МТС, телекоммуникационная компания

Чтобы дозвонится до операторов, нужно 7 кругов ада пройти и потратить массу времени. Качество интернета ужасное! Не советую!

Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает. Неумение сотрудника работать с информацией оборачивается существенной потерей двух ценных ресурсов - времени и нервов для абонента(клиента) данной компании. И , судя по комментариям, с годами ничего не меняется. Операторы сети мтс тоже занимаются полной ерундой вместо того, чтобы работать. Не все конечно.

Покупали телефон. Продавец женщина общается с использованием неуместных для её должности выражений. Стиль разговора - как на рынке. Хочет показаться "своим парнем". Задаёт вопросы которые не должна задавать и которые вообще не имеют отношения к покупке. Например "вам зашёл этот телефон", "где вы будете настраивать телефон, дома?" и т.д. Далее, самое важное! Пыталась продать телефон БЕЗ ЧЕХЛА, который должен быть в комплекте, в коробке. Она уверяла, что "телефон без чехла идёт", но его можно купить, цена 899 руб. Всё бы ничего, но именно такой телефон покупаем не первый раз и точно знаем что там должно быть в комплекте. Оказалось, что чехлы они вытаскивают из коробок и уносят в подсобку на случай если проканает. Консультант принесла как минимум 2 чехла от туда, один был наш.

Никому не рекомендую связываться с данной сетью! Очень давно перешла от них по причине обмана клиентов. Сейчас у них проходит акция - интернет и телефон по выгодной цене, я повелась, очень сильно пожалела. У меня была связь теле 2 и домашний интернет конвекс, с которыми была больше 5 лет и я за это время им не звонила ни с какими проблемами по обслуживанию. Зато сейчас на мтс ещё месяц не прошёл как я подключилась я звоню на горячую линию уже 7 раз. Все началось с подключения. Я сама позвонила и оставила заявку на подключение. Сказала какой тариф мне нужен, уточнила ещё раз цену и условия и самое главное сказала: «у меня есть роутер, я платить за ваш не буду». Да да, хорошо, ждите мастеров, заплатить нужно по единому р/с за телефон и интернет. Пришли молодые специалисты, видимо совсем ещё зелёные и, к сожалению, мтс совсем не обучает своих сотрудников. Они ходили туда сюда и что-то делали, я в это время заполняла 5 раз различных договоров, потому что замечала что молодой человек даёт не ту бумагу, которая вообще не про мое подключение. Заполнив наконец единственный нужный договор, я спросила, почему в нем указаны только мои паспортные данные и все, а что у меня будет подключено, сумма и тд ничего нет. Ответ: «ну вот так». Сообщили только что нужно заплатить по р/с такую-то сумму. Захожу я в онлайн приложение и вижу что там совсем другой тариф стоит. Звоню и говорят дак у вас не состоялось подключение, надо заплатить по номеру телефона, т.е. опять положить такую же сумму. Я в недоумении, почему за чужие ошибки я страдаю, но дальше «лучше» мне сообщают что мне подключили роутер мтс, за который я ежемесячно должна платить аренду. Я говорю, что ничего не подписывала и не соглашалась, на что мне говорят «ну приносите обратно», моего старого роутера нет. Мою письменную претензию на это, отклонили, не став ни в чем разбираться. Потом мной совершались звонки по поводу качества связи. У меня в пользовании ноутбук и телефон для понимания. С девушкой по горячей линии проверили скорость, она сама говорит «да, очень никакая», ждите техников. Через день пришёл, что-то поотрезал провода, понажимал, говорит «все, скорость есть, будет нормально» через день все снова повторяется. В общем буду у них до января, а потом ухожу с этой ужасной компании, в которой на клиентов наплевать, главное деньги срубить, а остально неважно.

Ужасно предоставляют услуги, именно колл ценлр, операторы говорят разную информацию, оказывается сейчас у них нет перерасчёта, и я должна об этом узнать сама, хотя в то время когда его уже не было сказали предоставят. Отвратительно работают!