Сом
Добрый день!
В 2019г. была заказана мебель фабрики Mr.Doors - кухня, двери для шкафов-купе.
Договор на кухню 100819/1782/3.
Покупка была совсем не бюджетная. Кухня обошлась примерно в 500 тыс. руб. без техники.
Монтаж был осуществлен в 2019г., но в квартиру мы переехали в январе 2020г., т.е. пользоваться начали кухней с января 2020г..
С дверьми проблем не возникло, но вот с кухней как-то сразу не задалось.
При монтаже выяснилось, что не везде сделаны технологические прорези для установки задних стенок, необходимы были дополнительные опоры и новые задние стенки, соответственно пришлось их ждать.
Далее выяснилось, что на нескольких фасадах некачественно приклеены ручки, они откровенно болтались. К моему удивлению, сервисная служба предложила их не приклеить, а заменить. Тогда я посчитал, что это хорошо. Но когда приехали фасады, выяснилось:
во первых приехали не все фасады, на которых болтались ручки;
во вторых они пришли без технологических отверстий.
Мастер, пришедший на устранение недостатков, был удивлен, соответственно предложил не менять фасады, а приклеить ручки на старых, так и сделали. Пришедшие фасады остались про запас.
С ручками - это не всё. Ручки у нас особой формы - алюминиевые накладки сверху фасада, с хватом по середине. Дизайнер в салоне, предложившая эти ручки не учла момент, что для открытия холодильника необходимо немного больше усилия, чем для обычного шкафчика. Сейчас чтоб открыть холодильник можно вывернуть пальцы или сломать ногти, либо открывать двумя руками.
Дверца у углового шкафчика под раковиной при открытии ударяется о ручку противоположного шкафчика, думаю со временем в этом месте будет скол.
Примерно через месяц пользования на одном из фасадов (как раз один из тех на котором клеили ручку, соответственно один был в запасе) появился небольшой скол эмали, признали брак,приехал мастер заменил фасад.
Но через некоторое время появилось еще несколько сколов на фасадах, которых не было в запасе. Предложили отправить фасад на завод на экспертизу. (Рекламация 040320-1782-9901)
Экспертизу делали очень долго. Отправили на экспертизу в начале марта, вернули в середине мая. Ответ был, что брак они не признают, это механическое повреждение.
И так было понятно, что это механическое повреждение.
Вопрос был в другом, что сколы образуются от обычного повседневного использования (1 - 2 месяца, что будет через год, другой я даже не знаю), т.е эмаль нанесена некачественно, что так легко скалывается и не в одном месте.
Это еще не всё. Когда привезли фасад с экспертизы, он приехал уже не с одним маленьким сколом, а с загнутой ручкой, с царапинами и еще несколькими сколами.
Фасад соответственно забрали на восстановление.
Сейчас второе июня, фасада до сих пор нет. Обещали вернуть через неделю.
02.06.2020