![...](https://cdn1.flamp.ru/default-avatar-m_320.png)
Наталия
Заказала в данной фирме, подчеркну, маленькую и простую кухню 2.6 метра ( изначально планировала 4.5м ), выбор пал на данную фирму(колебалась между несколькими, в том же тц), тк родственница заказывала, и ее кухня мне вполне нравится, остановила выбор на данной фирме. Перед этим родственница сказала, что немного задержали ее кухню, но я не придала значения, решив , что 35 рабочих (!) дней более чем достойный срок для моей крошки. Договор подписали 24.02 , оплата после замеров 09.03.2019г.
Со мной работала менеджер Ангелина, 2,5(!!) часа мы заключали договор. К слову, планировала заказать и 2 шкафа в данной фирме, благо не стала этого делать ( заказала в другой, и дешевле и шкафы уже давно стоят радуют ). Дополнительно к кухне я заказала небольшую барную стойку (стол), которую обещали выполнить в течении срока. МАКСИМАЛЬНЫЙ Срок выполнения работ 26.04.2019 г. Предварительно позвонила менеджеру 24.04 с вопросом, когда приехать внести остаток оплаты. На что получила ответ, что моя кухня будет готова не раньше 12.05.2019г. И она свяжется со мной когда внести оплату. Безусловно я была возмущена и попросила какие-либо преференции за такое долгое ожидание (к слову, компании между которыми я выбирала соблюдали сроки и мебель была у знакомых в течении месяца), менеджер сказала, что перезвонит мне, все узнав в тот же день. НО ни в тот же день, ни на следующий звонка не последовало (ни фирма не соблюдает свои сроки, ни менеджер обещания), позвонила самостоятельно, менеджер ни на один звонок не ответила, не перезвонила. После звонков я написала письмо данному менеджеру, на которое она тут же ответила , что по договору все пени требуются через 60 дней, а преференций за ожидание вам никаких.
Хорошо, жду 12.05, и не теряю надежды заранее, своевременно (!) оплатить оставшуюся сумму. Планирую оплату заранее, тк не удобно ехать оплачивать в рабочие дни далеко.
08.05, чтобы заранее спланировать выходные, я написала менеджеру вопрос о том, когда удобно подъехать оплатить оставшуюся часть за мебель , ответа не последовало 3 дня, как и тот факт, что на телефонные звонки данный менеджер не отвечает. Складывается крайне неприятное впечатление, сроки нарушают, с клиентами не работают, информации не дают.
Самостоятельно на сайте нашла номер телефона сервис-менеджера компании, внятной информации, кроме как : ну вроде бы Ваша кухня будет готова в начале недели ( видимо это уже позднее 13.05) я не добилась.
Компания не соблюдает сроки, не умеют работать с клиентами. Продолжу свой отзыв или при получении кухни или же после претензий в соответствующие органы.
10.05.2019