Iceberg, химчистка-прачечная

Сдавала в химчистку, куртку, необходимо было удалить пятна на груди и воротнике, перед приёмкой администратор ее пощупала, посмотрела этикетку. По итогу просто сбит весь наполнитель, куртку носить не возможно! После моего негодования, администратор сказала: а что вы хотели, это у вас такой наполнитель и он бы сбился! Тогда вопрос: если вы изначально знали, что вещь будет испорчена, зачем брали в работу!? Не знаю кто вам хорошие отзывы пишет, они однозначно купленные!

Хорошие мастера, надо было отпарить очень мятое платье из очень плотной ткани. По-честному перезвонили и попросили чуть больше времени, потому что плохо поддаётся. Но результат в итоге был отличный, поэтому вопросов нет)

Не смог сдать вещи, ждал 15 минут пока женщина наговорится по телефону. После замечания, мне в грубой форме ответили, что она не просто так говорит по телефону. Ну ОК. Дождался окончания этой продолжительной беседы, и тут выяснилось, что принять они вещи не могут, точнее могут, но когда будет готово неизвестно, даже примерно, хотя я готов был ждать. Ощущение, что не заинтересованы в клиентах.

Хочу поблагодарить за хорошую работу, почистили мою белую норковую шубу, мех такой блестящий и пушистый стал, не могу налюбоваться)

Химчистка действительно отличная. Только благодаря вам удалось восстановить мои любимые кроссовки, которые уже думала нести на помойку. Вы лучшие!

Химчистка отличная! Уже который раз обращаюсь и каждый раз результат превосходный!

Очень хорошая химчистка! Качественная, весь персонал вежливый. Только у них обслуживаюсь, хотя есть химчистки ближе к дому. Но эта лучшая.

Хорошая химчистка с очень удобным для меня расположением. Мне проще обращаться сюда, чем дома стирать в машинке вещи из хороших тканей. Я очень рекомендую Айсберг, отличная компания.

Много раз приносил сюда вещи, костюмы. Даже сумку и чемодан пару раз приносил. Все всегда проходит прекрасно. Очень хорошо выполняют работу и в максимально короткие сроки.

Чистила плед и одеяло. Вывели все, даже старые пятна. Ценами осталась довольна. Вежливые сотрудники всегда всё объясняют, могу им доверять.

Пользуюсь услугами этой химчистки давно. Очень качественно и ответственно выполняются заказы. Ценовая политика отличная. Недавно чистили там напольный ковёр, несколько дней назад сдавали в чистку плед. Спасибо вам!

Хорошая химчистка. Мне нравистя качество проделанной работы каждый раз. Сотрудники молодцы.

Отличная прачечная. Отношу сюда вещи периодически, мягкие игрушки тоже приносила, особенно большие, которые нельзя дома в машинке постирать. Все нравится.

Сотрудники отлично выполняют поставленную задачу. Цены приятные, не завышенные.

хорошая прачечная. Отличное качество работы. нравится, что ни разу не подвели, по этому и доверяю.

Хорошие цены, персонал приветливый. Нравится, что перед тем как принять вещь-обговорят все моменты, расскажут. Смело советую знакомым

Хорошая прачечная. Много раз доверяла сюда одежду и ни разу не осталась разочарованной. никаких казусов не возникало и цены отличные

Хорошая прачечная, меня и цены и качество полностью устраивает.

Добрый день! Я в целом довольна качеством этой химчистки и обращалась сюда не один раз. Но в этот раз расстроил факт, что мой пуховик повредили (отлетела одна из кнопок) и мне об этом просто не могли сказать… Я понимаю, что сейчас уже я ничего не могу сделать, т.к. уже поставила свою подпись под волшебной фразой «претензий не имею» и это фурнитура все дела. Ладно, дальше философствовать не буду, НО у меня один вопрос: Почему нельзя просто клиентам самим сообщать о таких фактах, чтобы я была просто в курсе. Или типо не заметили и супер?! Раз дырку зашили, то понятно, что сотрудники видели, что это произошло. Я бы расстроилась, но не так сильно. А сейчас ситуация такая, что мне нужно ехать, я одеваю пуховик, а там такой потрясающий сюрприз…

Отдавала куртку, почти как новая, одно пятнышко осталось, сказали не могут убрать

Прекрасно отчистили и сохранили моё алое эксклюзивное вечернее платье, которое в другой химчистке предложили выкинуть. Огромная благодарность за Ваш очень важный и нужный труд!

Привожу одежду только сюда с недавних пор. Аквачистка 100% по качеству устраивает. Оплачивая работу, всегда уверен в том, что сделано всё топ!

Обращалась в Iceberg с обувью. Нужно было отремонтировать и почистить. Так удачно выбрала химчистку), просто обувь обновили оч здорово, не скажешь, что её долго носили. Прекрасная работа и выгодно, новую не покупать))) Благодарю всех всех, кто работает здесь и дарит нашим вещам вторую жизнь!

Обратилась в данную химчистку для окрашивания сумки. На мою просьбу о звонке мастера для уточнения деталей столкнулась с очень негативной и даже агрессивной реакцией. В грубой форме мне начали высказывать своё недовольство даже не поинтересовавшись почему я хотела пообщаться. Впервые сталкиваюсь с таким неадекватным человеком.

Спасибо вам за качество и сервис. Возможность делать заявку онлайн - отличный бонус в вашу пользу) Сами забрали шубу, почистили и сами привезли, это так удобно! Мне понравилось. Шуба выглядит идеально, вроде только купила) Спасибо ещё раз вам!

Пришли по совету друзей, не читая отзывы (как оказалось зря!!) С порога встретила хамоватая женщина с рыжими волосами. Схватила (буквально вырвала из рук пуховик), на сделанное замечание начала огрызаться. Оставлять посте такого одежду все желание отпало!! Сервис на нуле! Мы несём Вам деньги , а в ответ хамство и пренебрежительное отношение, как так??! Затем прочли ещё один отзыв об этой же женщине, администратор ответил, что будут приняты меры. Вопрос: какое меры Вы принимаете, если Ваш сотрудник так и не поменял отношение к клиенту?? Зачем тогда такой сотрудник работает с людьми? Теперь я понимаю почему у Вашей химчистки такой низкий рейтинг.

03 апреля 2021 года Очередной раз РЫЖАЯ меня вывела из себя. Химчистка Высший класс - вещи отдают как новые, но вот обслуживание на НУЛЕ!!! Пришел сдавать новое пальто чтобы чисто отпарить (ил сделать какие-то манипуляции с новой вещью). Так на что мне было сказано что - "У нас очень много заказов и времени нет и не знаем когда Вам будет делать Ваш заказ", на что я тоже открыл рот и накричал (ПОТОМУЧТО С НЕЙ ПО ДРУГОМУ НЕВОЗМОЖНО). Я ни разу не сказал что МНЕ СРОЧНО, и БЫСТРО, и ПРЯМО СЕЙЧАС, я просто принес вещь и попросил отпарить, но у приемщицы же был недовольный вид и сразу с порога начинает предъявлять претензии.... ЭТО ПЕЧАЛЬНО ЧТО ТАКИЕ ЛЮДИ РАБОТАЮТ С КЛИЕНТАМИ...

Очевидно мне куда больше повезло с данной химчисткой, масляное на пальто быстро убрали, по цене нормально.

Ну, что, принялась я за осмотр пуховика Moncler купленного в Москве в декабре 2020 года за 70 тысяч рублей - он порезан и прожжен! Вы не хотите возместить мне стоимость двух испорченных вами вещей! Или вы целью задались - все изорвать, пожечь и испортить????? Вы отвечать за такое собираетесь?!

Если бы можно было поставить -5 звезд, я бы это сделала. Если хотите выкинуть вещь, сделайте это до этой химчистки. Потому что в итоге после нее вы все равно ее выкинете( Сдали в химчистку 5 вещей - 4 пуховика и 1 плащ. Сегодня привезли вещи назад и я увидела, что на оригинальном пуховике Canada Goose ткань на рукавах стерта до дыр! Нормально так да постирали с щебнем что ли? Вы там нормальные? Этот пуховик стоит 1500 долларов и был привезен из канады, потому что в России не продавался! Их технолог больше интересовался побольше насчитать, чем качественно выполнить работу - уж ни ей ли как профессионалу видеть какая перед ней ткань!!!! Вы все в уме там? Если не умеете работать с вещами - не берите!!! Я чистку этого пуховика я платить отказалась, но что мне эта 1000 против 1500 долларов??? Вы бессовестные обманщики! Я подам на вас в суд! Экспертиза пуховика будет стоить максимум 10 тыс рублей, но 1500 вы мне вернете! Еще наглости хватило сказать - вы такой нам сдали! Да? А что технолог не заметила что такой сдаем? Она же звонила и насчитывала деньги за срезку и пришивку пуговок! Все что ее интересовало это как насчитать побольше! Тут своим отзывом я не ограничусь, я напишу на всех ресурсах что к вам ходить нельзя! Вы портите вещи!

Отвратительное отношение к клиентам. Хотел сдать пуховик в химчистку. Позвонил по телефону химчистки и задал простой и понятный вопрос: "Сколько стоит химчистка пуховика?", на что получил простой и понятный ответ: "950 рублей". Названная цена меня устроила и я выдвинулся в химчистку. После осмотра пуховика на приемке мне называют другую цену "1100 рублей". Я спрашиваю почему так, ведь по телефону мне озвучили другую цену. Мне в грубой форме сообщили, что это цена по прейскуранту и это из за особенностей пуховика: длина, иск. мех, загрязненность. И сказали, что это мне еще повезло, что мне сделали такую выгодную антикризисную цену. Подумал, что может я чего неправильно услышал по телефону, повторил звонок с тем же вопросом и получил тот же ответ, когда поинтересовался почему такое расхождение мне в грубой форме ответили, что я виноват в том что задаю неполные вопросы и получаю неполные ответы, а вообще-то по телефону точную цену не назвать, но в процессе этого разговора мне уже назвали реальную цену за химчистку пуховика 950 - 1600 рублей. Сдал пуховик в химчистку в соседнем здании, для интереса предварительно позвонил к ним по телефону и задал такой же вопрос, на что мне сказали также ясно и понятно: "1000 рублей". Я приехал и на приемке мне назвали, тоже "1000 рублей". Фантастика. В целом стратегия у химчистки понятная, называть минимальную цену как фиксированную. Когда клиент приезжает, увеличение цены на 10% для него особо уже не влияет на его решение. Так могло бы быть и со мной, но если бы мне так откровенно не хамили, а просто извинились за дезинформацию. Видимо им уже надоели клиенты, которые интересуются таким внезапным изменением цены.

Отвратительный персонал, просто дичь! Принёс отпарить новый костюм. Приемщица начала осмотр с фразы «какая отвратительная ткань», потом всем своим видом демонстрируя отвращение, пальчиками касаясь, проверила весь костюм, заявила что он грязный. После того как я ей указал что такое отношение точно отталкивает от их услуг, и желания к ним прийти повторно не вызывает заявила «так и не приходите». Категорически не рекомендую эту химчистку!

Первый и последний раз обратились в эту химчистку. Не рекомендуем! Срок готовности заказа 13 ноября. Звоним даже чуть позже 15 числа, после долгого поиска говорят, что заказ готов не полностью ( три вещи из четырёх). Последнюю куртку удалось забрать аж 30 ноября. И каково же было удивление, когда мы её получили в том же виде, что и сдавали. На рукавах блеск от грязи. Пользовались услугами известной сети химчисток в прошлом году и знаем, как выглядит эта куртка после того как, её действительно почистили. В данном случае трата времени и деньги на ветер!

Плохо,ужасно, отвратительно!!! Вещь безнадежно испорчена!!! Сдала куртку,ждала две недели! В итоге, получила вещь, которую нельзя носить! Куртка на синтепоне, весь синтепон комками!!! И это удовольствие стоит 1 т.р.. Слов нет!!! Лучше бы я постирала сама! Что делать сейчас,не знаю! Куда жаловаться! Вещь то мне все равно не вернут в достойном виде! Не рекомендую ни в коем случае!

Отдавала в стирку чехол с дивана, заказ приняли и выполнили на «отлично»!!! Большое спасибо!

Доброго времени суток, всем читающим. Не частый раз я пишу отзывы, но считаю, что страна должна знать «героев» и их обитание. Сегодня с женой и годовалым ребенком поехали в О'КЕЙ на Бабушкина, 2а и решили совместить приятное с полезным, купить продуктов и заодно сдать в химчистку пуховик и куртку старшего сына. По счастливой случайности в О'КЕЕ есть химчистка ICEBERG и даже зашли и никого нет! Думаю, ну вот повезло дак повезло, быстро сдали и пошли по магазину, пока ребенок не сильно капризничает! Ан нет…. Оказывается этого мало, надо еще видимо "фейсом" выйти или еще чем, так и не понял, по каким критериям отбор происходит у "мадамы" которая за стойкой там стоит и «обслуживает» клиентов. Суть в том, что жена достала вещи, разложила их мадам на стойку и смотрит, тут заходят еще клиенты, которые видимо уже сдали какие-то вещи, начался диалог у "мадамы" с этими клиентами, она взяла бланк у них начала смотреть где вещи, готовы или нет. На мой вопрос как же так? Мы же первые пришли и вроде как есть понятия очередности в культурном обществе, мадам мне ответила, чтобы я с ребенком пошел погулял… Я обратил ее внимание на то, что где, как и когда мне гулять с моим ребенком, я и сам могу решить, а ее задача состоит в том, чтобы «поставить диагноз» и определить цену услуги по чистке одежды. Итог: Она отказалась принимать вещи, аргументировав тем, что раз я такой требовательный при сдаче одежды, то при приемке будет еще хуже….. Забрали вещи, приехали в химчистку ICEBERG на Опалихинская, 27а, сдали вещи за 5 минут, БЕЗ каких-либо лишних разговоров! Пожелание работодателям, при устройстве на работу сотрудников, убеждаться в том, что они могут работать с клиентами в независимости от своих внутренних переживаний и каких-либо предубеждений. Может быть стоит объяснить сотрудникам термин упущенная выгода и из чего формируется заработная плата сотрудников. Мои 2000 рублей конечно погоды не особо сделают, но сколько таких как я могут пройти мимо.

Сдавала в чистку фирменный пуховик Versace. Обратила внимание приемщицы на фурнитуру, на что получила ответ, что при чистке, как во всех профессиональных сервисах, фурнитура оборачивается в ткань для защиты от повреждений. При получении ВСЯ фурнитура с механическими повреждениями: потертости и сколы. Результат претензии - а что вы хотели? Как смогли, так и почистили. Нашей вины нет, брак фурнитуры на стадии производства. Уважаемые «специалисты», второй пуховик сдавать вам не рискнула. Постирала сама, предварительно обернув пуговицы тканью. Не поверите, ни одного повреждения! Сейчас консультируюсь по поводу подачи заявления в суд на возмещение ущерба. Уважаемые клиенты, подумайте несколько раз, прежде чем сдавать сюда дорогие вещи - с ними не умеют обращаться и не готовы брать на себя ответственность!

Регулярно пользуемся данной химчисткой. Хорошая работа технологов и всего коллектива. Я и моя семья очень довольны. Цена = качество, предоставляемой услуги. Оставайтесь всегда на высшем уровне!

Принесла белое шерстяное пальто после сезона. Девочки очень вежливые, быстро приняли заказ и развеяли все мои переживания по поводу чистки. Работу выполнили в указанный срок. Когда увидела пальто, подумала, что его заменили новым))) спасибо за отличную работу и качество! Теперь я ваш клиент всегда!

30 октября отдавал в чистку наволочку на молнии. Всегда обслуживался в другой химчистке, то так как переехал решил сходить в данную на Бабушкина. Я подошел на прием товара. НИКОГО. Потом подошла девушка (рыжая короткостриженная) Блондинка доставала вещи из машинки. Ну суть не в этом. Дальше начался диалог: - Вам выдать???? - Нет сдать! Вид был при этом что типа У НАС ИТАК МНОГО ВЕЩЕЙ ЕЩЕ И ВЫ... Вещь сдал она приняла. Я ушел. После полторы недели готовности ( сразу меня спросили что у нас много вещей и обработка займет больше времени чем обычно). Меня устроило. Пришел получать. Передо мной стоял молодой человек сдавал 3 пуховика. Эта коротко стриженая Рыжая опять: Ой какие грязные вещи Что Вы с ними делали Где они у Вас были? Если бы мне так сказали - Я бы сразу развернулся ушел и больше бы не приходил!!! 1. Видимо принимают заказы и чистят тут же. Обилие одежды. 2.Отношение на приемке УЖАСНОЕ!!! Зачем говорить -Что у ВАС за вещи где они у Вас были??? Если действительно вещи неподдающиеся чистке, то сказали бы Пятна Не выведутся И ВСЕ! Какая Вам разница. просто скажите сможете отчистить или нет. Да - да оставляю. Нет - нет ухожу. Вы химчистка или нет? ВАМ же не несут чистые вещи. P.S. Чистят на 5+, но за отношение на приемке и выдаче 1. поэтому твердая 3 балла.

Принесла в химчистку покрывало, женщина посмотрела на большой пакет, не глядя на размеры изделия, чётко сказала 1100, случайным образом я узнала, что действует скидка для пенсионеров, но почему то о ней никто не сообщает. Приехав второй раз очень НЕЛЮБЕЗНАЯ женщина, посмотрев всё таки моё покрывало указала, что химчистка будет стоить 1000 рублей. Как устанавливаются цены, не понятно? С хамским отношением кое как оформили заказ. Но предельной точкой стало когда пришёл её мужчина и она, заказтив глаза, говорит: "как они меня тут достали", хотя бы дождалась, когда я выйду. Смс о готовности я так и не получала, хотя сколько раз сдавала туда вещи, смс они ни разу мне не отправили! Короче с персоналом надо что то решать, очень неприятно обращаться туда снова!

Что при сдаче вещей, что при получении сталкивалась с крайне безразличным отношением персонала. На стойке приема вещей постоянно никого нет - одна сотрудница занята была глажкой, а вот вторая стояла спиной и залипала в телефон. Я поздоровалась - женщина с телефоном обернулась, посмотрела на меня и просто ушла! После третьего моего «призыва» только ко мне соизволила подойти вторая сотрудница, выдача заказа прошла в полной тишине и безмолвии. Даже «здравствуйте» я не услышала. После такого отношения больше нет никакого желания снова приходить в эту химчистку.

Очень радуюсь, что отделение моей любимой химчистки открылось и здесь! Уже много лет я пользуюсь только их услугами и очень довольна. Чищу здесь и шубы, и пуховики, и кожаные куртки - всегда всё по высшему разряду. Кроме этого, оказывается, в Айсберге одежду могут немного отремонтировать, если необходимо, как у меня было последний раз, когда я сама даже не заметила, а мне показали несколько слабых мест и отреставрировали их очень умело. Что удобно - филиалов по городу несколько и можно сдать и получить в любом из них, при этом не обязательно это делать в одном месте, можно попросить переслать вещь в другой филиал, если там будет ближе забрать. Из минусов - после реставрации, уже через какое-то время использования вещи, обнаружила висящую на нитке иголку, оставленную на изделии... Было очень неприятно... И один раз сломали пряжку на ремне у куртки, но потом возместили стоимость новой, так что всё ок.

Отдавали плед для чистки от кашачей шерсти. Приняли заказ быстро. Девушка, принимавшая заказ, приветливая и доброжелательная. Результат отличный! Плед выглядит как новый. В следующий раз при необходимости будем обращаться сюда.

сдавала пальто, почистили качественно, было как новое. доброжелательный персонал в самой химчистке и на линии. студентам действуют скидки по студенческим. вот жаль только, что на день позже смогли привезти пальто