Дом кафеля, оптово-розничная компания

Хочу написать свое впечатление о этом магазине.

Являемся постоянными клиентами этого магазина. К сожалению, сервис день ото дня становится хуже и хуже. У сотрудников совершенно нет никакой заинтересованности в клиентах. По залу надо самим бегать и выискивать менеджеров. Сделали предварительный заказ на поставку керамогранита, ожидали звонка от менеджера Оксаны по наличию товара, но так и не дождались. Сами стали звонить ей, в ответ только слышали обещания перезвонить. Естественно, что пришлось ехать самим и выяснять ситуацию. Очень жаль, что такой подход к клиентам.

Персонал вежлив и тактичен. Успехов и процветания!

Всё очень понравилось от менеджера Светланы, огромное ей спасибо за полное сопровождение продажи, до доставки, водитель ас, подъехал к крыльцу так, как никто никогда не подъезжал, хотя местность сложная. Видно, что кафель перед доставкой проверяется и тщательно упаковывается, абсолютно весь кафель без сколов, ни одной замены, есть с чем сравнивать, я довольна.

Выбор большой, хорошо подобраны коллекции, но менеджер... видно нам не повезло. Отсутствует заинтересованность в работе. Когда нужно было выполнить раскладку, сказали, что компьютер занят, и ушли. Посидели полчаса, сами подошли к другому менеджеру на счет компьютера и раскладки. Посадили за компьютер, привели менеджера, оформили заказ. На дату приема плитки на склад в Челябинске молчание, подождали еще дня 4 и сами набрали. Там другой уже менеджер объяснил, что много боя было, ищут замену. Замена не нашлась, пришли оформлять возврат по авансу. Тут наш первоначальный менеджер. Возврат она не понимает, как оформить, говорит, что другого менеджера надо ждать и уходит. Посидели минут 40 в ожидании, в итоге сами подошли к другому менеджеру, она отвлеклась на пару минут и все оформила. Сделайте им инструкцию, как поступать в типовых ситуациях, если между собой не хотят разговаривать.

Спасибо большое Оксане за подробное объяснение. Всё отлично! Мы остались довольны!