Lucky Motors, автосалон

Там есть мастер консультант Антон, который отрабатывает на 5+. Так же там есть техник, который непосредственно делает ремонт и обслуживание, не помню как зовут, худенький, так он всё быстро и качественно делает. Вот если вам нужно качественное обслуживание, записывайтесь на тот день, когда эти два замечательных сотрудника работают в паре.

Приехали покупать автомобиль со вторичного рынка , заранее созвонились несколько раз,не было оговорено что машину забронировали, по факту приехали ,нам ее не дали осмотреть, якобы уже есть покупатели приехавшие раньше нас(но их никто не видел) ,ждите пол часа (предоплаты с их стороны не было ), в итоге приехал так называемый покупатель ( "перекуп " ) ,видно было,что это знакомый менеджера .администратор хамила ,номер начальства не давала ,якобы у него выходной , в общем будьте бдительны, работают в личных выгодах

Не компетентные сотрудники , ужасное отношение к покупателям

Автосалон отличный. Думаю, тут дело ещё в самом автомобиле. Купил новый Suzuki SX4 new в 2014г. Уже больше 100К пробега. Ни разу с ним проблем не было. Правда осенью не завелась, но это просто аккумулятор сдох. Поставил новый. Прохожу только плановые ТО в этом же салоне.

Приезжали из другого города, чтобы сдать машину по Trade-In, получилось все максимально быстро и удачно, всем довольны, новая машина уже ждала нас полностью подготовленная, спасибо менеджеру Екатерине за профессиональный и человеческий подход, остались довольны!

26 августа побывала в этом автоцентре с жалобой на неисправную систему охлаждения. Машина перегревалась, из-за чего я попала в крайне неприятную ситуацию, "закипев" на трассе в 11.30 вечера за 56 км от города. Представьте, ночь, поле, машина не на ходу. Пыталась позвонить в Suzuki-assintans, чтобы вызвать эвакуатор, ничего не вышло. 15 минут робот уверял меня, что мой звонок очень важен для них))) С горем пополам я доехала до своего родного (скажу без преувеличения) автоцентра. Я обслуживаюсь здесь уже 9 лет, с момента покупки автомобиля. И доверяла автомобиль только этим мастерам. Как оказалось, напрасно.... Оказалось, что проблемы в системе охлаждения случились из-за банально грязных радиаторов. В которые за 9 лет никто не удосужился заглянуть. Когда я выразила, считаю, справедливое возмущение, старший мастер сказал, что в регламент ТО не входит промывка радиаторов. И пока клиент не пожалуется на проблемы, никто не будет снимать передний бампер и заглядывать, что там с ними. Замечу, что конструктивной особенностью моего автомобиля является то, что состояние радиаторов невозможно отследить, не сняв передний бампер. Я, женщина, должна время от времени снимать передний радиатор и смотреть за состоянием машины? или всё же автоцентр, куда я регулярно приезжаю на ТО, согласно регламента? Самое интересное, что впервые за всё время моего обслуживания в Лаки-моторс, после этого визита мне не позвонили из московского офиса, контролирующего качество оказываемых в автоцентре услуг. Как видно, автоцентр просто не "провел" мой визит по компьютерной базе. Рыльце-то "в пушку".....

Хочу поблагодарить менеджера Никиту, за качественный и доброжелательный подход к клиенту. Очень четко организованна работа с клиентом. Большое спасибо. По больше таких сотрудников

Обратился в начале года с проблемой вариатора на Сузуки sx4 2014г.в. Диагностика проблем не выявила, и установка новой программы не помогла. Мне мастер приёмки Антон предположил, что это начало конца моей трансмиссии. Я обратился в головной офис Сузуки в Москве, с вопросом, о том, что машине 5 лет и уже проблемы с вариатором. Они мне предложили, что бы с данной проблемой к ним обратился непосредственно официальный дилер Сузуки, после диагностики неполадок в моей коробке, для принятия дальнейших действий, с их стороны. Я обрадовался, что корпорация Suzuki идёт мне навстречу, предложив что бы их представитель в регионе диагностировав неполадки, сообщит конкретные проблемы им. Для дальнейших действий, я обратился опять в Лаки моторс Сузуки на Бебеля 115. Выслушав мои просьбы о том что б помочь, мне в данном вопросе, я был принят с вроде бы желанием мне помочь. Мастер Антон не отказал мне, а выразил желание помочь мне в данном вопросе. Но после часа ожидания на Бебеля 115 , я был ошарашен вердиктом данной конторы, что они( лаки моторс ) отказывают мне в данной диагностике по их соображениям бесполезности данных действий. Уста Атона мне произнесли, что их инженер по гарантии отказал мне, и я могу подать на них в суд по данному поводу, если я не согласен. Пришлось мне обратиться в другуое представительство suzuki в Екатеринбурге, где мне не отказали, и помогли в данной проблеме. На данный момент, я счастливый потребитель новой коробки. А вам я желаю подумать, о дилере Suzuki в Екатеринбурге, который реально поможет в проблемах эксплуатации этих авто.

Доброго времени суток! Салон рекомендую, с нами работала менеджер Екатерина (всем советую), отработала на все 100. Профессиональный подход, все услышит, расскажет, подскажет. Все зависит от нас, главное донести все свои желания. Нам сделали подарки, Светлане огромная благодарность. Оказалось, что есть компании, которым можно доверять. Отличная работа, спасибо, я довольна! Катя, спасибо!)