Автовокзал г. Челябинска

Доброго времени суток. Ваши контролеры какое право имеют применять к пассажирам своё хамское поведение? При работе с людьми персонал должен быть вежлив и уровновешен. Приобрела два билета на Синегорье. Один взрослый , один детский ДЛЯ ЩЕНКА. Ему нет года, вес менее 5кг. ( на синегорье девушка-контралер улыбнулась, и без проблем пропустила два билета) Щенок лежал на пелёнке у окна , в ошейнике и пристегнут к рулетке. Щенок обучен и спокойно переносит поездки , никаких проблем и дискомфорта окружающим не создаёт. Он в принципе в дороге всегда спит. На северных воротах зашла контролёр, женщина, увидев два билета, она высказала свое недовольство, а так же, что собака должна ехать в багаже, ибо это не ребёнок, а я не должна брать детский билет. Прикрепляю для таких умных особ статью закона, разрешающую перевозку собак в автобусах, а так же, приобретение детского билета для животного, пусть почитает на досуге.

Нужно вводить в работу вторую кассу. Очереди огромные. К примеру :вот фото 17.03.22. (будний день). В выходные ещё больше очереди. И работает одна касса. Администрация, выполняй свои обязанности по комфортному обслуживанию клиентов

Скучное место.

10.03.2022г. Время 18:25 ... За 5 минут до отправления автобуса Челябинск-Муслюмово-Кунашак-Н. бурино. Я подошел к кассе, там табличка "перерыв 5мин". Я побежал на платформу, где уже осуществлялась посадка на рейс... Я сказал кондуктору, что не успел купить билеты на рейс до Муслюмово , там табличка "перерыв 5 мин" и готов приобрести билет у водителя. На что получил ответ:" Идите на кассу и покупайте билет! Я скажу водителю чтоб он подождал... А кассира предупрежу.. " Ок, я побежал в кассу... Очередь была человек 10. Я простоял ее... Когда подошла моя очередь, кассирша мне ответила , что автобус уже ушел... На вопрос "как быть" , просто пожала плечами... Я решил задать вопрос билетеру, "зачем она отпустила автобус, если пообещала что водитель дождется меня?..." Я направился на платформу. Увидев меня, она забежала к себе в "будку" ( извините, если что.. По-другому это сооружение не назовешь...) Я постучался и открыл дверь... Задал вопрос: " Почему вы отпустили автобус? Вы же мне обещали... " В итоге она стала мне дерзко отвечать , мол она предупредила кассира по рации, и надо было без очереди лезть... !!! -"Как мне быть? Мне нужно попасть в Муслюмово!!!" В ответ :"Не знаю, автобус я возвращать не буду... Все ,...идите от сюда... "" .......... Уважаемое руководство автовокзала "Северные ворота", я желаю , чтоб вы приняли меры по этому инциденту... Я считаю, данный билетер "устал" работать в вашей организации. Я очень сильно разочарован этим сотрудником и лояльностью к Клиентам-пассажирам... Ни когда больше не воспользуюсь Вашими услугами и другим не рекомендую...Надеюсь на понимание и обратную связь. Благодарю.

Это вокзал.

На посадке в автобус стандартная сумка руками контролёра Сопрун волшебным образом оказался не стандартным багажом за который надо доплатить. Обматала рулетку вокруг чемодана и говорит это ширина багажа. На кассе этот же багаж попросил замерить кассира которая тоже упиралась что это не стандартный багаж, но нехотя замерила и багаж оказался обычной сумкой. Уважаемое руководство автовокзала прошу вас провести качественный инструктаж с работниками вашего автовокзала, а то создаётся впечатление, что их заставляют просто незаконно собирать лишние деньги с пассажиров.

Минусы: 1) мало мест для ожидания, имеющиеся весьма неудобные, все разномастные. 2) объявления о посадке на отвратительной технике, табло электронного нет 3) работает одно окно, перед посадкой всегда очереди 4) никак не ограничен с ТК, зал ожидания сразу на входе 5) грязно Плюсы: Нет

Обслуживание покупателей мягко говоря ужасное, так себя вести просто недопустимо, хамить для них, абсолютная норма, ни во что не ставят пассажиров

Из двух касс фактически работает одна. Стоит кассе закрыться на 15 минут, так сразу образовывается очередь человек из 20 . Мы так простояли по этой причине больше полу часа и не успели на автобус!