МТС, телекоммуникационная компания

Ужасный провайдер, ужасная компания

Была клиентом Мтс, был подключён тариф Весь Мтс супер IP с ежемесячной платой 780₽, спустя пару месяцев пользования решила перейти к другому провайдеру тк качество мтс не устроило, подала заявку на расторжение назначили на 6е сентября, 5го должно было произойти списание за тариф, позвонила в конт.центр, оператор заверил, что денежные средства после расторжения договора вернутся на номер телефона! Договор расторгли, денежные средства не вернулись, 24.09 позвонила снова в конт.центр с вопросом возврата и о новости! Деньги не вернутся, они навечно остались на закрытом лицевом счете, который никак не восстановить и денежные средства никак не вернуть! Спасибо МТС за неидеальное качество связи, некомпетентных операторов, ответ которых нужно ждать более 20 минут и мои навечно заблокированные деньги! Никогда никому не порекомендую Ваши услуги!

В целом, неплохо, проблему решить помогли, общались вежливо, но почему-то написали мои ФИО с маленькой буквы. Неприятно. imgur.com/DmGbCmn

Воры!!!!! Во-первых, сначала я пользовалась тарифом Безлимитище, потом его убрали, но я стабильно платила 350 рублей. И тут в один прекрасный момент я узнаю САМА!!!! что у меня украли 50 рублей. НИКАКИХ ОПОВЕЩЕНИЙ, в том числе смс НЕ БЫЛО. Просто я случайно вдруг узнаю, что теперь мой безлимитище, которого не существует, стал стоить 400 рублей! Прости, но не подавился ли ты, МТС? Во-вторых, сегодня я снова чудесным образом узнала, что у меня мтс опять за что-то списывает деньги. Интересно, да? Ещё и специально выводят в минус, а интернет блокируют. В общем, когда меняете тариф, никогда не надейтесь, что вместе с тарифом уберутся все услуги, которые были в нем бесплатны. Здесь вас хотят ОБОКРАСТЬ, при чем мне НИ РАЗУ НЕ ПРИХОДИЛО НИКАКИХ СМС об изменениях, о которых так много твердят в отделениях МТС. Никому не советую пользоваться услугами данной сотовой копании, сама перейду к конкурентам, у которых интернет работает без перерывов и которые не воруют всеми возможными способами деньги с баланса клиентов!!!!

Знаете ли вы, что у этого салона, а не только у школ и вузов-образовательная функция? И она-главная, а не быстрое получение нужной услуги. Так вот сегодня зашла просто пополнить счет; никого, кроме меня, не было. Вместо того, чтобы взять деньги и отпустить домой, как это делают в других салонах, мне задали вопрос: а вы знаете, что это можно сделать через терминал, давайте покажу, как. Под таким напором молодого человека с зубами, белее, чем у меня (завидую)) пошли в конец зала, в угол, к единственному терминалу (к слову, в соседнем Связном их - 2) и, как будто по мне не видно, что это "чудо техники" отлично знаю уже больше 15 лет. Проговариваю, что нужно положить 100 -на звонки и 200-интернет. Вопрос: какой у вас тариф? (Ремарка: а вы что, тарифы "родной компании" не знаете, а работаете в ней. Он там один такой с этой цифрой)) или я похожа без макияжа на тупую блондинку?-) Ну ладно, говорю тариф, продолжаем обучение: наберите цифры вашего телефона... Набираю, улыбаюсь (щас конфету дадут по роли)) тут мужик за спиной не выдерживает и басит: "вы еще долго?" - и тут вместо того, чтобы меня защищать, консультант... нет, работник?-) молчит. Приходится оправдываться самой и быстро толкать купюры. Улыбается: давайте посмотрю ваш тариф. (Опять? Вы мне на слово не верите или специально для чего-то ведете?) Так и есть. Открывается дверь, выходит девушка в пуховике и продолжает начатый при моем приходе разговор о том, что у другого офиса план не сходится и "кто завтра выходит с утра, ты или она?" Товарищ отворачивается от меня к напарнице и обсуждает, ктО будет закрывать дверь. Тут уже я не выдержала и спросила: можно вас перебью? (как-то двусмысленно оказалось написано, но это именно то, что хотелось сделать, в прямом смысле, чтобы на меня обратили внимание). Не сразу, но обратили: дайте ваш телефон. В это время зашла накрашенная пенсионерка и попросила положить деньги на номер (то же самое, что у меня). Терминал был свободен. Почему ее никто не стал учить, как им пользоваться? Так вот, повернувшись ко мне: пока женщина смотрит, возьмите деньги. Я, конечно, улыбнулась (старость нужно уважать), но ответила: что если бы сказали: девушка, я бы с бОльшим желанием вас пропустила. После этого она минуту искала номер, хотя мне надо было только отдать телефон. Опять-таки работник не смог распределить тяжести и защитить. Через какое-то время залез-таки в телефон и... сказал, не назвав тарифа) цифры, которые и так ему озвучивала раньше. В чем смысл его работы? После этого он решил дооотнимать мое время, попытавшись выполнить за мой счет план по подключению услуг: а каким интернетом вы пользуетесь дома? - у нас уже 20 лет (эх, на 10 лет переборщила, не важно, зато солидно) - одна компания. И началось: у МТС-такой-то интернет за такие-то деньги и т.д. Пришлось-таки прервать "лебединую песню": у нас муж в семье - главный, без него не решаю, - улыбка, разворот. Буду ли пользоваться терминалом? Да я вообще решила сюда больше не приходить, если меня к нему послали: делайте сами, хотя я до консультанта дошла. Лучше через интернет-банк без комиссии: быстрее и спокойнее.