Askona, сеть магазинов

Покупали матрас для себя 160 на 200 в 2017 или в 2018 году, после этого я заказывала детский матрас 90 на 200 , чехлы естественно то же там , и вот 18.09.2022 повезли кровать 140 на 200 с матрасом таких же размеров, и диван который был в акции общая сумма обошлась на последнюю покупку 110 тысяч. Вообщем то очень довольны качеством механизмы классные, сравнивала с Хофф качество очень отличается, а цена такая же . И даже родственница покупает все в лазурите даже там на много хуже, и кровать и матрас пришли в негодное состояние. Мне очень нравится и доставка всегда вовремя , ни разу доставка не повела , да ещё и бесплатно до квартиры несут.

Давно хотели приобрести новый матрас. Зашли в Аскона и не ошиблись с выбором магазина. Персонал вежливый и отзывчивый. Отдельную благодарность хотим выразить менеджеру Сергею в ТРЦ Радуга парк. Он помог нам с выбором товара. Даже не смотря на то, что мы решили сделать обмен матраса, нам все оформили без проблем. За что мы благодарим компанию Аскона, а также хотим выразить ещё раз отдельную благодарность менеджеру Суслову Сергею!!! Сергей, мы Вам желаем высоких и стабильных доходов, приветливых клиентов, благополучия на работе и дома!!!

По счастливой случайности зашли в Аскона в радуге парк Екатеринбург, и нас встретил очень приятный консультант Сергей, всё подробно рассказал, показал,и главное помог определиться с выбором и цветом кровати,Матрас serta astoria,кровать с пм 200*160 Elisa,ткань skay velvet 40,моему счастью нет предела,выражаю большую благодарность за помощь и отзывчивость Сергею,и компании Аскона за отличное качество.

Минус балл за предоставление некорректной информации по срокам поставки мебели продавцом, в остальном покупкой остались довольны. Из плюсов: ✅ возможность отследить заказ онлайн; ✅ бесплатная доставка и подъем на этаж; ✅ фиксирования стоимость сборки; ✅ качество мебели; ✅ постоянные скидки и акции.

Очень понравился консультант Сергей, хороший продажник. Не смотря на то, что мы пришли ближе к закрытию, был очень вежлив, не раздражён. Сразу видно, в своём деле разбирается.

В данном салоне хотели приобрести кровать. Мужчины консультанты поленились даже оторваться от монитора компьютера

Добрый день, хочу сказать спасибо продавцу консультанту Егору. Мы пришли в салон и до этого момента никогда не выбирали и не покупали матрасов, Егор терпеливо и доходчиво объяснил, какие бывают варианты, на практике продемонстрировал отличия. Благодаря его помощи мы выбрали подходящий матрас и теперь качество сна стало гораздо выше. Всем советуем побывать у Егора в салоне, обязательно подберёте что ни будь для себя.

Хочу отметить что сотрудники работают хорошо. Ценные кадры. Сегодня привезли матрас предварительно позвонив, сто радует. Так же мы сказали при заказе что 15.04 нам нужно край, и ваша компания выполнила обещание. Но какое же было мое удивление когда матрас оказался двухсторонний, хотя мы говорили что нам нужен просто средней жесткости. А у нас 2 разные стороны. Мы подумали вдруг мы получили не тот матрас, а когда зашли проверить на сайт, как же мы удивились что цена на сайте в 2раза дешевле, чем мы купили в магазине! Так же консультант Степан рассказал про потрясающий наматрасник который не пропускает влагу и продемонстрировал сие чудо, мы как жертвы маркетинга и просто добрые люди решили сделать Степану доп продажу и приобрести чудесный наматрасник за 5тыс руб. (хотя я это высокая цена, но это же качественная вещь). А когда сегодня мне привезли его и оказалось что чудесное покрытие только сверху а по бокам сеточка, я была просто обескуражена! Так же когда мы его развернули он оказался грязным. Говорили о бонусах на счете, там показывает 0. Матрас конечно хороший, надеюсь, но я чувствую как будто меня обманули, не приятно.

Отличный продавец!!!!Большое Спасибо -специалисту ,профессионалу -Шулепову Егору. Зашла ПОСМОТРЕТЬ-но с таким грамотным и любезным консультантом-ушла с Большими и нужными покупками.Если Вы хотите выбрать нужный товар -очень рекомендую Егора.-Быстро,грамотно,тактично. Радуга Парк....Спасибо Вам Егор!!!

Приобретали в Ascona кровать с матрасом, подушки, чехол для матраса. Для помощи с выбором обратились к консультанту Егору. Отличный специалист, вежливый, на связи "в любое время дня и ночи". Помог с выбором, а также с организацией доставки к нужному нам сроку. Большое спасибо!

13.01.2022 покупали матрас в салоне Аскона в Радуге парк. Отзывы никогда не пишу, но в этот раз хочется это сделать. Очень понравилась работа и отношение консультанта-Суслова Сергея. Во-первых знает о продаваемом товаре всё, проконсультировал по каждому вопросу. Кстати, внимательный и отзывчивый к пожеланиям покупателя, поэтому мы приобрели отличный матрас и очень выгодно. Рады, что именно он помогал выбирать нам матрас. Остались довольными и ушли с положительными эмоциями. Всем советую,чтобы их консультантом оказался Сергей, тогда точно выберут себе отличную покупку. Доставку матраса ещё ждём, но надеюсь, доставка и качество матраса не подведёт.

Сделала заказ в интернет-магазине, пришло смс и подтверждение на почту с номером заказа. Было обещано, что мне перезвонит менеджер,но в течение дня звонка не дождалась, позвонила сама, сказали, что вроде как заказ есть и можно забирать его в магазине в течение 3х дней. Приехали вечером в филиал в ТЦ Радуга Парк, были неприятно удивлены работой менеджеров салона: во-первых, оказалось, что из-за сбоя в программе они не нашли мой заказ и поэтому отказались мне его отдавать, во-вторых, от продавца мне в грубой форме поступила такая фраза "зачем вообще заказывать через интернет-магазин, если все равно едете к нам?". Встречный вопрос "зачем предлагать людям услугу интернет-магазина, если вы не можете её организовать?" В-третьих, видимо не все менеджеры знают, что такое номер заказа и где он пишется, или только нам попался такой... В итоге, думали, что потратим на покупку 3 минуты, а застряли в салоне на все 20,еще и упрёков наслушались в свой адрес. P. S. Есть один плюс)) подушки в тот день мы все-таки купили, оформили новым заказом.

Были 24.10.2021г. в Радуге. Ужасное отношение к клиентам. Бегали за консультантом по салону, вытягивали информацию. Салон был пустой. Девушка не услышала нашей потребности, предложила первый попавшийся матрас. Приходилось вытягивать информацию о матрасе. 2 неохотных ответа на вопросы, и она просто развернулась и ушла))) С каких пор продажа в 45 - 55 тр для продавца считается нежеланной!?) Магазины обнаглели, наплевать на клиентов! В аскону принципиально больше не пойду, хотя был уже матрас.

В 2017 году приобрела матрас 180*200 Serta Perfect sleeper Astoria, премиум класса с гарантией 25 лет, вместе с наматрасником и подушкой стоимостью порядка 65 тысяч рублей, Консультант мне рассказывал какой это классный матрас, вес на 1 спальное место более 120 кг и что он содержит так много пружин, что если спать на нем вдвоем, то переворачивания одного не заметит другой. Прошло 3,5 года, а я сплю на нем одна с весом 55 кг и на нем в середине образовалась ложбинка-вмятина, причем такая существенная, что в нее скатываешься ночью. При обращении в магазин Аскона в Радуге парке, мне дали единый номер и попросили обратиться по названному телефону. Я позвонила в июне 2021 года, дали инструкцию, что и как надо сфотографировать и выслать в WA. Сделала все как положено, ответ не приходил, через 3 недели я дозвонилась по телефону, на другом конце ответили, что мне отказано, без объяснения причин. Попросила дать письменный ответ, спросили почту , сейчас октябрь ответа так и нет. Видимо придется обращаться с претензией, вызывать специалистов по независимой экспертизе с дальнейшим возмещением через Аскону. Очень не рекомендую покупать данный матрас или вообще покупать матрас в данной компании и обещанные гарантии это только на словах-когда продавцам нужно что то продать. Остались очень печальные впечатления о данной компании.

Покупали в данном салоне Аскона матрас! Продавец консультант у нас был молодой человек по имени Степан. Все очень хорошо объяснил, выявил нашу потребность, по данной потребности подобрал нам матрас, мы его даже не опробовали, так как в салоне не было подобного. Но Степан четко понимал, что мы хотим, и по итогу мы совершили покупку! Нам доставили матрас ( доставка у ребят бесплатная) и мы в этот матрасик влюбились! Итог, через три недели вернулись к этому продавцу и купили матрас уже на кровать подростковую. Степан, если вы вдруг когда -то увидите данный отзыв, знайте, вы лучший в своём деле! Спасибо вам огромное! А руководителям данных салонов желаю побольше таких продавцов как Степан, потому как из Асконы в ТЦ Мега мы ушли без покупки! А в данном салоне в ТЦ Радука парк! Купили аж 2 матраса! Успехов и процветания вашей компании! Спасибо)

Если вы хотите научиться терять клиентов, то обратитесь за советом в компанию askona! Замечательно разработана программа по отталкиванию, забиванию и отфутболиванию клиентов. С вами ни кто не будет разговаривать, кроме как с помощью писем. Но при продаже вас оближут с ног до головы. К делу! В 2019 мы имели не осторожность приобрести •каркас •2 подушки •2 чехла на подушку •матрас •чехол на матрас И! ●ОДЕЯЛО! Palermo (~47 000₽) со скидкой вышло 28000+ на момент 2019 года. У комании askona условия меняются на глазах. При заказе, у нас уточнили. Будет нам удобно получить все по готовности, каждый продукт отдельно или полный комплект сразу. Нам было удобно получить сразу все. НО МЫ НЕ ТОРОПИЛИ КОМПАНИЮ И ЛИШЬ ОГРАНИЧИЛИ СРОКИ ПОЛУЧЕНИЯ т.к. на сроки изготовления выпадал наш отпуск. Нам было не принципиально! До нашего отъезда будет или после. Принципиально было лишь получить сразу все выше перечисленные продукты. Нам позвонили о готовности прям перед отъездом, чему мы были нереально рады! Вот только по приезду доставщиков не хватало •чехла на матрас и •одеяла! СПАСИБО ЧТО ПРИСЛУШАЛИСЬ К ПОЖЕЛАНИЯМ КЛИЕНТОВ! Дальше интереснее! Мы закрыли на это глаза и не стали выяснять отношения. Договорились на том, что по нашему приезду будет все на блюдечке и очень сильно приносили свои извинения. По приезду.... как вы думаете? НИЧЕГО! На нас снова забили. В филиале продаж, нам лили воду и лебезили "Ваше одеяло такое эксклюзивное, оно ещё изготавливается...." и все в таком духе. На это ,мы уже не смогли закрыть глаза и у нас произошёл конфликт, т.к. все сроки и договорённости были в край нарушены! За чехлом в итоге поехали в офис сами. На следующий или через день (уже не вспомнить) привезли одеяло. Спасибо! ВОТ ТОЛЬКО! Сейчас 2021 и срок указанный на сайте непосредственно на это одеяло 2 года НЕ ВЫШЕЛ! Одеяло стало невероятно худым и на просвет почти не осталось пуха. Пошли просьбы все сфотографировать и ВОТ НАШЕ УДИВЛЕНИЕ! ОДЕЯЛО ПРОИЗВЕДЕНО 2017 ГОД! 2017!!!! "Ваше одеяло эксклюзивное...." покупали 2019! Нет слов. До претензий оставленных на горячую линию, все специалисты в один голос говорили 2 года гарантии, но в "отписках" 18 месяцев! По-поводу договора: В договоре должны быть графы о дополнительной гарантии на одеяла, подушки и прочие прикладные вещи. Но в нашем договоре такого не оказалось. Внимательно читайте договор, т.к. нас ввели в заблуждение, что гарантия у нас есть, наша ошибка и уровень отношения к клиентам. Опять обман. Аскона, вы действительно откровенны с вашими клиентами? п.с. каркас уже начинает поскрипывать. . Веры этой компании нет. Спасибо askona, больше не надо! БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ И ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ, будущим и моментально бывшим клиентам askona!

Ужасный магазин, обслуживание и товар. Через 2 изводовье кровати полностью облупилось. Матрас просел, даже пружины ощущались. А кровать стала жутко скрипеть. Ничего нам так и не заменили. В ч изголовьем вообще сказали что на него гарантийный срок не распространяется. В про скрип кровати ответили типа сами болты поттяните. Просто отвратителтный магазин.

В ТРЦ Радуга парк обманывают клиентов, обещают что будет один материал на диване, по факту привозят диван в с тканью другого качества и потом продавец отказывается от своих слов!

Здравствуйте! Имел глупость купить у этой компании 2 матраца COMFORT PLUS. В характеристиках указано, что жесткость этого матраца НИЖЕ СРЕДНЕЙ. Привезли мне эти матрицы и после первой ночи я скажу так: жесткость этих матрацев ВЫШЕ самой высокой, немного мягче чем спать на ковре на полу. Я не голословен потому как у меня есть с чем сравнивать. Например у меня есть матрац ОРМАТЕК, жесткость у него средняя - ни какого сравнения с COMFORT PLUS, на орматек спишь как влитой, удобно мягко (умеренно, как и должно быть), на COMFORT PLUS как на полу. Конечно же я обратился в а Аскону с этим вопросом, где мне пообещали разобраться с данным вопросом и перезвонить, в итоге ни кто не перезвонил, пришлось звонить самому, и мне вновь сказали что перезвонят. Через пару дней все таки перезвонили. Разбираться в вопросе в асконе ни кому не интересно, на вопрос почему вводят людей в заблуждение, указывая не достоверно характеристики матраца, ответить ни чего не могут, а просто тупо предлогают заменить матрацы на аналогичные. На вопрос будут ли аналогичные с нужной мне жесткостью (как указанно в характреистиках) отвечают, что будут матраци такие какие делает производство, т.е. точно такие же, а зачем мне менять мои матрацы на точно такие же непонятно, а оператору абсолютно пофиг (разговор по алгоритму, как робот). В общем долго я пытался добиться правды но увы! Договорились только о том, что мне еще раз кто-то перезвонит. Перезвонили в итоге еще через неделю и предложили заменить матрацы на другую модель (с доплатой), на что я ответил меня это не устраивает, мне нужны матрацы те которые я купил (о модели идет речь) с теми характеристиками которые они заявляют, либо я соглашусь заменить на другую модель но без доплат. Оператор пообещала, что озвучит кому то мои пожелания и перезвонит мне. Прошла неделя ни кто не звонит!) Звоню сам и оказывается, что мою претензионную заявку закрыли, типа мне позвонили и я от своих претензий отказался - НУ ЭТО ПОЛНЫЙ БЕСПРИДЕЛ!) (конечно же я ни от чего не отказывался, более того мне ни кто не звонил)) Вот такая вот история делайте выводы. Больше я обращаться туда не стал и Вам категорически не советую (матрацы оставил себе -на дачу увезу)

Я приехала в Гулливер, специально в Аскону, нужна кровать и матрас. В магазине не было клиентов. 4 консультантов, сидели на кроватях, кто-то стоял, что-то обсуждали. Внимания, на редких посетителей, не обращали. Я обратилась за консультацией. Невнятный рассказ, уткнувшись в планшет. Постоянно напоминала, что дорого, не говоря о достоинствах продукта. Желания что-то купить не возникло.

Сделала заказ через интернет магазин (к сожалению на фламе нет такого). Заказала две подушки ALPHA Technology. Мне пришла смс о том, что в течении суток со мной свяжутся и согласуют дату доставку. Через 3 дня я сама позвонила на горячую линию, потому что мне так никто и не позвонил. Мне сказали, что со мной свяжутся в ближайшее время. В тот же день со мной связалась, договорились о дате доставки. Привезли мне долгожданные подушки, но сняв с них чехлы я была очень расстроена. На обеих подушках одна сторона вся в дырах!!! Кажется так быть не должно) и обидно получать такое за почти 12 тысяч. Буду делать возврат. Сами подушки очень мягкие и приятные.

Отвратительное обслуживание. Моей маме час (ЧАС!) оформляли пледик и две наволочки! Только на кассе простояла минут 15. Очереди огромные, создаются медлительным персоналом. Ужасно

Объявили чёрную пятницу. Молодцы. Ознакомилась на сайте с адресами магазинов, ура, нашла рядом с домом на Краснолесья 133, приехала.......и встретилась с ЗАКРЫТЫМ МАГАЗИНОМ. Получается на сайте некорректные данные! А ведь даже ваша горячая линия была удивлена что магазин закрыт. Это что? Забота о ваших покупателя? Чтобы пролежней не было? Это ладно, поехала на Щербакова, ассортимент то хороший да и скидки неплохие, магазин открыт - уже хорошо. НО НЕТ ДАЖЕ ОБРАЗЦОВ АССОРТИМЕНТА чёрной пятницы!!!! Консультант не смогла сформулировать элементарные отличия двух видов матраса!!! Пришлось выбирать только по картинке !!!! Это что? Обеспечение чёрной пятницы??? Если вы заявляете ассортимент с более глубокими скидками, так будьте любезны обеспечить вашего покупателя хотя бы корректной информацией о магазинах!!! Обучите ваших консультантов! Предоставьте, если не полностью Матрасы, то хотя бы образцы!!!

Добрый день. Приобрели матрас Аскона Serta Dorsey, на матрасе написано срок гарантии 18 месяцев и срок эксплуатации 24 месяца, что напрягает - срок эксплуатации всего два года. Матрас обошелся нам в 41500р с чехлом. В Орматек срок эксплуатации дает производитель минимум 5 лет. То есть Аскона страхуется от всех видов гарантийных случаев, делаю вывод. Вчера привезли матрас с пятнами, сегодня пытаюсь дозвониться, чтобы написать претензию. Увидела пятна часа через два, после того, как уехала доставка и мною были подписана накладная.

Наконец-то дело дошло до покупки подушек, решили порадовать себя с мужем на годовщину свадьбы и приобрести новые ортопедические подушки. Выбор пал на магазин Аскона. Продавец-консультант сразу к нам подошла, уточнила, что интересует, посоветовала несколько вариантов. После так сказать экспериментов полежания в разных позах, мы сделали свой выбор. Спасибо за помощь

Решили купить диван для повседневного сна, зашли в салон Askona, главным критерием к дивану было только одно, чтоб он был мягким, определились с моделью, выбрали диван LOKO, после привезли домой предложили сборку, сборка стоит 1200 руб., я отказался собирается не сложно. После ночевки на "мягком диване" такое ощущение что поспал как на поленнице. После вызвали представителя Askona, сказали что это не мягкий диван. Ответ: Askona ООО «Торговый Дом «Аскона», рассмотрело Вашу претензию от 08.05.2020 о не соответствии жесткости дивана и сообщает следующее: В рамках проведенного служебного расследования ошибки компании не выявлено. ООО ТД Аскона не усматривает оснований для замены дивана . В итоге пришлось купить мягкий наматрасник, чтоб не спать на этой поленнице, жалею о выброшенных на ветер денежных средств.

Полностью пришедший за 2 года в негодность матрас и открестившийся от этого производитель Купили с женой в новую квартиру новый матрас Аскона Fortuna в конце 2015 года. Первое время на матрасе спать было удобно, но через буквально год мы начали замечать что на матрасе начали проступать волны. Не обратили на это внимание, думали что просто ткань начала топорщиться - но еще через год начались те же деформации с другой стороны. Матрас потерял форму, появились холмы и волны, а полгода назад пружинные блоки начали хрустеть довольно громко. Попытался обратиться в техподдержку Асконы - меня отфутболили. Считаю что не самый дешевый матрас за 2 года не должен превращаться в кусок непонятно чего... Удивило отношение производителя - точнее полное нежелание помочь или попытаться разобраться в ситуации. Дополняю отзыв. Перед Новым годом со мной на связь вышли представители компании Аскона. Пообещали что разберутся в данной ситуации. Очень красиво написали про это в комментариях к данному отзыву. По факту позвонила девушка, что ничем мне не помогут. Попросила Выслать договор на электронную почту. Выслал. На этом всё и закончилось. Позже напомнил о себе - они ответили что это не гарантийный случай (а я о гарантии и не говорил) и что видимо я проливал на него жидкости, прыгал на нем и вообще всячески нарушал условия эксплуатации ибо их матрасы вечны ))) В итоге - ужасный матрас, нежелание производителя решить вопрос. Никому никогда не посоветую иметь дело с этой организацией.

Отсутствие сервиса как такового, не поприветствовали, то ли охранник, то ли продавец как сидел, так и сидел, ничего не предложили, не рассказали, единственное пожелали здорового сна при прощании, поэтому плюс 1 балл, не удивлен, что был единственный клиент в магазине

Привезли диван с проломленной спинкой. Указал на данный дефект сотрудникам доставки - сказали: "нужно заполнить акт", убежали в машину, вернувшись сказали акта нет звоните на гор. линию. Позвонил при них на гор. линию, предложил сотрудникам поговорить между собой - отказались. После рассмотрения претензии - "Вы не указали, что диван пришел с браком. Вы приняли диван и сами его потом сломали". (если нет акта то дефект нужно было указать в накладной, о чем умолчали сотрудники доставки и сотрудница гор. линии) Менять не будем Вам отказано. Сервис на высоте, готовлю письменную претензию т.к. сотрудницы на гор. линии к тому же не записывают претензию с Ваших слов, а искажают ее, так как им удобно. После официального ответа пойду в суд. П.С. Проверяйте ткань первый раз привезли диван из двух разных тканей чехол - хорошая ткань. Основание - дешевая.

Приобретали в данном салоне для себя кровать! Наталия Ли, консультант данного магазина, мастер своего дела! Не оставила ни одного вопроса без ответа! Ранее ездили в отделение Аскона в Меге, там девушка не была на столько приветлива! Изначально хотели получить консультацию и заказать все через сайт, но совесть не позволила купить кровать не у Натальи! Всем рекомендую обратиться в данный салон в котором очень уютно. Директор данного отделения так же присутствовала при нашей покупке, очень милые подсказки для нас были с ее стороны! Также помогла нам изменить время доставки кровати. Доставщики вежливые ребята, которые терпеливо ждали, когда мы все проверим! Всё вовремя и без нареканий. Про саму кровать могу отметить ее качество! Подошла каждая дырочка, каждый болтичек. Все запчасти в отдельном мешочке, все подписано, не перепутаешь. Подробная инструкция с картинками. Справились со сборкой самостоятельно. Все продумано, даже 3 дощечки которые идут в комплекте, чтоб не катались основы в коробке и то оказались задействованы при сборке! Этот отзыв написала только благодаря работе Наталии Ли.

покупал матрас в кредит-в итоге оказалась аллергия на него,были платежи по кредиту,выплатили не полную стоимость платежей,обьяснили что какой то процент ушел банку за услугу кредита в итоге попорченое здоровье и денежные средства не вернули,ужасное место да и как выяснилось все дорого вышло!

Заказывали себе и родственникам. Качественные кровати, ребята на доставке - вежливые и приятные, отзваниваются. Салон в Радуге - тоже приятные, на телефон отвечают и предоставляют нужную информацию. Сроки - нужно понимать, что от кучи факторов зависит - многое делается под заказ. Отследить по номеру договора можно на сайте или по телефон горячей линии. Также хочу отметить работу по претензиям - мы заказали кровать, доставили не того цвета. Долгая история, новые модели кроватей, и каталог цветов был оформлен неверно, но нам все заменили. Только, конечно, пришлось опять ждать. Достойная компания, которая заботится о своих клиентах. Спасибо.

Редко ставлю высшие оценки, так как я тот ещё придирчивый клиент)) но тут прямо вышка. Зашли просто посмотреть кровати, так как слышали что проходит акция на кровать плюс матрас. Покупать не планировали. Но девушка Лена обаяла с первых минут общения. Ура, профессиональные продавцы существуют! По сути мы просто разговаривали о кроватях, подушка и матрасах, это было так непринуждённо и приятно! В итоге мы заключили договор на предварительную покупку, а сегодня уже внесли оплату. И, о чудо! Скоро у нас будет новая кровать с матрасом. Надеюсь, сроки не подкачают. В общем, спасибо большое Елене за наш будущий комфортный сон. Теперь думаем ещё сменить подушки))

Проснулся я давеча, в праздник великой победы, продрал глаза, отлепил лицо от древней подушки, которая, наверное, пережила еще гражданскую, и понял - пора менять, ибо в старой и стекловата уже не та, и щебень поистрепался. Приехал в сию чудную лавку, долго выбирал, смотрел, думал. Задолбал прелестную девушку-консультанта, которая, как могла, искренне пыталась помочь. В итоге - вот она, красивая, удобная, в меру мягкая. Такая, как надо! (Это я про подушку, а не про девушку. Хотя она тоже ничего...) Принес её домой, свернулся калачиком и спал три дня и три ночи. =) Ну, что сказать... крутая подушка - удобная, спится на ней классно, сны видятся цветные, яркие. Но не могло счастье длиться вечно. Через неделю просыпаюсь с болью в мышцах шеи и спины. Ну, думаю, продуло. Или бабайка ночью поколотил. =) Несколько дней болело, мазался прогревайками, хоронился от всех ветров. Прошло. А намедни просыпаюсь - и опять тоже самое, в том же месте, на той же стороне, на которой дрых. Странно и грустно.

Добрый день! Неделю назад стала обладателем шикарного матраса Комфорт Плюс через интернет-магазин! Понравилось оперативное оформление заказа, оперативная доставка до дома , а также сервис начиная от оператора до водителей, которые собственно привезли матрас. Ставлю 5 баллов! Благодарю!

В начале февраля купили с мужем кровать и матрас, самым приятным оказалось то,что кроме отличного качества матраса и комфортного сна, мы получили обслуживание в салоне на самом высшем уровне. Консультант Степан так квалифицировано, легко и приятно вел беседу,что невозможно было не сделать эту покупку . Пожалуй, это был лучший сервис за последний год. Такие сотрудники создают отличный имидж компании и желание возвращаться в этот салон снова. Спасибо ему за помощь в выборе и хорошее впечатление о всей компании!

В первую очередь, хочу оставить отзыв не о товаре, а о продавце Заставной Яне Викторовне. Спасибо Яне, которая мне не только помогла с выбором матраса, но и все подробно объяснила и рассказала. Моя покупка далась мне так нелегко. Я долго выбирала, ездила и смотрела в разных магазинах и по разным адресам. Несколько раз заходила в Аскону (по адресам Бахчиванджи и Верх-Исетский бульвар 13) и по началу была разочарована. Многие продавцы либо не слышали меня, либо пытались продать то, что берут все и без исключения. Мои финансовые возможности их похоже тоже мало волновали. Поэтому в Аскону (в Радуге-парк) я пришла именно к Яне, заранее позвонив и уточнив по телефону ее рабочее расписание. Яна как всегда была вежлива и внимательна. Она говорила кратко и по делу. Рассказала обо всех особенностях, объяснила все плюсы и минусы, упомянула о сложностях которые могут возникнуть при эксплуатации и ответила на все-все мои вопросы. Для меня было очень важно услышать от продавца – про характеристику товара и качество. И Яне это удалось на сделать на все 100%. Она говорила своими словами (а не как многие заученным текстом!), приводила убедительные доводы и аргументы, не стеснялась высказывать свое личное мнение. У Яны есть хорошее качество – она умеет слушать покупателя, хорошо к себе располагает человека, с ней приятно общаться. Поэтому, хочу обратиться к руководителям и директорам Яны: ЦЕНИТЕ ВАШЕГО СОТРУДНИКА ! ТАКИХ ЦЕННЫХ КАДРОВ КАК ЯНА ОЧЕНЬ МАЛО ! покупатель Кораблева Диана (договор №РадП/0461)

Ставлю твёрдую 5-ку, так как осталась совершенно довольной после покупки в Ascona. Мы в ближайшее время не планировали покупку матраса, но зашли посмотреть, прикинуть цены. И вот тут хочу отметить замечательную работу продавцов: нам показали каждый матрас, рассказали про особенности, также рассказали про действующие акции. Мне редко можно навязать покупку, но в данном случае я ушла не с пустыми руками) Привезли матрас домой - остались очень довольны. Во-первых, умудрились купить по акции с приличной скидкой, во-вторых, продавец нас услышала и подобрала именно такой, какой нам нужен был. Прошёл уже месяц-в очень довольна как покупкой, так и работой сотрудников этого магазина

В декабре 2018 года приобрели Диван Вега. Чему очень рады. Все условия по договору были выполнены в срок и качественно. Всем бы магазинам взять на заметку отношение Асконы к своим клиентам! Выражаем благодарность менеджеру Суслову Сергею Александровичу за профессионализм и внимательное отношение к покупателям. На все вопросы, которые у нас возникали, мы получили от него исчерпывающие и квалифицированные ответы, что вызвало у нас доверие к менеджеру, представляющему товары в салоне Аскона. И мы в этот же день, заключили договор на приобретение дивана. Диван привезли в назначенный день и время. Водитель Березин Егор Игоревич и экспедитор Анчугов Иван Вениаминович очень ловко и быстро собрали и установили диван. Внимательно и с уважением отнеслись ко всем вопросам по эксплуатации дивана. Огромное спасибо Администрации Аскона за квалифицированных, вежливых и доброжелательных сотрудников, после общения с которыми осталось очень приятное впечатление. Желаем Асконе и всем сотрудникам дальнейшего процветания и благополучия! И конечно надеемся, что это не последняя наша покупка в Асконе.

18.11 Зашли посмотреть матрасы в магазин в Радуге, к нам сразу подошла девушка-консультант, предложила подобрать матрас. Задала несколько вопросов и в итоге предложила аналог того, что у нас сейчас есть.. Но тут мы увидели ЕГО))) Консультант Сергей так вдохновенно консультировал других покупателей и как раз тоже по жестким матрасам. Из 30 секунд, что мы его подслушивали, узнали больше, чем от нашей девушки.. Решили приехать снова в этот день вечером, чтобы попасть именно к Сергею. В итоге у него выбрали другой матрас (ЛУЧШЕ, УДОБНЕЕ!!!) в те же деньги. Оформили покупку быстро, матрас привезли через 10 дней, сразу забрали старый на утилизацию (800р). До покупки думала, что старею: по утрам болело плечо и бедро, а оказалось нужен был правильный матрас, и мы его нашли благодаря Сергею!!! Матрас СУПЕР удобный! Перестала ворочаться, высыпаюсь! спасибо за отличную позитивную продажу!))) Отдельно хочу отметить службу доставки: деликатные, вежливые, заинтересованные. Все быстро и четко, молодцы!

Увидели рекламу в интернете о скидках на подушки. Вчера с мужем поехали в радугу и подумали заодно зайти, вдруг что понравится. Нас сразу встретила Яна. Спросила про то, в какой позе сплю, померила что-то. В итоге предложила пару подушек. Я протестировала их, долго думала. В это время и муж уже присмотрел себе подушку. С Яной мы чувствами себя уютно в магазине. На нас не давили, а просто предлагали. Это и стало решающим фактором нашей покупки. Сейчас проверяю и тестирую свою обновку)) Мужу то сразу все подошло ахаха. Стоит отметить, что в магазине есть период чтоб опробовать приобретение. Если не подошло-можно без проблем обменять или сдать. Но я надеюсь, что этим мне не придётся воспользоваться) Плюс нам сразу выдали карточку.

Заказали матрас сыну. Изначально хотели одной марки, но в итоге заказали другую. Девушка очень адекватно отнеслась к пожеланиям по стоимости матраса. Предложила различные способы оплаты, чтобы нам было удобно. Вернёмся за покупкой матраса уже себе. До этого покупали здесь подушку сыну. Очень хорошая покупка, сын доволен, спать удобно и комфортно. Не пожалели, что заплатили за нее гораздо больше, чем за обычную подушку. Для тех, кто пишет негативные отзывы - сначала определитесь, что вы хотите купить и как вы собираетесь приобретать товар. Не устраивает обслуживание - можно всегда найти те магазины, где вас обслужат на желаемом уровне. Поэтому ваш негатив необоснован, это лишь ваши эмоции

Плохое обслуживание. Кровать ждали 2 месяца, хотя в договоре две недели. Менеджеры ничего не знают, ничего объяснить не могут. Одна нервотрепка. Заказывать больше ничего там не буду.

Аскона – главная цель данного магазина заставить купить тебя что подороже. Так, конечно, работают многие магазины, но это не нормально! Мое мнение – если я пришла в магазин матрасов – я хочу, чтобы консультанты помогли мне подобрать матрас и я не хочу ничего читать в интернете, я хочу, увидеть наглядно на образцах матрасов. К сожалению, такой услуги данная компания, на мой взгляд, даже на 10% не предоставляет. А теперь подробно: Была в магазине два раза: - первый раз к нам из консультантов изначально никто не подошел, когда обратились сами, попросили подобрать матрас они сказали, у нас тут мало что представлено, в бюджет 20-25 тысяч вы не уложитесь, не из чего выбрать. Начали предлагать матрас за 45.000. Вопрос, Ваши консультанты умеют различать цифры? 25 и 45 как-то далеко друг от друга, вам так не кажется? В итоге продавцы просто не слушали нас и продолжали навязывать дорогой товар и кредит – на этом мы ушли. Кстати на вопросы о наполнении матрасов и их различии они тоже ничего не смогли сказать по их словам: «Они все одинаковые, принцип везде один, качество разное». Исчерпывающий ответ, не правда ли? То есть они ничего сказать не могут, абсолютно. Даже на наводящие вопросы о толщине койры, выборе спанбонда или войлока, 5 или 7 зональности матраса ничего сказать не могут. - второй раз – был другой консультант Степан, он пограмотнее тех женщин, но все же не смог ничего определенного сказать. Изначально он нам предложил их этот популярный матрас, который они всем навязывают, потом мы все таки сказали или до 25 или ничего. Он предложил на выбор три матарса – полежали, попробовали, на двух моделях остановились, и что вы думаете, они все равно оказались дороже бюджета один 35 другой 30! Зачем так делать, я ведь ясно сказала консультанту кредиты брать не будут сумма не выше 25? Это просто раздражает и вызывает негативное отношение ко всей сети ваших магазинов! Со стороны продавца я все понимаю, надо продать, навязать кредит, им это выгодно. Но такой вопрос – Вы вообще на клиентов не ориентируетесь? В итоге мы все такие после 20 минут объяснений нашли более-менее матрас за 27, но тут Степан забуксовал с ответом насчет наполнителей, прокладочных материалов, их отличиях, он говорил общими словами, конкретики никакой ни о разнице материалов и 5 или 7 зональности, не смог четка сказать и почему так разница цена. В итоге и в этот раз мы ушли ни с чем, окончательно разочаровавшись в ваших магазинах, в том числе и в интернет-магазине – об этом в другом отзыве.

Приобрели в этом магазине две одинаковые подушки и одно одеяло по сертификату. Т.к. покупка была осуществлена по сертификату, чек мне не дали и соответственно гарантии тоже нет, что то типо "даренному коню в зубы не смотрят"

Наша Аскона началась с этого магазина!) Вернее с подруги, которая купила там кровать и очень рекомендовала нам, когда встал вопрос о смене спального места. Но, пошарив сайт, изучив цены, мы поняли, что все это дорого, и мы поедим в Хофф. Сложилось так, что в Радуга парке все магазины с кроватями и матрасами сосредоточены в одном мести, с мужем посетили все. Начали с Асконы)) Менеджер (имя , к сожалению, не помню, молодой человек, высокий) встретил, спросил как можно к нам обращаться, что подбираем, выяснил все потребности, рассказал о преимуществах товаров их марки, показал все наглядно, даже полежала я на матрасах и подобрала жёсткость

Покупали диван и сопутствующие товары (одеяла, подушки). По самому салону претензий нет. Вежливый персонал, всё подробно рассказали, показали. Весьма дружелюбно. По самим подушкам (ортопедическим с эффектом памяти и отводящим тепло) и одеялам (с функцией термоконтроля, одна сторона вроде как больше греет, вторая больше охлаждает): тактильно действительно чувствуется, если просто приложить руки на минуту-две. В процессе эксплуатации это незаметно абсолютно. Но опять же это субъективные ощущения. Теперь диван. Доставили вовремя (как и обещали), собрали тут же, уехали. И началась эпопея.. Задняя перегородка оказалась не закреплена с одной стороны - держалась на честном слове. Что такое симметрия сборщики/доставщики вообще не знают: с одной стороны между подлокотником и матрасом нет свободного пространства, с другой - свободно проходит ладонь. Нижняя перегородка также с одной стороны выступает больше, чем с другой. Звонки сборщику ничего не дали. Когда садишься на диван в разобранном положении, то он скрипит. На это сборщик ответил, что на диване нельзя сидеть, когда тот разобран, надо сразу каким-то образом принимать горизонтальное положение. Цирк! Как итог всего этого: две поездки в магазин, две претензии (с первого раза они не устранили все недостатки). В результате полностью пересобрали диван. Стало намного лучше, но не идеально: заднюю перегородку закрепили нормально, с одной стороны (между подлокотником и матрасом) пролазят теперь только пальцы, а не вся ладонь, нижняя перегородка располагается симметричнее, но даже на глаз видно, что сборщикам надо всё же почитать про симметрию, и да! сидеть на диване в разобранном состоянии всё таки можно и он не скрипит при этом. Резюмируя. Отвратительный сервис, у которого норма нести какую-то несусветную чушь, что всё так и должно быть, когда объективно видно, что так быть не должно. При чём, в магазине консультант сказала (когда писал вторую претензию уже), что даже у них выставочные образцы собирают криво и им приходится вызывать снова сборщиков, чтобы собрали нормально. Как итог, никому не посоветую покупать что-либо в данной сети. Два бала только за вежливость консультанта. Так бы поставил единицу.

Когда продавец готов за копейку удавиться- это грустно, а если речь идёт о 200 рублях с магазином, где ценники в десятки тысяч - даже оскорбительно. А ситуация то смешна: диван купили в "Асконе" Гуливера, начислили кучу бонусов, куда девать особо непонятно, учитывая что лишь небольшую часть можно тратить на покупки. Месяц назад заскочили туда же купили подушку, девочки - умницы, час выбирали, в итоге 10% от подушки оплатили без вопросов с этих бонусов. Мелочь, а приятно. Подушка хороша, заскакиваю сегодня в Аскону Радуги, прошу подушку ещё одну, уточняю про бонусы, продавец без разбора "нет, с них платы бонусами нельзя...вы видимо давно платили. С неё нельзя" Зависаю. Недавно было можно. Теперь нельзя. Появляется ещё продавец. Начинают медлить, тянуть, переглядываться. Прошу выяснять. Ну, это же как минимум нечестно, как максимум нагло. Проясняю, что такую подушку покупала,бонусами платила. Мне: "это было видимо давно и то пару процентов". Как пару? Упираюсь. Девушка открывает первую папку и на первом же листе черным по белому указано, что до 10 %. молча оплачиваем, расходимся. а теперь вопрос: откуда такая непрофессиональность и наглость? Не спроси я сама, мне бы не просто не предложили эту мою же скидку дак и давать сразу не хотели, даже не разбираясь. Будьте внимательны, подушки здесь хороши, матрасы мне не нравятся - сколько выбирали, скатываешься с края. Ну, и меньше веры в продавцов.

не покупайте постельное белье в Ascona, цена 7000 руб, а качество отвратительное, сильно мнется и ощущения не самые приятные.

Очень понравился салон и сотрудники, особенно менеджер Анна. Рассказали все подробно о матрасах и об акциях. Посоветовали расплатиться картой Сбербанка, проверили наличии бонусов на карте, оформили доставку и бесплатное хранение. Всем бы магазинам взять на заметку отношение Асконы к своим клиентам! Большое Вам спасибо!

Была тут на днях, хотела купить матрас, продавец очень вежливая девушка все объяснила, показала, рассказала все четко, предложила разные варианты, мне понравилась их продукция, выставочный зал с кучей разных вариантов, на них можно полежать,прочувствовать разницу и это важно, но цены оказались выше, чем я предполагала, конечно за хороший матрас можно отдать 40-50 тыс., думаю в след. раз так и поступлю, ну а пока всем любителям крутых матрасов за приличную сумму рекомендую этот магазин)