Азиатско-Тихоокеанский банк, ПАО

Самая ущербная организация... За свои терминалы ответственности не несут. За своих хамло сотрудников тоже ответственности не несут. Сидит кучка не понятных людей которые всегда нечего не знают. Даже на элементарные вопросы не знают ответы. А начальнику данного отдела Татаурову глубоко похрен что происходит в офисе данного банка.

Отличный банк. У меня вклад уже как 8 лет, проблем ни каких не возникало, только положительные эмоции насчёт банка!!!

Сервис ужасно хромает. Мало того, что ждали пока откроется касса после обеда (единственная касса из 3), так меня отправили к менеджеру и потом снова на кассу. Сколько времени я потратила? ПОЛТОРА ЧАСА. Почему сразу нельзя предупредить об этом?

Оператор вбила реквизиты с ошибками, в результате деньги ушли не туда, куда предполагалось. Написал заявление о возврате денег - ответ пытался догнать полтора месяца, хотя изначально сказали, что ответ придет через 15 дней. В итоге -банк не виноват, догоняет деньги или через УФК или обращайтесь в суд. А то, что девушка, которая забивала реквизиты с предоставленного счета на оплату и не проверила их правильность, даже не упоминается. НИКОГДА не обращайтесь в этот банк!!!!

По телефону (при подтверждении моей заявки на получение кредитной карты с беспроцентным периодом) оператор рассказала, что кредитная карта бесплатная, без каких-либо оговорок. А по факту работница банка на 30-й минуте беседы и оформления бумаг (а не сразу) объявила, что у них для оформляющих карту предусмотрено обязательное страхование жизни за 5000 руб., от которого нельзя отказаться. Итого зря потраченный час своего личного времени на этот банк и навязывание услуги, запрещаемое законом "О защите прав потребителей". Кому нужна кредитка за 5тр? Абсолютно неконкурентное предложение. И на будущее вам совет: про такие вещи как обязательная страховка стоимостью 5тр за продукт, который позиционируется вами как БЕСПЛАТНЫЙ, надо сообщать СРАЗУ, а не через полчаса разговора и заполнения документов. Время клиентов нужно уважать, да и не в ваших же интересах работать вхолостую. Подумываю также обратиться в госорганы по факту навязывания дополнительной услуги и недобросовестной рекламы, т.к. на сайте банка в описании этой "бесплатной" кредитки нет ни слова ни про какое страхование жизни.

Очень нравится Сычкова Наташа

Ужасное обслуживание, сидит 2 девушки-принимают 3 часа. Неужели нельзя, чтобы все работали!! Нужно было проконсультироваться чтоб закрыть карту, специально отпросилась с работы! Не ходите сюда, время потеряете зря! Все очень долго и медленно, очередь в кассу большая. Менеджер сидела одна-подошла я, спросила можно ли сесть? Но она только фыркнула что видите ли клиент у неё в кассе! Ещё успевают бегать курить во время работы!

Очень некомпетентные консультанты отвечают на телефон. Им говоришь одно (как указано в договоре с этим банком), девушка-консультант с пеной во рту доказывает обратно (что такого быть не может!!!)!!! У Вас же есть компетентные сотрудники, к сожалению, не все. Разве нельзя и других научить выполнять свои обязанности?

Оплачиваю ипотеку в этом филиале (где и брали ипотеку) и ничего плохого сказать не могу. В кабинках всегда спокойные и доброжелательные работницы, делают все быстро и без лишней суеты. Я ни разу в этом отделении банка с грубостью или некомпетентностью не сталкивалась. Сегодня очень помогла Филиппова Анастасия, спасибо ей огромнейшее!)

26.04.21 очень плохое обслуживание! Из трех касс работает одна и очень медленно, из 6 менеджеров работают по факту двое! Очередь большая. И много сотрудниц ходят курить постоянно в рабочее время

Планировали взять ипотеку в вашем банке, первый раз приехали, нам сказали, что работники по ипотеке работают до 17 часов, ладно приехали в другой день, отпросились с работы. предоставили необходимые документы , нам сказали что через 2-3 дня мы узнаём решение банка. Мы прождали 2 недели! Нам никто не позвонил, в итоге подали заявку в Сбербанк, ответ пришёл в этот же день. Вот и видно, кто дорожит своими клиентами. Позвонили нам на 3 неделе и зачем-то менеджер банка задавала те же вопросы, на которые мы приносили все справки, я на все ответила и что вы думаете, сказали, что перезвонят через 2 дня и опять тишина. В общем я жалею, что потратила своё время обратившись к Вам.

Ооооочень медленное обслуживание в порядке живой очереди

Оформил кредитную карту, навязали страховку 2 тыс, клялись божились что никаких процентов и прочей херни, по итогу послу того как воспользовался стали приходить смс о списании 616 руб за какую то дичь!! Карта * 23.12.2020 03:25 служебная операция ATB SERVICE 616.00 RUR Доступно 35302.62 RUR в т.ч.кредитные 35302.62 RUR Вобщем закрою её сейчас, приду к ним и пусть этот банк засунет эту карту себе в ..... Никому не рекомендую быть клином этого банка лучше идите в альфа или сбер чем это д....

Днище, а не банк, человек умер в 2015 году, были суды, мы заплатили вам все по решению суда! И на этой неделе нам приходит извещение что он должен придти лично так как у него снова долг больше 300 т.р. , уважаемые вы достали, сходите на кладбище жд района и поговорите с ним лично!!!!! Три раза приносили свидетельство о смерти, и просят сделать это снова! Кто возместит потраченные нервы, время и деньги потраченые на такси?!!!!!!!! Сколько вы можете издеваться над людьми?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Это один из худших банков города. Самые некомпетентные и невежливые сотрудники работают здесь. Хотел отправить деньги в Узбекистан, а именно 3000$. Я ему дал все нужные документы, но он просит у меня миграционную карту ( я иностранный гражданин ), я дал ему миграционку. Но видите ли ему нужен печать сзади. Я еиу объясняю что у меня ВНЖ, и мне не нужен печать на миграционке, так как асе нужные печати уже в ВНЖ. Вообщем он мне отказал отправлять деньги, просто из-за того что он сам не понимает чего просит, и для чего этл печать. Я отправил деньги в другом банке чуть повыще курсом доллара, но зато без тупых вопросов и потери нервов. Пожалуйста объясните своим сотрудникам такие нюансы. По сути вы потеряли около трёх тысяч дохода, за обменные операции, из-за этого менеджера.

88007555502 постоянный сброс вызова по этому номеру

В других известных банках уже талоны придумали,а здесь видимо время остановилось, вызывают по очереди

Обмен валют доллар на руб не даёт. До 17:00 График до 18:00?

Нормальный банк,несколько раз отправлял переводы svift,быстро,удобно,доступно.

Ужасный банк! Подал заявку на ипотечное кредитование в начале октября 2019 в филиал по ул. Красноармейская, на дворе уже ноябрь, а решения до сих пор нет! Менеджеры по ипотечному кредитованию безответственно подходят к работе, причем вдвоем по очереди, ссылаются обычно на зависание программы или на то, что "мы вам звонили, а вы трубку не берёте"! Пришлось взять ипотеку в другом банке) Ставлю одну звезду, потому что 0 поставить нельзя!

Круглосуточных терминалов для оплаты кредита нет нигде!!! Банкоматы такой функцией не обладают. Ни один ваш всем городе!!! При зачислении денег на карту в их родном банкомате деньги на карте отображаются, а по факту зачисляются до 5 рабочих дней!!! Таким образом оплатить через приложение не представляется возможным. В итоге просрочка на день, да хоть на час попадаешь на штраф 500 рублей. Миллион раз пожалел что связался с этим банком. Полный отстой.

На юани самый нормальный курс

Постоянно не работает банкомат в ТЦ Виктория, поэтому приходится ездить в центральное отделение через полгорода вместо того что бы снимать деньги в 2-х минутах ходьбы от своего офиса. Сегодня пытался в очередной раз снять денег и это просто потеря 15 минут времени - банкомат даже не даёт ввести пин-код, чуть карту не сожрал! Если не хотите что бы ваша карта застряла в банкомате и вы остались без денег никогда не пользуйтесь этим устройством! Что самое интересное, данный банк даже не удосужился отметить этот банкомат на карте в 2ГИС, поэтому приходится писать отзыв здесь а не о конкретном месте и банкомате.

Отделение хорошо, персонал профессиональный, но есть одна вещь которая портит все, данное отделенние категорически отказывается работать по воскресеньям, хотя написано что работают до 16.00

Контактный тел. не работает. График работы не верный. Приехал 13:30 в воскресенье (работают до 16:00 указано) закрыто... Терминал стоял раньше в тамбуре, убрали. В выходной оплатить кредит не реально. Все назло делают!

Банк как банк. Только процент по кредитам - конский, аж пипец. Помимо этого берут деньги за расчетно-кассовое обслуживание. Если собираешься гасить заранее - тоже нужно заплатить некий процент. Зато кредит одобрили прямо в тот же вечер, кстати, для оформления нужен был только паспорт. Но взять все-таки не рискнул. Но обстановку разведал)