Напёрсток, ателье

Сроки не быстрые, делают хорошо

Работу выполняют качественно, но ценник кажется несколько завышенным.

Моё любимое ателье! Результат всегда на высшем уровне! Всегда помогут, подскажут и оформят в лучшем виде!

Работают профессионалы своего дела. Доволен качеством , скоростью и отношением . Рекомендую

Регулярно обращаемся, особенно с детской одеждой и ремонтом. Той зимой дитё разодрало коленки на зимнем полукомбинезоне, одежка была дорогая, красивая, решили ремонтировать. Кудесницы из напёрстка выкроили куски из внутренней поверхности капюшона, вставили на коленки так, что не знаешь и не догадаешься, что была проблема. На капюшоне новый подклад, тоже не придерёшься. На осенних штанах оказалась очень тугая резинка, попросила вшить молнию, вшили, сделали липучку для верности, тереть ребёнок сам справляется с надеванием. Ну об укорачивании джинс/брюк, рубашек вообще говорить нет смысла, они это с закрытыми глазами делают. Шила шерстяной костюм юбка+жакет по фото с рекламы в Гермес-плазе, получилось лучше, чем у оригинала. Да, недёшево, но это же индивидуальный пошив с учетом всех ваших нюансов. Ещё жилетку из старой шубы делали, они и с этим справились! В общем, очень благодарна ателье, обращаемся уже многие годы, сейчас ещё особенно удобно и то, что можно принести одежду в ремонт и тут же оставить в химчистку.

Много раз пользовалась услугами данного ателье , в течении 10 лет практически. в общем и целом результат удовлетворительный. Из плюсов: 1) вполне приемлемые цены, Подгонка, подшив брюк и т.п. дешевле чем в аналогичных ателье , например в Гринвиче; 2)если надо очень срочно - могут взять прям с готовностью в этот же день. Хотя может только мне так везло и шли навстречу как постоянному клиенту, но когда прям горело - выступление у ребёнка и надо было срочно- позвонила, попросила - сказали привози и вечером отдали, но была простая работа - просто укорачивание рукавов и ушив по бокам, только они меня и спасли:) хотя бывает и наоборот когда у них завал и заказ берут на 1-2 недели сроком, но это обговаривают при приемке. Чтоб подвели - ни разу не было практически за 10 лет. 3) берутся за нестандартные работы - белье/купальник подогнать, вечернее платье. Директор очень опытная специалист своего дела, участвует в примерке и даёт рекомендации что и как лучше. 4) можно у них же сдать вещи в химчистку Минусы обусловлены явно большой их загруженностью (наверно вся ботаника к ним ходит) : - нет безналичной оплаты

Я впервые столкнулась с таким неуважением и безалаберным отношением к клиенту. Отдавала свадебное платье на подшив, срок готовности должен быть через 2 недели. Сдала в пятницу 02.08.2019, в воскресенье 18.08.2019 у меня была запланирована фотосессия, внесена предоплата фотографу и была договорённость с визажистом. 1. Платье не было готово к указанному мной сроку. Заранее мы договорились с Натальей (администратором и, по всей видимости, хозяйкой ателье), что в среду или вторник по готовности она мне позвонит. В связи с тем, что неделя была очень загруженной: командировка, недосып, много скопившейся работы после командировки и в связи с тем, что было обещание позвонить со стороны ателье, я неудачненько так забыла про эти среду-вторник. Позвонила в ателье в пятницу, чтобы узнать, как у Натальи дела с платьем, выяснилось, что оно не готово, осталось подшить рукава (пятница спустя обговорённых ателье 2 недель, вечер!). 2. Так как я работаю до 20:00, а ателье до 19:00, сказала, что жду полной готовности платья в субботу, благо, время позволяет. Но внезапно выяснилось, что в субботу у них санитарный день. Ничего, говорю я, раз санитарный день, в ателье же кто-то должен быть. Иииии после этих моих слов Наталья признается, что солгала, что завтра никого не будет, потому что она заболела и хочет отлежаться. Наталья Предложила, чтобы кто-нибудь вместо меня приехал и забрал, но мне не очень хотелось, чтобы кто-то забирал платье (ибо его необходимо мерить - на последней моей примерке не была готова даже длина), да и ни у кого не получилось приехать. 3. На мой вопрос «что вы предлагаете мне делать?», Наталья спросила: «А что вы сами не позвонили? Платье то готово!». Напомню, что уважаемая Наталья ранее сообщила, что не готовы рукава, а через 3 минуты разговора платье у неё уже стало готово. Теперь, говорит, забирайте только в понедельник! Шоку моему не было предела. 4. В связи с вышеперечисленным и отсутствием альтернатив со стороны ателье, я была вынуждена решать вопрос другим и не самым красивым перед другими подрядчиками способом: договорилась с фотографом перенести фотосессию на следующие выходные (благо у него нашлось окошко в пару часов) и была вынуждена найти себе другого визажиста, потому что у той не было свободного времени на следующую неделю. 5. На вопрос: сколько с меня к оплате с учетом всех проделанных работ, меня попросили перезвонить (самой!) через 10 минут, так как у неё сейчас клиенты «перед ней тут стоят, ждут, все в шоке». Серьёзно? Представляете, Наталья, общаться с клиентами это тоже ваша работа, особенно, если клиент с вас требует обещанную вами, но не выполненную работу. 5. Приезжаю на след вторник, чтобы примерить-забрать платье, вижу, что не сделана (совсем не тронута!) длина рукавов. Промолчала, лучше схожу в другое ателье, более адекватное и обязательное, чем это. 6. Перед оплатой спрашиваю, не хочет ли мне уважаемая Наталья сделать скидку за доставленные неудобства (перенос фотосессии на не очень удобное мне и фотографу время, поиск нового визажиста, и за терпение к вранью и наглости Натальи). И тут Наталья выдаёт: «А че ж вы нашей доставкой не воспользовались? У нас же доставка есть! Какая ещё скидка?» Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать. Дорогая, но, как жаль, не очень обязательная и непоследовательная Наталья, что же Вы мне в пятницу-то про доставочку вашу не сказали, когда я вам несколько раз задавала вопрос «Что же мне делать?». Откуда такая тяга к повсеместному вранью о готовности, о том, что вы все успеете - времени много, про санитарные дни, тяга к не выполнению обещаний? Как до сих пор в сервисе Вы можете себе позволять из-за своего же косяка не предлагать альтернативных вариантов, удобных для клиента? И с какие это пор мы с Вами перешли на «ты»? Как я поняла по общению, она достаточно вальяжно позволяет себе общаться со всеми клиентами. При выходе их ателье я была крайне зла, сказала, что ждите, мол, разгромного отзыва. И Наталья мне обещала на него ответить, что было бы даже интересно. И, если бы была возможность поставить оценку минус пять, я бы ее поставила.

Почитала отзывы данного ателье, решила воспользоваться их услугами. За короткое время (примерно месяца 1,5-2) у меня было 5 заказов, во время я видимо получу только один и то, только потому, что состоялся неприятный разговор о сроках. К качеству претензий нет, по крайней мере за этот месяц пока все швы целы, но если вы рассчитываете, что получите изделие к тому сроку, который указан в квитанции, то наивно заблуждаетесь. Так что если у вас мероприятие, заказывайте ооооооочень заранее! P.S. когда на 5 раз я позвонила и возмутилась, почему же такой бардак, со мной не очень-то церемонились, о клиентоориентированности там точно не слышали!

Всем рекомендую ателье НАПЕРСТОК! Заказала сшить на лето 2 платья, одно шифоновое в пол, другое классического кроя. Осталась не то что довольна, результат превзошел все мои ожидания! Платья просто превосходные! Качество работы на очень высоком уровне. В магазинах уж точно такого не найти сейчас. Заказывали еще маме плащ. Насколько я знаю, верхнюю одежду мало кто может сшить хорошо. Но в этом ателье работают настоящие профессионалы! Даже не сомневалась, что получится отлично! Все работы выполняются в срок, есть удобные примерочные. Спасибо, всему коллективу ателье за их работу и внимательное отношение!

Очень давно являюсь клиентом этого ателье. Хочу сказать, что работают в нем настоящие профессионалы своего дела. Никаких нареканий к их работе никогда у меня не было, всегда все в срок и с отличным качеством, мастера всегда выслушают, посоветуют, порекомендуют, все очень приветливые. Цены правда немного выше, чем у других ателье, но это того стоит. Как-то решила было немножко сэкономить, обратилась в другое ателье и только пожалела. Теперь только в Наперстке все делаю. Спасибо огромное за Ваш труд и душевное отношение, сейчас очень редко кто делает свою работу качественно, в основном все стараются только денег по-больше заработать, не заботясь о качестве и своей репутации. Это к Наперстку точно не относится. Всем рекомендую!