Автовокзал г. Челябинска

Доброго времени суток. Ваши контролеры какое право имеют применять к пассажирам своё хамское поведение? При работе с людьми персонал должен быть вежлив и уровновешен. Приобрела два билета на Синегорье. Один взрослый , один детский ДЛЯ ЩЕНКА. Ему нет года, вес менее 5кг. ( на синегорье девушка-контралер улыбнулась, и без проблем пропустила два билета) Щенок лежал на пелёнке у окна , в ошейнике и пристегнут к рулетке. Щенок обучен и спокойно переносит поездки , никаких проблем и дискомфорта окружающим не создаёт. Он в принципе в дороге всегда спит. На северных воротах зашла контролёр, женщина, увидев два билета, она высказала свое недовольство, а так же, что собака должна ехать в багаже, ибо это не ребёнок, а я не должна брать детский билет. Прикрепляю для таких умных особ статью закона, разрешающую перевозку собак в автобусах, а так же, приобретение детского билета для животного, пусть почитает на досуге.

Нужно вводить в работу вторую кассу. Очереди огромные. К примеру :вот фото 17.03.22. (будний день). В выходные ещё больше очереди. И работает одна касса. Администрация, выполняй свои обязанности по комфортному обслуживанию клиентов

Скучное место.

10.03.2022г. Время 18:25 ... За 5 минут до отправления автобуса Челябинск-Муслюмово-Кунашак-Н. бурино. Я подошел к кассе, там табличка "перерыв 5мин". Я побежал на платформу, где уже осуществлялась посадка на рейс... Я сказал кондуктору, что не успел купить билеты на рейс до Муслюмово , там табличка "перерыв 5 мин" и готов приобрести билет у водителя. На что получил ответ:" Идите на кассу и покупайте билет! Я скажу водителю чтоб он подождал... А кассира предупрежу.. " Ок, я побежал в кассу... Очередь была человек 10. Я простоял ее... Когда подошла моя очередь, кассирша мне ответила , что автобус уже ушел... На вопрос "как быть" , просто пожала плечами... Я решил задать вопрос билетеру, "зачем она отпустила автобус, если пообещала что водитель дождется меня?..." Я направился на платформу. Увидев меня, она забежала к себе в "будку" ( извините, если что.. По-другому это сооружение не назовешь...) Я постучался и открыл дверь... Задал вопрос: " Почему вы отпустили автобус? Вы же мне обещали... " В итоге она стала мне дерзко отвечать , мол она предупредила кассира по рации, и надо было без очереди лезть... !!! -"Как мне быть? Мне нужно попасть в Муслюмово!!!" В ответ :"Не знаю, автобус я возвращать не буду... Все ,...идите от сюда... "" .......... Уважаемое руководство автовокзала "Северные ворота", я желаю , чтоб вы приняли меры по этому инциденту... Я считаю, данный билетер "устал" работать в вашей организации. Я очень сильно разочарован этим сотрудником и лояльностью к Клиентам-пассажирам... Ни когда больше не воспользуюсь Вашими услугами и другим не рекомендую...Надеюсь на понимание и обратную связь. Благодарю.

Это вокзал.

На посадке в автобус стандартная сумка руками контролёра Сопрун волшебным образом оказался не стандартным багажом за который надо доплатить. Обматала рулетку вокруг чемодана и говорит это ширина багажа. На кассе этот же багаж попросил замерить кассира которая тоже упиралась что это не стандартный багаж, но нехотя замерила и багаж оказался обычной сумкой. Уважаемое руководство автовокзала прошу вас провести качественный инструктаж с работниками вашего автовокзала, а то создаётся впечатление, что их заставляют просто незаконно собирать лишние деньги с пассажиров.

Минусы: 1) мало мест для ожидания, имеющиеся весьма неудобные, все разномастные. 2) объявления о посадке на отвратительной технике, табло электронного нет 3) работает одно окно, перед посадкой всегда очереди 4) никак не ограничен с ТК, зал ожидания сразу на входе 5) грязно Плюсы: Нет

Обслуживание покупателей мягко говоря ужасное, так себя вести просто недопустимо, хамить для них, абсолютная норма, ни во что не ставят пассажиров