Социальная оптика

Заказала очки 08.10.2019. Сказали,что работа будет выполнена в срок 3-5 дней.Самый максимум-7 дней.На что я и рассчитывала,так как торопилась.Как будут готовы-мы вам позвоним. Пришла через неделю уточнить в чем дело,на что мне сказали,что вы заказывали не у меня,я ничего не знаю,ждите и до свидания.Срок ожидания не уточнили.Причем,все это недовольным тоном,так как я помешала беседовать двум бабулям-продавцу и ее знакомой. В итоге прошло уже 9 дней и тишина. Только после самостоятельного звонка мастеру проблема разрешилась и заказ готов. Тетя тоже ожидала своего заказа 2 недели,вместо обещанных 7 дней. Хотелось бы,чтобы соблюдали указанные сроки или называли реальные,а не вводили людей в заблуждение.