Александра
Я ещё не делала замечаний публично, но, видимо, настало время вынести сор из избы. Отзыв человека, который ходит к вам 5 лет.
16 марта 2020 года я поднялась к менеджерам, чтобы кто-то из них напомнил дамам, пришедшим на сквош, о нормах поведения в общественном месте. Женщины занимались слишком шумно, кричали так, что даже в наушниках тренироваться было некомфортно. И это не в первый раз. С одной из них, к слову, вы постоянно имеете проблемы, женщина конфликтует не только с клиентами, но и с персоналом.
Мне был дан ответ, что мы здесь, мол, все на равных, но я-то подобных фривольностей себе не позволяю, и выходит, что моё положение заведомо ущемлённое, ни о каком равенстве нет и речи. Ответ менеджеров меня расстроил, просьбу проигнорировали.
И не мне вам рассказывать, что нарушаются ваши же правила, а именно 2.8.3 Соблюдение тишины, пункта 2.8 Этикет в клубе: На территории Клуба соблюдайте правила поведения. Запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать ненормативную лексику и делать все, что может помешать окружающим Вас Клиентам Клуба и обслуживающему персоналу Клуба. Взаимоуважение - залог комфорта для каждого Клиента Клуба. Клуб стремится обеспечить спокойную обстановку для своих Клиентов.
Честно говоря, когда сквош не был так популярен, занятия проходили в более благоприятной обстановке. Всё-таки дикие крики и постоянный стук мяча об стену с тренажёрным залом сочетаются так себе. В идеале корт должен быть изолирован, чтобы 2-4 человека не мешали полному залу.
Ну и чтоб два раза не ходить, на заметку:
- огромное число посетителей вечером
- убитое оборудование (погнутые грифы, обшивка гантелей порвана, починка тренажёров производится кустарным способом)
- аксессуаров мало, они валяются где попало, многое пришло в негодность
- старые грязные коврики
- по залу беспорядочно развешаны разнотипные веса
- посетители не убирают за собой, а тренеры за этим не следят
- тренажеры наставлены по принципу «впихнуть невпихуемое»
- новые тренажеры собираются месяцами, детали занимают полезное пространство в зале
- доступен только один степпер из двух, в следствие чего на него не попасть
- сложно найти участок, чтоб не дуло, часто холодно
- убрали полотенца, но свои мало кто носит, а поверхности от чужого пота не протираются
- после 20:00 в раздевалках и душевых грязно, сливы забиты волосами и вода плохо уходит
- полки в шкафчиках пыльные
- плечики приходится искать, в часы-пик их просто нет
- перегоревшие лампы в душевой, в раздевалках
- один ключ подходит к нескольким шкафчикам
- давно обещали, что ящик можно будет выбрать самостоятельно, чтобы не раздеваться друг у друга на головах, не все догадываются попросить заменить ящик
- урна для использованных бахил слишком узкая
- скудный ассортимент в баре, навязывание продуктов Life путём исключения из ассортимента более известных брендов
Администраторам на ресепшен выражаю благодарность — всегда приветливые, учитывают все пожелания.
17.03.2021