Nikita Gryaznykh
Доброго времени суток, дорогой читатель, собирающий информацию и раздумывающий над посещением данного автосалона, именно для тебя повествую о своем знакомстве с ним.
Все началось давным-давно, а именно 2 дня назад, когда мной было принято решение поменять автомобиль на отечественный, поиски заняли 2 минуты, был совершен первый звонок, девушка с ресепшен соединила с менеджером Вячеславом, забегая вперед, познакомиться с ним лично мне так и не удалось, но именно он поведал мне всю необходимую информацию и соблазнил в этот же день приехать.
Встретил меня менеджер Влад, который показал машину и помог с выбором комплектации, а так же провел экскурсию и познакомил с другими героями моей истории, Алексеем и Кристиной, но о них чуть позже.
На пути в зал с машинками меня ожидало небольшое препятствие в виде нескольких лестничных проемов, что достаточно нетипично для такого сегмента, но ход мыслей сразу уходит в сторону нашего, отечественного, Российского). Зал же достаточно светлый, прямо у входа встречает улыбчивая и приятная девушка, чуть подальше открывается вид на несколько рядов автомобилей, по правой стороне расположены столы с менеджерами, впереди можно увидеть группу людей для оценки вашего коня для его обмена на нового. В левом углу находится зона отдыха с детским уголком, кофе и чаем, не хватало только печенек. Опрятно, чисто, уютно.
В свой первый день, большую часть времени мне уделил Алексей, оценивая мой старый автомобиль и даря лучезарную улыбку и поддерживал хорошее настроение. Стажер Павел так же участвовал при оценке, дал несколько комментариев, поддержал беседу и выказал клиентоориентированность угостив сигаретой, за это отдельная благодарность.
Вместе с Кристиной достаточно быстро были поданы заявки на автокредит и на этом мы распрощались до пятницы, которая была назначена днем "Х".
Второе мое посещение началось сегодня в 8-20 утра, Алексей заранее позвонил, дабы встретить, вообще Алексей показался мне самым обходительным человеком, с простым языком общения, без формальностей, именно этого не хватает многим автосалонам. Он быстро телепортировался между точками моего посещения при диагностики авто, мой путь касса-улица-мойка-сервис, Алексей всегда был на шаг впереди. Кстати он убедил меня поприсутствовать на диагностики, менеджеры там хмурые, на диалог не настроены, лучше больше времени пообщаться с Алексеем. Автомобиль оценили ниже, чем мне хотелось бы, но тем не менее с объяснением и ответом на вопрос "Почему?".
За день до моего второго пришествия или правильнее написать приезда, Вячеслав договорился с Александром, опытным и приятным молодым человеком, который с готовностью ответил на все вопросы, показал мне автомобиль, рассказал куда в нем тыкать и что крутить, чтобы я мог разбираться в большой святящейся панели как боженька, получилось у него хорошо.
Кристина же приняла огромное участие в согласовании и пере согласовании кредитных условий и изменении первоначального взноса, объяснила по бумажкам, предоставила расчеты, предоставила различные варианты, обсудила их, не навязывая дополнительные опции и услуги время прошло хоть и долго, но без неприятных ощущений.
Далее подготовка, хождение по всем трем столикам, подсаживаясь, то к одному, то ко второму, подписывая разные документы прошла вторая половина от общего времени моего посещения. В целом стандартный бюрократический аппарат с кучей пунктов и подписей, легче, чем собирать справки в гос. учреждение).
Машина куплена, Вячеслав с Александром и, наверное, Владом, сделали подарок в виде зимней резины и комплекта автомобилиста была укомплектована, помыта, подвезена ко входу. Удивило только отсутствие ковриков в салоне, думал они идут в комплекте с машиной, заблуждался, предоставлять бесплатно по просьбе не стали, не страшно, купить их можно там же, ну и с сигнализацией тоже ничего не вышло, хотя, если бы дали выбор между сигнализацией и шинами выбрал бы первое, но отзыв не про это, об этом как договоритесь.
Время пребывания в салоне составило 7 часов, слишком много, под конец ни настроения, ни радости уже практически не испытывал, тем не менее в остальном автосалон может гордиться сотрудниками, профессионально, доходчиво, ненавязчиво.
По самой машине много чего написать не могу, едет, все работает, печка греет, музыка играет, все светиться, больше ничего и не требовалось.
Хочу выразить благодарность:
-Алексею, как самому позитивному сотруднику, который за семь часов практически стал мне другом;
-Павлу, стажеру Алексея, за клиентоориентированность;
-Вячеславу, за консультацию по телефону, ответы на вопросы и быстрый поиск человека, который мне все раскажет и пожмет руку при покупке;
-Александру, за то, что пожал руку при покупке, все показал, рассказал и подготовил;
-Кристине, за оформление кредита, анкетирование, согласование более выгодных условий;
-Владу, который выявил потребности и закрыл их предложив то, что было необходимо.
Хороший салон, рекомендую.
КОНЕЦ!
30.09.2022