Фрисби, сеть касс приема платежей

Технологии? 21 век? Не, не слышали! Убрали возможность оплаты по безналу. Как так то? Все для людей...

Начну с главного. Мне бы хотелось обратиться к руководству компании. Уважайте, цените, лелейте своих кассиров. Работа у них невероятно сложная, ведь надо правильно принять платёж, проговорить обязательную информацию, владеть массой информации, сосчитать правильно деньги. А в условиях эпидемии еще и работать в масках и перчатках! В воскресенье обслуживалась в ТЦ Карнавал. Невероятно приятная, обаятельная, грамотная, вежливая, с хорошей дикцией, профессионал своего дела - Чернобылец Лариса Юльяновна. Квитанции, после оплаты, аккуратно сложит, проконсультирует по любому вопросу. Желаю вашей компании процветания, дальнейших успехов, благодарных клиентов, а кассирам железных нервов в это непростое время!

Пришел оплачивать штрафы ГИБДД - а оказывается, оплату за штрафы принимаются исключительно за наличку. Хотя терминал есть и полностью функционирует. Когда поинтересовался, почему, получил ответ - потому что! Руководство так сказало, все претензии мол, к ним. Ну и вот, собственно, моя претензия к Вам, руководство.

Возмущена качеством обслуживания. Приехала из другого района, пополняла карту "Мир" безналом. Специально на горячей линии уточняли, принимает ли этот пункт платежи. Кассир пополнять отказалась, возопя и потрясая какой-то бумажкой (скриптом, полагаю или инструкцией по работе с программой), заявив, что "МИРы не пополняются безналом", мол деньги давай! На мой резонный вопрос - а что же на горячей линии утверждают обратно, мне заявили "я вам на русском языке говорю", и что "на горячей линии сидят дуры и ничего не знают, не задерживай очередь!". Привет, Совдепия, 2020! В итоге, магическим образом пополнение карты "МИР" заработало после: - жалобы в книге жалоб - звонка с жалобой на горячую линию Вопрос: Если сотрудники не умеют пользоваться программой, может стоит разработать внутреннюю инструкцию с типичными ошибками и ответами на вопросы клиентов и разослать ее по всем точкам в Ворде? Может стоит обновить скрипты, чтобы сотрудники знали, как отвечать на вопросы клиентов? Этот же кассир при общении с другим клиентом (из дружественных республик) орала, что "не знает, почему не дошли деньги" и "нужно обращаться в банк и у нее нет нервов". Проведите психологические тренинги для кассиров, научите снимать стресс и реагировать спокойно. Точка проходимая, но если человек так будет кричать и нервничать, так и до сердечного приступа дойдет.

Я всегда отправлял деньги через эту компанию всегда всё было нормально. Сегодня утром тоже хотел отправить перевод только их было 2 я один отправил:и сказал кассиру Екатерина что мне нужно ещё один перевод сделать она мне ответ нагрубила сказала что я должен опять очередь встать и опять писать данные кому должен отправить атак данные получателя были в базе она уперлась и сказала чтоб я стал писать данные и стать очередь. Это уже предел отношение клиентам

Хорошее место и очень хорошие кассиры. Быстро обслуживают. Правда для внесения на сберкарту нужен паспорт. Иногда бывают очереди, но девушки с этим справляются. График удобный - до 22.00. При включенном отоплении зимой душновато. Но в целом норм.

Оплачивал в фрисби е-карту . Получилось оплатить только со второго раза,так как сил стоять в такой огромной очереди нет ( примерно как в первом макдоналдсе в 1991г ), во второй раз все же удалось,хочу выделить работника Светлану,которая не смотря на очередь ,все доступно обьяснила и правила оплаты и разные тарифы,так же имеется безналичный расчет.