Фрисби, сеть касс приема платежей

Добрый день! Сегодня 13.03.2022 кассир нахамила при оплате квитанции за квартиру. Подошла оплачивать моя мама (пожилой человек - 70лет), я стояла рядом, ждала ее и стала свидетелем хамского отношения к ней. Кассир Фарафонова Елена Валерьевна начала выступать, что в квитанции сумма меньше, чем 1000 рублей и ей придется теперь сдавать сдачу, и почему это мы не сняли 700 рублей из банкомата. Мама ей ответила, что ей нужна была именно эта сумма, на что кассир начала кричать, что она лучше знает как работает банкомат и какие в нем есть наличные для выдачи и чтобы к ней подходили только с разменными деньгами, а лучше вообще без сдачи. После того, как ей сказали, что будет отправлена жалоба, она прокричала пишите куда хотите. Что там еще она кричала, мы уже не поняли, так как поспешили уйти из этого места. Фото прилагается.

Возникла необходимость сменить номер телефона в личном кабинете Фрисби. Заполняю данные, отправляю - "Введите код из СМС". СМС не приходит! Зато производится звонок с непонятного мобильного номера. Три попытки - три звонка с разных номеров. Догадываюсь (тормоз я!), что номер содержит в себе код. Но сколько последних цифр взять - 3, 4, 5, 6? Не стал применять метод "научного тыка", сделал запрос через консультанта на сайте. Консультант ПЯТЬ минут тупил, потом отписался: "кодом являются последние 5 цифр номера, с которого поступает звонок при запросе на смену мобильного номера клиента". Вопросы: 1. Почему нет никакой информации об этом в мобильном приложении? 2. Почему при входе в личный кабинет с компьютера (или десктопной версии на смартфоне) ВООБЩЕ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ поменять телефон? И тоже отсутствуют какие-либо инструкции. 3. Почему оператор чата поддержки тупил 5 минут, отвечая на такой простейший вопрос? И самое главное - почему я должен тратить свое драгоценное время на выяснение вещей, очевидность которых понятна всем, но только не поставщику услуг Фрисби?

Пользуюсь давно. Все коммунальные платежи оплачиваю электронно. Сервис доступный и удобный. Деньги приходят поставщику быстро.

Фрисби стал портиться, оплачиваю онлайн в личном кабинете, перестали высылать электронные квитанции. Поддержка молчит. А в личном кабинете ставят только общую сумму без расшифровки. Нехорошо! Пысы: связались, обьяснили где надо смотреть и тд, поэтому двойку на четверку исправляю))