20то году и компания не заинтересована в клиентах это впервые. Приехали через весь город 13.09.20 именно в фабрику комфорта так как пару лет назад уже делали два заказа и все было на четверку(цена качество). Подошли к девушке обозначили что надо кухню и что мы слышим в ответ? Человек который умеет считать будет во вторник и среду приезжайте тогда! Что за х р е н ь? На вопрос вообще не можете посчитать был дан ответ что у нас все подорожало, образцов нет, и вообще мы вроде кухни не делаем, порекомендовала заказать у конкурентов. О как! Ребята таких круглых глаз и отпавшей челюсти у меня не было никогда. Продолжение 14.09.20. Позвонил в их головной офис так как они работают только в будни. Женщина выслушав меня так и не поняла что я хотел донести, предложила приехать снова. Смешно. Ну совок совком. Я надеюсь что руководитель в курсе что у него происходит.

Добрый день хочу оставить отзыв компании привезли шкаф купе вовремя все было бы хорошо пока не залез в машину обнаружил царапины на шкафу ладно бы на одном элементе но из 8 на 3 элементах были существенные царапины очень хорошо обслужили в магазине на хвалили будь здоров не советую заказывать доставку в их заведении лучше смотреть на месте в магазине и не оплачивайте всю сумму сразу что бы потом проблем не было . обслуживание консультантов хорошее качество товара шлаковое ...

Осталась просто в шоке от фирмы, а надо то было всего лишь сделать стеллаж. Дизайнер Анатолий на объект принципиально не выезжает, Вайбера с Вацапом у него тоже якобы нет, работает только с почтой, на звонки не отвечает, обстоятельства.Первого и последнего эскиза ждала неделю, и то случилось это чудо только после звонка в офис. Чертеж гениальный,я в первом классе рисовала лучше. Никому не советую. Заказала в другом месте.

Заказывали небольшую кухню в Фабрике комфорта, все работы были выполнены качественно, результат порадовал. Спасибо сборщику Владимиру за качественную сборку и монтаж "под ключ". Балл снимаю за задержку монтажа почти на 4 часа, хотя накануне звонили и уточняли время 12 часов, работы начали в 16... Но в целом кухней довольны, получилось очень красиво. Спасибо!

Не рекомендую данную конторку. Заказывали шкаф купе в коридор . Дизайнер "налепила" в шкаф ненужных панелей , чтобы снять с нас больше денег , желание и результат оказались совсем разные. В итоге переделывали за свои деньги, директор не захотел исправлять косяки своих подчиненных . Установщики криво установили дверцы ,с зазором . Обещали приехать на установку в 12 , приехали в 4 ( машина сломалась) Потом приезжал мастер , заново все переделывал , и снова с опозданием со сломанной машиной . В общем за эти деньги есть множество других мест, где можно заказать мебель без дальнейших последствий и выяснений .