pavel.shulmeyster
Написать данный отзыв сподвигло после личного общения с сотрудниками компании. Раньше общались по телефону, турбины отвозили и забирали курьеры, личного общения с профессионалами высокого уровня) не было.
Суть: отдали турбину на проверку и ремонт. Сразу при сдаче турбины общение со стороны сотрудников компании не особо заинтересованное, на вопросы отвечали сквозь зубы с нежеланием.
Приняли, попросил сделать фото и видео после разборки. Один сотрудник говорит не принято, другой сказал сделаем, ну ладно уговорил.
Счет оплатили, звоню чтобы сказать об этом, т.к. сам менеджер предупредил что без оплаты в работу не берут, в ответ что то похоже на то, зачем вы звоните, сроки ремонта вам сказали. Ок.
Фото и видео после разбора отправили, все ок. Дал добро на ремонт, так как были нарекания. Сделали быстро, по готовности отзвонились.
Приехал забирать, хочу получить информацию что заменили на моей турбине и тут начинается. Оказывается с ними можно разговаривать исключительно только профессионалам, знающим всю терминологию (хотя сами путаются в названиях деталей), а если вы не знаете, то с вами вообще не о чем разговаривать(это их слова) и уходят даже не окончив разговор, максимум не уважения. Работа с клиентом на уровне! После того, как культурно поставил на место, профессионалов, ответ получил, но и то при задавании прямых и неудобных вопросов, от ответов увиливали, либо говорили не морочить им голову. Также стоит отметить, для понимания читающих, что я имею высшее образование в автомобилестроении и многое чего знаю и понимаю в данной области. Допускаю что всех названий запчастей турбины могу не знать, но принцип работы и устройство понимаю.
По факту основную деталь, ВАЛ, который посинел от перегрева в следствии масляного голодания, мне не поменяли. Сослались на то что, ну он же оригинальный и хороший, лучше любого дубликата, хотя когда уточнял при сдаче, какие запчасти они устанавливают взамен изношенных, меня заверили что качество на уровне оригинала.
Делаю выводы что в целях экономии они не стали менять вал и оставили старый. Вопрос: сколько он проходит - открытый. Сами говорили что на нем идет специальное напыление, но если там задиры и выработка, какое там напыление, что от него осталось, кого смешите ??? На это ответ не получил. Фото вала приложу, чтобы было наглядно.
Резюме: общаться с клиентами не умеют, объяснять ничего не хотят, корона до неба, на неудобные вопросы не отвечают. Результат выполненных работ покажет время, пока ничего не могу сказать.
Делайте выводы сами, работать с ними или нет.
А для вас, Урал-Турбо-Сервис этот отзыв, это возможность обратить внимание на свою работу и сделать правильные выводы.
Да, вы скорее всего запросите номер акта, вот он Акт № 22-111 от 16.03.22. Это не фэйк)
Развитие истории ремонта турбины:
После установки турбины на авто, она стала выть. Долго искали причину, все перепроверяли, установлено все корректно. Обнаружили что отсутствует герметичность турбины по корпусу. Засняли видео. Отправили чудо мастерам "профессионалам" говорят привозите. На вопрос за чей счет банкет, отвечают за ваш. Говорю не согласен, отвечают ну тогда не везите. В итоге написанная претензия. Добровольно вопрос решать не хотят. Прикидываются не профессионалами уже.
Оценку поменял с 3 на 1. Не рекомендую к ним обращаться, если не хотите потратить немалые деньги и получить отрицательный результат.
17.03.2022
Полина Тареева 
