СДЭК, служба экспресс-доставки

Регулярно получаю посылки конкретно в этом отделении, не имею никаких нареканий. Внутри светло, чисто, просторно. Персонал вежлив и расторопен, работают вдвоем. Посылки приезжают в целостности и в указанные сроки. С тех пор как появился сервис СДЭК ID, так вообще обслуживание стало несравнимо быстрее и проще. Мой муж также часто отправляет здесь посылки, всем доволен.

Отличный пункт

Отличный пункт СДЭК. Сервис на высшем уровне, девочки красивые, проблем никогда не было

Хороший пункт выдачи! Мне понравилось)Всегда приятно получать посылки.

Хочу выразить благодарность компании СДЭК, сколько заказывал, сколько отправлял никогда не было проблем, всегда остаюсь очень довольным. Особенно приятно работать с офисом по данному адресу. Девчонки всегда очень вежливые и доброжелательные.

Неоднократно получаю здесь посылки, а также отправляю. Всегда всё отлично. Девочки очень вежливые, всё объяснят и расскажут . Молодцы что даёте сейчас такой сервис

Всегда приветливые девушки работают, помогают упаковать.

08.01.2022 в этом отделении мне выдали накладную напечатанную на доверенности от ООО "Морские Просторы", в которой были персональные данные физ. лица, а именно: Ф.И.О., паспортные данные и адрес регистрации этого гражданина на которого была выписана доверенность. Защита ПД? Не, не слышали.

Отличный филиал! Внутри просторно, много места ! Получила посылку быстро, перед мной мужчина отправлял , было приятно наблюдать за работой . Удачи

Гораздо проще отправить посылку почтой России , чем сдэком)) разочарована

Отвратительная контора. Никогда нигде нет проблем с заранее заполненной накладной. Везде просишь, чтобы заполнить заранее, везде дают-тут какой-то культ отправки лично под присмотром. Отправить можешь только от своего имени и только со своим паспортом. При том, что вызывая курьера - ему без разницы кто и как отправляет. Вы бы хоть единой политики какой-то придерживались. До любого другого соседнего отделения проще съездить, там проблем нет. «Мы же не Почта России» сказали мне в этом отделении, по моему вы как раз таки именно она и даже хуже. Три раза приезжала и трижды ругалась, больше не поеду в эту контору, по крайней мере по этому адресу. Есть куда более адекватные девушки в других отделениях.

Благодарю за отличную работу и качественную консультацию по телефону Подкорытову Ксению, хотелось отметить что на звонок ответили спустя два гудка, так же я получила ответы на свои вопросы, к тому же мне подсказали как лучше упаковывать мой велосипед, чтобы он дошел в целостности! Спасибо!

Довольна сервисом ! Сдаю посылки и получаю в этом отделении , все на высшем уровне , а ещё в такую жару очень свежо, в офисе всегда чисто и сотрудники всегда доброжелательны и всегда оперативно работают и отвечают на все интересующие вопросы , так же хотелось отметить работу девочек - Ланг Людмилы и Волковой Валерии

Всегда оперативная работа. Мне нравится этот филиал, работаем с ними как юр лицо уже не первый год

Являемся корпоративными клиентами этой конторы и регулярно сталкиваемся с разного рода сюрпризами. То при расчете стоимости отправления в калькуляторе личного кабинета указывается одна сумма, а при приходе в пункт назначения выходит стоимость в 3-4 раза больше, как было при пересылке в г. Элизово Камчатского края. То каким-то странным образом груз отправленный из Екатеринбурга, в Челябинскую область, едет, как будто они несут его пешком или транзитом через Магадан. Отправления 1251300796, 1251598619. Сданы еще в конце прошлой недели. На протяжении двух дней безуспешно пытаемся выяснить, что с ними произошло. Менеджер сообщает, что подключены, внимание, ВСЕ СИЛЫ Екатеринбурга и Челябинска. Но результата все как-то нет. Пока удалось выяснить, что они точно выехали из Екатеринбурга. Наверное такая масса народу сейчас шерстит отрезок трассы М5 между Екатеринбургом и Челябинском. Друзья, вы если не можете найти 2 посылки силами Екатеринбурга и Челябинска, как говорит ваш специалист, подключите еще тогда Курган и Тюмень - может они помогут. Или в крайнем случае выпишите порцию тонизирующих процедур ответственному за этот бардак. У Вас же есть ответственный? Будем признательны, если нам кто-то сообщит хоть какую-то конкретику по нашему вопросу. А еще лучше - если эту информацию сообщат и получателям. И хотелось бы побыстрее, раз уж такие большие силы брошены на поиск этих пропавших отправлений. Ведь брошены ведь?

Филиал СДЭК и весь сервис СДЭК с одной звёздочкой.

СДЭК, вы что, дочерний филиал Почты России??? Скорость и качество обслуживания соответствующие. Сделайте что-то со своим дохлым сайтом, чтобы ваши сотрудники не краснели перед клиентами

Компания замечательная. Но без паспорта не дают посылки. Ни фото, ни копия, ни водительские права, ни смс на телефоне не помогут. Будут стоять грудью за посылки. Принципиальность менеджеров зашкаливает.

Отличный пункт выдачи. Всегда чисто, приятно. Коллектив очень приветливый, улыбчивый. Работа оперативная)))

Очередь, и как всегда 1 окно работает (

Лучший пункт выдачи. Вы молодцы.

Приятно наблюдать за работой профессионалов ! Быстро, качественно с улыбкой , к каждому клиенту с вниманием ! Быстро , четко и по делу, сразу понятно что знают свою Работу ! И было приятно что несмотря на то что сейчас много запросов поступает сотрудникам , к каждому клиенту относятся уважительно и подробно консультируют !

Не в первый раз, но теперь точно в последний раз отправляю посылку вашей компанией!! До недавнего времени к сотрудникам не было претензий, но в последние два раза все было максимально ужасно. Переодически отправляю в г.Краснодар посылки. В понедельник отправляла экспресс-лайт, чтоб отправление пришло ДО конца недели, по итогу сначала не работала программа, вбивали все вручную, потом в приложении создалось две накладных с разными датами доставки. По одной стояла 18.12, по второй 21.12. Сегодня 18.12 пришла отправить еще одно отправление и узнать о действующем, которое отправила 14.12. Девушки очень долго пытались выяснить что же с первой посылкой, по итогу объяснили, что первая не действительна вообще, а вторая «застряла» в Москве и будет лишь к понедельнику-вторнику. Собственно возникает вопрос: а для чего переплачивать за якобы ускоренную доставку, когда по факту ничего такого нет? Получатель ждал к определённой дате, а теперь такой облом,благодаря некорректной информации со стороны ваших сотрудников. Специально уточняла при отправлении к какому числу будет доставлено и платила бОльшую сумму доставки. Понимаю, Новый Год и дедлайны везде, но научите тогда сотрудников говорить фактические сроки, а не те, что приходят им в голову. Ну и вишенка на торте- отправила сегодня ещё одну посылку, сказали сумму 800 рублей, я оплатила на месте по б/н, не смотрела сумму списания,т.к. не подключены уведомления на телефон, ушла. Спустя время мне звонят из сдека и говорят «мы списали неправильно, на 300 рублей надо больше,вернитесь» Алло, что происходит у вас там вообще?? Я так же могу понять ошибку сотрудника, но я стояла никого не торопила, в офисе не было никакой очереди вообще.. Мне пришлось вернуться снова, сняли новую, надеюсь в этот раз корректную сумму.Бегать туда-сюда по вине ваших сотрудников не собираюсь. Я максимально уважаю каждого сотрудника, стараюсь входить в ситуации с пониманием, но любому терпению приходит конец. С вашей доставкой мои взаимодействия завершены.

Получал посылку, персонал вежливый и внимательный. Огромную Благодарность хотелось бы выразить молодому человеку. Помог посылку донести до машины, т.к. груз был габаритный. К сожалению имени не запомнил. Так держать!

Самое лучшее отделение СДЭКа в нашем городе! Отсутствие очередей. Улыбчивый и толковый персонал. Всё на высшем уровне!

Полный дурдом в этом филиале , в период коронавируса на двери листок висит что вход только в маске , а на деле обслуживают всех подряд , говорят что надеятся на порядочность посетителей. К своим же требованиям безопасности относятся наплевательски.

Отвратное обслуживание, нарушание масочного режима 05.12.2020 в 15:20. Хамы!

Пришел получать посылку, с интернет магазина с Москвы. Посылка с явными следами повреждения. Да что там - здоровенная дыра в пакете запаяном, а после открытия пакета еще большая дыра в коробке с оторванным куском. Пытались выдать так как есть. Еще и ждать сказали пока их курьер получит посылки. Стоял ждал чо делать. Написал претензию на месте, уже 3 дня прошло тишина. Написал консультанту на офф сайте сдека, никакой претензии не нашлось. Такие дела, написал еще одну онлайн. upd. В процессе повторной претензии, мне позвонили и заявили что я как получатель не имею права писать претензии и тд. Типа должен это делать заказчик, внимание вопрос: зачем тогда меня на месте попросили заполнить претензию если она не актуальная? не знаю пригодится ли кому этот отзыв но будьте внимательны при выборе транспортной

Пришел получать посылку, с интернет магазина с Москвы. Посылка с явными следами повреждения. Да что там - здоровенная дыра в пакете запаянном, а после открытия пакета еще большая дыра в коробке с оторванным куском. Пытались выдать так как есть. Еще и ждать сказали пока их курьер получит посылки. Стоял ждал чо делать. Написал претензию на месте, уже 3 дня прошло тишина. Написал консультанту на офф сайте сдека, никакой претензии не нашлось. Такие дела, написал еще одну онлайн. upd. В процессе повторной претензии, мне позвонили и заявили что я как получатель не имею права писать претензии и тд. Типа должен это делать заказчик, внимание вопрос: зачем тогда меня на месте попросили заполнить претензию если она не актуальная? не знаю пригодится ли кому этот отзыв но будьте внимательны при выборе транспортной

Прислали посылку 7 ноября 2020 в другой район, в ВК попыталась перенаправить её в свой район, бот тупил и ничего не получилось. Приехала из одного района в другой, чтобы забрать. Меня не приняли с фотографией паспорта, хорошо, договорились о том, чтобы мою посылку перенаправили в мой район и менеджер сказала, чтобы после 12:00 8 ноября я забрала её. 8 ноября 2020, время 16:00, приехала забирать свою посылку в своём районе, в итоге мне говорят, что её нет ещё :"Оставьте свой номер, я позвоню вам завтра, когда привезут и заберёте её". Вывод: катаюсь по городу, трачу деньги, отменяю планы в надежде, что моя посылка когда-нибудь попадёт мне в руки.

Всё отлично! Без очередей. Персонал вежлив и хорошо подкован в рамках своих обязанностей

Не возможно дозвониться

Приятно,что рядом с домом открылся новый филиал сдэка.

Стандартная операция доставить запасную часть с г. Рязань в г. Челябинск. Обычно пользуюсь ПЭКом, где данная доставка от ТК до ТК обходится в 400 руб. в 7-дневный срок. Поскольку необходимая запасная часть требовалась срочно воспользовался сдеком, тк есть услуга по экспресс доставке в 4 дня (1300 руб.). Сорваны сроки по поставке моего заказа. В крайний день поставки сказали, что требуется ещё 3-4 дня. В итоге получаем срок поставки дольше, чем у другой ТК со стоимостью доставки в 3 раза больше. По телефону поддержки сказали, что как придёт груз и если он с опозданием вы все равно заплатите полную стоимость за доставку, а потом напишите претензию в наш адрес и мы вернём вам 3% за каждый день просрочки (около 39 руб. в день). На мое возражение о том, что такая отвратительная услуга должна производится безвозмездно было отмечено, что все равно заплатите по прайсу. Пишу здесь, тк после окончания телефонного разговора с поддержкой оценка удовлетворенности не производилась, тк девушка с call-центра специально положила трубку раньше. Оценка кол с минусом.

Очень отвратительная контора. С получением каждого заказа проблема. Согласовали дату доставки. Ждал 4 часа никто не приехал. Позвонил по горячей линии сказали доставки не будет. Это что за бред. Никому не советую эту контору

Самая зажравшаяся транспортная, операторы хамы. Сайт глючил ,при замене даты доставки , выбрался вместо курьерской службы центр выдачи. Оператор отказала в замене на доставку курьером, хотя за нее оплачено!

Быстро. Надежно. Доступно

Получали посылку из Екатеринбурга быстро и эффективно Проблем не было Всё как положено смс и мы в Сдэк Проблем не было на тот момент

Отличное отделение, вежливый и доброжелательный персонал, всегда все быстро и качественно, молодцы!

Забрала сегодня посылку. Время прибывания менее 3х минут. Прекрасное обслуживание, все быстро, четко, оперативно Персонал вежливый и улыбчивый. 5 звёзд.

очень приветливый персонал! девчонки всегда помогут! всё быстро делают и оперативно! всегда буду работать с вашим филиалом!

Отличное отделение. Девчёнки умнички, особенно Марина. Только к ней на выдачу подхожу. Делает всё быстро и оперативно. Всегда на высшем уровне.

Вот прям ваще все классно, обожаю вас девчата, вы крутые

Отличное место, персонал супер. Девченки по мимо того, что очень красивые, как принцессы, так же очень вежливые. Я часто пользуюсь услугами данной компании. Все супер.

Два дня как пришла посылка, они не сообщают. Покамись сам не позвонил. Не нравиться этот офис.

Довольно часто бываем в этом филиале СДЭКа. Хотелось бы отметить работу Марины и Маргариты - всегда приветливы, всегда с улыбкой и всегда готовы помочь с поиском посылки, даже если она не отображается в компьютере. Спасибо девочкам большое!

23.07.19 забирал посылку, очень понравилось обслуживание. Была приветливая и улыбчивая менеджер Маргарита, побольше бы таких людей

30.04.19 Очень приятная девушка, сработано чётко. Опрятный внешний вид и грамотная речь. Во всех сферах бы таких сотрудников. Респект

Очень понравилось, руководитель приняла письмо к отправке раньше времени открытия филиала в 9-00. Спасибо!!!

В очередной раз довольна обслуживанием данной компании. Забирала свою посылку на кануне 8 марта, и ушла с улыбкой! Меня как всегда быстро и профессионально обслужили и мало этого поздравили с праздником, к тому же подарили конфету с пожеланиями и шарик ! Очень классно !

Огромное спасибо сотрудникам офиса по Чичерина 13, в частности менеджеру Ленковой Марине (имя специально для отзыва записал). На таких работниках держится бизнес, отражается лицо компании, у клиентов складывается положительный образ и желание пользоваться услугами CDEK'а в следующий раз. Отправлял посылку, все четко, быстро, вежливо, получил помощь в подборе тарифа и упаковке, терпеливое разъяснение по сопутствующим вопросам. Спасибо за профессионализм, знание дела, простое человеческое отношение к клинтам, за понимание, за желание работать и помогать людям. С П А С И Б О!!!

Отличное отделение, вежливые сотрудники! Всегда быстро и оперативно! Но это только Пункт выдачи заказов! Курьеров тут нет, все курьеры относятся к головному офису, который находится по адресу, Комсомольский 10Г. По адресной доставке по г. Челябинску все вопросы туда. А в этом офисе можно оперативно получить свою посылку или оформить отправление.

Самая ужасная транспортная!!!!в назначенный день курьеры не приезжают!!!

Быстрота и качество обслуживания

1. Связь по горячей лини на столько плохая, что приходится просить сотрудника повторить сказанное по нескольку раз. 2. Компетенция сотрудников горячей линии вызывает сомнения. На мой вопрос "Круглосуточно ли работает горячая линия?" сотрудник ответил утвердительно. Но на мой звонок (около 22 часов по времени Екатеринбурга) ответил только автоответчик, рассказывающий о массе плюсов компании сдэк. 3. Курьер не явился в назначенное время уже второй раз. Сегодня 5 декабря, на часах 23:24 местного. Груз был в городе еще 2 декабря. Я до сих пор его не получил. 4. Я не могу связаться с курьером. 5. В итоге я намерен всячески избегать услуг компании сдэк, чего и буду советовать коллегам, друзья, знакомым, на форумах...

Просто превосходно! Качественное обслуживание ! Отправляла документы , нужно было подтверждение что вручили , автоматом пришёл скан! Отличный сайт для отслеживания , очень удобно! Спасибо !

Отличный офис! Приходил за посылкой ! Все быстро, четко, оперативно! Спасибо менеджеру Марине за ее профессиональный подход! Посылка пришла отлично упакованная !!!

Крайне не доволен службой доставки этой компании! 20 октября 2018 г. мой заказ был передан курьеру в доставку и до сих пор свой заказ я не получил! Дважды возвращали мой заказ обратно на склад! Сегодня 23 октября ждал вечернюю доставку, так курьера не дождался, ни смс ни звонков не было от курьеров! Безобразная работа!

В этот раз не повезло. Как чувствовал, что проблемы будут. Пришел, программа не работает. Менеджер потупила, вроде приняла. Посылка приехала, но ощущение как-будто ее ногами пинали безбожно, как Эйс Вентура доставлял посылку в фильме, один в один. Товар поврежден.

Два раза заказывал этой тк, и ни разу не было никаких проблем, персонал отзывчивый, добрый, были вопросы тут же все разъяснили...