Torex, официальный представитель в Уральском регионе

Очень быстро, качественно. Демонтаж старой и монтаж новой двери за 30 минут. Все четко, быстро и по делу! Рекомендую

Было указано не корректное время работы салона до 19 в выходные! Хамское общение представителя компании! На горячей линии мне ничего внятного не сказали, обещали связаться, но так и не прозвонили! Мы приехали в воскресенье в 17:40, выбирали двери, в 18:15 сотрудник магазина сказал нам: «Можете уже как-то по быстрее определиться, вы меня задерживаете, мой рабочий день окончен». Мы выбираем дверь за 50.000 нам нужно время взвесить и принять решение, формат общения «давайте по быстрее» крайне не понятен и выглядит, как хамство. Позвонила на горячую линию, попросила поменять время в 2ГИС, чтобы других людей не вводить в заблуждение, также попросила связаться со мной и разобраться в ситуации. Время работы салона исправили, извинения за работу сотрудника или какие-то комментарии по этому поводу отсутствуют до сих пор. Видимо компании все равно, какое впечатление они производят и как работники общаются с клиентами.

Если вы хотите обратиться в данную организацию, подумайте 100 раз... Мы заказали входную дверь. Договор был заключён 25 октября, условия этой компании таковы, что они требуют 100% оплату, оплатили. Саму дверь установили вовремя, никаких нареканий нет, далее началось какое-то кидалово. Отделку внутреннюю почему-то сразу не выполняют. Сначала, в течении декабря нас кормили оправданиями, что к сожалению наши наличники не готовы, и они не смогут установить их в срок, например, дата установки была на 12 декабря. Далее, менеджер нам предложила такой вариант, если мы хотим, чтобы наличники установили в оговоренную дату, то мы должны заплатить 370 рублей, якобы за другие наличники, которые нам тоже подходят, но они дороже,иначе придётся ждать до готовности ещё сколько-то времени. Буквально перед новым годом, менеджер заявляет, что наши наличники поступили, но с браком, мы готовы установить вам такого-то числа другие наличники, но опять нужно заплатить 370 рублей, иначе ждите только в январе. Опять же мы отказались доплачивать. Хорошо, наступил январь, конец января. Мы пришли к менеджеру в магазин, оказалось, что наши наличники не готовы снова, и снова нам предлагают доплатить за другие. На что я сообщила, что доплачивать ничего не собираюсь, я уже оплатила все услуги и материалы. Тут, все же пошли нам на уступки и установили бесплатно другие наличники. Но сервис просто отвратительный. То есть, за их брак мы должны были произвести доплату. Наконец то настал день икс и пришел установщик, весь дерганый, как будто одолжение нам делает, он выполнил свою работу (пока нареканий нет), и даже не сказав ничего, просто собрался и ушёл, оставив в подъезде свинарник, он даже работу свою не сдал. Вообще, никому не рекомендую обращаться в эту контору, мало того, что два месяца нам пришлось ждать, дак ещё и сервис отвратительный.

Они уговаривают вас внести 100% предоплату за товар (ни в коем случае не соглашайте, только все по факту!). Затем через несколько дней сообщают, что части товара нет (ее сняли с производства). Затем под видом качественного товара привозят другой китайский товар, который стоит в два раза дешевле. Если попробуете забрать назад деньги вам ответят, что так как тот товар у нас отсутствует, даем вам другой. А цену на другой товар, но китайский они выставляют свою, какую хотят (даже выше той, что была раньше). Разницу не возвращают. При этом в товарной накладной указывают не тот товар, что передают по факту! Одно дверное полотно привезли с браком. Заменили только через 1 неделю. Никаких компенсаций за просрочки они не выплачивают, даже если это предусмотрено законом. Фурнитуру продают по 100% предоплате, хотя ее у них даже в наличии нет (об этом перед продажей не говорят). Компания вообще в другом регионе зарегистрирована, хотя в чеке пишут, что г. Челябинск, Свердловский 10. У менеджеров и экспедиторов нет ни доверенностей, ни полномочий (как оказалось). Договор заключает менеджер якобы на основании приказа (без указания реквизитов, хотя должна быть доверенность). Документов с печатями они не дают (печатают все печати на ч/б принтере в накладных). Ни с кем с руководством они вас не соединят и не поговорите (попробуйте сами найти телефон директора их фирмы). Руководителя фирмы в Челябинске нет (он в Уфе). В договоре пишут адрес промышленной зоны на отшибе, где нет руководства, по данному адресу ехать бессмысленно. Обратите внимание на ответ на претензию. У них нет ни бланка, ни адреса, ни телефона руководителя. Предложение о возврате товара не подразумевает возврата денег в день возврата товара (они их якобы вернут дней через 10, так сказали по телефону). Как обманули (расчет разницы в цене): 1. Ручки: оплачено 8100 - 6060 (цена поставленных по их накладной) = 2040 р. 2. Завертки: оплачено 1408 - 422*2 (рыночная цена поставленных) = 564 р. https://www.sam-chel.ru/internet-magazin/dvernaya-furnitura/zavertki-nakladki/40541-detail.html 3. Накладки: оплачено 2156 - 278*4 (рыночная цена поставленных) = 1044 р. https://www.sam-chel.ru/internet-magazin/dvernaya-furnitura/zavertki-nakladki/2013-09-29-05-53-02486516019-detail.html 4. Цилиндры: оплачено 2860 - 536*4 (рыночная цена поставленных) = 716 р. https://www.sam-chel.ru/tsilindry/2013-11-16-11-34-55673837821-detail.html Итого: 4 364 руб. Сроки установки дверей сорвали и никакие деньги до сих пор не вернули. Нечестные люди, на грани мошенничества, а может и мошенники, пользуются деньгами и доверием. Обходите их стороной.

Очень тщательно искала компанию для изготовления двери. Остановилась на компании Torex . Менеджер помогла выбрать правильную модель и цвет чтобы вписывался в интерьер коридора. Установили в срок быстро и аккуратно. Большое спасибо всем ребятам настоящие профессионалы!

Установка быстрая, сделали все качественно. За собой все убрали. Дверь качественная

Дверь ждала два месяца, пришла с браком , оставили дома, скинули номер телефона чей то и сказали связываться и решать проблему . Дверь менять не будут , будут ремонтировать . Получается я купила новую дверь и ее сразу будут чинить . Прошла неделя , вопрос так и не решён.