Факториал, ООО, торгово-производственная компания

Месяц назад со всего подъезда собрали подписи на отказ от факториала, искусственно затягивают снятие домофона с подъезда, каждую неделю говорят, что до конца недели снимем.

За более 15 лет на рынке услуг компания скатилась по качеству обслуживания в полный отстой!!! График работы на час позже заявленного, суббота не рабочий день для техника по ремонту оборудования. Домофон на подъезде открывается через раз с ключа, кнопки вызова не работают с вечера четверга, Заявка "висит" У оператора с пятницы, к концу для вторника домофон как не работал, так и не работает. И перерасчёт вам за не оказанную услугу никто делать не собирается. Жаль нет минусовой оценки.

Три недели назад позвонила в офис из-за проблемы, которая возникла с домофоном: перестала слышать на другом конце звонящего. Вместо этого были какие-то помехи и говорило Радио России. Девушка приняла заявку и сказала, что мне дома быть не обязательно - мастер придет и самостоятельно со всем разберётся. В итоге ситуация не решилась. Снова позвонила, на что получила ответ: "Мастер был и никакого радио не услышал! Ну, давайте, придет прямо к вам в квартиру". Договорились на сегодняшний день на первую половину дня. В 11.00 позвонила узнать, не забыли ли про мой вызов. Девушка ответила, что мастер ходит по участку до 15.00. На мой вопрос, почему мне сказали неточную информацию про первую половину дня, ведь я же подстраиваю свои планы под эту встречу с мастером, мне ничего толком не объяснили. Но, пообещали, что специалист подойдёт до 11.30. Подошёл. Также удивился, что в прошлый раз мне ответили, что дома можно и не быть...Поменял трубку. Но, поставил не новую, а уже кем-то использованную - всю в царапинах, потертую и грязную. Грязь не отмывается! К слову сказать, моя трубка была в идеальном состоянии. Звонит тихо! Я сказала про это, но он ответил, что ничего сделать не может с уровнем звонка. Мол, извините. Будет и дальше тихо звонить - снова вызывайте.

Три недели назад позвонила в офис из-за проблемы, которая возникла с домофоном: перестала слышать на другом конце звонящего. Вместо этого были какие-то помехи и говорило Радио России. Девушка приняла заявку и сказала, что мне дома быть не обязательно - мастер придет и самостоятельно со всем разберётся. В итоге ситуация не решилась. Снова позвонила, на что получила ответ: "Мастер был и никакого радио не услышал! Ну, давайте, придет прямо к вам в квартиру". Договорились на сегодняшний день на первую половину дня. В 11.00 позвонила узнать, не забыли ли про мой вызов. Девушка ответила, что мастер ходит по участку до 15.00. На мой вопрос, почему мне сказали неточную информацию про первую половину дня, ведь я же подстраиваю свои планы под эту встречу с мастером, мне ничего толком не объяснили. Но, пообещали, что специалист подойдёт до 11.30. Подошёл. Также удивился, что в прошлый раз мне ответили, что дома можно и не быть...Поменял трубку. Но, поставил не новую, а уже кем-то использованную - всю в царапинах, потертую и грязную. Грязь не отмывается! К слову сказать, моя трубка была в идеальном состоянии. Звонит тихо! Я сказала про это, но он ответил, что ничего сделать не может с уровнем звонка. Мол, извините. Будет и дальше тихо звонить - снова вызывайте.

Заехали в Новый дом, здесь стоит домофон от этой компании. Я крайне возмущена и раздражена качеством предоставляемой услуги.Во первых подключали ее две недели(мы в это время платили за домофон уже) во вторых подключили домофон неправильно звонок шёл на две квартиры и мы не могли открыть домофон. Через неделю этот баг нам починили. Но ещё через неделю домофон опять сломался, через дня три его починили, через неделю он опять сломался и вот уже неделю его не могут починить. Крайне неудобно находясь одной с двухлетним ребёнком к квартире бегать вниз и открывать домофон. Оплата домофона с нашей стороны происходит в срок, почему мы не можем качественно получить услугу? Если бы была возможность поставить отрицательную оценку, с удовольствием ей бы воспользовалась

Решили подключиться к вашей компании, дом а 700 квартир . Оставила заявку , через сутки никто не позвонил, я позвонила снова , напомнила о себе. Сказали, ждать звонка техника, прошли ещё сутки. Клиентоориентированность уровень БОГ!!!

Два года стараюсь найти контакт с компанией, ни в какую. Сейчас дали объявление на подъездах, что готовы установить видеодомофон от Факториала. 4 дня пытался получить это предложение. Номер из объявления не актуальный, говорят звонить по другому номеру. На почту не отвечают. Веду параллельно переключение на Интерсвязь, думал сделать сравнение. В итоге просто говорят по телефону «звоните позже, мы этим не занимаемся». Раздражает ужасно. Пытаюсь заставить их продать мне услугу. Ну и ценник выше, чем у всех в Городе.

Ужасная шаражкина контора! Живём в пятиэтажке, на двери стоит домофон "динозавр" за который платим 65 руб в месяц. Интерсвязь готовы поставить нам с видеонаблюдение за 50 руб. Направили уведомления о расторжении договоров, протокол собрания собственников, уведомление о снятии оборудования, так "эти" считают, что нет оснований для расторжения и снятия. Ребят, ауууу, вы не в тренде. На звонки не отвечают... Ну чтож написала жалобы в Роспотреб и прокуратуру. Ждите в гости. А вообще давно пора попрощаться с домофона и Факториала. Интерсвязь без проблем бесплатно заменит!

Ужасная контора! Вход рубль выход 10! Но у нас получилось, перешли на известного в Челябинске интернет провайдера, теперь всё отлично. Перед отключением фак. ещё и нагадил, подрезали провода. Несколько раз общался с факом, но они не хотят меняться. Конторка из 90х скоро загнется. Не рекомендую.