СДЭК, служба экспресс-доставки

Отправляли посылку в Севастополь, прошмонали все вещи, парень который принимал посылку, вскрыл бутылочки с сахарными сиропами и чуть ли не попробовал, хотя все бутылочки были подписаны, что это. Распотрошили всю коробку, половину повыкидывали. Женщина за стойкой, в грубой форме сказала что нефиг отправлять вещи, идите на почту. На просьбу предоставить список разрешенных к перевозу товаров и вещей, не отреагировали и сказали что они такое не берут. Зачем вы работаете, если не перевозите необходимые вещи. Раньше пользовались услугами, было все нормально. Но после такого отношения, будем искать другие транспортные компании, в сдек больше не пойдем.

Пользуюсь услугами данной компании достаточно часто и долго, проблем никогда не возникало, отдельная благоларность молодому человеку, который там работает как мне кажется без выходных. У него отношение к людям всегда позитивное. Единственное что не очень нравится, когда там находится женьщина, которая постоянно очень громко кричит или разговаривает при клиентах, и не только по работе, но и про не рабочие вопросы.

Улудшений не будет. Компания как почта россии работает просто г..! Посылка питер - копейск до двери на срок 4-5 дней. Но сотрудники там сами решают как им достовлять посылку получателю т.к. им удобно. Связываля с поддержкой которой пофиг на все. Поэтому не рекомендую данную компанию хотябы как курьерскую доставку до двери. Сказать против могу много, а услуга один раз была.

Прочитав отзывы ниже я ужаснулся, но все было не так плохо, как у других клиентов. Пришёл в 18.45, нас было около 5-6 человек, в 18.55 я спокойно получил свою посылку. Проблем в получении не было. Сотрудник быстро нашёл мою посылку и вручил мне ее.

Не плохая служба доставки, пользуюсь услугами уже не первый раз, есть конечно недочёты, но всё поправимо. Доставка оперативная, заказывал с Москвы 27 мая 2021 пришёл заказ раньше 31 мая 2021 ( а должен был 02 июня 2021 ), и так же быстро выдал сотрудник СДЭКа на выдаче, вежливый - ,, на будьте - любезно" разговаривал. Хорошая служба доставки СДЭК. Буду и дальше пользоваться их услугами.

В этом филиале СДЭК постоянные проблемы с выдачей посылок и в целом с сервисом. Ни разу не было такого, чтобы я получила посылку с первого раза. Приходится ходить сюда по 3-4 раза, окалачивая порог и умоляя работников выполнить свою работу. Смс о "готовности к выдаче" приходит, но как оказывается это не признак того, что можно забирать свою посылку, так как приходишь в офис, а посылка не известно в каком углу лежит, искать её не будут, по причине того, что много другой интересной работы. Например, выдача заказов, которые пришли 3 дня назад, или отправка машины, или ещё что-то. Закрываются всегда раньше указанного режима работы, минут 10-15 это само собой разумеющееся, и уже не выдают заказы ссылаясь на то, что поздно пришли. Посылки приходят всегда с большой задержкой, и в непотребном виде (выдали мне посылку в промокшей на сквозь коробке и только руками развели, они за это ответственности не несут). Просто мрак сплошной.

Отврательная сотрудница, которая постоянно перебивает и гнёт свою линию. Не имеет слушать и, соответственно, не пытается помочь. Первый раз, курьер позвонил, спросил когда я буду дома, чтобы доставить посылку. Я сказала, но дня три от него не было больше ничего слышно. В итоге, сама пошла узнавать где как и когда. Никто не позвонил, чтобы я забрала заказ, когда курьер просто отдал посылку обратно в офис, лежал и сроки уже истекали. Вторую посылку вообще потеряли. Написано, что создана накладная, но никто ничего не знает. Помочь найти отказываются. Статус утерянной не ставят. Я потеряла и заказ, и деньги. Спасибо Парни, молодцы, хорошо работают, идут на контакт, пытаются разобраться с ситуацией. Но другая женщина ведёт себя словами не описать насколько неприятно.

Объясните, как вообще работает ваша программа? Пришла посылка, написано "Принят в городе получателя. Готов к выдаче" (жаль скриншот нельзя сюда прикрепить). Ну раз готов я и пошёл за ней. Пришел, её минут 10 искали, а потом сказали, что нам мешок недавно лишь прибыл, приходите через несколько часов, когда его распакуем. Я вам по данному поводу уже не первый раз пишу, вы не можете свою программу настроить таким образом, чтобы она сначала писала "Принят в городе получателя", а уже после того, как они мешок распакуют программа выдавала "Готов к выдаче"? Просто неприятно, когда приходишь, стоишь в очереди, потом твою посылку дольше всех ищут, а по итогу уходишь ни с чем, и потом придется ещё раз целенаправленно туда идти и надеяться, что мешок распакован и посылку можно свою забрать. И одна звезда это не чисто этому отделению, а вашей программе в частности, хотя возможно и это отделение виновато, что мешок с посылками пробивают сразу, а не после того, как они его распакуют. И ещё дополнительно к этому, в середине декабря я отправлял посылку (скриншоты все есть), посылка была небольшая, размером с коробку от телефона, и в итоге за неё содрали 730 рублей, и так как налички и карточки у меня не было, сказали деньги на Сбер перевести "Александру Георгиевичу Л." (скриншоты чеков также есть). Претензия в том, что почему мне не предложили отправить посылку через сервис "Посылочка", которая стоила бы мне 300 рублей? Или в отделении не должны сотрудники говорить о данном способе, и я по какой-то неведомой причине должен был сам узнать заранее, что такой сервис существует? Я считаю, что это издевательство и полнейшая некомпетентность сотрудников, плюс меня одурачили выходит на 430 рублей.

Я вообще не понимаю, разве в Копейске нет адекватных людей, которые могли бы работать в этой “конторке”???! Это трэш какой-то!!! То посылки валяются у них днями-неделями! Ты сидишь и ждешь, когда же курьер Всея Руси соизволит приехать и привезти тебе твой заказ! Или как сегодня: приходит мне смс о том, сто сегодня будет доставка. А я не дома. Как бы это норма, так как будний день!!! Звонят мне из этой конторы и говорят мол если они сегодня не отдадут мне, то завтра товар идет обратно как возврат!!! В смысле???! Что за полоумные там у вас сидят???! На сайте написано до 2.02 можно поменять сроки доставки! И эта особа мне в трубку недовольным голосом еще и говорит: «Вот Вы сделали заказ, почему не можете его получить, зачем тогда заказали?» у вас там реально адекватные работают люди или откуда попало понабирали???!!!! Сама она , видите ли,на работе , а я что, должна сидеть караулить курьера, не зная ,когда он приедет в какой день и час???!!! Мне на работу не нужно ходить???!!! А на что вы называетесь курьерами, какая ваша функция, за что платят таким???! Вот ужас ужасом! Меня сегодня просто уже прорвало на злость!!! Вот тебе и уровень!!! И в итоге мне эта мадам говорит, что если сами до 19:00 сегодня не заберете мы отправим обратно товар!!! Это ужас, товарищи!!! Дно.

Отправили мне доки из Москвы. По срокам норм. Дальше началось шоу: доставка была от двери до двери. Но нет. Приходит смс: заберите свои документы по адресу... Потом звонок и вроде как договорились, что привезут. Привезла девушка. У меня была 1000, а сумма к оплате 828 рублей. Сдачи не оказалось. Договорились о том, что сдачу закинут мне на телефон. Вот ждуууу... И в офис уже позвонил. Сказали закинут, а воз и ныне там. Вообще со СДЭКОМ зарекался и раньше не связываться. Но вот снова пришлось. И дело даже не в 172 рублях. А просто в наплевательском отношении.

Не могу получить посылку 2 сутки, отвратительное отношение к клиентам .

Ужасно медленное обслуживание, очередь на улице, одну посылку выдают по 7 минут, вальяжная мадам с белыми волосами ни на секунду не умолкла, разговаривая по телефону на темы, вряд ли касающиеся рабочих моментов

Самый худший офис ТК. Работают хамы как на приемке, так и на непосредственно доставке. Разговаривают исключительно по-хамски. Документы при получении посылки курьер не выдает (накладную), по электронной почте менеджер присылать отказывается. Утверждает, что "...все так сдают и ничего ещё не потерялось...". Вы в каком веке живёте? Гражданский кодекс РФ открывали? Как можно непонятному незнакомому человек отдать без росписи посылку?

За обслуживание поставлю 1.Клиентоориентировности ноль.Отправляли посылку содрали 650 р,услугу посылочка не предложили.в итоге не увидели,что отправка на пункт сдек в малаховку,мне не звонили и бабушке (она отправляла посылку),хотя утверждают обратное.Итог таков,что у людей выписка в воскресенье,а во вторник только приедет товар.На фоне такого обслуживания почта России имеет роскошный сервис.

Пришла посылка в офис, судя по треку. Заказал доставку на 18.09.2020 - ни кто не приехал и даже не позвонил. Но по треку было отмечено, что посылка получена (с какого это овоща на букву Х?) Приехал к ним в офис 22.09.2020 - не извинились, не объяснились, долго искали посылку (видимо для доставки даже не готовили), нашли кое-как. Попросили расписаться прямо на посылке и сфотографировали её... Такое ощущение, что CDEK отстал от жизни лет на 20. Уже самая последняя шарага по доставке (читать Почта России) подтверждение получения берёт через уведомления или СМС, а они автоматом проставляют, в независимости от того получил ли адресат посылку или нет...

Отвратительно работает доставка. Точнее, не работает совсем. Доставка была назначена на 26.08 с 9-14.00 в поселок Старокамышинск. В итоге робот позвонил только в 16.00 и сказал, что курьер приедет в течение 30-60 минут. Проходит час, два, три. Курьера нет. Звоню по номеру, указанному в смс. Мужчина отвечает: "Курьер сегодня не успевает к вам приехать. Ждите завтра-послезавтра". Отлично, ведь люди мы не рабочие. Должны сидеть ждать курьера весь день, не имея представления, в какое время он приедет. И приедет ли вообще. Проходит один день, второй, третий, четвертый. Курьера нет. На пятый день звоню все по тому же номеру. Мужчина удивленным голосом отвечает: "А что, курьер к вам не приезжал? Сейчас уточню информацию и вам перезвоню". Звонка нет один день, второй день. На третий день звоню самостоятельно. В ответ то же самое с обещанием перезвонить. Звонка нет. Дозвониться до него не возможно, не берет трубку. Звоню на единый номер, указанный на сайте. Там мне говорят, что поступил отказ от посылки и ее отправили обратно. Серьезно? С учетом того что я специально работала все эти дни на удаленке и сидела на телефоне, чтобы все таки дождаться положенную мне посылку. Снова звоню мужчине, который все таки взял трубку и объяснил, что курьеру никто не открыл и не он смог до меня дозвониться. Вы сами то верите в тот бред, который говорите? В итоге назначили доставку через единый кол центр. В результате курьера опять нет. Звоню снова. "извините, курьер не смог вам приехать". Назначают снова. Опять та же история: "извините, вчера вам по ошибке доставку не назначили". Сейчас назначим. Проходит еще день "курьер не смог принять доставку". Сегодня 6.09. Посылку я так и не получила. Пришлось назначать получение в пункте самовывоза. На минуточку, этого ждать еще 1-2 дня. Прололжение ниже в комментарии.

Ужасный офис. Ужасное обслуживание. Спросила при входе, есть ли доупаковка товара, как минимум пленка. Дали заполнять квитанцию на отправку. В это время. Я слушала как они потеряли посылку, ругались и выясняли. В итоге когда я заполнила квитанцию, мне пришлось обратить на себя внимание, так как все были заняты поиском посылки потеряной. Все посылки в куче стоят перед респешеном, возле входа. Гора коробок, такой бардак. Никто не обращает на тебя внимание. Кондиционера нет. Все потные. В итоге выяснилось что все что они могут предложить это пластиковый пакет. А за пленкой отправили на рынок. В итоге потерянное время и нервы. Поехала в Челябинск и на гагарина 38 отправила посылку, быстро и девочки сами все сделали. Разница между офисами ощутима. Ни ногой больше на Победу

Пришёл груз из Москвы. Позвонил курьер на новый номер сказал привезёт завтра. Идёт третья неделя, ни курьера, ни звонка. Звоню в СДЕк на пр. Победы г. Копейск ещё раз, курьер говорит: не могу дозвониться до вас, звонил на старый номер оказывается, пообещал посылку завести. Итого три раза уже обещали привезти посылку, пошла третья неделя, жду!

Самое ужасное отделение в котором была, персонал одни хамки. По телефону общаются ужасно, в отделении ещё хуже. Принять товар не могут вовремя. Очень долго сотрудничаю с компанией СДЭК, везде очень хорошее обслуживание, этот ПВЗ феномен, жаль нельзя поставить 0 звёзд... просто нет слов, одни негативные впечатления

Отдали посылку, отправление не вносят сразу в базу. Не вежливый персонал. Просят постоянно перезвонить, так как им некогда. Хамоватое отношение к клиентам. Работаю со сдэком давно. Это отделение отличилось больше всех. Компания хорошая, но такие как они портят общее впечатление.

Трек 1177613231 , делала возврат товара в интернет магазин , курьер забрал 18 мая !!! На сайте до сих пор статус *ожидает поступления в офис * !!! Не дозвониться -не дописаться !!! Это просто самая ужасная контора ... Организация работы нулевая , очередь постоянная на улице , до этого получала посылку -простояла 30 минут, а передо мной было всего два человека... Один сотрудник за компом , а второй искал посылки и никак не мог найти . Первый раз воспользовалась их услугами по получению и возврату и последний !

не рекомендую данную компанию. Уже 11 дней пытаюсь вернуть свой украденный заказ!! Просто курьер отметил что доставит мне заказ,а мне никто и ничего не доставлял!!!! Обратная связь никакая!! Если есть возможность воспользоваться другой доставкой,то используйте эту возможность! Просто отвратительный сервис!!!!

Ужасно и долго. Сидят 2 мадам, одна бесконечно трындит громко по телефону, другая ищет посылку по 3 часа. Напоминает Почту России.

Самая ужасная контора. С Москвы посылка шла 11 дней. Утром пришло оповещение что прибыла, оставила ребёнка бабушке побежала, простояла в очереди 20 минут, отправили обратно, сказали ещё не готовы посылки. Пришла после обеда, жду уже ровно час. До сих пор не отдали. Не кому не советую и сама не свяжусь с ними больше. Горячая линия все 11 дней не отвечала

В челябинском отделении никогда не было проблем, а в Копейске какой-то треш. Доставка посылки была оформлена до двери. Курьер просто не приезжал к назначенному времени не предупредив заранее. Потом оказалось,что он уже там не работает, перестал брать трубку. Статус заказа на сайте "вручён" хотя я ничего не получала. В отделении не берут трубку, до справочной не дозвониться. Пришлось идти в отделение и забрать лично. Спасибо, что не потеряли посылку.

Ждём доставку уже больше двух недель, должна быть доставка курьером, звонили через неделю сказали ждите, ждём ещё неделю, ужасная компания, посылки нет и ещё не Дозвонится до них не по одному телефону ставлю - 1этой конторе

Очереди постоянные, сотрудники работают очень медленно.

Отвратительная работа, как хотят так и работают, народ копят, 1 человека а час принемают, больше этой тк не буду пользоваться

Заказали обувь в одном известном магазине, должна была быть доставка курьером этой фирмы. Доставка должна была состояться 20.04, но ни от курьера, ни от офиса ни звонка. При звонке в офис дали номер курьера. Позвонили курьеру, договорились о доставке на следующий день, но по итогу опять ничего. На дворе 25.04 заказ так и не получили.

Помойка, создают очередь работать не умеют. Адрес г Копейск Проспект победы 10. Груз с Челябинска до г Копейска за четыре дня доставить не могут. Хватит ссылаться на вирус работать нужно. Отвратительная контора .

Отвратительно. 1 раз стоял в очереди около часа. Сидят и хамят людям по телефону не стесняясь клиентов на филиале. На следующий день прийдя попросили прийти через час потому что им не до выдачи посылок. Самый плохой и долгий филиал на которых я получал посылки среди Копейска и Челябинска

Принципиально не доставляют посылки по адресу , даже в период самоизоляции. Накладная 1170180754 , но и ранее присланные посылки по адресу не доставлялись - получал только в офисе компании. Если так обстоят дела ,то хотя бы сообщайте о доставке более точно - чтобы не надеялся на курьера .

Самая дорогая доставка, из всех возможных

Очень и очень расстроена доставкой. Как из Челябинска по ошибке можно отправить в Магнитогорск, когда надо было в Копейск. Читать что ли разучились? Почему по чьей-то невнимательности должны люди страдать. Мне именно на тот день нужно было получение, на какое было заявлено,а вышло ещё +3 дня

Посылка может лежать в офисе по несколько дней, пока сам не позвонишь и не спросишь, доставки курьером до двери не было ни разу, когда спрашиваешь о том что должна быть доставка курьером говорят что курьер не успевает приезжайте в офис сами забирайте, а так как ты ждёшь посылку две недели и неделя из этого она лежит в офисе, страшно подумать сколько будет вести курьер. Мне интересно почему в Москве и Питере вы наладили доставку всё на высоком уровне, а здесь не можете?! Или просто не хотите?! Отслеживание треков хорошее.

Отвратительная служба. По отслежке пришла посылка в город была передана курьеру на доставку, затем статус- получено,хотя я так посылку и не получила!После долгих разбирательств изменили статус на утеряна. Не дозвонится не по одному номеру занято, либо не берут трубку, либо сбрасывают и так постоянно. В сообщении даётся номер курьера по которому якобы можно с ним связаться а на самом деле номер не обслуживается или неправильно набран номер говорят! Самая ужасная доставка. Утеряно уже 2 посылки! Самая дырявая контора!

Все на уровне. На уровне Почты России...

Все быстро, с улыбкой! Приятно иметь дело!

Вы где персонал берете? К доставке претензий нет, на выдаче сидит откровенно невоспитанный человек, чуть ли не матом кроет, это зачем такое там сидит? Больше в этот СДЭК заказывать доставку не буду. Лучше в Челябу сгоняю.

Украли посылку,типа выдана,но меня даже в городе не было на момент выдачи... курьеры воруют посылки,боюсь теперь пользоваться их услугами

Ужасный сервис!! Очень не довольна, перенесла заявку с утра, т.к. не буду в городе, после обеда звонит курьер - говорит что подъехал - объясняю ему что еще утром перенесла доставку на другой день, он просто оформляет отказ, причем я об отказе узнала случайно. Вечером того же дня звоню в СДЭК, они говорят что я якобы отказалась от посылки без объяснения причин. Прошу девушку перенести заказ на 27.12.19, все отлично перенесли. Сегодня 30.12.19 ни посылки, ни звонка от курьера, ни ответа по телефону (дозвониться просто не возможно ни по одному номеру). СПАСИБО Вам огромное, что оставили детей и друзей без подарков!!!!!

г.Копейск. Ужаснейшая доставка! Посылку мне не доставляли МЕСЯЦ! При этом, как только она к ним дошла, поставили статус: "Вручена". Курьер даже не звонил ни разу! Обращалась к операторам в течение месяца, никто не мог решить проблему, каждый день "кормили завтраками" и обещаниями. А у самого филиала телефоны либо не работают, либо на них просто не отвечают. В итоге пришлось идти самой забирать, еле нашли посылку. Дала второй шанс: заказала в магазине Oodji товар с возможностью примерки, доставка данной компанией 3-5 дней. Уже прошел почти месяц с момента заказа. Курьер звонил 1 раз, договорились, что приедет в субботу, но он так и не приехал и больше не звонил. Больше никогда не буду пользоваться услугами СДЭК.

По самой доставке вопросов нет, но компетентность, оперативность и клиентоориентированность персонала это просто какой-то кошмар. Оператор не стесняясь клиентов громко ругается с грузчиком(или кто там этот мужчина), нахамила мне, я в шоке. Если бы поставщик работал с другой доставкой, то никогда бы больше не обратилась. На почте операторы вежливее!

Номер накладной 1139961942, при получении мне напечатали другую квитанцию в которой стоимость доставки была выше, разница небольшая но почему за ошибку при расчёте должен платить клиент? Доставка была оплачена "от двери до двери" при этом в город посылка прибыла 2.10.19, но курьером её доставлять собирались только 7.10.19, я так понимаю расчёт на то что клиенты ждущие срочную доставку будут приезжать и сами забирать посылку без обращения в курьерскую службу. Не советую пользоваться данным сервисом.

Филиал в г. Копейск, по проспекту Победы, 10. По телефонам звонить бесполезно, трубку не берут, что на сотовый, что на городской. Последние несколько посылок приходило оповещение, что посылка будет доставлена в течении дня. Курьер не звонит, приходится ехать в филиал и забирать посылку самостоятельно. Через несколько дней приходит повторно оповещение, что назначена Доставка, звонка от курьера нет, приезжаешь в офис, и узнаёшь, что эту посылку ты уже получал... А оповещения у них идут с запозданием.

Доставка отличная,на выдаче нужно быть по улыбчивее

К самой доставке вообще претензий нет!!всё отлично не дорого и в принципе быстро)но на выдаче бы хотелось не много повежливее видеть человечка!

Хамоватая сотрудница, не считает своей работой уведомлять о прибытии посылки, в итоге посылка пролежала неделю!! Пользоваться услугами СДЭК НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Сложно назвать их экспресс-доставкой. Посылка поступила им 18.05.19. Позвонили мне 14.06.19. Сказали, что курьер приедет с 9 до 18 15.06.19. Я уточнила, что посылка действительно находится на пр.Победы, 10. Мне подтвердили. Я сказала, что мне проще забрать самой. Приехала 15.06.19 в офис, но посылки там нет. Она у курьера. Менеджер сказала, что курьер вернётся и наберёт мне. Курьер набрал. И говорит: «я к вам сегодня не успеваю.» В смысле?! Пришла сама, не отдали, и курьер где-то катал мою посылку и в назначенный день, находясь в 800м от моего дома в назначенный компанией день, прошу заметить, не смог добраться! Как так?! Я уезжаю и ближайшие 2 недели меня не будет в городе. Что предлагаете делать? Ждать 2 недели ?! Ложка дорога к обеду. Кадры решают всё. Серьёзная компания, казалось бы.

Осуществила заказ с доставкой на дом курьером. Заказала 27 мая, срок доставки 10 дней. Заказ по отслеживанию с 30 мая в Копейске, но доставлять не торопятся и даже не оповещают о возможности забрать его лично. Жду, когда СДЭК проснется и сделает хоть что-то, пока что результата ноль... шло 9 июня. Отвратительный сервис так-то, без сарказма и иронии.