Е1, сеть мебельных салонов шкафов-купе

Отвратительный сервис! Заказала у них шкаф купе, пришел довольно быстро за 2 недели, была оплачена ещё и сборка. В магазине сказали что когда шкаф доставят с нами свяжется сборщик в течение 1-3 дней. Ждала 4 дня, никто так и не позвонил. Начала звонить сама, оказалось что сборщик даже не в курсе про наш заказ! Обещали позвонить разобраться как получилась такая ситуация, в итоге опять никто даже не связался со мной! К сборщику претензий нет, приехал все собрал, ему вообще пришла смс с моим номером и другим адресом! Полный бардак и не уважение к клиенту

Заказывала шкаф купе 20 мая ,вот уже прошло 1,5 месяца а шкафа нет ,дозвониться не возможно ,в мебельном салоне обещали доставку к 10 июня ,т.к шкаф был самый просто не по замерам.Когда звонишь не отвечают ,трубки не берут ,но когда дозваниваешься наконец-то говоришь про возврат средств ,тут же начинают названивать ,странная багодельня на самом деле.Да и работают здесь не особо сервисные люди.Жаль потраченного времени на это ,собиралась шкаф поставить к дню рождению ,месяц уж прошёл.Не советую здесь вообще ничего покупать ,отвратительное качество обслуживания и к обратной связи от клиентов относятся наплевательски. Написала им отзыв на сайте ,чтобы хоть как то достучаться и с этим хоть что-то сделали ,а его удалили

Заказывали шкаф-купе, доставка задержалась на неделю (но по договору 45 дней доставка). Не хватило доводчика, в течение 14 дней довезли его. Обслуживанием остались довольны.

Обещали доставку в течении 10 дней, доставили через месяц Изначально хотела шкаф по моим размерам, но т. к у шкафоф на заказ дольше сроки изготовления, решила купить готовый. 20.09.2020 в Гуливере, проходя мимо компании Е1 увидела подходящий по цвету. Менеджер Елена сказала, что это готовый шкаф, который нам доставят в течение 10 дней,либо можете забрать сами со склада хоть завтра. Мы решили, что 10 дней подождём, т.к самим забирать сильно замороченно, заказывать газель и все прочее. Через 10 дней ни кто нам не позвонил... Звоню сама... Елена ответила, звоните на нашу горячую линию и уточняйте там... Звоню... отвечает девушка, задаю вопрос, переводит звонок на службу доставки... Идёт бесконечный вызов, но трубку никто не берет... Звоню ещё... ещё... и ещё... Тел то скидывают, то просто не берут.... Через пару дней снова звоню Елене... Объясняю ситуацию, в ответ слышу - "Читайте договор, там все сроки указаны". На вопрос "Вы же говорили, что срок 10 дней", она говорит Вы же сами заказали льготную доставку за 500р, вот теперь ждите когда машина наполнится и пойдёт в Ваш район. Что??? Какая льготая доставка? Мы не о какой такой доставке не договаривались. Она- у вас доставка 500р. это льготная. Я в шоке, т. к при оформлении заказа ничего подобного не обговаривалось. Говорю, ок, а не льготная сколько стоит, она говорит - 2500р. На вопрос как нам уже самим его забрать, ответ- звоните на горячую линию... (отвечала грубо вовлеченности в диалог и в решение вопроса ноль) . Да, договор я читала не вникая, просто подписала и всё, т. к когда мы оформляли заказ, время было около 20.30 не хотелось под конец дня сильно задерживать менеджера Елену. А в договоре срок на секундочку с 20.10.2020 по 24.10.2020, как я писала выше заказали мы 20.09.20. Я ей говорю Вы же нам утверждали, что это готовые шкафы и срок 10 дней, мы слышали это вместе с мужем, в ответ снова- читайте договор....

Заказывали угловой шкаф 16.08.2020. Менеджером у нас была Кристина. Обещали шкаф доставить с 07.09 по 11.09. 10.09 нам позвонили и сообщили, что шкаф уже завтра будет у нас! Нашей радости не было предела. Никаких срывов сроков и брака в изготовлении шкафа, собирал шкаф муж. Спасибо большое менеджеру Кристине и сервису в целом!

Долго ходила по магазинам и искала шкаф, который быстро доставят. В основном срок изготовления 21-28 дней. Но в магазине Е1 менеджер Елена Георгиевна убедила нас, что нужный нам стандартный шкаф есть на региональном складе. В течение недели его нам доставят. И 09 августа 2020г мы заключили договор. На дворе 14 августа, ни слуху, ни духу. Позвонила по указанному телефону. И какую "радостную новость" мне сообщили. Шкаф будет готов 19 августа. А 27 августа его доставят на региональный склад. А потом еще доставка.... Старый шкаф разобран и отправлен в утиль, вещи по всему дому мешаются. Для чего вы обманываете людей, вводите их в заблуждение? Теперь читаю отзывы и понимаю, что все у нас еще впереди. Не рекомендую данную компанию.

06.02. заказала шкаф под индивидуальные размеры, с доставкой и сборкой за 67 тыс. Продавец сказала, что привезут в течение месяца. 11.03 в процессе сборки обнаружилась нехватка штанг и несоответствие выдвижных ящиков заказанным размерам. По факту они оказались в 1,5 раза меньше. Тут же позвонила менеджеру салона, но ничего кроме грубости и безразличия от неё не получила. Позвонила в сервисную службу, но там сказали что ящики у них только двух типовых размеров: те, которые привезли мне, и побольше. На вопрос, почему же не привезли те, которые побольше, ответить не смогли. Где-то через неделю после отправки претензии с угрозой пойти в суд мне написали, что ящики заменят на те, которые побольше, и что магазин никакие сроки не нарушил. И действительно, открыв договор, увидела, что срок доставки указан в 45 дней вместо обещанных 30. Из-за этого инцидента встал ремонт. Никому не советую магазин.

И еще хочу добавить. За 5 дней которые я ждала, что бы мне кто то перезвонил, оставляли письмо, в нем оставляли мои контакты никто не перезвонил и не написал никуда!!! никому нафиг это не нужно. Сегодня дозвонилась с 6 раза, со мной разговаривали 2 минуты и все это время "мы передадим информацию администратору бла бла, администратору сообщим и вам позвонят, к вам машина не приезжала 2 недели и т.д, " она кинула трубку не дав мне договорить. Если не перезвонят я пойду в суд, я не оставлю это дело. Нормально выполнить свою работу не могут, ни те не другие. Это отвратительно.

Такая оценка, полностью заслуженна!!! Заказали шкаф купе 8.12.2019, менеджер Ксения сказала, что доставка будет 22-23.12.2019, согласились, брали именно у них, по договоренности,что шкаф прибудет до нового года!!! Сделали ремонт в гостиной, позвали гостей. В договоре стоит совершенно другая дата, как так спрашивается?? стали звонить...дозвонились с 7 раза, потому что то трубку не поднимают , а когда доходит очередь они скидывают!!!! и приходиться звонить снова звонить по кругу. В итоге оператор сказала что шкаф прибудет после 15 января!! всмысле??!! я поехала ругаться в гулливер приезжаю и мне говорят, менеджер не мог сказать такое про доставку, в смысле, если мы сто раз уточнили что до нового года , и брали с тем учетом, что до нового года!!!в итоге другой менеджер с кем я разговаривала оставила заявку в письме чтоб мне перезвонили, потому что я запрашивала информацию. Заплатили за шкаф сразу в 100%!!!!отгрузка шкафов за 6.12 была произведена уже 26.12, а нашего до сих пор нет, никто не звонил и не разговаривал со мной!! оставила отзыв у них на сайте, а его нет там! он отрицательный и поэтому его нет!!!?? что за отношение к клиентам??!! что за беспредел у вас!!!??? требую разобраться в этом!!!

Ставлю единицу, которую предприятие заслужило только за счёт отзывчивости менеджера по продажам. Продавец вежливый, внимательный, ни один вопрос не оставил без ответа. Относительно моего эскиза на компьютере сделали макет, утвердили, заказали. Пришло в срок (около месяца) и понеслось. 1. Доставка. Хамоватость и нежелание извернуться в грузовом лифте грузчиков не удивила, ведь перед матерью пенсионного возраста легко показать своё эго, и попробовать самоутвердиться. 2. Сборка. Со сборщиком договорились, меня дома не было, скинул ему эскиз, который начертил менеджер, и эскиз с размерами которые этому же менеджеру я предоставил. Прихожу домой и , о чудо, шкаф собран вообще по другому, а точнее 5 полок вообще не там где надо. Дело вечер завтра позвоню на горячую линию. 3. Звонок на горячую линию. Лучше бы не звонил, самое бесполезное мероприятие. Только настроение испортили. Сразу дали понять, если бумага подписана, то разбирайтесь как хотите. Оператор на горячей линии достаточно хамоват, резок и вообще не на стороне решения проблемы во благо репутации предприятия. 4. Разговор с менеджером. Менеджер очень ответственно подошёл к вопросу, предпринял меры урегулирования вопроса. 5. Переделки. Вызвали того же монтажника. Он нам с удовольствием за деньги перевесил полки куда надо. (Ни менеджер, ни фирма, ни монтажник вины не признали, разбираться через суд ноль желания) 6. Оценка монтажа -Мебельная фабрика на столько гениальна, что полки на одном уровне физически разместить невозможно (горизонт). Это верх фантастики!!! В современном мире как ни как живём. - оказывается, сборщик, собрал по отверстиям, которые фабрика насверлила, по этому полки не там оказались, на что мне сказали:"ни чего страшного, у ИКЕА вообще же отверстий много" - в одной из полок фабрика не сделала отверстий вообще, по этому сборщик положил просто сверху на торчащие шпунты, и так сойдёт. 7. Общая оценка. Не рекомендую данное предприятие, всё прекрасно пока вы деньги не отдали. Потом за любые недоделки разбирайтесь сами, ищите виноватых, и пытайтесь решить проблемы. Репутация предприятия совершенно не важна, на горячей линии это доказали. Ну и собственно извинений за испорченное настроение, компенсацией за доплату сборщику для исправления ошибок ни от кого мы не дождались.

Заказали шкаф купе в данной компании и не прогадали. Менеджер учла все наши пожелания, помогла с выбором, и даже улучшила наши ожидания по шкафу предложив проект лучше, чем мы хотели. Ждали шкаф чуть дольше, чем говорили, но это того стоило. Со сборщиком обговорили удобное для нас время, даже смог приехать раньше, что нас обрадовало. Чистая работа! Никаких сколов, все края хорошо обработаны, всё аккуратно собрано без лишней грязи. Материал без запаха, что тоже не мало важно. Стоит сейчас и радует нас. Спасибо!

Заказали тут шкаф, а после наткнулись на 95% плохих отзывов и опасались ,что будет. А зря! Почти вовремя привезли, опаздание на несколько дней, собрали хорошо, тоже вовремя. Качество хорошее, внешний вид классный. Для среднего класса, ну т.е. не самые дорогие шкафы = цена - качество - сервис соответствуют. Есть минусы, которые за минусы считать не буду, это обычная история во многих фирмах, все люди и не все мы идеально - идеальнейше работаем на наших работах, совершенно не криминальные ошибки, но из за них оценку за сервис снижу до 4 звезд: • опаздание самой доставки на дня 4 от указынных дат в договоре • не хватало в комплектации 2х полок, которые еще ждали 3 недели Много мебели, до этого шкафа, заказывали, всегда были мелкие косяки и по срокам в том числе. Главное всё довозят, доделывают и не кидают на долгие месяцы. Это про сервис, 4 из 5 оценка. А про внешний вид и функционал то 5 из 5. Двери ездят тихо, хороший механизм, материал стандартный хороший, картинка отличнейшего качества и насыщенности цвета. Персонал вежливый, хорошо помогает в выборе и оформлении рассрочки. Вывод_____ хорошие отзывы лень людям писать, поэтому их так мало и кажется что с этой фирмой лучше не связываться. На своем опыте говорю, не бойтесь люди заказывать здесь, да и выбор отличный, хоть глухие двери,хоть зеркала,хоть миллион картинок, все есть, не все фирмы такой выбор предоставят.

Не рекомендую иметь дело с этими товарищами. Заказал шкаф. Ждал больше месяца. Привезли начали собирать оказывается не комплект. Отсутствует нижняя направляющая. Ждем теперь ее, когда привезут. Стоит теперь шкаф и двери отдельно. Все негативные отзывы на своем сайте и в группе вк они сразу удаляют.

Заказали шкаф-купе, привезли, приехали сборщики-собрали и то, что мы увидели-мы ужаснулись. Шкаф собрали 6 ноября, но отзыв пишу позже, только добралась до интернета. Во-первых, менеджер при отправке заказа на завод ошиблась с размерами!!! Мы заказывали шкаф, который вместе с консолью в ширину 2,70, в итоге он у нас вышел вместе с консолью 3 метра! И у нас вся планировка комнаты пошла коту под хвост. Мы заказывали в Гулливере менеджера зовут Наталья. Во-вторых завод не очень, на досках сколы, швы не прокрашены, сами полотна были измараны в какой-то непонятной белой штуке, которую тяжело отмывать. Заглушек, которые закрывают места вворота шурупов очень мало. Размер ящиков это конечно что-то, когда открываешь ящик, он сталкивается с дверью и потом царапает ее или вообще не возможно открыть ящик в итоге чтобы открать ящик, нужно придерживать дверь ногой. Одно радует, что запаха почти не было и до сегодняшнего дня он выветрился. В-третьих сборщики ужасные. Хамы и не аккуратные. Остались царапины и сколы. Просили убрать нижнюю тумбу чтобы поставить шкаф на пол, но один из сборщиков это не услышал. Я конечно понимаю, что этот магазин эконом, но относится так халатно, это ужасно. Конечно мы взяли в кредит, но 40 т. р. мы отдадим не понятно за что. Одно только радует, фото-печать. Если не хотите сюрпризов хуже этих, то лучше присмотритесь к другим фирмам и производителям. Ужасно, не советую.

Хочу написать отзыв об этом магазине, у них просто "шикарная" логистика, а так же очень "обязательные" сотрудники, если обещали перезвонить, значит 10000% вам ни кто НЕ ПЕРЕЗВОНИТ! Мебель хорошая, тут спора нет, на месте сидят приятные менеджеры, все доходчиво и терпеливо расскажут и покажут, тут не придраться, но есть одно большое НО, нам привезли шкаф с опозданием целый МЕСЯЦ, т.е. по договору до 13 ноября обязались, а привезли 10 декабря, это просто одуреть, и ни кто вам не позвонит и не предупредит о том, что поставка задерживается, им плевать, и это очень огорчает... За опоздание в поставке нам выплатили неустойку, но тоже пришлось звонить и напоминать о нашем существовании....вот как то так... Хотелось бы отметить сборщика Сергея, молодец, вот так бы поставил оценку "1", накидываю балл только за старания сборщика Сергея, сделал все быстро и качественно!!! Сергей, тебе уважуха!!!)))

Наткнулся на этот магазин в интернете случайно, даже не знал, что у нас есть фирменные салоны. Купил в итоге трехдверный шкаф с зеркалом, по цене очень хороший вариант, немногие сейчас могут такую цену предложить - со всеми скидками вышло меньше 18 т.р. С доставкой немного затянули - но там праздники были новогодние, это понятно. Сборку не заказывал, ничего там сложного нет. Шкаф отличный, Е1 хорошо сработали