Мотив, оператор сотовой связи

связь ловит отвратительно, постоянно какие то сбои происходят а техподдержка не может решить вопрос!

Был такой себе опыт. Покупали в подарок турбофон, обещали на счёт бонусы, так и не зачислили, пока не позвонили сами. Связь хорошая, нареканий нет.

Сегодня (05.11.2020) зашли в офис, чтобы узнать о возможности перейти на данного оператора с сохранением номера. Мужчина, который там работает, повёл себя крайне некомпетентно. Посчитал, что имеет право по-хамски себя вести. На вопрос ответить нормально он так же не смог, грубо намекая на несостоятельность посетителя. Консультант явно не заинтересован в привлечении клиентов и считает, что имеет право грубить посетителю. Просим вас провести проверку кадров, поскольку данное поведение неприемлемо и отбивает любое желание сотрудничать с Вашей компанией.

Работают ХАМКИ НЕ УМЕЮЩИЕ РАЗГОВАРИВАТЬ

Расскажу о том,как я "порадовала" себя подарком на День Рождения.В конце июля купила себе 4 G смартфон.Как раз была акция и телефон достался мне за 3490.Плюс нужно было приобрести симку Мотив и внести ежемесячную плату(300 рублей) за несколько месяцев вперед.Счастливая и довольная я отправилась с новым приобретением домой.Какого же было моё удивление,когда в первый же вечер у моего телефона экран погас и не включался ( Это при том,что я его не роняла).Я решила подождать пару дней в надежде,что все пройдет.Не проканало.Пришлось нести его на Фрунзе в сервис,чтоб сдать на диагностику.На следующий день мне нужноо было уже уезжать на юг.Приехала я почти через месяц и телефон всё ещё не был продиагностирован,ладно..Спустя неделю позвонили и сообщили,что заводской брак и починке не подлежит. Далее я отправилась с телефоном,чеками и всем,что мне выдали при покупке на Щербакова,собственно там и приобретала.Работала в тот день девушка,которая совершенно неприветливая,да ещё и не знает ничего.Я начала объяснять,мол так и так..Я настаивала именно на замене телефона.( т к немало заплатила за 4G симкарту,а деньги со счета вернуть нельзя.А зачем мне симкарта,если во всех остальных телефонах интернет будет работать на "Е".А быстрый интернет для меня практически главное в телефоне).Девушка сказала,что телефон мне обменять не может,т к он снят с производства.Начала звонить куда-то ( как я поняла,в главный офис) и сказала,что т к начальство на выходном,мне нужно будет подойти в понедельник в ЛЮБОЕ отделение Мотива для решение проблемы.В тот самый понедельник отправилась в отделение на Родонитовой,где мне озвучили,что только возврат денежных средств сделают.И ещё раз подтвердили,что вернуть деньги,положенные на симку невозможно.Взяв все чеки,мне сказали,что если телефон покупался на Щербакова,то и возврат тоже там производится.На мои слова о том,что девушка говорила обратиться в ЛЮБОЕ отделение,сотрудники удивились.Пошла я сразу же на Щербакова( у меня ведь конечно нет своих дел,мне "нравится" туда-сюда шляться).Благо,что работал в тот день молодой человек.Приятный в общении..всё сделал.Сказал,что нужно будет подождать,пока одобрят возврат.Пока я ходила по своим делам,мужчина оповестил по телефону,что одобрили и я могу прийти за деньгами.Вот такая вот история.Зря потраченное время и зря потраченные деньги на симкарту.Поставила 2 звезды вместо 1 только из-за доброжелательности молодого человека,который осуществлял возврат.

Отзыв относится не только к данному офису, но в первую очередь к компании в целом. Купил жене смартфон 4G. Проблемы начались сразу - долго заряжается, не держит зарядку. Для нового это нормально - думали надо несколько раз зарядить и разрядить батарею и все нормализуется. Но все стало только хуже - батареи хватало на несколько часов. К тому же выяснилось, что камера не наводится на резкость. В общем к сожалению обычная ситуация для бытовой техники и смартфонам в частности. Пишешь заявление, идешь в магазин, вручаешь продавцу или администратору и ждешь ответа. Но с таким я столкнулся впервые. Подошли с женой к продавцу, объяснили претензию, дали претензию, распечатанную на принтере, попросили поставить подпись. И ТУТ НАЧАЛОСЬ. Консультант-кассир, заявил, что должен позвонить начальству. Через 10 минут разговора по телефону сказал, что ничего принимать и подписывать не будет, а мы должны ехать на Химмаш. На мое заявление, что по закону он как сотрудник компании по закону должен принять заявление и передать его начальству, он заявил что он не сотрудник, а консультант и подчиняется не Закону а Начальству. Звоню в мотив, объясняю ситуацию, требую, чтобы приняли заявление. Меня просят подождать и минут через 10 заявляют, что принимают заявления только на бланках компании и ссылаются на СТАНДАРТЫ КОМПАНИИ. РЕБЯТА А КАК ЖЕ ЗАКОН??? Также заявляют, что телефон я обязан передать продавцу и после проверки мне сообщат результат. На мое требование, изложенное в претензии, чтобы экспертиза проводилась в моем присутствии и телефон на экспертизу предоставил я лично, мне заявили, что такое не практикуется и в Законе такого нет. ЧИТАЙТЕ СТАТЬЮ 18. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В общем пришлось потратить еще 15 минут получить бланк и переписывать свою претензию вручную. Копирование претензии заняло еще 5 минут. ИТОГО больше часа. ВОПРОСЫ 1. Кто-нибудь в вашей конторе читал Закон? 2. Кто будет компенсировать потраченное мною время и нервы И еще вокруг нас все время летали ОСЫ. Одна из них укусила ребенка, а он у меня аллергик, пришлось срочно бежать в аптеку и покупать лекарства, чтобы не развился ШОК от укуса. (за санитарное состояние помещения вы также отвечаете) В общем если дойдет до суда, то просто заменой телефона Вы не отделаетесь. Такого хамства и бардака я давно не видел. P.S. Разговор с оператором по телефону я записывал на телефон. Также на видео я записал несколько минут общения с вашим консультантом, не смотря на его решительные протесты.