Наташа Хафизова
Вчера произошла одна неприятная ситуация, из куртки выпала детская шапка. Когда я подошла к охраннику с просьбой посмотреть камеры (прошло минут 10 с момента потери), он начал по рации об этом говорить другому охраннику, на что тот отвечал, что смотреть не будет, т.к. не их проблемы, чтобы мы через время подошли в гардероб и спросили там. Я ещё раз просила посмотреть, т.к. шапка не 10-ти летнего ребёнка, а годовалого, а на улице был холод. На что мне так же поступил ответ, что ничего сделать не могут!
Далее подошла руководитель комплекса, начала говорить что камеры посторонним не показывают (но и сами не хотят смотреть), сказала, чтобы я сама прошлась по отделам и спрашивала про шапку, я ещё раз попросила посмотреть камеры, что если нашли, то в какой отдел отдали, но уже на повышенном тоне, на что мне начали хамить, назвали истеричкой раза 4, хотя я до этого охранника просила спокойно и по-человечески помочь.
Клиентоориентированность на нуле!!!
Спасибо девочкам из отдела подарков, которые хотели уже выкладывать нашу шапку в группу)))
02.09.2021