Lucky Motors, автосалон

Там есть мастер консультант Антон, который отрабатывает на 5+. Так же там есть техник, который непосредственно делает ремонт и обслуживание, не помню как зовут, худенький, так он всё быстро и качественно делает. Вот если вам нужно качественное обслуживание, записывайтесь на тот день, когда эти два замечательных сотрудника работают в паре.

Приехали покупать автомобиль со вторичного рынка , заранее созвонились несколько раз,не было оговорено что машину забронировали, по факту приехали ,нам ее не дали осмотреть, якобы уже есть покупатели приехавшие раньше нас(но их никто не видел) ,ждите пол часа (предоплаты с их стороны не было ), в итоге приехал так называемый покупатель ( "перекуп " ) ,видно было,что это знакомый менеджера .администратор хамила ,номер начальства не давала ,якобы у него выходной , в общем будьте бдительны, работают в личных выгодах

Не компетентные сотрудники , ужасное отношение к покупателям

Автосалон отличный. Думаю, тут дело ещё в самом автомобиле. Купил новый Suzuki SX4 new в 2014г. Уже больше 100К пробега. Ни разу с ним проблем не было. Правда осенью не завелась, но это просто аккумулятор сдох. Поставил новый. Прохожу только плановые ТО в этом же салоне.

Приезжали из другого города, чтобы сдать машину по Trade-In, получилось все максимально быстро и удачно, всем довольны, новая машина уже ждала нас полностью подготовленная, спасибо менеджеру Екатерине за профессиональный и человеческий подход, остались довольны!

26 августа побывала в этом автоцентре с жалобой на неисправную систему охлаждения. Машина перегревалась, из-за чего я попала в крайне неприятную ситуацию, "закипев" на трассе в 11.30 вечера за 56 км от города. Представьте, ночь, поле, машина не на ходу. Пыталась позвонить в Suzuki-assintans, чтобы вызвать эвакуатор, ничего не вышло. 15 минут робот уверял меня, что мой звонок очень важен для них))) С горем пополам я доехала до своего родного (скажу без преувеличения) автоцентра. Я обслуживаюсь здесь уже 9 лет, с момента покупки автомобиля. И доверяла автомобиль только этим мастерам. Как оказалось, напрасно.... Оказалось, что проблемы в системе охлаждения случились из-за банально грязных радиаторов. В которые за 9 лет никто не удосужился заглянуть. Когда я выразила, считаю, справедливое возмущение, старший мастер сказал, что в регламент ТО не входит промывка радиаторов. И пока клиент не пожалуется на проблемы, никто не будет снимать передний бампер и заглядывать, что там с ними. Замечу, что конструктивной особенностью моего автомобиля является то, что состояние радиаторов невозможно отследить, не сняв передний бампер. Я, женщина, должна время от времени снимать передний радиатор и смотреть за состоянием машины? или всё же автоцентр, куда я регулярно приезжаю на ТО, согласно регламента? Самое интересное, что впервые за всё время моего обслуживания в Лаки-моторс, после этого визита мне не позвонили из московского офиса, контролирующего качество оказываемых в автоцентре услуг. Как видно, автоцентр просто не "провел" мой визит по компьютерной базе. Рыльце-то "в пушку".....

Хочу поблагодарить менеджера Никиту, за качественный и доброжелательный подход к клиенту. Очень четко организованна работа с клиентом. Большое спасибо. По больше таких сотрудников