БИС-интерьер, сеть мебельных салонов

Ужасное отношение к клиенту, куча недоделок в заказе, и по итогу отказ их исправлять!!!!!!

Всем здравствуйте. Хочу рассказать про свой опыт заказа мебели для детской комнаты в компании БИС Интерьер и дальнейшего ее использования, давно хотел это сделать, но решил, что мебель вещь такая, в процессе эксплуатации которой могут выявиться какие нибудь отрицательные моменты и по этому делаю это спустя примерно год. За это время детская была под непрерывными "атаками" моих дочек, сами понимаете дети есть дети и бывало всякое и хочу сказать на перед все конструкции (см. фото) выдержали и показали себя с самой лучшей стороны не только по надежности, но и по функционалу. Вообще мы никогда не обращались в какую либо организацию, за дизайнерским проектом и его реализацией. Всегда придумывали сами и заказывали через знакомых частников, но как показывает опыт, всегда возникали какие то недомолвки и недопонимания, а договор в таких случаях, когда люди работают сами на себя конечно же не заключается. И в этот раз решили все сделать как нужно с помощью профессионалов и через оформление договора. Выбирали фирму очень тщательно, прочитали много отзывов, не обошлось и без "сарафанного радио". Жена имела уже некоторое представление, какой должна была быть детской. И в реализации первоначальных задумок, нам очень помогла дизайнер Анастасия, за что мы ей очень благодарны, не даром нам ее рекомендовали как специалиста именно по мебели комнат для детей. На самом деле она сделала так, что наши идеи она еще и додумывала так , чтобы было еще функциональнее, интереснее ну и самое главное вписывалось в остальную концепцию. Всего с ней встречались раза 3 наверное и за это время всегда все делалось во время и даже по мимо встреч нам предлагались какие либо предложения, чтобы мы могли подумать за ранее. Так что работа двигалась быстро и наверное всё вместе с заключением договора ушло 2-3 недели. Так как у нас шел ремонт, замерщик приехал только по его окончании, тоже считаю это правильно, чтобы учесть все нюансы. Лучше чтобы все уже было отштукатурено и полы имели правильную отметку. Все таки мебель на заказ и все встает почти впритык. От момента замера до изготовления и выхода на монтаж прошло около 3-4 недель, нас сразу предупреждали об этом, в компании четкая очередь по изготовлению и монтажу. И все сроки были выдержаны, за что большущее спасибо! Про монтаж долго рассказывать не буду, в назначенный заранее день приехали, все сами подняли. Часть мебели была уже предварительно собрана по "блокам" и работа двигалась быстро, на все ушло примерно часов 6. Но если кому то это покажется много - пускай, но люди работали аккуратно и все делали на совесть для нас это самое главное (специально хотел посмотреть, как будут крепить тяжелые шкафы на стены из пеноблоков, в которые простые дюпеля не закрутить, устанавливали на специальные и проверяли как держатся обязательно) видно делали зная свое дело, а не то что приехали и только увидели проект и не знали куда чего собирать. Обязательно все потом прибрали, упаковку сами выбросили. Молодцы. Окончательный вид так сказать результат на фото, нам очень понравилось еще и потому, что дизайнер нам помогал с подбором цвета краски для обоев и ламината и получилось просто замечательно, большое еще раз спасибо всем сотрудникам кто работал над нашей детской!!! И самое главное - это довольные дети!!! За все время использования у нас не возникало никаких проблем, петли и доводчики и все остальные механизмы работают безотказно. Дефектов в виде трещин в дереве и отклеивания пленки не наблюдались. Столешницы просто чудо, все следы легко с нее стираются. Отдельное спасибо за подбор и совет, где купить матрасы для кроватей.

Очень НЕ советую данную контору. Не тратьте время, не портите нервы. Позиционируют себя как производители эксклюзивной мебели, к своим достоинствам относят исключительный профессионализм, и гарантируют высокое качество. На самом деле все полная чушь. Обратилась к ним за проектом кухни. Для сравнения посетила несколько изготовителей мебели. Везде предлагают одни и те же решения проектов, одних и тех же производителей материалов, фурнитуры, краски. Ни о какой эксклюзивности речи нет. Выбор остановила на этой организации, так как была скидка от застройщика. И из-за одного решения по проекту (которое мне гарантировала дизайнер, а в и тоге получилась полная ерунда) - металлическая накладка на стеновую панель. Договор №Ку20-062 от 29.09.2020г. При заключении договора, возник еще один неприятный момент. После согласования всех изменений, дизайнер объявляет: « А у нас с сегодняшнего дня повышение цен на 5% !??» ,и производит расчет по новым ценам. Монтаж назначили на 05.12.2020г. Подходит срок второго платежа, и выясняется, что дата монтажа увеличивается на 10дней. (конечно же из-за карантина, хотя договор заключен в сентябре, и все добросовестные и порядочные организации скорректировали свои возможности и сроки.). И начинается кошмар. Решила, раз они не выполняют свои обязательства по договору, может заплатят неустойку? (в договоре все красиво и четко написано). Что называется фиг вам.))). Предложение не прошло. Прислали письмо на эл. почту о возврате аванса. Будьте внимательны - через два месяца ожиданий просто вернут вам деньги и все!!.Это что же за такая контора, которая готова из-за уплаты неустойки (примерно 6 000,00 рублей!!) отказаться от договора на 226 000,00рублей. Пришлось согласиться. Срок волшебным образом увеличился еще на 10дней. Т.е. монтаж назначили на 25.12.2020г. Монтаж…. Закончили за 4 раза. Просрочка от первоначальной даты монтажа составила 30ДНЕЙ! 1Раз. Можно сказать, установили основную часть. Но с множеством недочетов и недоделок. - дверца бутылочницы треснутая. (Вопрос - зачем сразу ставить треснутую дверцу??? Или рассчитано на слепых глухих и дураков??). Увезли на замену. -не удалось установить подсветку, что то там они неправильно вырезали,+ бракованный блок питания. -ну, и обещанная стеновая панель без рамки. Трудно подобрать печатные слова. Кромка приклеена отвратительно, сама панель по размеру не встала вровень с нижними ящиками (а это самое открытое и видное место) (фото 2,3).Все это безобразие решили исправить металлической рамкой. Для такого решения она не совсем подходит, ее длина всего 60см. В моем варианте это 3шт. И получились не ровные, не красивые стыки (фото 4). В углах налепили эту рамку с разных сторон. Получилось угол, который открытый, рамка на виду, угол, который не видно, и рамку не видно. И это уже не устранялось. Даже не спросили и не посоветовались, хотя про эту рамку указано на чертежах. Лучше следить за их работой, чтобы можно было в процессе, что то скорректировать. К сожалению, в первый раз я находилась в другой комнате. 2Раз.- 26.12.2020г. -заменили дверцу бутылочницы. -заменили одну стенку ящика (был скол). -при установке вытяжки, треснула полка. -не удалось подключить подсветку, оборвалась лента. -нанесли вмятину на деталь. Унесли красить одну дверцу. 3.Раз - 29.12.2020г. -установили покрашенную дверцу. - установили вытяжку, -заменили деталь с вмятиной. Унесли красить еще одну дверцу. И осталась я на новый год без кухни. 4.Раз - 05.01.2021г. -установили покрашенную дверцу. -электрик припаял подсветку. Могу отметить, что все замечания исправляют. Пытались, конечно, говорить, ну это же не видно, не так заметно… Как итог могу сказать по качеству изготовления огромный минус, Во многих местах сколы, не аккуратно обработаны края (стыки соединения материалов), царапины. (фото 5-10). Отверстия под розетки вырезаны с большим смещением (фото11). Уже во время уборки в углу одного из шкафов обнаружила еще один скол (фото № 12). Ну, это же очевидно, что при монтаже все видно. И все равно они так оставляют. Вообще НЕ складывается ощущение большой порядочной организации. Как будто все вырезалось, красилось, собиралось, где то в гараже на коленке какими- то неквалифицированными, недобросовестными работниками, которым и так все сойдет. НЕ РЕКОМЕДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.

28.07 обратился в офис на Гагарина 35 с целью заказа мебели для ванной комнаты. Пришел ответ на почту, что моя заявка будет обработана в течение 1-2 дней. Позвонила дизайнер, уточнила размеры. Жду эскизов... Только 30 августа пришел ответ, с примерными расчетами по стоимости подвесной тумбы со столешницей, но не учли что необходимо еще было зеркало и пенал. Пришлось указать, что в запросе я на это указывал. В итоге скинули ориентировочную стоимость. Просьбу скинуть эскизы проигнорировали. По телефону сказали, что эскизы они не скидывают. Должен был я прийти лично. В виду отсутствия в г. Екатеринбург не мог прийти. Вместе с тем, с момента обращения до момента получения стоимости прошло больше месяца и в этом время спокойно можно было прийти в офис, все согласовать и сделать замеры. 17.11. обратился опять в данный салон с целью посетить лично, обговорить, уточнить. Предлагают запись к дизайнеру на 20. Уточняют сроки, что после того, как с дизайнером все обговорили - в течение двух недель выезжать замерщик. Вся проблема в том, что 30 я улетаю из г. Екатеринбург и понимаю, что организовать работу с ними удаленно никак не получится, даже если организовать доступ в квартиру для снятия замеров. Сервис слабый, качество не знаю. Мне не удалось выстроить работу исходя из моих условий (частые командировки). При заказе в салоне "Кухня Мария" таких проблем вообще не было. Я на сайте выбрал кухонный гарнитур, сходил в салон его посмотрел, попросил родителей открыть квартиру для снятия замеров и дальше вся работа была удаленно...Прорабатывали с дизайнерами разные варианты размещения мебели. В итоге заключили потом договор, оплатил и заказ ушел в работу. С этим салоном у меня так не получилось + долго и не внимательно. Вся проблема в том, что эскизы не скидывают.

Сотрудничеством в общем и целом доволен. Цена качество как говорится. Сроки изготовки отталкивают, но все под заказ, наверное быстрее никак

Пользуемся новой кухней уже около 6 месяцев и каждый день рады, что остановили свой выбор именно на БИС-интерьере! Спасибо огромное Александре Кошкиной! Именно благодаря ее профессионализму и искренней заинтересованности в хорошем результате появилась наша кухня. Мы обращались в несколько мест, но именно Александра смогла уместить на очень ограниченном пространстве (6 м2) максимум техники (полноценные 4 газовые конфорки, большую духовку, пмм на 45 см, микроволновку, кофемашину...). Помимо этого тщательно продумала системы хранения. Учла даже то, как удобнее будет укладывать грязную посуду в пмм и доставать ее, убирая прямиком в шкаф. Глубина шкафов (нижних и верхних) везде разная... Это и позволило разместить столько всего. Под наш рост завысили столешницу, что оказалось очень удобным. Рабочее пространство тоже получилось довольно большим. Что касается внешнего дизайна, то Александра уделила и этому особое внимание. Кухня визуально стала больше, светлее. И потолки 2,5 стали как будто выше) Спасибо огромное за такое отношение к делу! Вы услышали все наши пожелания и смогли их воплотить) Было очень приятно с вами взаимодействовать весь путь от идеи и до конечного результата!