МТС, телекоммуникационная компания

Магазин открывается с 9.00, время 9.10 жду, когда же продавец соизволит открыть, не дождался

В салоне не было электричества. Зашёл проконсультироваться. Сотрудник не охотно общался. Я его отвлекал от переписки по телефону.

Отзыв про домашнее телевидение. Просто накипело! Второй день не показывает телевизор. Но это пол беды. Вторая половина - это как до них дозвониться! Эти федеральные компании просто задолбали со своими едиными справочными номерами! Нет ни одного местного номера! Вчера начал им звонить- первый звонок попадает в Московскую область, местный специалист пытается перевести мой звонок в Екатеринбург... но чудесным образом я попадаю в Сибирь и Дальний восток, от туда меня переводят обратно в Москву, от туда на Дальний восток и там 8!!! переводов внутри региона и один раз перевели в Екатеринбург в отдел по работе с юридическими лицами, от куда меня благополучно перевели своим коллегам на Дальний Восток!!! Попросил их больше меня не переводить, т.к. их маршрутизатор не работает. Ок, сказали, что можно оставить заявку и они сами в течение 10 минут перезвонят. Заявку оставил -не перезвонили. Сегодня с утра телевизор по прежнему молчит. Звоню, и, о чудо- попадаю в Екатеринбург! Описываю свою проблему, говорю номер лицевого счёта и все данные, специалист просит подождать минутку и ставит звонок на удержание, после чего я 8 минут слушаю музыку, после чего звонок подхватывает другой специалист из Дальнего востока!!!!!!! Вот уж где действительно люди хорошо работают))) видать сказывается близость Китая и Японии))) Хорошо, этот специалист переводит меня в Екатеринбург с первого раза. Снова описываю свою проблему, снова диктую все данные- явки, пароли, адреса, номер лицевого счёта и меня снова просят подождать минутку! Как я уговаривал не ставить мой вызов на удержание! И уговорил таки. Ответили что действительно есть такая проблема по моему адресу, что проводят там какие то работы. И сказали, что когда телевизор заработает (правда даже примерно не назвали сроки) то можно будет позвонить им по ЭТОМУ ЖЕ номеру чтобы они сделали перерасчёт... В общем с таким сервисом даже врагу не пожелаю такого оператора.

"Счастье" не заставило себя долго ждать! "Спасибо" компании МТС за вынос мозга и потраченные 1,5 часа. В прежнем отзыве я писала, что когда купила сим-карту данной компании мне "под шумок впарили" ещё одну в подарок. Прошло 2 месяца и... по этой подарочной сим-карте, которую я ни разу не использовала и так и оставила лежать в конверте, образовался ДОЛГ! Каким образом? Это ж МТС, понимаешь, Карл?! Тут не важно КАК, здесь важно СКОЛЬКО. Мне начали приходить смс о срочном погашении долга и урегулировании вопроса в до судебном порядке. А после смс и звонки посыпались. Но не только за подарочную карту меня прессовали. Ещё прислали задолженность по лицевому счёту, закрытому в начале 2013 года. В мае 2013 сим-карта УЖЕ была заблокирована компанией МТС и долг я оплатила по лицевому счёту. Это была долга катавасия, потому что сим-карта одного региона, а оплачивала я в другом. Сотрудник при оплате заблокированного счёта связывался с руководством и они решали как провести платеж. Решили. Чек имеется. И тут спустя почти 2,5 года всплывает несуществующий долг. Пришлось идти в офис, разбираться, тратить время. Как оказалось, по подаренной сим-ке была подключена платная услуга "Гудок". Мило, я ведь просила продавца отключить все платные услуги и он меня заверил, что они не подключены. По старой сим-карте, закрытой в 2013 году ситуация вообще странная: по новым данным программы она заблокирована в 2014 году. Каким образом??? Если в мае 2013 не могли оплатить счёт по номеру и платили по лицевому счёту? *Далее не цензурная лексика* Складывается мнение, что в компании работают одни мошенники и пытаются качать бабло со своих клиентов всеми правдами и неправдами. Хочется пожелать всем сотрудникам компании МТС, чтоб вы сами запнулись о свои "подводные камни")) Но не буду)) Компания МТС продолжает работать под девизом: "везде как дома, не на**ешь - не проживешь".

Не компания - а беда! Нельзя так работать ребята!!! Я подключила себе услугу в корпоративном отделе... Эта услуга по идее должна была облегчить мне жизнь... Но по факту... Телефон почти не работал, люди не могли мне дозвониться ( а для меня это КАТАСТРОФА!!!) до своего "персонального менеджера " я дозвониться не могла... На эл письма она тоже отвечала без энтузиазма, проблема не решалась, время шло... Когда я звонила в Мтс в корпоративный отдел я часами висела на телефоне в ожидании ответа, когда мне удавалось соединиться с нужным специалистом, мне как правило предлагали оформить кучу бумаг, причём все нужно было сделать оперативно ( это ж в моих интересах). По итогу: услугу отключила... Вспоминаю об этом как о ночном кошмаре... Советую подумать, прежде чем обратиться в Мтс. Руководству Мтс советую пересмотреть ваш бюрократический подход к работе, и жёстче контролировать ваш персонал, ну нельзя так с клиентом работать, правда!