Екатеринбургэнергосбыт, АО

Вот так у них происходят начисления. Кому интересно пересчитайте. Горячая линия помочь никому не может. На все призывы помочь разобраться в ситуации посылает по адресам и контактам. Не хуже роботов.

Получилось так что неправильно передали данные, звоним по телефону говорят приходите в офис на Сурикова 48 с фотографиями показаний счётчика. Работают там вторник и четверг только, строго по записи, барышня в этом кул центре записать не может, надо звонить по другому номеру. Ладно, пытаемся дозвониться дня три по данному номеру, гудки-гудки затем сброс. Звоним на 8800 там рекомендуют записаться через интернет приемную, снова танцы с бубном, кое как получается записаться на 24.02 в 16:00, на почту присылают номерок, ну всё нормально. Приезжаю к обозначенному времени, охранник на ресепшене сообщает мне, что они съехали на Луначарского, в головной офис. Стою и офигеваю от такого сервиса, зачем было записывать раз у вас переезд, ну и предупредить если у вас форс мажор можно было. Держите кол, заслужили.

Записался на прием по телефону, к назначенному времени опоздал. Но приняли без проблем. Более того, все объяснили, оперативно составили, распечатали, и подписали документы. Вот бы везде был такой сервис! Спасибо вам, милые, душевные люди!

Горячая линия работает хорошо, а вот вместо инженеров ЕкатеринбургЭнергосбыта консультируют ХАМКИ, стараясь побыстрее бросить трубку ничего не объяснив, т.к. у них очень много работы. Клиенты им только мешают своими звонками, но оплачивать квитанции обязаны исправно каждый месяц. Несколько раз звонила в эту организацию и каждый раз сотрудники как на подбор, вежливость с клиентами - это не их конёк, главное побыстрее бросить трубку и заниматься своими делами. Ужасно!

Ужасно работает горячыюая линия, ни ответа ни привета. Еле дозваниваешься, а девушка на том стороне провода просто трубку бросает, когда разговор ей надоедает, я в шоке, первый раз столкнулась с таким отношением, позор просто. Как таких сотрудников держать, вообще не компетентная особь. Ужас, я просто зла.

Писал на почту, писал в личном кабинете, звонил с просьбой закрыть лицевой счёт всвязи со сменой собственника. Первое обращение было 16.11, затем 29.11, потом 01.12, но ответа нет никакого не получил. Отвратительно.

Ситуация такая: дозвониться для передачи показаний счетчика практически невозможно. Передавать надо с 20 по 25 число каждого месяца, и в этот период происходит ужас. Не в плане, что операторы заняты, а в плане: аппарат недоступен и так раз десять в день. И, когда, наконец, я решила скачать приложение «Фрисби» для оплаты и передаст данных (передать к слову так и не смогла через приложение - 24.10 дозвонилась раз на седьмой). Тут я увидела (в приложении), что по моему лицевому счёту имеется долг - 897 рублей. Я решила, что следует его оплатить и заплатила с карты. Платежи прошёл. В последствии я узнала, что пришедшую квитанцию оплатили три дня назад, но да ладно. Однако, оплата моя прошла, а долг так и весит 897 рублей. Поскольку дозвониться до Вас нереально, я пытаюсь хоть здесь узнать причину.

Выражаем благодарность Оксане Сергеевне Золотарёвой за сотрудничество! Всегда вовремя напомнит о сдаче показаний приборов, вовремя поругает за неоплату и напомнит, подскажет по всем вопросам, быстро и профессионально решит проблемы! Очень удобно и комфортно работать с этой компанией! Дай Вам Бог, Здоровья! Причаловы