Автоматические ворота и рольставни. Фасад, ООО, торгово-производственная фирма

Заказывал сначала комплект для откатных ворот (ролики, шину и т.п.), а потом и электропривод. Сами ворота собирали свои рабочие. Электропривод заказывал сразу с монтажем. Все сделали быстро и качественно, работает без нареканий и в морозы тоже. Цены и отношение к клиентам адекватные, можно обращаться.

Я, конечно, понимаю, что мы в России... но мне от этого только еще более обидно! ("за Державу") Так вот, развели нас на пульт от ворот вокруг дома, пульт - вещь недешевая, стоит 1200 руб. Развели не просто кого-то, а пенсионеров! От этого еще более досаднее. В тот же день, когда заплатили за пульт (готовность 10 дней), я решила, что 1200 руб. за пульт - это ой, как недешево, что это просто развод, позвонила в эту организацию, спросила, могу ли отменить заказ и вернуть деньги. На что мне ответили - без проблем, рабочий день с 8-30 до 17-30, приходите, мол, в любое время. Прихожу в любое время на следующий день (пришла в 15-45 примерно), мне очень вежливые люди сказали, что кассир уже уехала, что у нее короткий день (который нигде не прописан, на табличке возле офиса написано: пн.-пт. с 9.00 до 18.00), что деньги только она может вернуть, приходите в понедельник. Собственно все. Я потратила два часа своего времени, нервы, конечно же, настаивала на написании расписки в том, что они отказались вернуть деньги, на что мне категорически сказали, вы что, мы такое писать не будем. Расстались на том, что в понедельник они все же вернут деньги. Поживем - увидим. У меня из всего вышенаписанного вопрос: люди, куда мы все катимся, а???