Dinara Nazhmudinova
Отвратительная компания!!!Нет абсолютно никакой клиентоориентированности(от слова СОВСЕМ).Установщик(он же замерщик-Равиль)Грубиян и Хам.Постоянно ставил нас в неудобное для нас время по замерке и монтажу.Не приехал в день установки,ссылаясь на то что это мы неправильно поняли,хотя разговаривал и со мной и с мужем отдельно по телефону. на день позже приехал на установку и сказал,что взял на складе не ту дверь,тк нашей не оказалось на складе...Поставил на спех,дверь отвратительного качества,не та за которую оплатили.Мы написали претензию,нам предложили несколько вариантов(возврат денег,доп замки и возврат 2тр за установку,переустановка двери с нашей доплатой).Мы снова поверили в их "горе-ИП" и согласились на 3ий вариант. В итоге-этот же установщик-замерщик не приехал до конца недели,как обещали в компании и даже не позвонил.Пришлось снова связываться с менеджером. Перезвонил на след.день и со словами:"Я еду" начал настаивать на текущем времени установки(не смотря на то что у людей может быть работа,дети и прочие личные дела). Мы попросили перенести на след.день,договорившись на предварительный созвон в 17часов.На след день звонка так и не поступило в назанченное время,ждали 40 минут и перезвонили снова сами. Он вальяжно ответил ,что сегодня никак не успевает,в выходные, он отдыхает и вообще что мы ему надоели....Указав нам на что мы неудобыне клиенты*(лишних денег с нас не содрать,тк брус был наш,и вообще мы не идем на его условия и не подстраиваемся под его время).В процессе долгих уговоров менеджеру и самому горе-монтажнику, он все таки перезвонил(в 22:00),и сказал что на этой неделе никак не получится.Мы спросили почему?Он ответил, что у него много заказов.Вопрос-Мы клиенты,оплатили и ждем 1,5мес.-незавершенный заказ и на это наплевать.Итог:он сказал, что он отказывается нам устанавливать на что мы задали вопрос,что он без руководства может решать кому ставить,кому нет.Он сказал да.Выводы далее делайте сами,но я буду обходить их стороной и всех знакомых предупрежу
03.07.2020