Мотив, оператор сотовой связи

Вот и я столкнулась с мобильным рабством Мотива. Была их клиентом с 2004 года. В последние несколько лет была не довольна качеством сервиса, стоимостью тарифов, общением с консультантами. На прошлой неделе, пока было ещё 10 дней до обновления тарифа, который, кстати говоря, они опять поднимают с 1 марта, я пошла в офис другого оператора, купила там сим-карту и написала заявление на переход. Благо, паспортные данные я обновила в прошлом году. Наивная!!! Уже 2 раза мне отказали в переходе по причине несоответствия моих данных. При этом в бизнес-чате оператор подтвердил все данные, которые я написала. Начали предлагать мне разные бонусы, но, друзья, надо было это делать раньше, пока я не приняла решение и не потратила деньги и время на поход в офис другого оператора. Теперь меня вынуждают таки пойти в гребаный офис Мотива. Пойду и добьюсь своего, чего бы мне это не стоило. Ни рубля не отдам больше этой лживой, оставшейся в прошлом веке компании! Предполагаю, что в недалёком будущем её поглотит федеральный оператор. С таким отношением к своим клиентам это не удивительно.

Невероятно долгое время был пользователем компании МОТИВ. С 1 класса была симка и с тех пор не менялась (единственное, с отца я ее переоформил на себя). И настал момент, когда я захотел сменить оператора, поскольку надоело в другие города постоянно брать сим карты других операторов. Плюсом у конкурентов появились более интересные тарифы. Мне нужно было обновить паспортные данные для перехода к другому оператору. Компания мотив умышленно начала затягивать этот процесс, хотя как бы все мы понимаем, что обновить паспортные данные - дело 5 минут. Так же сотрудник взял скан моего паспорта без разрешения и в принципе мне не давали никаких бумаг, где я выражаю свое согласие на обработку персональных данных. Оператор, как я уже сказал выше, умышленно затягивает процесс, перенося даты рассмотрения моего заявления. После такого я еще и родственников переведу с мотива на других операторов, ибо после такого отношения есть желание отвести от вас максимальное количество старых клиентов.

Ужасное качество связи и 4g только на словах! На протяжении двух лет ситуация никак не меняется - заявки оставляем ежемесячно. Заявки закрываются как исполненные - по факту ничего не делается. Оставляю отзыв от лица всех жителей деревень Усть-Утка и Баронская. Люди платят по 800 руб за безлимит, а по факту интернет несколько дней в месяце и тот ужасного качества. Зачем в деревне развешивать рекламные баннеры вашей компании, когда лучшая реклама для вас будет - просто нормальное качество предоставляемых услуг. Баннеры ваши висят - а связи нет)

«Мыши кололись, плакали, но продолжали жрать кактус». Это про меня. Но сейчас точно всё. Со времён моего отзыва прошло много времени, и связь появилась даже в международном роуминге (в Европе, по крайней мере, в Южной Америке связи у мотива нет), поэтому я отложила все мероприятия по смене сотового оператора на неопределённый срок. И зря. За январь успела побывать в международном роуминге и во внутрироссийском. И если в Мексике симка подключилась к какому-то местному оператору-партнеру, но на всей территории отеля был wi-fi, поэтому фактическое отсутствие мобильного интернета меня не особо волновало, то полнейшее отсутствие какой-либо связи в Мурманске в конце января немного привело меня в замешательство. Итак, как только я прилетела в Мурманск, связь, конечно же, была. Я пользовалась мобильным интернетом, вызывала такси, общалась в Вотс ап. А вечером связь пропала. Вообще. Перезагрузка телефона ситуацию не исправила. На все выходные я осталась без связи. Вернувшись домой, в Екатеринбург, связалась с колл-центром и узнала, что связь пропала из-за отрицательного баланса. Консультант жеманным голоском сообщил мне, что на моём счету, о ужас!!!, -1 копейка, поэтому я была отключена от сотовой связи. И «вы обязаны следить за актуальностью своего баланса». А потом ещё некоторое время отчитывал меня в стиле «сама дура виновата». Любой оператор сотовой связи: присылает смс с напоминанием о снижении баланса и необходимости пополнения счёта. МОТИВ: ПРОСТО ОТКЛЮЧАЕТ АБОНЕНТА ОТ КАКОЙ-ЛИБО СВЯЗИ, даже на присылая уведомление (доказательство в прикреплённых фото). Что ж. Спасибо! Если раньше связь пропадала из-за того, что сбивались Настройки сотового оператора за пределами домашнего региона, то теперь связь может наглухо отключиться потому, что баланс стал отрицательным даже на -1 копейку. Пожалуй, хватит с меня этого садомазохизма. Постараюсь найти более выгодные условия с наличием связи в любом месте даже с отрицательным балансом и возможностью оперативно об этом узнавать. Конечно, от одного ушедшего недовольного клиента ситуация не ухудшится, но, надеюсь, со временем вашу шарашкину контору покинет большое количество людей, которым важна не только относительная дешевизна услуг, но и качество связи.

Проявлять прыть и инициативу в неуместных ситуациях-это высший пилотаж. Просто взять и перечеркнуть все трудозвтраты по замене номера для пристарелого человека. Надеюсь, вы вправите мозги бестолочи, который считает пользователя приоритетным правообладателем по сравнению с собственником

По воле случая пришлось купить сим карту сия оператора и стать пользователем услуг. Из плюсов (за что поставлю балл) - в СО ловит, даже на трассе. Все остальное. Начнем по порядку. При покупке на конверте написано 50 рублей баланс. Ок, живём (карта требовалась во время сборов). Не успела я воткнуть сим, как тут же пришло уведомление, что подключены услуги всплывающих уведомлений и баланс стал 2,50. ??????? Wtf?? Вероятно, вы не в курсе, что навязывание услуг - это наказуемо по ряду статей законов РФ. А тут форменный грабеж! Звоню в поддержку, поддержка поддержать не в состоянии, т.к. ВНИМАНИЕ! ПД будут переданы в течение месяца!!! То есть, абонент без имени, никто. Видимо, на этом моменте можно оператору похвастать лайфхаком: кому надо левую сим, вам в Мотив. На этом мои приключения только начались. Эта база - 15 рублей в сутки (сколько-то трафика, 15 минут и сколько то смс). Не жирно, но в моей ситуации жить можно. Обратилась по возвращении в екб в салон, как нормальный человек хочу сохранить сим и переключиться на лайт с этих 15 руб в сутки, тк понимаю, что карта нужна только на выезды. Но и салон не смог меня поддержать, потому что я никто!!!! Даже с паспортом никто!!!! Отклонено в услуге!!!! В смысле?!?? Ваш работник сканы паспорта снял при мне и вы ее действие отклоняете???? Да проще эту симку выкинуть и идите вы.... "Под ёлку за интернетом" или как у вас в рекламе там? Наведите уже порядок у себя в фирме, что вы обещаете и что вы по факту предоставляете!!!! Вас уже только по этим фактам по нескольким статьям можно привлечь и навестить штрафы за такую работу. Upd:: за выход со столь грабительского тарифа (который, получается, навязан при покупке сим), компания дерет 150 рублей в личном кабинете. Правду о вас пишут, что вы дерете деньги за всё. Проще выкинуть сим и купить новую, чем каждый раз платить такие суточные/сменные. Не удивляюсь, откуда у людей в отзывах проблем с левыми звонками на номер. Циркуляция номеров в природе