Profit
Заказывала кровать из массива березы и ортопедический матрас в данном магазине - у дилера фабрики "РАЙТОН" (Орматек). Нарушили все сроки выполнения заказа - доставили не в ноябре, а в январе.
В целом, качество хорошее, кровать натуральная, нет трещин, сколов, есть немного непрокрашенная поверхность сбоку, но визуально смотрится хорошо. Комплектация кровати в порядке, все хорошо упаковано. Матрас немного пахнет, но, думаю, через время пройдет.
Сервис этого магазина - особая песня. Менеджерам абсолютно наплевать на клиента, информации у них о задержках нет, связаться с Райтоном они не могут, типа никто не отвечает. Все нужно вытягивать, обо всем самостоятельно догадаться, подумать, подсказать, требовать, наконец.
Может, нужно прилагать усилия? Не, не слышали :(
О задержке не уведомили - пришлось узнавать сроки поставки в самом Райтоне, в Москве. Для этого нашла Директора по оптовым продажам и Начальника отдела логистики, а также подняла на уши весь клиентский отдел.
Только тогда соизволили назвать точную дату.
Потребовала скидки, подписания доп. соглашения - все через усилия, бесконечные звонки и переписку.
Единственный кто справился - грузчики: отзвонились с утра, доставили через час, подняли на этаж, занесли в квартиру. Одежда у них чистенькая, документы в порядке. За это БОЛЬШОЙ ПЛЮС.
Возможно, для кого-то это все нормально - типа russian service, но для меня за мои деньги это неприемлемо.
Таким шарашкам не место на высококонкурентном рынке.
В целом, РАЙТОН рекомендую, а данного дилера - НЕТ.
19.01.2021