Трилайн, сервисный центр

Запросили КП по серверному оборудованию . Никто там ни за что не ответственен . Прошло 11 дней . Кормят завтраками . Ни по типовому серверному оборудованию , ни по аналогам не могут проконсультировать . Говоря «доллар скачет» . На просьбу посчитать все в долларах в таком случае - игнор

Сильно расстроен клиентоориентированностью данного сервисного центра. Возникла проблема с принтером Canon - отказался работать, оба индикатора последовательно мигали по 5 раз. Чтобы ничего не сломать, решил обратиться в авторизованный сервисный центр. При звонке задал вопрос "Вы можете озвучить приблизительную цену, если я назову модель принтера и опишу проблему?", на что ответили "Только после диагностики". Ехать до сервисного центра мне нужно через полгорода, поэтому везти принтер на диагностику ради того, чтобы узнать цену ремонта, я посчитал нецелесообразным. Задал вопрос "А сколько у Вас в среднем стоит ремонт принтеров?", на что ответили "От 2 до 10 тысяч". Цена не устроила, так как новый принтер аналогичной модели стоит 11 тысяч. Решил, что терять мне нечего, и попробовал разобраться в проблеме самостоятельно - выяснил, что дело в счетчике абсорбера (памперса), который нужно сбросить - сделал это самостоятельно, сервис потерял минимум 1000 рублей - цена сброса счетчика в самом сервисном центре. Осознавая, что сбросить счетчик мало, решил еще раз позвонить в сервисный центр, чтобы узнать, сколько стоит заменить памперс - снова ответили, что скажут только после диагностики, даже не стали слушать, какая у меня модель, говорят, что цена может варьироваться, в зависимости от наличия комплектующих, актуальной цены на них - тоже периодически меняется и сроков доставки. Намерен купить памперс на Озоне за 700 рублей и установить самостоятельно - сервис потерял еще минимум 1000 рублей. Меня бы устроил ответ "Сброс счетчика n рублей (счетчик на любом принтере моей модели идентичен, цена варьироваться физически не может, другого решения проблемы нет), замена памперса n рублей (проверить наличие расходников, цену на них и оценить приблизительные сроки доставки можно было на месте без предварительной диагностики), если будет обнаружена другая проблема, которую Вы не озвучили, цена вырастет". Мне не озвучили даже приблизительную цену.

Принёс картридж на заправку, картридж печатал с полосами, сказали сразу, что возможно понадобится замена вала, окей. Картридж заправили, вал заменили. По приходу домой запустили печать, снова проявился дефект в виде полос. Принесли картридж обратно в сервис. После проверки картриджа заявили, что этот картридж пустой, его никто не заправлял и что вал стоит не той фирмы, которые устанавливают в сервисе. Интересно получается. На картридж не была наклеена фирменная наклейка сервиса, мне заявили, что картридж не тот, что был на ремонте, а другой. При этом в квитанции нет номера картриджа, как пишут в ответах на отзывы ниже. Сервис отказывается исправлять свою «работу», ссылаясь на подменный картридж. На официальную почту компании «Трилайн» была написана претензия, которую спокойно игнорируют. По телефону отправляют в сервис связываться с директором. Он проинформирован от претензии, но тоже не выходит на связь. Всем абсолютно наплевать на клиентов, все предпочитают просто отмалчиваться. Хорошо, на претензию в течение 10 рабочих дней никто уже не ответил. Пишу заявление в Роспотребнадзор и иду в суд, если никто так и не выйдет на связь. Никому не рекомендую данный сервис.

Обращался в этот сервисный центр 2 раза: 1. Восстановить монитор (не включался). Проблема решена оперативно моник функционирует, но ремонт крайне дорого встал (можно было бы купить бу монитор большей диагонали 3000Р. 2. Сдал на диагностику системник (диагностика стоит 300р.), наболтали кучу про реестр и тп. и взяли ! 800р. я заплатил и покивал (типа я блондинко), деньги то конторские. В итоге мастеру я присуждаю звание "КАПИТАН ОЧЕВИДНОСТЬ" , мол добавить оперативки нужно, а то я не знал. Итог: сюда я ни ногой

Отдала свой принтер из-за сильно зажёванной бумаги. Позвонили озвучили цену 1500₽, сказали готовность через час. Я согласилась, объяснили стоимость тем, что придётся полностью разобрать принтер. Через 5 минут, есть скрин звонков, позвонили и сказали, что все готово можно забирать. Это очень странно, ощущение, что просто вытащили бумагу без разбора принтера, а деньги взяли за набор принтера. Я не имею доказательств о полном разборе принтера, но у меня как у клиента складывается впечатление, что меня обманули. Больше сюда не подойду, хотя на заправку принтера ходила. Рекомендую вам прочитать книгу «Клиенты на всю жизнь»

Обращались в компанию Трилайн (офис на Белинского) за услугой по переоснащению ноутбука. При получении компьютера выявили проблему с программным обеспечением. При повторном обращении в компанию по вопросу исправления создавшейся проблемы: мне было в грубой форме отказано. Попросила телефон руководства компании, но мне также отказали. Вынуждена была срочно обращаться в другую компанию для исправления ситуации. Для себя сделала вывод: больше в данную компанию - не обращаться.

отдавала на заправку катридж. Обратно получила совершенно пустой катридж. Заплатила за это 300 руб. Позвонила, мне сказали, что проверят. Отдала снова и получила то же самое. Принтер сразу при включении пишет, что недостаточно краски, печатный текст блеклый. Больше даже звонить не стала и связываться с этим сервисным центром очень не советую