Ауди Центр Екатеринбург, автотехцентр

Ужасное обслуживание. Приехал на стандартную процедуры проверки углов постановки колёс. Взяли в районе 7т руб. Приехал на исправном автомобиле, просидел 2ч, а в итоге отдали неисправный авто. Появился ярко выраженный увод автомобиля в сторону. Позвонил обратно мастеру-приемщику и сообщил о проблеме, но в ответ (грубо говоря) послали нахер. Гарантии на процедуру сход-развала нет!!! Тут же заехал в другой сервис(не Дилерский) и все исправили за 2к рублей. Авто стал как новый. После звонили, спрашивали об оценке посещения оф диллера. Сообщил о произошедшем, мне пообещали решить проблему и сказали, что со мной свяжется вышестоящее руководство. Но никто не позвонил и не захотел решать сложившуюся ситуацию. Не советую обращаться к дилеру, все равно и с гарантией найдут способ вас послать. Там хотя бы сэкономите на то и ремонтах. Знаю лично нескольких владельцев новых Ауди, у которых находили причины для отказа в гарантийном ремонте, если требовало замены дорогостоящего агрегата в сборе, аргументируя это наличием некой прошивки двигателя. Хотя это полный бред, который был доказан независимой экспертизой, что количество перепрограммирований блок управление двигателя 0! Т.е по нему не производилось даже дилерских обновлений по! Шлак полный, а не клиентоориентированность. Авто - отличные, а дилер хромает с обслуживанием и гарантией.

Ужасное обслуживание 13 тыс. за обслуживание, а проблему не решили

Обращался в сервис по каско - ремонт бампера с покраской. В течение недели после ремонта начала потеть фара. На возражения менеджеры разводят руками, ответственность за некачественный ремонт брать не хотят. Категорически не рекомендую сервис Ауди.

Специально приехал из другого города для прохождения ТО. ЧУДО МЕНЕДЖЕРЫ!

Всегда был любителем марки Ауди. Последнюю машину покупал вообще не глядя, не сравнивая с конкурентами. О чём сейчас жалею. Оглядываясь назад, взял бы БМВ, на которую меня уговаривал знакомый. В начале мая произошла поломка, в результате которой эксплуатация автомобиля невозможна. Ремонт гарантийный. Дилер, вместо того, чтобы сделать всё возможное для восстановления моей мобильности, подсовывает мне бумажки, в которых написано, что сейчас обстоятельства непреодолимой силы, ремонт невозможен, ждём снятия санкций. Т е. гарантийный ремонт он мне предлагает сделать примерно никогда. При этом никакие обстоятельства непреодолимой силы не мешают мне самостоятельно купить необходимые детали. И, возвращаясь к БМВ, никакие обстоятельства непреодолимой силы не мешают им спокойно привозить детали из Германии. Очевидно, дилеру наплевать на мои проблемы, что особо не скрывается. На текущий момент я принял для себя решение, что данный автомобиль является последним автомобилем марки Ауди, который я купил. С дилером я тоже сокращаю сотрудничество, прекращаю у них страховаться, пользоваться услугой хранения шин и делать шиномонтаж. Необходимости делать ТО тоже не вижу, потому что гарантия фактически отсутствует. Советую много раз подумать, прежде чем купить авто данной марки. Мало того, что надёжность так себе, ещё и при наступлении гарантийного случая вам просто подсунут бумажку и предложат подождать отмены санкций. Когда всё хорошо, они улыбаются, всегда рады. Как только проблема, Ауди поворачиваются к вам задом. Не такого отношения я ожидал от премиальной марки. Ауди в РФ в роли догоняющего. И с таким отношением к клиентам, и уровнем сервиса, всегда такой маркой и останется. Всем удачного выбора

Приходил по предварительной записи, долго менеджера ждать не пришлось, авто пока не купил, но в целом сервис понравился

Приятное обслуживание, чинили электрику, сделали все в лучшем виде